企業(yè)政工干部應(yīng)具備的綜合素質(zhì)和能力

盧 軍

（中鐵九橋工程有限公司，江西 九江 332004）

一、政工工作的內(nèi)容和意義

每個(gè)企業(yè)中最基礎(chǔ)、最重要的工作就是政工工作，它是一項(xiàng)非常重要的人事、思想工作，具體來(lái)說(shuō)它是響應(yīng)黨的號(hào)召、落實(shí)黨的政策、團(tuán)結(jié)職員積極工作、提高職員工作能力和素養(yǎng)的工作。只要政工工作做到位了，企業(yè)就會(huì)充滿正能量、員工個(gè)個(gè)都會(huì)積極工作，以此保障企業(yè)各項(xiàng)工作平穩(wěn)開(kāi)展。

政工干部是政工工作的發(fā)起者和指揮者，他們要有領(lǐng)導(dǎo)者的魄力，要懂得一些人際交往的技巧，以保障高效、高質(zhì)量的工作。他們的工作內(nèi)容具體包括：做決定、選人用人、協(xié)調(diào)人際關(guān)系等。他們不但要做好職員的思想工作，指引職員積極工作、及時(shí)與職員交流解決問(wèn)題，而且還要注意發(fā)現(xiàn)有政工才干的員工進(jìn)行培育，在日常工作中不斷充實(shí)政工團(tuán)隊(duì)，保障政工工作高效、高質(zhì)量完成。近些年，社會(huì)不斷發(fā)展，人們對(duì)物質(zhì)、文化等方面的需求越來(lái)越高，這無(wú)疑加重了政工工作的工作難度?？梢钥闯觯瑑?yōu)秀的政工干部是企業(yè)的靈魂，他們工作能力、職業(yè)素養(yǎng)的高低直接影響到企業(yè)的發(fā)展。本文重點(diǎn)討論優(yōu)秀的政工干部應(yīng)該具有的素養(yǎng)和能力[1]。

二、應(yīng)該具有的素養(yǎng)

1.政治素養(yǎng)

政治是指路燈，政治素養(yǎng)的高低關(guān)乎著黨的政策方針能否在基層單位中得到體現(xiàn)，關(guān)乎著黨員干部整體素養(yǎng)和基層單位的發(fā)展。政工干部的最基礎(chǔ)的工作就是以較高的政治素養(yǎng)穩(wěn)定單位的發(fā)展，也就是從政治角度把握穩(wěn)定單位發(fā)展的作用。一個(gè)單位如果沒(méi)有一致的政治素養(yǎng)和穩(wěn)定的職員團(tuán)隊(duì)，那么他們的發(fā)展也是沒(méi)有價(jià)值的。所以，政治素養(yǎng)對(duì)于政工干部來(lái)說(shuō)非常重要，在日常工作中要強(qiáng)化政治意識(shí)、堅(jiān)定黨的方針政策，而且還要具有敏銳的政治識(shí)別能力[2]。

2.服務(wù)素養(yǎng)

政工干部還要具有較高的服務(wù)素養(yǎng)、奉獻(xiàn)品質(zhì)。我黨的宗旨就是全心全意為人民服務(wù)，因此，這也是他們要努力做到的。他們不能有高高在上的想法，要明白政工干部是服務(wù)于職員、企業(yè)的。服務(wù)的內(nèi)容有很多，比如做好職員的思想工作、激發(fā)他們工作積極性、為企業(yè)創(chuàng)造更多價(jià)值；幫助職員解決遇到的困難；關(guān)心職員工作和生活的方方面面，例如職員的心理變化，定期看望生病住院的職員、走進(jìn)生活困難員工的家中、提供幫助。

3.模范意識(shí)

政工干部要嚴(yán)格要求自己，努力做到言行一致、不斷提高綜合素養(yǎng)，從而起到模范帶頭作用。大海航行靠舵手，公司發(fā)展靠領(lǐng)導(dǎo)，行動(dòng)的效果遠(yuǎn)大于語(yǔ)言，領(lǐng)導(dǎo)干部要做好每件事，才有權(quán)威性；保障群眾以自己為榜樣，才會(huì)更團(tuán)結(jié)；保障群眾做事的積極性，才有影響力。政工干部要嚴(yán)格要求自己要有模范意識(shí)，希望群眾做到的，自己要先做到。只有模范意識(shí)夠強(qiáng)，才能真正做好群眾工作，才會(huì)更有威信和號(hào)召力[3]。

4.團(tuán)結(jié)意識(shí)

團(tuán)結(jié)意識(shí)是政工干部的基本素養(yǎng)，“三個(gè)臭皮匠頂個(gè)諸葛亮”，一個(gè)人的能力是有限的，只有團(tuán)結(jié)合作才能做好每件事。唯有團(tuán)結(jié)合作、心往一處想、勁往一處使，才能攻無(wú)不克。政工干部要充分激發(fā)群眾的主觀能動(dòng)性，調(diào)動(dòng)整體智慧和能力，此外，要盡量方便別人，把困難留給自己，只有做到這種大無(wú)畏的行為，才能逐漸感化群眾，贏得他們的信任、從而保障整體的力量和智慧。

5.民權(quán)意識(shí)

強(qiáng)化民權(quán)意識(shí)，要積極收集并采納群眾的建議和想法，通過(guò)開(kāi)展活動(dòng)的方法收集群眾的意見(jiàn)。政工干部要充分考慮職員的想法和建議，小事上積極采用職員好的想法，大事上要與職員及時(shí)溝通交流，努力做到工作透明。只有這樣才能充分刺激員工的聰明才智，在互動(dòng)中提升職員工作的滿意程度，強(qiáng)化職員的民權(quán)意識(shí)，保障各項(xiàng)工作順利進(jìn)行[4]。

三、政工干部的能力方面

1.強(qiáng)化職工思政意識(shí)的能力

政工干部的主要任務(wù)就是做好每個(gè)職工的思政工作，在這個(gè)過(guò)程中，要善于使用小技巧保障工作順利進(jìn)行。

1.1 仔細(xì)分析職員的性格特征。每個(gè)人都是獨(dú)一無(wú)二的，都有獨(dú)特的性格。所以政工干部要做到因材施教，充分考慮每個(gè)職工的性格特點(diǎn)，只有這樣思政工作才有效果、才更容易被接受。例如職工比較外向，開(kāi)朗活潑，就可以采用比較直接的方法進(jìn)行溝通、解決問(wèn)題；職工比較內(nèi)向，不善于交流，就要采用迂回戰(zhàn)術(shù)、逐步指引、慢慢了解問(wèn)題、解決問(wèn)題。充分考慮每個(gè)人的不同，運(yùn)用不同的方法解決問(wèn)題，在此過(guò)程中加入一定的技巧。這是馬克思主義活的靈魂，更是干部要懂得的方法技巧。

1.2 結(jié)合實(shí)際，充分考慮人情世故。思政教育不是人與人之間在思想上簡(jiǎn)單、直接的交流溝通，而是一個(gè)注重情感交流、充分考慮人情世故的過(guò)程。在對(duì)職工進(jìn)行思想教育的過(guò)程中，要充滿激情、滿懷信任，讓受教育者感受到溫暖，只有這樣才能保障職工的主動(dòng)性，提高思想教育工作的效率和成果。

1.3 靈活運(yùn)用交流技巧。政工干部在開(kāi)展組織、協(xié)調(diào)等工作內(nèi)容的時(shí)候，要及時(shí)把自己的觀點(diǎn)、感受和相關(guān)信息傳達(dá)給職員，只有這樣才能感化職工的行為，另外，政工干部還要及時(shí)了解每個(gè)員工的工作難處和情感需要，及時(shí)溝通保障工作效率。這個(gè)交流過(guò)程就需要有一定的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。溝通的方法很多，可以是文件、報(bào)告、郵件、電話或面對(duì)面之間交流等。特別是面對(duì)的交流的情況，政工干部尤其要關(guān)注一些細(xì)節(jié)問(wèn)題：在與職工交流的同時(shí)，不要批閱文件、翻閱?wèn)|西、亂寫亂畫、中間打斷，或者注意力不集中、出現(xiàn)厭煩等情緒，這樣不僅不能獲取對(duì)方真實(shí)的情感、想法，還有可能失去職員對(duì)自己的信任，更嚴(yán)重的會(huì)帶來(lái)一些矛盾沖突；交流過(guò)程中，要有敏銳的觀察能力，分析出職員內(nèi)心深處真正的渴求和難處；不要輕易打斷職員的訴說(shuō)過(guò)程，要耐心等職員說(shuō)完話在進(jìn)行交流溝通；政工干部要和藹可親，不擺官架子，否則可能會(huì)給員工帶來(lái)抵觸心理；如果某一點(diǎn)需要了解更詳細(xì)一些，可以通過(guò)重復(fù)員工的意見(jiàn)以疑問(wèn)的語(yǔ)氣，逐步引導(dǎo)并鼓勵(lì)職工詳細(xì)說(shuō)明；若遇到自己不了解的方面，在沒(méi)有充分了解之前，不給予評(píng)價(jià)或表態(tài)，避免亂說(shuō)一通造成誤會(huì)；當(dāng)遇到觸碰底線的問(wèn)題時(shí)，要小心再小心，充分考慮每個(gè)員工的意見(jiàn)和想法，在作出認(rèn)真的回答、解決問(wèn)題。此外，政工干部要有極強(qiáng)的情緒控制能力，不能把自己的情緒強(qiáng)加到職工身上，引起職員的不滿。

2.發(fā)現(xiàn)政工人才并培育政工人才的能力

要想提高政工工作的質(zhì)量水平，增強(qiáng)政工團(tuán)隊(duì)的整體素養(yǎng)，不斷發(fā)現(xiàn)新人、培育出優(yōu)秀的政工人才，就是一個(gè)非常重要的舉措[5]。政工干部要有發(fā)現(xiàn)人才的敏銳眼光、要善于培育新人，只有這樣才能保障政工工作中源源不斷的新鮮血液，才能保障政工工作的開(kāi)展、創(chuàng)新，才能更好地適應(yīng)新時(shí)代帶來(lái)的變化和挑戰(zhàn)。為了培育出優(yōu)秀、團(tuán)結(jié)、創(chuàng)新能力強(qiáng)、綜合素養(yǎng)高的政工團(tuán)隊(duì)，要從下面幾個(gè)方面嚴(yán)格落實(shí)。

第一，強(qiáng)化對(duì)政工人才的培育和鍛煉，不但可以提升政工人才的專業(yè)素養(yǎng)、保障工作效率和質(zhì)量，還可以樹(shù)立政工人才的集體榮辱感、主人翁意識(shí)，保障每個(gè)政工人才把企業(yè)的發(fā)展與自己的發(fā)展緊密結(jié)合起來(lái)，促進(jìn)兩者的協(xié)同發(fā)展、共同進(jìn)步。

第二，要注意從內(nèi)部選拔政工人才。對(duì)于管理層崗位的空缺和人才的選拔，首先想到的應(yīng)該是內(nèi)部選拔人才，只有這樣才能激發(fā)內(nèi)部員工的積極性，讓他們明白只要努力付出、提高工作能力和素養(yǎng)，就有可能得到提升、獲得更好的發(fā)展機(jī)會(huì)和發(fā)展空間，以此激勵(lì)職員工作的積極性，提升他們工作的熱情程度。如果過(guò)多地從外部提拔人才，逐漸會(huì)讓內(nèi)容職工感到失望，看不到提升的希望，從而打壓他們工作的積極性和降低工作熱情。內(nèi)部選拔工作要注意公開(kāi)、公平、公正，保障每個(gè)職工的合法權(quán)益，但當(dāng)內(nèi)部選拔不符合工作需要的時(shí)候，就要適當(dāng)考慮從外部選拔一些能力強(qiáng)、素質(zhì)高的政工人才，以保障企業(yè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)和足夠的創(chuàng)新能力。

3.保持學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新能力

3.1 活到老、學(xué)到老，不斷學(xué)習(xí)提高專業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)能力。新時(shí)代要想做好思政工作，只靠工作激情是沒(méi)有用的，必須是能夠滿足職位需要的高素質(zhì)、能力強(qiáng)的真本事。所以，政工干部要保持學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新能力，不斷學(xué)習(xí)并在工作實(shí)踐中鍛煉自己。只有這樣做，才能保障順利組織開(kāi)展思政工作，并取得理想的工作效果和成績(jī)[6]。

3.2 勇于創(chuàng)新，完善工作方法。創(chuàng)新是一個(gè)民族進(jìn)步發(fā)展的關(guān)鍵所在，是一個(gè)國(guó)家強(qiáng)大的根本。企業(yè)在生產(chǎn)作業(yè)時(shí)要不斷改革創(chuàng)新技術(shù)，產(chǎn)品也要適應(yīng)時(shí)代發(fā)展不斷變革，同樣，政工干部也要敢于創(chuàng)新、勇于創(chuàng)新，不斷發(fā)現(xiàn)和變革創(chuàng)新工作方法，保持工作激情并更加高效的工作。

第一，從思想上創(chuàng)新、轉(zhuǎn)變，要及時(shí)制定出符合發(fā)展變化的新規(guī)定，打破舊觀念的束縛、解放思想，從根本上樹(shù)立創(chuàng)新的意識(shí)，在行動(dòng)上進(jìn)行落實(shí)。第二，要在發(fā)展方向上創(chuàng)新，結(jié)合實(shí)際情況和當(dāng)前的政治方向，充分考慮企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、大膽創(chuàng)新，做到迎難而上、不退縮、積極想辦法解決。最后，創(chuàng)新工作方法，時(shí)代在變、科技可得到了很大的提升，面對(duì)新形勢(shì)，要想高效工作，就要主動(dòng)轉(zhuǎn)變工作方法、探索出更加科學(xué)、合理的工作方法，去迎接新的挑戰(zhàn)。

結(jié)語(yǔ)

企業(yè)政工工作非常關(guān)鍵，是黨開(kāi)展所有工作的生命線，是企業(yè)順利開(kāi)展其他工作的基本保障，因此，政工干部要不斷創(chuàng)新、跟上時(shí)代的步伐，提高綜合素養(yǎng)和工作能力，把政工工作當(dāng)作自己的政治義務(wù)和責(zé)任，從而真正為企業(yè)的長(zhǎng)足發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，作出力所能及的貢獻(xiàn)。