高校圖書館創(chuàng)客空間信息服務模式分析

肖劉潔，甘生梅，顧 惠

(重慶電力高等?？茖W校，重慶 400053)

隨著社會的進步發(fā)展，我國的經(jīng)濟水平以及科技水平獲得了大幅度的提高，信息技術在各行各業(yè)中得到了廣泛應用。創(chuàng)客空間是一種基于信息技術的新型圖書館管理服務模式，前身為信息共享空間。創(chuàng)客空間的目的主要是科學合理地設計高校圖書館的物理空間，讓用戶在此空間內(nèi)查找資源，打破時間及空間的限制，實現(xiàn)實時、快速的交流及合作。創(chuàng)客空間的出現(xiàn)，代表著傳統(tǒng)圖書館已經(jīng)實現(xiàn)從以往的紙質(zhì)資料服務模式轉(zhuǎn)變?yōu)槎嘣畔⒎漳Ｊ竭@一目標，在創(chuàng)客空間的幫助下，高校圖書館的服務水平得到了一定程度的提升，自身社會價值也得到了充分的發(fā)揮?，F(xiàn)階段中，創(chuàng)客空間已經(jīng)成為國內(nèi)圖書館主要發(fā)展方向，為了構(gòu)建更加優(yōu)質(zhì)、高效的創(chuàng)客空間，高校應當從多角度對高校圖書館創(chuàng)客空間信息服務模式進行分析研究。

1 創(chuàng)客空間的基本概況介紹

1.1 創(chuàng)客空間的基本概念

2005年創(chuàng)客空間這一概念被提出，其具體指的是一個為人們提供實驗、生產(chǎn)創(chuàng)意交流、知識分享以及開展實踐活動的場所，能夠使人們對自身感興趣的專業(yè)進行深入的研究。在創(chuàng)客空間被提出之后，一些擁有著同樣愛好和興趣的人們獲得了交流的場所，在創(chuàng)客空間里，學術交流、知識共享、創(chuàng)意分享等得以實現(xiàn)。創(chuàng)客空間為創(chuàng)客們提供一些所需的基本工具以及場地，故可將創(chuàng)客空間當作具有一定開放性的交流工作室或是機械加工室、實驗室，創(chuàng)客們在這個空間里分享，并且共同創(chuàng)造新作品。創(chuàng)客空間的形式具有一定的多樣性以及豐富性，有專門為創(chuàng)客提供營利性的創(chuàng)客空間，一些社區(qū)的咖啡館實驗室以及活動中心也可以成為創(chuàng)科空間，甚至是某個人家里的院子、車庫及陽臺都能成為創(chuàng)客空間。隨著信息技術的飛速發(fā)展，創(chuàng)客文化為不同創(chuàng)客們的文化交流、創(chuàng)意分享以及互動創(chuàng)新提供了一個平臺[1]，讓創(chuàng)客們能夠通過計算機技術來實現(xiàn)虛擬空間的開放性聚會，從而達到信息共享、數(shù)據(jù)共享以及資源共享的目的。

1.2 創(chuàng)客空間的主要特征

在創(chuàng)客空間中，強調(diào)創(chuàng)造勞動、資源信息分享以及開源獲取，這些都是創(chuàng)客空間的主要特征。

創(chuàng)客空間是各個領域的人才和精英的聚集地，在這些人才和精英的助力下，創(chuàng)客空間的創(chuàng)造力也得到了一定程度的增強。在一些具有一定開放性的場所環(huán)境中，如實驗室、加工車間以及工作室等[2]，創(chuàng)客們會頻繁進行專業(yè)知識、經(jīng)驗以及技術的分享活動。在此過程中，創(chuàng)客的知識范圍會得到有效的拓展，同時能夠鍛煉創(chuàng)客的創(chuàng)造性思維。

創(chuàng)客空間是勞動創(chuàng)造技術性和先進性的集中體現(xiàn)，不同個體的不同興趣，造就了創(chuàng)客空間的個性化，在創(chuàng)客不斷摸索不同領域知識的過程中，充分發(fā)揮了創(chuàng)客空間的創(chuàng)造性特征和自主性特征，在創(chuàng)客對自由空間的運用中，使不同個體的個性化需求得到了有效的滿足。

2 高校圖書館構(gòu)建創(chuàng)客空間的意義

2.1 使高校圖書館資源更加豐富

高校圖書館的一大特點為內(nèi)部儲藏資源極其豐富，這也是高校圖書館的一項顯著競爭優(yōu)勢。隨著社會科技以及經(jīng)濟的飛速發(fā)展，高校圖書館的服務形式也逐漸從紙質(zhì)資源往數(shù)字化、信息化發(fā)展[3]，在信息技術的不斷更新變革下，高校圖書館的信息傳遞功能和資源共享功能也隨之得到了有效提高。圖書館豐富的資源和日益強大的信息技術為創(chuàng)客空間的發(fā)展提供了支撐，創(chuàng)客空間充分結(jié)合這二者來為那些創(chuàng)新意識和創(chuàng)新能力均較強的人們提供了一個發(fā)揮才能的平臺，讓這些人能夠在這個平臺中盡情施展自己的才華，發(fā)揮自己的創(chuàng)意和能力，達到把理論知識變成現(xiàn)實創(chuàng)新產(chǎn)品的目的。這些人所創(chuàng)造出來的勞動成果也會納入圖書館的資源中，從而使圖書館資源得到進一步的補充和完善，這大大豐富了高校圖書館的館藏資源，為高校圖書館的現(xiàn)代化發(fā)展指明了方向。

2.2 幫助圖書館職能的充分發(fā)揮

高校圖書館是高校中一個信息資源高度集中的場所，其不僅能夠使高校教師、學生的知識水平和綜合素養(yǎng)得到有效的提升，并且可以為社會公眾提供豐富的優(yōu)質(zhì)資源以及信息。在高校中，課堂上以灌輸式教學為主要的教學形式，學生在學習過程中難以獲得相應的實踐機會，這樣的形勢不利于學生充分掌握知識[4]。隨著創(chuàng)客空間在高校圖書館的深入應用，高校學生獲得了相應的實踐平臺，可以將自己在課堂上所學的相關知識運用到實踐操作中，從而促進學生對知識的理解及內(nèi)化，這也是高校圖書館教育職能的充分體現(xiàn)。

相應的，創(chuàng)客空間能夠讓創(chuàng)客對圖書館資源進行隨時隨地的調(diào)取閱讀，有效地滿足創(chuàng)客在進行創(chuàng)新時的信息需求，達到信息整合和信息創(chuàng)新的目的。在此過程中，高校圖書館的社會服務職能得到了更充分的發(fā)揮。

2.3 圖書館創(chuàng)新服務的要求

高校圖書館的主要宗旨為使不同用戶的多樣化借閱需求得到有效滿足。隨著社會的進步發(fā)展，社會的生產(chǎn)發(fā)展對人才培養(yǎng)的要求也隨之提升。在時代對人才素養(yǎng)要求更高的背景下，人才需要學習更多知識來提高自身素養(yǎng)，對文獻資源的需求更加多樣化，但傳統(tǒng)圖書館的服務方式單一，逐漸呈現(xiàn)出一定的乏力感和落后感，難以滿足用戶越來越多樣化的需求。因此，高校圖書館必須與時俱進，利用新技術來豐富自身的服務形式，更好滿足用戶的需求。高校圖書館應當積極把握好信息時代的發(fā)展契機，積極構(gòu)建信息化圖書館和數(shù)字化圖書館，創(chuàng)新服務方式，為高校師生和廣大社會群眾提供更加智能化的服務。在這種背景下，構(gòu)建創(chuàng)客空間就是一個值得探索的發(fā)展方向。

3 推進高校圖書館創(chuàng)客空間信息服務新模式對策

3.1 提升館員對創(chuàng)客空間的認知和能力

第一，高校在開展自身圖書館建設工作的過程中，應當積極將創(chuàng)客空間引入圖書館的建設中，提升圖書館館員對創(chuàng)客空間的認知，主動創(chuàng)新服務方式。第二，高校應當為圖書館館員提供學習機會，定期組織館員開展相應的培訓活動，使館員的知識水平、綜合素質(zhì)、服務能力以及技術水平得到有效的提升，尤其是使用計算機技術的能力，提高文獻資源服務的及時性、有效性以及準確性；第三，圖書館館員應當對用戶的實際需求進行深入、全面的了解，同時做好自身的文化傳播工作和圖書信息引導工作[5]，積極與用戶進行溝通交流，此外高?？梢匝垖I(yè)的研究人員到校園中開展相應的培訓活動和知識講座活動；第四，充分發(fā)揮創(chuàng)客空間的作用，結(jié)合不同用戶的個性化需求來確定圖書館的服務管理模型，提高對圖書館館員的素質(zhì)要求和技術要求，使館員能夠?qū)⒂脩舻念I路工作做好。

3.2 加大對創(chuàng)客空間的宣傳及建設力度

首先，要積極宣傳創(chuàng)客空間，增加高校師生和社會群眾對創(chuàng)客空間的了解以及認識。其次，確保創(chuàng)客空間的構(gòu)建及時性，以此來使高校圖書館中的圖書資源能夠得到更加高效的利用。第三，積極構(gòu)建具有一定開放性的社區(qū)，鼓勵用戶創(chuàng)建相應的創(chuàng)客小組，讓創(chuàng)客小組成員利用現(xiàn)代信息技術來將自己的研究成果和創(chuàng)造成果發(fā)布在創(chuàng)客空間上，以此來實現(xiàn)信息資源和科研技術的分享和交流；第四，增強創(chuàng)客空間的服務職能，使高校圖書館創(chuàng)客空間的社會交際性能和服務性能得到有效的提升，使用戶能夠在創(chuàng)客空間中與圖書館館員進行良好有效的交流。

3.3 加強對創(chuàng)客空間的維護和運行管理

第一，要積極使用一些先進技術來對創(chuàng)客空間系統(tǒng)進行維護，如：視頻制作技術、計算機技術、3D打印技術以及激光切割技術等[6]，嚴格落實創(chuàng)客空間相應設施的日常保養(yǎng)和維護工作；第二，對現(xiàn)代用戶的實際需求和個性化要求進行深入的調(diào)查了解，與高校教師及學生進行及時的溝通交流，從而確保創(chuàng)客空間的規(guī)劃和構(gòu)建能夠具有一定的科學性和合理性；第三，爭取與相關企業(yè)開展長期深入的合作，為創(chuàng)客空間的運行提供技術保障。

3.4 高度重視知識產(chǎn)權(quán)保護

高校圖書館在構(gòu)建創(chuàng)客空間的過程中，應當高度重視對知識產(chǎn)權(quán)的保護，以此來使創(chuàng)客空間中的知識創(chuàng)新得到有效的促進，同時，應當及時優(yōu)化創(chuàng)客成果的產(chǎn)權(quán)形式，積極建立相應的知識產(chǎn)權(quán)保護機制和相應的激勵機制，使創(chuàng)客空間在具有一定共享性和開放性的環(huán)境下產(chǎn)生更多的創(chuàng)新知識；實施分型盈利的發(fā)展機制，綜合分析相應的知識產(chǎn)權(quán)知識，積極為創(chuàng)客申請相應的知識產(chǎn)權(quán)專利，從而使創(chuàng)客空間的創(chuàng)意性和創(chuàng)新積極性得到有效的提升。

4 結(jié)語

隨著新時期的到來，創(chuàng)客空間在高校圖書館中獲得了有效的應用。創(chuàng)客空間對圖書館職能的發(fā)揮、圖書資源的豐富以及知識創(chuàng)意的創(chuàng)新具有積極的影響，對高校圖書館競爭力以及服務能力的提升具有重要作用。因此，高校圖書館應積極探索創(chuàng)客空間的建設途徑，更好地發(fā)揮圖書館的高校服務職能。