“互聯(lián)網(wǎng)+”模式下旅游插畫用戶產(chǎn)品體驗研究

梁玉奇

(湖北經(jīng)濟學院法商學院，湖北 武漢 430205)

1 “互聯(lián)網(wǎng)+”時代用戶體驗發(fā)展趨勢及意義

因為互聯(lián)網(wǎng)，數(shù)字化信息時代的發(fā)展，很多不同行業(yè)有了巨大的改變和質的飛躍，互聯(lián)網(wǎng)技術的迅速成長。將我們身處的環(huán)境變成了“互聯(lián)網(wǎng)+”下的新時代。把最新的科技、政治、經(jīng)濟、文化進行了一個整體合并，迅速的推動了我國生產(chǎn)力和創(chuàng)新力的發(fā)展。

用戶體驗的度量也就是用戶體驗評估，這是被用來測評產(chǎn)品性質,服務滿意變的標準，通過測定結果對產(chǎn)品進行修改和校正，制造出更好的產(chǎn)品。

新的社會變革伴隨著新科技新技術，傳統(tǒng)旅游插畫產(chǎn)業(yè)發(fā)生了翻天雪覆地的改變旅游捕畫產(chǎn)品隨著時代的變化頻繁冒出優(yōu)秀的創(chuàng)新作品，新穎的理念。從設計發(fā)展的角度來看，用戶體驗必需跟上時代的發(fā)展，取其精華，棄其糟粕，把理論和實踐完美的相結合，探索新科技和研究方法，因此推測出讓用戶體 驗感加強，以及新需求的應對方法。

2 “互聯(lián)網(wǎng)+”模式下旅游插畫產(chǎn)品用戶體驗及評估現(xiàn)狀

隨著人們生活水平的提高，大部份達到小康生活水平。人們對于生活向往和藝術追求，不在局限于單調的滿足，“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的靈魂動力是用戶體驗的消費需求。越是多元化的社會，越容易接受新的消費品和消費服務，在滿足用戶需求的同時，幫助他們達到更深層次的藝術追求。

用戶的體驗和評估與產(chǎn)品的不斷使用和完善息息相關讓用戶體驗成為當今社會的輿論焦點。在傳統(tǒng)模式下用戶是商品服務的被動接受者，同時因為技術、資金等許多方面的短缺，供給方很難達到需求者的個性化要求；產(chǎn)品流通的中間環(huán)節(jié)為各個行業(yè)的商業(yè)機構，商業(yè)機構充當于供給方和需求方中間的紐帶?，F(xiàn)在僅有的測評用戶體驗的方法和途徑不多，大多是總結歸納型的體驗和測評，接著根據(jù)測評結果歸納得出整體性用戶體驗狀況。

伴隨著科技的不斷發(fā)展“互聯(lián)網(wǎng)+”模式的創(chuàng)新以及旅游插畫產(chǎn)品的設計,中國對地域性插畫產(chǎn)品的投入越來越大，關注度逐漸增高。怎樣判斷旅游產(chǎn)品是否具有好的反饋，目前還沒有一個固定的衡量標準。現(xiàn)在旅游插畫體驗與評估研究成為炙手可熱的事情。

3 “互聯(lián)網(wǎng)+”時代旅游文創(chuàng)產(chǎn)品用戶體驗

傳統(tǒng)旅游插畫的產(chǎn)品僅僅是通過制造固定的品種單一的大批量生產(chǎn)來滿 足消費者的心理訴求。但也出現(xiàn)了缺失和不足;主題不明確、同類化這些問題都十分嚴重，以缺乏獨特的地方文化和不同的用戶特點。這種性質的市場讓產(chǎn)品周期短，細節(jié)不足，無法為用戶帶來一個好的體驗效果。而“互聯(lián)網(wǎng)+”模式下的體驗模式和傳統(tǒng)體驗模式截然不同，對產(chǎn)品生產(chǎn)，市場流通，經(jīng)營貶售皆產(chǎn)生了巨大的影響作用，讓設計更加多元化，個性化，滿足用戶對旅游插畫的各種需求，突出了地域文化的特點，也為用戶提供了一個很好的科普和傳播作用“互聯(lián)網(wǎng)十”間接上促進了消用戶個體趨勢的形成，體驗和評估也變得更加精準，能支持宣傳、營銷，利用對旅游插畫產(chǎn)品及用戶體驗反饋的大數(shù)據(jù)推測，分析不同年齡、性別的用戶對產(chǎn)品喜好的區(qū)別從而創(chuàng)造出更具有文化特點及其風格愛好的產(chǎn)品，最后提升用戶體驗內容的需求。

3.1 用戶體驗品牌價值核心表現(xiàn)

在傳統(tǒng)的旅游插畫產(chǎn)品中，品牌的形象主要通過媒介來傳播和塑造，即:電視、手機、報紙、雜志等以及用帶有品牌標志性的Logo來加強用戶對產(chǎn)品的認知。而新的消費生態(tài)下，用戶體驗將不僅僅停留在價格和服務的層面或者糾結 于產(chǎn)品價值，成為品牌之間對比的核心因素，用戶體驗推動了品牌差異，這是一個最關鍵也是最有說服力、更強勁、更穩(wěn)定、更特殊的競爭優(yōu)勢。還能使產(chǎn)品取得更大的銷售和更多的利益。旅游插畫產(chǎn)品不再單單是一件商品，更多的是承載了文化的信仰、民族的精神以及對藝術的追求，為用戶帶來幸福和快樂。

近些年頻繁出現(xiàn)的場景化營銷就是讓用戶全面地通過體驗產(chǎn)品并找到品牌核心理念和自身層次產(chǎn)生共鳴。

3.2 用戶體驗是個性化消費需要的收良

成就了消費者選擇什么樣的旅游插畫，重點核心在于用戶體驗是在使用產(chǎn)品過程中建立起來的一種純主觀感受。高科技技術和網(wǎng)絡的普及以及智能化，使技術創(chuàng)新形態(tài)正在發(fā)生轉變，以用戶為核心，以人為本的理念逐漸成為現(xiàn)代設計師設計的核心，用戶體驗也因此被稱做創(chuàng)新2.0模式的精髓。通俗來講就是“這個東西好不好用，用起來方不方便”從消費的本質上來看旅游插畫應該滿足人們的各種需要包括個人生活的需要，更高層次的滿足，人們對精神或心理以及審美的需求。從設計的方面來說旅游插畫不只是為生活和商業(yè)服務。同時也帶有藝術性的創(chuàng)作，它結合了設計創(chuàng)意和 當代地域文化的特點，它以當代游客的新需求為主題，融合了文化、宗教、藝術的設計創(chuàng)新形式，用戶體驗是該創(chuàng)新模式力求的關鍵。從文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)形態(tài)方面來說，針對于文化知識形成完整的產(chǎn)業(yè)，也就是系統(tǒng)性、普及性。利于傳播，深入提取和提煉地域文化當代價值，本質是互聯(lián)網(wǎng)時代用戶文化消費需求的提 高，它促進并塑造新的產(chǎn)業(yè)形式一一“互聯(lián)網(wǎng)+”下的地域旅游插畫的體驗經(jīng)濟。

4 用戶體驗

4.1 審美體驗

水墨就像中國人的底色，當我們看到那一抹暈染時，都能感知背后的意境，沒有一絲隔閡。當千年前的水墨遇上具有現(xiàn)代氣息的插畫，描繪出曠古絕倫、出神入化的藝術佳作。在堅持傳統(tǒng)水墨元素的同時，取其精華去其糟粕。利用現(xiàn)有的高科技技術，使名族藝術傳統(tǒng)資源轉化為現(xiàn)代文化的形態(tài)。根據(jù)馬斯洛需求層次理論，當人們滿足了第一層最基礎的生理需要之后就會逐步上升到高層次的審美需求，而現(xiàn)代審美體驗是指人類在對觀察對象的感受審辯中所達到的超越生命的精神感悟，即一種極為強烈的心靈、心性的頂峰體驗。審美體驗要求我們在創(chuàng)作時充分結合情感、聯(lián)想、想象等諸多主客觀因素，加上對特定的觀察對象進行審視、體會、與理解。傳統(tǒng)中國水墨是極致的藝術，也是完整的藝術，是從極致中追求藝術的完整性。而現(xiàn)代插畫的力量使東方水墨畫墨韻與西方色彩有機融合，創(chuàng)造了獨具特色的東方審美范式。人格修養(yǎng)深化了，才能進入逸、神、妙的審美過程。正如東晉陶淵明的著名詩句所說：“此中有真意，欲辯已忘言”，這句詩表明是在表達飲酒時的豪情壯志實則是講述了藝術創(chuàng)作中的深情意味。將傳統(tǒng)水墨元素運用到旅游插畫中就是集中國傳統(tǒng)水墨技巧與西方創(chuàng)意手段與一體，在寫實與寫意之間架構全新的筆墨技法，由此極大地豐富了中國傳統(tǒng)水墨的表現(xiàn)力，使中國的水墨元素由文人士大夫審美情趣的跡化轉為表現(xiàn)人生、人性，表達人文關懷，由喚起仁愛精神的載體。審美體驗具有原構性、歷構性、超構性和預構性等幾個特征，在具有歷史建構屬性時體現(xiàn)了審美體驗的深度，并且具有超越現(xiàn)實超越個體而進行意義建構?！俺林蹅扰锨Х^，病樹前頭萬木春”，古人的詩詞本質上并不能帶來實際效應，但是當主客體之間聯(lián)系起審美關系時，審美的環(huán)境中的各種因素都將激活創(chuàng)作者的審美心理，為游客們帶來進步、積極、向上的力量，因此獲得更加豐富的審美體驗。所以，旅游最開始的目的是為了滿足人們觀賞性的需要，具有傳統(tǒng)水墨元素的旅游插畫有著豐富的審美內涵，更加注重經(jīng)過人類美化的自然和優(yōu)化自我，從低層次的賞心悅目到高層次的明心見性逐步推進，由此獲得更加自然流暢的審美體驗。古往今來，在眾多獨特的水墨畫中呈現(xiàn)出了多種多樣的色彩，在表達創(chuàng)作者內在情感的同時，也對觀賞者的心理產(chǎn)生暗示，甚至具有類似宮崎駿動畫的治愈效果。其中水墨對插畫的影響不僅僅體現(xiàn)在布局上：“主與次”的合理布局，創(chuàng)作者還將留白、包漿、水墨筆觸等傳統(tǒng)審美理念融入到現(xiàn)代插畫的表現(xiàn)形式中，以此來喚起觀眾的期待、激發(fā)消費者幻想。這種形式一定會影響消費者的審美體驗。傳統(tǒng)的水墨利用了圖像分割、色彩復雜度、留白、邊緣密度、對稱性以及質心等手法來營造豐富的畫面效果，這系列作品都沒有用到棱角分明、色彩強烈的幾何元素，但卻巧妙地運用畫好的葉子、山水、花鳥等元素按照視覺秩序規(guī)律組合，以生成更加具有審美體驗的作品。因此，對于審美體驗的研究就不單單停留于評價層面，更能夠反作用于創(chuàng)作。

4.2 情感體驗

目的通過“互聯(lián)網(wǎng)”模式下旅游插畫產(chǎn)品的設計于開發(fā)，探討情感體驗理論在文化旅游產(chǎn)品開發(fā)中的采用。方法主要是以情感體驗為主，從感官到認知再到行為的演變程序。水墨以其獨特的色彩、豐富多變的形式，極為吸睛的畫面效果，讓人視之而記憶深刻！水墨在秉承其一向的傳統(tǒng)風格外，與旅游插畫結合，內容上更加豐富多元，情感體驗尤為細密深刻，形式新穎更為大眾所接受具有新的突破，令人耳目一新。在傳統(tǒng)與現(xiàn)代交流融合的表現(xiàn)上，更豐富更吸人眼球。水墨中蘊含的情感體驗是含蓄和內斂的，對水墨的情感體驗不是固定、靜止、一成不變的，而是隨著時代科技進步發(fā)展變化在不斷改進、升華的。創(chuàng)造什么樣的水墨旅游插畫才能表達真摯感情，需要依賴于創(chuàng)作者的心靈感悟，經(jīng)驗和想象，并且包含著對歷史文化的深層次理解，是否將所學知識與現(xiàn)代發(fā)展融匯貫通，再通過想象產(chǎn)生情感體驗。

4.3 文化體驗

21世紀被譽為體驗高科技時代，隨著社會的發(fā)展，人們的生活水平越來越高。走馬觀花似的觀光型旅游產(chǎn)品已經(jīng)滿足不了游客的需求，游客希望在旅游產(chǎn)品中增加文化內涵以提高體驗深度。中國的水墨精神，既有謝意精神，更有生命精神。中國的水墨氣象，既有自然氣象，更有人文氣象。水墨畫是中國美術史的獨特產(chǎn)物，它作為傳統(tǒng)欣賞和表現(xiàn)世界的一種關鍵而特別的方式，作為中國人秉承其觀念意義的形式結構自身發(fā)展的結果，作為中國人賴以生存的文化傳統(tǒng)嵌入現(xiàn)實社會的有機組成部分，不僅參與創(chuàng)造中華文明的繁榮昌盛，為世界美術的多元格局提供了自立自強的一面，而且以其獨一無二的特殊文化品格，融匯進先如今絕大部分的中國人的骨髓中。

4.4 意義體驗

在現(xiàn)實中，用戶體驗是一個常被人們忽視的話題，這個因素也是決定產(chǎn)品成敗的關鍵因素。一款好的產(chǎn)品必然會有好的用戶體驗，這也是產(chǎn)品突出亮點和引人注目的關鍵。一款產(chǎn)品最終是要給用戶帶來益處，以有用、易用、友好、視覺設計等為目標。最重要的是要讓產(chǎn)品有用，這個有用是指用戶的需求。其次是易用，這非常關鍵。不容易使用的產(chǎn)品，也是沒用的。設計的下一個方向就是友好。產(chǎn)品在設計中采用全設計無障礙設計等原則使消費者在使用使有一種親切感和安全感。視覺設計的初衷實質上是要發(fā)送一種信息，這是讓產(chǎn)品具有獨特的吸引力。正是這種魅力讓用戶覺得這個產(chǎn)品具有實效。每件產(chǎn)品實際上都有這樣一個功能，就是能夠讓用戶在視覺上受到強烈的沖擊力被吸引，愛上這個產(chǎn)品。視覺能創(chuàng)造出用戶依賴度。

5 總結

隨著科技的創(chuàng)新以及生活水平的提高，“互聯(lián)網(wǎng)+”來臨，旅游插畫也隨之不斷創(chuàng)新，消費者的主觀感受也應該隨著時代的進步不斷提升。因此，旅游插畫設計者應在設計中充分考慮新的技術和體驗方法，建立具有審美、情感、文化和體驗綜合的評價體系，幫助消費者提高體驗感，從而滿足用戶更多方面的需求。