探討工程咨詢企業(yè)管理創(chuàng)新過程及具體措施

陳競宇

（重慶國際投資咨詢集團有限公司，重慶 464006）

0 引言

我國的咨詢業(yè)經(jīng)過多年的發(fā)展之后已經(jīng)形成一定的規(guī)模，但是我國的產(chǎn)業(yè)規(guī)模、市場發(fā)育的程度以及咨詢企業(yè)具備的實力與經(jīng)濟發(fā)達國家相比較都存在一定的差距。所以在不斷健全的市場經(jīng)濟體制環(huán)境中，要提高投資體制創(chuàng)新水平，市場主體以及投資主體都需要提高工程咨詢標(biāo)準(zhǔn)，適當(dāng)?shù)匮由旃こ套稍兏采w面，才能有美好的發(fā)展前景。隨著市場規(guī)模的不斷擴大，工程咨詢業(yè)也會提高產(chǎn)業(yè)化程度。

1 工程咨詢企業(yè)管理創(chuàng)新的重要意義

1.1 企業(yè)經(jīng)濟效益有所提高

管理創(chuàng)新所發(fā)揮的本質(zhì)作用是對新的資源進行整合，采用協(xié)作范式，提高資源使用效率，以獲得良好的經(jīng)濟效益和社會效益。關(guān)于是否提高效率，可以反映在眾多指標(biāo)上，比如資金快速周轉(zhuǎn)、減少資源消耗系數(shù)減少、提高勞動生產(chǎn)率等。但是提高效率并不意味著提高效益，而僅僅是作為條件存在的，或者是作為一種手段，管理創(chuàng)新重在提高效益。但是，當(dāng)落實到實踐工作中就發(fā)現(xiàn)，一些企業(yè)生產(chǎn)效率越高，經(jīng)濟損失就會越大，最終企業(yè)倒閉。出現(xiàn)這種現(xiàn)象的主要原因是企業(yè)沒有沿著正確的方向發(fā)展，不能獲得良好的決策效果。所以與效率相比較，效益更加重要，要把握住正確的方向，提高效率才能夠發(fā)揮作用。

1.2 對企業(yè)變革起到一定的促進作用

處于市場環(huán)境中，隨著經(jīng)濟體制逐步完善，企業(yè)的性質(zhì)也隨之發(fā)生變化，并在市場競爭中占據(jù)主體地位，由此增強了市場機制的作用。在此基礎(chǔ)上需要實施管理變革，才能發(fā)揮市場的指引作用實施多種控制方式，諸如開放型控制、自主型控制、集約型控制和人本型控制等。處于計劃經(jīng)濟體制下，多數(shù)企業(yè)對于生產(chǎn)更加關(guān)注，通常不會關(guān)注庫存和積壓，就會對資金持續(xù)需求，總是不會出現(xiàn)飽和狀態(tài)[1]。這種粗放型經(jīng)營管理模式的應(yīng)用，不能做到管理精細化，導(dǎo)致能源不能充分利用，產(chǎn)生大量資源浪費的問題，嚴(yán)重影響經(jīng)濟效益。當(dāng)前，足夠的經(jīng)濟已經(jīng)產(chǎn)生“過?！钡默F(xiàn)象，經(jīng)濟增長方式也發(fā)生了改變，從原有的粗放型轉(zhuǎn)向集約型，企業(yè)要提高市場競爭力，實現(xiàn)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展，產(chǎn)品質(zhì)量就要提高，對于產(chǎn)品結(jié)構(gòu)予以改善，不僅做到能源節(jié)約、降低能耗，附加值也會有所提高，由此經(jīng)濟效益增加。

1.3 市場競爭力大大增強

進入20世紀(jì)90年代的中后期，隨著資源增多，通訊科技快速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)得以普及，技術(shù)創(chuàng)新的速度不斷加快。工程咨詢企業(yè)要獲得更好更快的發(fā)展，就需要持續(xù)變革，以增強自身的核心競爭力。我國的經(jīng)濟發(fā)展實現(xiàn)全球化，各種資源、科技成果、商品、信息以及人才等及商品等都在世界領(lǐng)域中流通，競爭更加激烈。市場經(jīng)濟運行中需要遵循的一個重要原則是優(yōu)勝劣汰，工程咨詢企業(yè)要在市場環(huán)境中發(fā)揮主動作用，就要發(fā)揮科學(xué)發(fā)展觀的指導(dǎo)作用，增強自我控制能力，對創(chuàng)新水平的提高起到一定的推動作用，與當(dāng)前的企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)一致，從而實現(xiàn)不斷進步。企業(yè)的理念不斷變革，對其持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。只有在管理上不斷創(chuàng)新，才能保證經(jīng)營管理規(guī)范化，運行機制更加合理，有效配置人、財、物等資源，使其生存發(fā)展有所保證。

2 工程咨詢企業(yè)管理工作中存在的問題

2.1 缺乏創(chuàng)新意識

當(dāng)前的一些工程咨詢企業(yè)在實施管理的過程中依然圍繞著任務(wù)這個中心展開。管理層面上來看，僅僅對過程管理高度重視，不能合理應(yīng)用目標(biāo)管理模式。從企業(yè)經(jīng)營的角度而言，僅僅調(diào)配工作，但是沒有關(guān)注市場調(diào)查方面的問題，沒有重點關(guān)注成本核算，造成資源大量浪費。雖然工程咨詢企業(yè)沒有采用獎懲方法，但是缺乏科學(xué)有效性，所以不能激發(fā)職工的工作熱情，工作質(zhì)量難以保證[2]。比如，工程咨詢企業(yè)在管理工作中采用新的工藝技術(shù)和新的方法，大大降低資源能消耗量，工程進度加快，工期縮短，雖然制定激勵機制的，但是并沒有落實獎勵工作。關(guān)于咨詢師的工作質(zhì)量也沒有明確認(rèn)可，重視各級資質(zhì)證書，卻沒有將其智力成果體現(xiàn)出來。由于沒有將激勵原則體現(xiàn)出來，咨詢企業(yè)很難更好地生存和發(fā)展下去。

2.2 沒有良好的創(chuàng)新氛圍和外部環(huán)境

我國的工程咨詢業(yè)發(fā)展存在行業(yè)性，也具有明顯的區(qū)域性，當(dāng)前來看，咨詢企業(yè)的影響依然不夠，缺少業(yè)務(wù)能力，在市場中的地位不是很高。此外，有關(guān)咨詢部門通常缺乏拓展觀念，主要是受到市場割據(jù)的影響，咨詢部門缺乏市場競爭力，在進行咨詢評估的過程中不能保證質(zhì)量，業(yè)務(wù)變革水平不是很高。當(dāng)前各個咨詢部門都有不同的能力，無論是從規(guī)模上，還是從工作質(zhì)量上都存在不同之處，即便一些咨詢部門已經(jīng)形成一定的規(guī)模，依然會受到地域限制，操作上被束縛。

2.3 創(chuàng)新客體模糊

部分工程咨詢企業(yè)的管理人員缺乏理論水平，不具有很高的政策水平，領(lǐng)導(dǎo)能力嚴(yán)重不足，在進行管理創(chuàng)新的時候往往不能明確客體，目標(biāo)也不夠明確，這種創(chuàng)新是缺乏對象性的，就會導(dǎo)致創(chuàng)新工作不到位。一些企業(yè)基于政府層面實施管理變革，缺乏自主性和目標(biāo)性，導(dǎo)致管理創(chuàng)新工作不能有效落實，而是過于形式化[3]。

3 工程咨詢企業(yè)管理創(chuàng)新的有效措施

3.1 企業(yè)管理理念創(chuàng)新

創(chuàng)新首先在觀念上實現(xiàn)創(chuàng)新，觀念對思想和行為都起到?jīng)Q定性的作用，在觀念的指導(dǎo)下，行為才能有效實施，所以觀念對行為起到?jīng)Q定性作用。企業(yè)管理觀念的創(chuàng)新，同時指導(dǎo)創(chuàng)新管理行為的創(chuàng)新。企業(yè)在實施創(chuàng)新管理的過程中，發(fā)揮主導(dǎo)作用是觀念創(chuàng)新。如果思維不夠先進，就無法提高創(chuàng)新能力，所以思維對創(chuàng)新起到?jīng)Q定性的作用。通過管理實踐可以發(fā)現(xiàn)，在創(chuàng)新的過程中，企業(yè)應(yīng)該不斷調(diào)整自己的思路，將隱藏的商機挖掘出來，充分發(fā)揮企業(yè)的優(yōu)勢，對創(chuàng)新起到重要的推動作用[4]。所以企業(yè)的創(chuàng)新工作中，轉(zhuǎn)變觀念是非常重要的環(huán)節(jié)。

3.2 企業(yè)實現(xiàn)專業(yè)化方向發(fā)展

工程咨詢企業(yè)實現(xiàn)專業(yè)化發(fā)展，主要采用的方式是定期邀請設(shè)計大師以及著名的專家到企業(yè)中給企業(yè)的項目經(jīng)理上課，讓他們接受新思想，獲得前沿知識。對于重點項目需要將企業(yè)級的咨詢團隊建立起來，由專家?guī)ьI(lǐng)，對醒目進行跟蹤分析并做好調(diào)研工作，幫助企業(yè)項目經(jīng)理擴展知識，在工程咨詢的過程中有所收獲，專業(yè)能力以及事務(wù)的處理能力都有所提高。此外，面對部分標(biāo)準(zhǔn)苛刻的項目，企業(yè)需要聘請專業(yè)人士以及專家擔(dān)當(dāng)顧問的角色，對業(yè)主的疑難問題及時處理，在此階段，知名專家提供差異化服務(wù)并對服務(wù)不斷增值。在咨詢企業(yè)運行中，為業(yè)主提供高質(zhì)量服務(wù)是非常重要的工作，發(fā)揮其資源優(yōu)勢，為企業(yè)的主要業(yè)務(wù)提供更好的服務(wù)。如果咨詢企業(yè)可以實施咨詢展示，其超值性是非常明顯的，競爭水平有所提高。此外，企業(yè)專業(yè)化方向發(fā)展，還可以提高咨詢企業(yè)工作人員的綜合素質(zhì)。

3.3 通過運行信息平臺提高管理水平

信息技術(shù)不斷發(fā)展，建設(shè)領(lǐng)域已經(jīng)普遍使用人工智能技術(shù)，使咨詢效率有所提高并獲得良好的效果，工人成本減少，同時信息設(shè)備的購進成本有所提高。比如，在實施信息系統(tǒng)工程監(jiān)理的時候應(yīng)用信息技術(shù)進行工程咨詢，監(jiān)理人員不需要到現(xiàn)象，采用遠程監(jiān)理的方式就可以對多個咨詢項目進行監(jiān)理，大大提高監(jiān)理效率，這些都需要咨詢企業(yè)對咨詢基礎(chǔ)信息不斷積累。當(dāng)每個項目完成之后，將現(xiàn)場人員的數(shù)量，開支情況以及購進設(shè)備和物資等方面的費用都與中標(biāo)的結(jié)算咨詢費相比較，如果沒有節(jié)余，就需要運用財務(wù)分析的方法明確咨詢費實際情況，如此將企業(yè)各專業(yè)類基礎(chǔ)信息建立起來，咨詢企業(yè)基于此制定內(nèi)部管理標(biāo)準(zhǔn)，如此才能做到心中有數(shù)。就將互聯(lián)網(wǎng)平臺、大數(shù)據(jù)技術(shù)以及物聯(lián)網(wǎng)充分利用起來，對同行業(yè)的同類咨詢服務(wù)情況進行收集，還要將內(nèi)部平臺利用起來對全過程工程咨詢項目的有關(guān)資料進行收集，整合內(nèi)部信息和外部信息，就可以得到取費市場信息以及內(nèi)部信息，基于此展開咨詢單位制訂內(nèi)部咨詢服務(wù)，以推進全過程工程咨詢服務(wù)順利展開。工程咨詢企業(yè)通過應(yīng)用先進的信息技術(shù)，實現(xiàn)管理自動化、智能化、遠程化，大大提高管理水平，保證管理質(zhì)量，并提高管理效率。

3.4 將企業(yè)家精神塑造起來

創(chuàng)新經(jīng)濟學(xué)的創(chuàng)始人熊彼特針對企業(yè)家的重要性提出自己的看法，創(chuàng)新的主體是企業(yè)家?？梢?，企業(yè)家發(fā)揮的作用是不可忽視的，其在企業(yè)中是最具創(chuàng)新精神和影響力的人。企業(yè)家們不應(yīng)固守成規(guī)，需要遵循循環(huán)循環(huán)的軌道，但往往創(chuàng)造性地改變這一軌道。目前，我國的企業(yè)管理創(chuàng)新效率低下與企業(yè)家的缺乏有關(guān)。因此，要確保工程咨詢企業(yè)進行改革并獲得良好的效果，必須特別重視企業(yè)家隊伍建設(shè)工作，做到先進化、優(yōu)質(zhì)化。在干部人事制度方面，要借鑒競爭機制，創(chuàng)造人才市場，合理配置各項資源。國家還應(yīng)采取科學(xué)有效的措施，建立企業(yè)家人才市場和繼續(xù)教育培訓(xùn)機制，促進我國企業(yè)管理者職業(yè)化方向發(fā)展。

4 結(jié)語

通過上面的研究可以明確，工程咨詢企業(yè)要在管理上實現(xiàn)變革，需要經(jīng)歷一個長期的過程。企業(yè)的管理人員對于專業(yè)的管理知識要充分掌握，還要從企業(yè)自身的情況出發(fā)對管理工作予以調(diào)整，并在實踐中應(yīng)用并加以改進，才能創(chuàng)造更高的經(jīng)濟效益，并獲得可觀的社會效益。