淺談營銷經(jīng)營風(fēng)險和現(xiàn)場作業(yè)安全風(fēng)險管控管理分析

趙慧敏

關(guān)鍵詞：供電企業(yè);安全管理;現(xiàn)狀;處理措施

1營銷安全風(fēng)險的分類

近些年來，由于供電企業(yè)時刻在對風(fēng)險進行分析、測試和篩選，在其中發(fā)現(xiàn)了諸多規(guī)律和特點，同時還根據(jù)其特點，并結(jié)合其類別的不同，將其分成“現(xiàn)場作業(yè)安全風(fēng)險、營銷信息化風(fēng)險、營銷經(jīng)營風(fēng)險、供用電風(fēng)險、供電服務(wù)風(fēng)險”五大類。在本文中我將主要對“現(xiàn)場作業(yè)安全風(fēng)險、營銷經(jīng)營風(fēng)險”這兩方面展開詳細(xì)地分析：

1.1現(xiàn)場作業(yè)安全風(fēng)險

現(xiàn)場作業(yè)安全風(fēng)險在現(xiàn)實生活中十分常見，其主要指的就是在實際施工過程當(dāng)中，施工現(xiàn)場在進行現(xiàn)場勘查、計量檢驗、用電檢查等工作的過程當(dāng)中，由于沒有按照相關(guān)規(guī)定進行規(guī)范的操作以及有關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)人員管控力度較弱，最終引起施工現(xiàn)場出現(xiàn)人員、機械、電網(wǎng)等事故事件的風(fēng)險。

1.2營銷經(jīng)營風(fēng)險

營銷經(jīng)營風(fēng)險通常情況下所指的就是在抄核收的過程中由于缺乏嚴(yán)格的管理方式、沒有嚴(yán)格遵守電價政策等一系列問題所導(dǎo)致的各類矛盾、誤差以及欠收等問題。此類風(fēng)險一般情況下會被歸為法律以及資金風(fēng)險。

2影響營銷安全風(fēng)險主要問題分析

2.1違章違規(guī)操作導(dǎo)致發(fā)生人身安全事故事件

根據(jù)相關(guān)的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，通常情況下事故的發(fā)生原因是操作人員違規(guī)操作所致。施工單位在設(shè)備還沒有經(jīng)過專業(yè)人員或者部門的檢測的情況之下，僅僅為了滿足客戶的需求進行錯誤操作，最終導(dǎo)致設(shè)備出現(xiàn)異常。此外，現(xiàn)場驗收人員在工作過程當(dāng)中沒有盡到自身應(yīng)當(dāng)盡到的責(zé)任，操作過程較為隨意，在未經(jīng)檢測的情況之下，隨意打開高壓計量柜門，最終導(dǎo)致其自身的生命安全受到極大的威脅。

2.2電力欠費風(fēng)險問題

其一，“銀貨”交換存在著一定的不同期。在以往那些較為落后的銷售模式當(dāng)中，“先用電，后付款”的傳統(tǒng)方式，能夠在很大程度上引起雙方的矛盾，最終造成“銀貨”不同期的現(xiàn)象。

其二，行政部門直接參與其中。地方政府直接參與到電費繳納工作中來這不僅不會緩解電費繳納工作的壓力，反而會對其產(chǎn)生更加不利的影響。即便是在已經(jīng)知道存在拖欠行為的情況之下，某些地方政府，為了能夠盡可能地幫助本地區(qū)的經(jīng)濟發(fā)展邁上新臺階，甚至直接參與到了本地區(qū)的電費繳納工作中來，對此項工作的開展造成不利影響。

其三，地方缺乏法治意識。由于某個或者某幾個家庭沒有及時繳納電費，甚至成為電費拖欠釘子戶，這給當(dāng)?shù)仉娏ζ髽I(yè)的工作帶來了極大的不便。與此同時，極個別企業(yè)在發(fā)展過程當(dāng)中由于經(jīng)營不善，導(dǎo)致企業(yè)發(fā)展不景氣，所以會或多或少地對收費人員存在辱罵行為，這樣不僅會大大提升了電費收取工作的難度，而且還進一步增加了此項工作的工作量。

2.3竊電風(fēng)險問題

偷電行為在日常生活過程當(dāng)中十分常見，據(jù)資料記載，現(xiàn)階段我國每年偷電行為給電力企業(yè)帶來的損失已經(jīng)高達(dá)二百億之多。之所以會出現(xiàn)偷電問題，最為直接的誘發(fā)因素?zé)o非就是現(xiàn)階段某些個人以及企業(yè)還沒有充分認(rèn)識到法律的重要性，仍舊存在著偷電不屬于違法行為的愚蠢想法;除此以外，某一部分人在發(fā)現(xiàn)偷電行為時選擇視而不見，這樣就進一步鼓舞了這種錯誤行為的囂張氣焰。如此一來，就催生出了各式各樣的偷電行為，給國家以及社會發(fā)展造成了極為惡劣的影響。

3電力營銷安全風(fēng)險管理策略

3.1針對作業(yè)風(fēng)險問題

著力抓實作業(yè)風(fēng)險管控，嚴(yán)守人身安全紅線。

一是不斷深化作業(yè)風(fēng)險分層分級管控模式應(yīng)用。始終堅持“管業(yè)務(wù)也管安全，誰主管誰負(fù)責(zé)”的工作理念，常態(tài)剛性執(zhí)行“無計劃不派工、無方案不施工、無監(jiān)督不開工”的安全管控要求，進一步修訂不同級別的《作業(yè)風(fēng)險聯(lián)動管控界面》，合理安排用電檢查、計量表計安裝等各項工作。

二是應(yīng)當(dāng)進一步增強“反違規(guī)”的態(tài)度。學(xué)會使用“全覆蓋”監(jiān)管模式，保障現(xiàn)場作業(yè)的安全性;對檢測過程當(dāng)中所查處的A、B類違規(guī)，以及一些沒有按照相關(guān)規(guī)定所進行的錯誤行為，一定要嚴(yán)格查處，絕不允許有類似行為或者違規(guī)操作再次發(fā)生。

三是積極開展涉電公共安全隱患排查工作。此項工作的主要目的就是對位于線路通道下方的那些相對來講較為容易出現(xiàn)安全隱患的位置進行檢測，在第一時間找出其中的問題，并對其實施動態(tài)管控。

四是不斷提升外包工程項目安全管理能力。不斷更新相關(guān)技術(shù)，進一步提升施工單位入網(wǎng)審核力度，將更多的精力投入到跨越施工、近電作業(yè)等在內(nèi)的一系列重大作業(yè)風(fēng)險之上，盡可能多的為工程施工緩解壓力，降低作業(yè)風(fēng)險。

3.2針對電力欠費問題

一是不斷提升與客戶之間的親密度，通過積極交流掌握客戶的想法，最終對自身發(fā)展進行準(zhǔn)確定位。只有不斷圍繞客戶開展相關(guān)工作，讓客戶感受到企業(yè)服務(wù)的貼心之處，才能夠與客戶建立起良好的合作關(guān)系，幫助客戶理解自身在發(fā)展過程中的難處。

二是對企業(yè)內(nèi)部情況進行仔細(xì)摸查，盡早發(fā)現(xiàn)存在問題的賬單資料，做到未雨綢繆。從而最大程度地確保自身利益不會受到不法侵害，并可能地將損失降到最低。

三是在企業(yè)內(nèi)部進行調(diào)研，盡可能地縮小工作風(fēng)險，并盡快建立健全相關(guān)的監(jiān)管體系，最大程度地提升企業(yè)自身的信譽值，在百姓心中樹立良好的企業(yè)形象。

四是不斷提升對電費的宣傳力度，以此來加強某些個人以及企業(yè)的法律意識，使之真正意識到偷電行為的錯誤性。

五是逐漸推行新的電費繳納辦法，摒棄之前先用電再付費的落后方式，逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)橄雀顿M后用電的收費方式。這樣一來，便能夠在很大程度上減少上文中所提到的糾紛、欠收等問題;除此以外，相關(guān)部門與用戶之間應(yīng)當(dāng)盡快簽訂相關(guān)合約，通過簽訂合同的形式將雙方的利益保護起來，一旦出現(xiàn)糾紛，矛盾雙方便能夠通過法律進行有效解決。

3.3針對竊電問題

供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)在第一時間完成對自身設(shè)備的更新?lián)Q代，爭取將更多的精力真正投入到技術(shù)研發(fā)上來;其次要學(xué)會合理利用當(dāng)今先進的科學(xué)技術(shù)，學(xué)會科學(xué)使用計算機技術(shù)來完成數(shù)據(jù)統(tǒng)計工作，從而準(zhǔn)確掌握偷電問題并且要對癥下藥;最后就是應(yīng)當(dāng)大力宣傳相關(guān)的法律法規(guī)，進一步增強企業(yè)和用電人員的法律意識，爭取將偷電行為扼殺在搖籃里，攜手構(gòu)建出良好的信用體系。

4結(jié)語

綜上所述，現(xiàn)階段我國電力企業(yè)營銷管理工作中依舊伴隨著各式各樣的問題，如果沒有在第一時間進行糾正，那么就很有可能會導(dǎo)致企業(yè)效益出現(xiàn)嚴(yán)重下滑。在面臨這一情況時，企業(yè)一定要建立健全電力營銷安全管理體系，不斷增強企業(yè)員工的工作能力，及時發(fā)現(xiàn)并解決相關(guān)問題，真正實現(xiàn)供電企業(yè)與客戶之間的雙贏局面！

參考文獻：

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