沒有目標(biāo)，就沒有管理

文／李 熹

1954年，現(xiàn)代管理學(xué)之父彼得·德魯克出版了《管理的實(shí)踐》一書，提出一個(gè)具有劃時(shí)代意義的概念——目標(biāo)管理。

自此，管理才開始被學(xué)界公認(rèn)為一門系統(tǒng)學(xué)科。毫不夸張地講：“沒有目標(biāo)，就沒有管理?！钡?，目前人們對(duì)目標(biāo)管理的理解存在諸多誤區(qū)，其中格外致命的是對(duì)不同類型目標(biāo)的混淆。

制定目標(biāo)時(shí)，有兩類較常見，即戰(zhàn)略目標(biāo)和行動(dòng)目標(biāo)。兩者雖都稱為目標(biāo)，但各自的特點(diǎn)、應(yīng)用場(chǎng)景與制定要領(lǐng)大相徑庭。

戰(zhàn)略目標(biāo)的作用是：引導(dǎo)我們以上帝視角，俯瞰戰(zhàn)局；引導(dǎo)我們抬頭看天，找到北極星；引導(dǎo)我們根據(jù)宏觀環(huán)境與態(tài)勢(shì)，審視、革新、優(yōu)選策略。

行動(dòng)目標(biāo)的作用是：鼓勵(lì)我們低頭看路、腳踏實(shí)地；為組織中不同成員的思想統(tǒng)一頻道、達(dá)成共識(shí)；為進(jìn)程提供對(duì)標(biāo)路牌；給予隨時(shí)的校驗(yàn)與必要反饋；依托一個(gè)個(gè)“目標(biāo)里程碑”而激發(fā)人的“成就感”，最終形成行動(dòng)與意愿組合而成的增強(qiáng)回路。

相比作用的區(qū)別，在兩類目標(biāo)制定哲學(xué)上存在更顯著差異。如果不加以區(qū)分地混為一談，不僅會(huì)貽誤戰(zhàn)機(jī)，而且說(shuō)不定帶來(lái)副作用。

戰(zhàn)略目標(biāo)的制定，宜從上往下考慮。

策略是：從宏觀大局出發(fā)，先考慮存在性，暫不考慮achievable。在制定戰(zhàn)略目標(biāo)時(shí)可結(jié)合大局，例如整個(gè)市場(chǎng)規(guī)模，先只考慮“心”要什么、“愿景”要什么，暫不考慮“我能做到什么”，也就是“腦”與“邏輯”暫不出場(chǎng)。

為什么呢？因?yàn)樽鰬?zhàn)略目標(biāo)的重要目的是探索未知的方法，尋找顛覆式創(chuàng)新的可能。如果過(guò)早考慮“我能不能”，會(huì)陷入路徑依賴，會(huì)限制想象力和可能性，從而把戰(zhàn)略目標(biāo)降維為行動(dòng)目標(biāo)。

若戰(zhàn)略目標(biāo)制定得當(dāng)，會(huì)倒逼我們找到從沒想過(guò)的方法，倒逼換方法。在制定戰(zhàn)略目標(biāo)的過(guò)程中，思維上要盡可能大膽想象成功場(chǎng)景。未來(lái)場(chǎng)景足夠充滿吸引力，對(duì)制定出高瞻遠(yuǎn)矚的戰(zhàn)略目標(biāo)極其重要。

反觀行動(dòng)目標(biāo)，則宜從下往上考慮。

制定行動(dòng)目標(biāo)的關(guān)鍵法，則是大家非常熟悉的SMART原則。其蘊(yùn)含著具體、務(wù)實(shí)、可達(dá)到的重要理念。行動(dòng)目標(biāo)不能靠“想象”，能夠找到清晰的行動(dòng)路徑是其成功關(guān)鍵。

最佳目標(biāo)一定要能“勝任”，而不是充滿“抵觸”“恐懼”，切不能定得有“挫敗感”。這背后是“長(zhǎng)期持續(xù)遠(yuǎn)優(yōu)于短期高光”。如果一時(shí)興起，制定一個(gè)“過(guò)高目標(biāo)”，全力以赴也許能達(dá)到，但人不可能每天“持續(xù)”投入。于是，設(shè)計(jì)行動(dòng)目標(biāo)時(shí)，基于“持續(xù)可達(dá)”更重要，所以反而要刻意降低難度。

有人第一直覺會(huì)對(duì)“目標(biāo)定得低”產(chǎn)生顧慮，其實(shí)大可不必。如果這個(gè)“看上去不高的目標(biāo)”能連續(xù)不斷地完成，就會(huì)發(fā)揮巨大的功效。

公司遠(yuǎn)景規(guī)劃或務(wù)虛會(huì)上，類似3年、5年這種長(zhǎng)周期目標(biāo)其實(shí)就是戰(zhàn)略目標(biāo)，企業(yè)或團(tuán)隊(duì)中制定的日目標(biāo)、周目標(biāo)就是行動(dòng)目標(biāo)。

戰(zhàn)略目標(biāo)，是長(zhǎng)期目標(biāo)，刻意拉高視野，關(guān)注思維方式，關(guān)注“交通工具”，引導(dǎo)我們顛覆式創(chuàng)新，克制短視，帶我們跳出坐井觀天。

行動(dòng)目標(biāo)，聚焦短期，關(guān)注行動(dòng)，避免動(dòng)作變形、好高騖遠(yuǎn)，同時(shí)為持續(xù)的行動(dòng)提供清晰反饋，通過(guò)不斷的里程碑成就感給予能量，從而對(duì)抗惰性，實(shí)現(xiàn)持續(xù)。

如果沒有行動(dòng)目標(biāo)，就不可能善用今天；如果沒有戰(zhàn)略目標(biāo)，就不能笑傲未來(lái)。總之，沒有目標(biāo)，就沒有管理。