基于應(yīng)急情緒下的導向識別系統(tǒng)設(shè)計研究

潘志華 王惠陽 戈建宅

(1.南華大學建筑學院，湖南 衡陽 421001； 2.南華大學設(shè)計藝術(shù)學院，湖南 衡陽 421001)

0 引言

應(yīng)急情緒也稱為情緒應(yīng)急理論，從神經(jīng)學的角度來講就是外部環(huán)境刺激大腦皮質(zhì)，從而激活丘腦，產(chǎn)生情緒反應(yīng)。情緒刺激會使人們在不考慮前因后果的情況下直接做出行為反應(yīng)，例如恐懼情緒會使駕駛員猛踩剎車[1]。經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，諸多公共場所的導向識別系統(tǒng)并沒有劃分應(yīng)急通道部分，很難從標識中快速識別出緊急出口方向。信息傳達的不明確，是行人在突發(fā)情況下受應(yīng)急情緒的影響而產(chǎn)生人身傷害的重要原因之一。所以從應(yīng)急情緒的角度進行導向識別系統(tǒng)設(shè)計的研究，就是解決突發(fā)情況下，快速識別以及導向識別系統(tǒng)的優(yōu)化設(shè)計的問題。

1 應(yīng)急心理的調(diào)查與分析

對用戶應(yīng)急心理的調(diào)查與分析，可以從心理變化、行為表現(xiàn)兩方面進行。使用設(shè)計的三層次理論，即本能、行為與反思[2]，來分析使用者由環(huán)境引發(fā)的心理變化，人的心理變化會表現(xiàn)在行為與氣質(zhì)上，二者之間具有直接關(guān)聯(lián)性。

1.1 應(yīng)急心理反應(yīng)與行為特點

應(yīng)急心理是遇難人員在突發(fā)狀況下，例如事故災(zāi)難、自然災(zāi)害和公共安全問題，產(chǎn)生的種種心理狀態(tài)。這些心理狀態(tài)常常受年齡、性別、性格、個人能力、安全知識等因素影響[3]。當發(fā)生應(yīng)急心理反應(yīng)時，行人在心理層面會產(chǎn)生求生欲望和期望逃離危險、到達安全區(qū)域的需求。環(huán)境和心理發(fā)生沖突時，也會導致行人認知能力下降、注意力不集中、失去主見等現(xiàn)象。在行為特點上出現(xiàn)恐慌、從眾和一系列的慣性心理行為。

1.2 應(yīng)急心理與應(yīng)急行為分析

唐納德·諾曼《情感化設(shè)計》中提出設(shè)計的三層次理論，即本能層、行為層和反思層[2]。從本能層、行為層和反思層來分析應(yīng)急心理和應(yīng)急行為的產(chǎn)生，當環(huán)境發(fā)生改變或者人類無法改變環(huán)境狀況時，其本能的心理反應(yīng)就會出現(xiàn)緊張和焦慮的心理狀態(tài)，并直接導致行為上發(fā)生改變。氣質(zhì)，是人類最穩(wěn)定的一種精神狀態(tài)，當氣質(zhì)改變后，行為也會發(fā)生改變，并直接導致反思層處理問題上的下降(如圖1所示)。

2 現(xiàn)階段視覺標識設(shè)計存在的問題及影響因素

根據(jù)實地調(diào)查發(fā)現(xiàn)，以商場、酒店、醫(yī)院、車站等公共場所的視覺標識系統(tǒng)的應(yīng)急設(shè)計方面大多不夠科學合理。現(xiàn)階段視覺標識存在的問題主要表現(xiàn)在設(shè)計規(guī)范不統(tǒng)一，標識設(shè)計的形式單一和沒有定期維護等方面。

2.1 現(xiàn)階段視覺標識設(shè)計存在的問題

1)沒有統(tǒng)一規(guī)范，缺乏指向性。

現(xiàn)階段，我國在應(yīng)急標識的運用多源自于北京市地方標準DB 11/224—2004地震應(yīng)急避難場所標志，其中具有代表性的是綠色背景下的奔跑狀小白人，但對于多種復(fù)雜的環(huán)境，應(yīng)該提出具有甄別的應(yīng)急標識。我國對于應(yīng)急標識并沒有統(tǒng)一的規(guī)范和標準，各地有著不同的應(yīng)急標識規(guī)范，導致沒有在設(shè)計標準上達成共識。隨著人口流通量越來越大，當發(fā)生緊急情況時，常常會因為標識的差別性導致指向不明確，產(chǎn)生重大安全事故和次生傷害。

2)標識形式單一，難以快速識別。

在調(diào)查過程中，標識符號指向不明。眾多行人更習慣直接按照標識的指引方向行走，但標識方向標的表現(xiàn)形式均為向下或向上的箭頭指示，具有不確定性，會給行人帶來一定的心理壓力，產(chǎn)生負面情緒，引發(fā)應(yīng)急心理反應(yīng)。

3)無定時維護更新，破壞較為嚴重。

實地調(diào)查過程中，發(fā)現(xiàn)標識系統(tǒng)更新?lián)Q代差，許多標識牌上出現(xiàn)老舊、破損、污濁等現(xiàn)象。在緊急逃生通道，應(yīng)急標識還指向-1層，且沒有止步的標識。附近環(huán)境改變的場所，相應(yīng)的標識系統(tǒng)也沒能及時更新。

2.2 應(yīng)急情緒下的影響因素

在實地調(diào)查過程中，發(fā)現(xiàn)視覺標識的快速識別主要受色彩、位置、形式和說明等因素影響，結(jié)合相關(guān)規(guī)范，對其主要影響因素分析如表1所示[4]。

表1 應(yīng)急情緒下的通用標識設(shè)計影響因素

3 基于應(yīng)急心理下視覺識別導視系統(tǒng)的表現(xiàn)形式

視覺標識是表達環(huán)境信息的重要媒介，在作為環(huán)境構(gòu)筑物的標識，公共空間中標識設(shè)計的表現(xiàn)形式十分重要，其表現(xiàn)形式的變化不僅體現(xiàn)在比例、大小、顏色、材料、肌理等形態(tài)要素上，而且還包括采光、空間位置、視覺效果等環(huán)境要素[5]。公共空間中的標識設(shè)計如果想要實現(xiàn)形式與功能的統(tǒng)一，應(yīng)主要從以下三方面入手。

3.1 內(nèi)容準確無礙

視覺標識在生產(chǎn)生活的環(huán)境中充當著向?qū)У慕巧?，視覺標識的準確性無疑是首位的，在復(fù)雜環(huán)境中，特別是容易產(chǎn)生視覺盲區(qū)的環(huán)境中，視覺標識設(shè)計的說明文字應(yīng)該盡量詳盡，做到圖標指向定位、數(shù)字標注距離、文字說明環(huán)境，盡可能的傳達有效準確的識別信息。無障礙性主要是依據(jù)不同的場所，面向不同的人群，滿足更多人的視覺引導需求。原研哉在日本梅田醫(yī)院設(shè)計的視覺導視系統(tǒng)(如圖2所示)就是從語言、文字、符號入手，演化簡潔通俗的符號標識。要更多的照顧殘疾人、老年人等多類人群的標識設(shè)計。

3.2 功能通俗易懂

視覺標識設(shè)計的通俗性直接影響著用戶識別的快速性與準確性，視覺標識的功能就是以最直觀高效的方式表達信息。在復(fù)雜的環(huán)境中也能保持視覺導視的易讀性，在不同的空間中保證用戶視覺上的第一視角，并保證視覺設(shè)計上的全天候應(yīng)用，能夠持續(xù)發(fā)揮引導功能。通俗易懂的語言應(yīng)用應(yīng)當滿足不同的人群需求，并依據(jù)不同的環(huán)境做出有指向性的改變。例如：在兒童游樂場所，兒童的文字識別能力弱，位于韓國江南區(qū)德黑蘭路的Dotori Sopoong托兒所(如圖3所示)就在視覺導視上盡量使用圖形，在視覺感官上引起兒童的吸引力，并明確的表達了視覺標識的功能性。

3.3 形式直觀醒目

在視覺標識設(shè)計中除了文字說明外，視覺標識的外在形式也尤為重要，它能傳達出更為快速、簡潔的直觀感受。直觀醒目的標識系統(tǒng)能夠使人在突發(fā)情況下，快速接受視覺信息，并做出正確識別與應(yīng)對。標識設(shè)計形式一定要簡潔最好要一目了然，直接傳達導向信息。導向信息的數(shù)量不要過多，容易混淆思維，當導視信息過多時，應(yīng)注意劃分信息層次，還要保證信息之間的聯(lián)系性，給予行人正確的信息指導。在大型公共場所中，尤其是車站，經(jīng)常會出現(xiàn)換乘途中走錯方向而錯過班車的現(xiàn)象，日本新山口站前廣場0號線通過科學設(shè)計視覺導視系統(tǒng)(見圖4)，能夠很好地避免此類事件的發(fā)生，其導向識別系統(tǒng)簡潔又具有形式上的美學，能讓人在復(fù)雜的環(huán)境中準確識別方向。

4 結(jié)論

應(yīng)急情緒下的視覺標識設(shè)計就是以使用者的心理應(yīng)急反應(yīng)對視覺標識系統(tǒng)進行優(yōu)化設(shè)計，在日常生活，以及重大災(zāi)害后的災(zāi)民疏散和安置、防止和減少傷亡等方面發(fā)揮著重要作用。通過上述分析得出以下結(jié)論：

1)標識設(shè)計是一個整體的系統(tǒng)，不僅要考慮單個標識的設(shè)計還要注重整體的系統(tǒng)設(shè)計，將每個區(qū)域連接為一個整體，發(fā)揮標識引導的連續(xù)性作用。

2)標識設(shè)計需要科學的規(guī)劃，標識的距離放置，位置的高低，主要面對的人群，所處的環(huán)境，以及輔助的說明等，前期布置到后期優(yōu)化，這是個周期性的系統(tǒng)工程。

3)標識設(shè)計更應(yīng)該注重應(yīng)急通道的標識的設(shè)計，使其單獨劃分為一個整體，在人流密集的地方規(guī)劃好更加直觀的逃生路線，減少意外傷害的產(chǎn)生。

4)標識設(shè)計還要遵循環(huán)境因素的指導，從標識的形式、內(nèi)容、材質(zhì)、大小等多方面進行評估完善，使其對人們產(chǎn)生應(yīng)急情緒時發(fā)揮出顯著的作用與價值意義。