中職電子商務(wù)專業(yè)《新媒體運(yùn)營》課程教學(xué)探究

何仕彪

一、中職電子商務(wù)專業(yè)《新媒體運(yùn)營》課程開設(shè)的必要性

為適應(yīng)行業(yè)發(fā)展和滿足企業(yè)的人才需求，貫徹以就業(yè)為導(dǎo)向的職業(yè)教育理念，中職電子商務(wù)專業(yè)在深化產(chǎn)教融合校企合作育人機(jī)制下開設(shè)《新媒體運(yùn)營》課程顯得尤為必要，其理由如下。

（一）新媒體行業(yè)將迎來發(fā)展期，未來市場前景十分可觀

在當(dāng)下萬物皆媒的時代，新媒體是新的技術(shù)支撐體系下出現(xiàn)的媒體形態(tài)，諸如時下火熱的微信、微博、短視頻、直播、公眾號、小程序等。根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心公布的第46次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》顯示，截至2020年6月我國網(wǎng)民規(guī)模已達(dá)9.40億，手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)9.32億。另外，根據(jù)iiMedia Research（艾媒咨詢）發(fā)布的《2019中國新媒體營銷價值專題報告》顯示，2019年上半年，新媒體全領(lǐng)域用戶規(guī)模超過15億，其中在線直播5.0億人，短視頻和移動社交用戶將分別超過6億和7億人，未來隨著5G、大數(shù)據(jù)以及人工智能技術(shù)等領(lǐng)域的發(fā)展，必將為新媒體的發(fā)展注入巨大的能量，未來市場前景十分可觀。

（二）新媒體方向的企業(yè)人才需求增長迅猛

根據(jù)網(wǎng)經(jīng)社-電子商務(wù)研究中心2020年4月發(fā)布的《2019年度中國電子商務(wù)人才狀況調(diào)查報告》中得知，隨著用戶需求的多樣化，電子商務(wù)企業(yè)流量來源也越來越碎片化，通過直播、短視頻、微信、微博、頭條等獲取流量的方式逐漸得到普及，企業(yè)人才需求結(jié)構(gòu)變化大，除了傳統(tǒng)的電商運(yùn)營、客服、銷售等人才缺口外，新媒體方向的人才需求增長更加迅猛，在被調(diào)查企業(yè)中47%的企業(yè)急需新媒體方向人才。

二、中職電子商務(wù)專業(yè)《新媒體運(yùn)營》課程教學(xué)存在的問題

（一）課程教學(xué)目標(biāo)不明確，教學(xué)內(nèi)容滯后，教材及教學(xué)資源有待完善

新媒體行業(yè)發(fā)展日新月異，而教材編寫需要一定周期，往往剛出版的教材其內(nèi)容已滯后，教材的時效性難以保證，同時教材的編寫者又多為學(xué)校教師，與在新媒體行業(yè)一線的從業(yè)人員相比，缺乏實踐經(jīng)驗，導(dǎo)致在教材編寫、案例選取等方面忽視了教材的實踐性和針對性，最終導(dǎo)致課程教學(xué)目標(biāo)不明確，教學(xué)內(nèi)容滯后，教材及教學(xué)資源不足等問題。

（二）重理論知識講授，輕實踐能力的培養(yǎng)，教師實踐教學(xué)能力有待提升

中職學(xué)校教師絕大部分是從學(xué)校到學(xué)校，沒有企業(yè)實戰(zhàn)經(jīng)驗，而新媒體運(yùn)營課程的教學(xué)又要求教師具有一定的實踐教學(xué)能力，教師實踐教學(xué)能力的缺乏導(dǎo)致教學(xué)中重理論講授而輕實踐能力的培養(yǎng)。另一方面，新媒體的技術(shù)變化較為迅速，這也就要求教師需要具有較強(qiáng)的與時俱進(jìn)的教學(xué)能力。

（三）實訓(xùn)模式單一，課程考核手段及評價方式有待改進(jìn)

目前各中職學(xué)校關(guān)于新媒體運(yùn)營課程的實訓(xùn)主要是采用各免費軟件或平臺對學(xué)生進(jìn)行理論講解和較為淺層次的實踐操作，這與企業(yè)真實運(yùn)營相差甚遠(yuǎn)，實訓(xùn)模式單一。另外課程考核主要以期末考試為主，導(dǎo)致課程考核只重結(jié)果不重過程，課程考核的手段及評價方式有待改進(jìn)。

三、中職電子商務(wù)專業(yè)《新媒體運(yùn)營》課程教學(xué)建議

（一）以企業(yè)崗位能力需求為導(dǎo)向，明確中職電子商務(wù)專業(yè)《新媒體運(yùn)營》課程的定位及教學(xué)目標(biāo)

基于產(chǎn)教融合校企合作機(jī)制下，中職學(xué)校需要面向電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展和區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的現(xiàn)實需求，立足于學(xué)生的實際知識水平和學(xué)習(xí)能力、以企業(yè)新媒體運(yùn)營崗位需求為依據(jù)，在此基礎(chǔ)上確定企業(yè)相關(guān)崗位的專業(yè)能力需要和綜合能力需要，明確中職電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生新媒體運(yùn)營能力的定位，以及本課程教學(xué)的技術(shù)知識目標(biāo)、職業(yè)能力目標(biāo)和綜合素養(yǎng)目標(biāo)，切勿好高騖遠(yuǎn)，中職應(yīng)側(cè)重于培養(yǎng)基礎(chǔ)的、應(yīng)用型的新媒體運(yùn)營人才。

為此，中職電子商務(wù)專業(yè)需要通過《新媒體運(yùn)營》課程的教學(xué)，讓學(xué)生了解并掌握新媒體運(yùn)營的基礎(chǔ)知識，了解并掌握微博微信運(yùn)營、各大短視頻平臺運(yùn)營推廣、各大直播平臺運(yùn)營推廣、公眾號和小程序的搭建與運(yùn)營、社群運(yùn)營、頭條號運(yùn)營、新媒體文案制作等新媒體的概念、特征、運(yùn)營方式，并通過案例分析和實訓(xùn)操作，培養(yǎng)學(xué)生新媒體運(yùn)營的具體操作技能，讓學(xué)生有意識地關(guān)注新媒體運(yùn)營的發(fā)展趨勢和技能要求，激發(fā)學(xué)生對新媒體運(yùn)營的興趣，從真實項目實操中，提升學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)及專業(yè)技能，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)精神。

（二）深化產(chǎn)教融合校企合作協(xié)同育人機(jī)制，加強(qiáng)《新媒體運(yùn)營》課程實踐教學(xué)環(huán)節(jié)，提升學(xué)生實際運(yùn)營能力

基于產(chǎn)教融合校企合作機(jī)制下，企業(yè)對新媒體運(yùn)營人才的要求應(yīng)是學(xué)校教學(xué)的出發(fā)點，企業(yè)看重實際的運(yùn)營能力，因此中職學(xué)校的新媒體運(yùn)營課程設(shè)計應(yīng)加強(qiáng)實踐教學(xué)環(huán)節(jié)，讓學(xué)生能夠真正做到“在做中學(xué)、在學(xué)中做”，通過典型案例或?qū)嶋H企業(yè)項目讓學(xué)生的運(yùn)營技能得到鍛煉和提高。

為此，中職電子商務(wù)專業(yè)《新媒體運(yùn)營》課程的教學(xué)組織需實施理實一體化教學(xué)，以任務(wù)/項目驅(qū)動模式進(jìn)行，以企業(yè)典型案例或真實運(yùn)營項目為載體，設(shè)計學(xué)習(xí)情境，學(xué)生在濃厚的職場氛圍中掌握操作方法與技能，同時在實踐教學(xué)過程中按企業(yè)規(guī)范強(qiáng)調(diào)運(yùn)營效果，從而培養(yǎng)學(xué)生實際運(yùn)營能力。

（三）適應(yīng)行業(yè)技術(shù)發(fā)展，體現(xiàn)教學(xué)內(nèi)容的時效性和實用性，強(qiáng)化學(xué)習(xí)方法與創(chuàng)新意識，開發(fā)《新媒體運(yùn)營》配套教材及教學(xué)資源庫

新媒體運(yùn)營是一個強(qiáng)調(diào)理論和實踐相結(jié)合的學(xué)科，教學(xué)不能一味地循規(guī)蹈矩，適當(dāng)適時地調(diào)整新媒體運(yùn)營教學(xué)結(jié)構(gòu)，豐富教學(xué)內(nèi)容，在實際運(yùn)用中，更重要的是實踐經(jīng)驗，建議與校外企業(yè)合作，最大限度地為學(xué)生提供實踐機(jī)會。

同時，由于教材出版周期較長，導(dǎo)致配套教材內(nèi)容滯后，對此建議中職學(xué)校針對新媒體崗位需求實際工作任務(wù)，聯(lián)合行業(yè)企業(yè)技術(shù)專家共同開發(fā)校本教材及配套教學(xué)資源。此外，在新媒體的背景下，網(wǎng)絡(luò)資源極其豐富，學(xué)校不應(yīng)該滿足于僅僅完成教材上的理論和實訓(xùn)教學(xué)，而應(yīng)該引導(dǎo)學(xué)生利用網(wǎng)絡(luò)資源，擴(kuò)充學(xué)習(xí)領(lǐng)域，將企業(yè)新媒體崗位的典型任務(wù)總結(jié)并整理匯總形成教學(xué)資源庫，從而保證教學(xué)內(nèi)容的時效性和實用性。

（四）加強(qiáng)雙師型教師隊伍的培養(yǎng)，提升教師《新媒體運(yùn)營》課程的教學(xué)水平

俗話說“打鐵尚需自身硬”，教師是學(xué)校內(nèi)知識內(nèi)容的重要傳播者，只有教師自身有過硬的專業(yè)知識，才能更好地將知識傳授給學(xué)生。在《國家職業(yè)教育改革實施方案》等國家政策和相關(guān)制度的保障下，學(xué)校對現(xiàn)有的教師在大力開展理論培訓(xùn)及定期到電子商務(wù)企業(yè)進(jìn)行頂崗實踐輪訓(xùn)外，中職學(xué)校更應(yīng)以優(yōu)惠政策引進(jìn)新媒體行業(yè)內(nèi)業(yè)績突出、專業(yè)綜合素質(zhì)高、實踐能力強(qiáng)的企業(yè)從業(yè)人員充實到教師隊伍中來，達(dá)到“固定崗+流動崗”資源配置機(jī)制，建立兼職教師資源庫，從而加強(qiáng)雙師型教師隊伍的培養(yǎng)，提升教師《新媒體運(yùn)營》課程的教學(xué)水平。

（五）多元化《新媒體運(yùn)營》課程考核手段，建立融合企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的課程考核評價體系

基于產(chǎn)教融合校企合作機(jī)制下，新媒體課程的考核手段應(yīng)該以企業(yè)為主線，設(shè)計大量的實踐項目，將新媒體崗位的工作過程與企業(yè)的實際操作結(jié)合起來，根據(jù)學(xué)生在實踐過程中發(fā)現(xiàn)問題，分析問題，解決問題和創(chuàng)新的效果給予相應(yīng)的評價，而不再是過去以每章節(jié)必掌握理論為主的考核。比如可以引導(dǎo)學(xué)生在校園內(nèi)以某個企業(yè)實際的運(yùn)營項目，學(xué)生以團(tuán)隊的方式運(yùn)營，最后以盈利指數(shù)，引導(dǎo)指數(shù)（瀏覽人數(shù)、瀏覽次數(shù)、轉(zhuǎn)發(fā)率、轉(zhuǎn)化率），傳播指數(shù)（新媒介渠道），融合指數(shù)（融合群體、融合技巧）等多元化指標(biāo)作為評價參照，設(shè)置任務(wù)項目完成演示、總結(jié)與答辯等方式，增加考核次數(shù)，對學(xué)生每個學(xué)習(xí)情景的成果進(jìn)行考核并按比例計入總成績，考核形式改革為平時課堂作業(yè)、實戰(zhàn)任務(wù)加期末考試，相對于過去以期末考試成績?yōu)橹鞯目荚嚪绞?，改革后更注重知識點的隨堂消化與實踐操作，從而鍛煉和提高學(xué)生的實戰(zhàn)能力，更能反映學(xué)生對課程的綜合學(xué)習(xí)理解效果及應(yīng)用水平，培養(yǎng)全新的新媒體運(yùn)營思維。

（六）積極創(chuàng)設(shè)自我探究學(xué)習(xí)環(huán)境，將《新媒體運(yùn)營》課程有效融入社團(tuán)和工作室建設(shè)

校園社團(tuán)和校園工作室可以繁榮校園文化，培養(yǎng)學(xué)生的個性特長和能力、提高他們的綜合素質(zhì)，所以學(xué)校應(yīng)鼓勵和支持老師和學(xué)生開設(shè)社團(tuán)和工作室，充分利用校園社團(tuán)和校園工作室模式將新媒體運(yùn)營有效融入，比如開展“校園直播間”“影視傳媒（短視頻）制作社團(tuán)”“新媒體運(yùn)營工作室”等，學(xué)生利用第二課堂或晚自修時間參與社團(tuán)或工作室的學(xué)習(xí)實訓(xùn)任務(wù)，從而增強(qiáng)學(xué)生的參與性，真正給學(xué)生提供一個展現(xiàn)自我、自主創(chuàng)新、提高自我的廣闊舞臺。

四、結(jié)語

總之，中職電子商務(wù)專業(yè)《新媒體運(yùn)營》課程應(yīng)從產(chǎn)教融合校企合作協(xié)同育人機(jī)制出發(fā)，明確課程定位及教學(xué)目標(biāo)，加強(qiáng)課程的實踐教學(xué)環(huán)節(jié)，開發(fā)配套的教材及教學(xué)資源庫，加強(qiáng)雙師型教師隊伍的培養(yǎng)，多元化課程的考核手段，積極創(chuàng)設(shè)自我探究學(xué)習(xí)的環(huán)境等方面著手，培養(yǎng)適應(yīng)行業(yè)發(fā)展和滿足企業(yè)人才需求的應(yīng)用型新媒體人才。

責(zé)任編輯 朱守鋰