在班級(jí)工作中運(yùn)用心理定律

黃一丹

在班級(jí)工作中，隱藏著一些重要的心理學(xué)定律或心理效應(yīng)，它們是人類(lèi)社會(huì)千百年思想和智慧的結(jié)晶，是社會(huì)學(xué)家、心理學(xué)家的重大發(fā)現(xiàn)和研究成果。了解并運(yùn)用這些心理學(xué)定律或心理效應(yīng)是素質(zhì)教育的需要，是為學(xué)生創(chuàng)造一個(gè)良好的成長(zhǎng)環(huán)境的需要，是為學(xué)生終生不斷進(jìn)步發(fā)展奠定良好的心理基礎(chǔ)的需要。

荷葉效應(yīng)：不能遷就、容忍不良習(xí)慣

自從開(kāi)始上網(wǎng)課后，我們班上的學(xué)生就陸續(xù)出現(xiàn)了一些不良的行為習(xí)慣，如以上網(wǎng)課的名義拿著手機(jī)玩游戲、追劇、和同學(xué)聊天或者刷視頻。得知這些情況后，我第一時(shí)間和家長(zhǎng)聯(lián)系并問(wèn)清情況，然后打電話和學(xué)生個(gè)別談話，指出了學(xué)生的這些不良習(xí)慣。想不到有個(gè)學(xué)生竟反駁說(shuō)：“老師，我覺(jué)得玩一下游戲也沒(méi)有什么問(wèn)題，而且我媽媽也沒(méi)有怎么說(shuō)我。我媽媽講的，玩一下沒(méi)有關(guān)系，不要玩太久就行?！蔽覂?nèi)心猛地一震：“也有家長(zhǎng)這樣來(lái)教育孩子的。怎么辦呢？”凝神反思，我想起了荷葉現(xiàn)象。于是給學(xué)生講了這樣一個(gè)故事：我的老家在湖南，那里荷塘很多。荷葉浮出水面以后，有一個(gè)奇怪的現(xiàn)象，荷葉覆蓋荷塘的面積每天擴(kuò)大一倍，但是當(dāng)荷葉覆蓋了一半的池面后，速度就急劇加快，剩下的一半池面只要一天就覆蓋了。這讓那些認(rèn)為覆蓋剩下的半個(gè)池面恐怕還要些時(shí)日的人大為驚訝。

這就是著名的“荷葉現(xiàn)象”，心理學(xué)家叫它“荷葉效應(yīng)”。我們的不良習(xí)慣就和池塘中的荷葉一樣，是在長(zhǎng)時(shí)間里一點(diǎn)一滴積累發(fā)展而成的。如果看不到不良習(xí)慣的危害，抱著“玩一下沒(méi)有關(guān)系，不要玩太久就行”的僥幸心理，就會(huì)失去對(duì)不良習(xí)慣進(jìn)行改正的最佳時(shí)機(jī)，等到不良習(xí)慣愈來(lái)愈嚴(yán)重時(shí)再想改正，難度就增大了，因?yàn)楹扇~已經(jīng)鋪滿了池塘。這個(gè)學(xué)生在電話那頭很久沒(méi)有說(shuō)話，我沒(méi)有再批評(píng)他，只是讓他思考一下這給了他什么啟示。我們約定第二天他再告訴我答案。 到了第二天下午，孩子主動(dòng)給我打了電話，并且很開(kāi)心地把他的想法告訴了我，還和我保證以后不再在上課時(shí)玩手機(jī)了。

心理學(xué)家的研究表明：一項(xiàng)看似簡(jiǎn)單的行為，如果堅(jiān)持重復(fù)多次，就會(huì)形成習(xí)慣;久而久之就會(huì)形成穩(wěn)定的習(xí)慣甚至成為一種信念。當(dāng)不良習(xí)慣衍變成信念時(shí)，那是很危險(xiǎn)的。

破窗效應(yīng)：對(duì)發(fā)生的問(wèn)題要及時(shí)處理

美國(guó)斯坦福大學(xué)心理學(xué)家菲利普·辛巴杜通過(guò)多次實(shí)驗(yàn)發(fā)現(xiàn)了一個(gè)規(guī)律，如果有人打壞了一幢建筑物的玻璃窗戶，而這扇窗戶又得不到及時(shí)的維修，別人就可能受到暗示和誘導(dǎo)去打爛更多的窗戶玻璃。這位心理學(xué)家把它命名為“破窗效應(yīng)”。

在網(wǎng)課的學(xué)習(xí)中也有許多類(lèi)似的情況：在每晚的答疑時(shí)間，老師在騰訊課堂上課時(shí)，有時(shí)候會(huì)忘記關(guān)禁言，這時(shí)留言區(qū)哪怕只出現(xiàn)一個(gè)字，緊跟著就會(huì)出現(xiàn)更多留言;只要有一個(gè)人發(fā)一朵花，后面就會(huì)跟著出現(xiàn)一堆花;只要有一個(gè)人點(diǎn)贊，馬上就會(huì)出現(xiàn)第二個(gè)，實(shí)際上這就是破窗效應(yīng)。

教師該如何應(yīng)對(duì)呢？首先，思想上樹(shù)立“破窗”意識(shí)。暗示“誘導(dǎo)”是客觀存在的，我們應(yīng)積極主動(dòng)地應(yīng)對(duì)它。我們要告訴學(xué)生上網(wǎng)課那些不良行為會(huì)產(chǎn)生“破窗效應(yīng)”，不僅會(huì)讓自己沒(méi)有學(xué)到知識(shí)也會(huì)影響到其他同學(xué)的聽(tīng)課效果。

第二，做好“破窗效應(yīng)”的預(yù)控。所謂預(yù)控就是制定幾套可能出現(xiàn)“破窗效應(yīng)”的策略。這樣“破窗”來(lái)臨時(shí)我們就不會(huì)慌張，而能鎮(zhèn)定從容。比如提前在留言區(qū)禁言，告訴學(xué)生如果老師忘記關(guān)了，也不能在留言區(qū)發(fā)任何東西，哪怕是有同學(xué)發(fā)了也不能跟風(fēng)。

第三，樹(shù)立正面典型。把班上做的好的同學(xué)的作業(yè)或者聽(tīng)課筆記及時(shí)在騰訊課堂分享。及時(shí)表?yè)P(yáng)這位認(rèn)真完成作業(yè)、訂正作業(yè)的典型學(xué)生，樹(shù)立班上學(xué)習(xí)態(tài)度認(rèn)真的模范。

“250”定律：怎樣看待“挑剔”家長(zhǎng)

美國(guó)著名推銷(xiāo)員吉拉德在長(zhǎng)期的工作中發(fā)現(xiàn)，每一位顧客的身后大體都有250名親朋好友，這些人又會(huì)有同樣多的各種關(guān)系，他把這一現(xiàn)象命名為“250”定律。如果得罪一名顧客將會(huì)失去幾十甚至數(shù)百名顧客，相反則會(huì)有同樣大的正面效應(yīng)。這就是心理學(xué)上著名的“250”定律。

在班級(jí)工作中，我們可能會(huì)遇到這樣的家長(zhǎng)，他們?cè)诤屠蠋煖贤〞r(shí)，情緒不穩(wěn)定，言語(yǔ)不友好。這樣的家長(zhǎng)雖然人數(shù)很少，但負(fù)面影響較大?！?50”定律啟示我們：必須善待每一個(gè)家長(zhǎng)，因?yàn)槊恳粋€(gè)家長(zhǎng)身后都有一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的、數(shù)量不少的群體。如果你讓一位家長(zhǎng)難堪，就可能有很多人在背后與你為難;如果你不喜歡他，就可能會(huì)有很多人討厭你。如果你善待了一位家長(zhǎng)，就可能產(chǎn)生“撥亮一盞燈，照亮一大片”的效果。網(wǎng)課確實(shí)給部分家庭帶來(lái)了一些的影響，家長(zhǎng)既要面對(duì)自己工作的壓力，還要照顧在家上網(wǎng)課的孩子，孩子身上出現(xiàn)了問(wèn)題家長(zhǎng)肯定會(huì)著急，如果家長(zhǎng)有不好的情緒，作為老師要給與理解。

一是要理性看待。要承認(rèn)家長(zhǎng)也有情緒不穩(wěn)定的權(quán)利，他們只不過(guò)是想表達(dá)自己的訴求罷了。二是說(shuō)好開(kāi)頭幾句話。說(shuō)好開(kāi)頭幾句話是極其重要的，因?yàn)閷?duì)方在聽(tīng)你說(shuō)開(kāi)頭幾句話的時(shí)候比聽(tīng)這以后的話時(shí)要認(rèn)真得多。如果開(kāi)頭幾句話講得好，對(duì)方就樂(lè)意聽(tīng)下去。三是熟悉家里相關(guān)情況。在溝通時(shí)適當(dāng)吐露，會(huì)讓家長(zhǎng)感覺(jué)自己很受老師的重視，從而顯示一種好感，有利于繼續(xù)溝通。四是溝通時(shí)不能放棄原則。不能矮化學(xué)校和老師，也不能把自己降格，要不卑不亢，微笑待人。五是講究溝通藝術(shù)。溝通中不要指出家長(zhǎng)的錯(cuò)誤，如果不贊同家長(zhǎng)的說(shuō)法，可以在肯定家長(zhǎng)初衷的前提下說(shuō)出教師的意見(jiàn)。這樣易博得家長(zhǎng)的信任，教師的看法也容易被家長(zhǎng)采納。

綜上所述，在小學(xué)班級(jí)工作中運(yùn)用心理定律，對(duì)促進(jìn)班級(jí)工作具有重要意義。教育既要追求教育的效果，也要注重教育的藝術(shù)。班級(jí)工作不 是班主任的“獨(dú)奏”，而是老師、學(xué)生、家長(zhǎng)的“合奏”。只有老師、學(xué)生、家長(zhǎng)同心協(xié)力，形成有效的家校共育機(jī)制，才能促進(jìn)學(xué)生卓越成長(zhǎng)。

責(zé)任編輯? ? 錢(qián)昭君