企業(yè)數(shù)字化人力資源管理轉(zhuǎn)型的未來發(fā)展探討

陳慧歡

（湖南省高速公路集團有限公司衡陽分公司，湖南 衡陽 421000）

引言

人力資源是一個企業(yè)發(fā)展生存必不可少的重要基礎性資源，加強人力資源管理，能夠促進企業(yè)運行效率進一步提升，使企業(yè)在愈發(fā)復雜的市場競爭環(huán)境下脫穎而出。但是從目前的實際情況來看，很多現(xiàn)代企業(yè)并沒有實行數(shù)字化時代的特征，仍然沿用傳統(tǒng)人力資源管理模式，這使得部分企業(yè)的人力資源管理逐漸流于形式，無法讓有限的人才發(fā)揮出更大的作用，這對于企業(yè)的長遠發(fā)展十分不利，在這種情況下對企業(yè)數(shù)字化人力資源管理轉(zhuǎn)型的未來發(fā)展進行研究可謂是勢在必行。

一、人力資源管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型概述

從某種程度上來說，企業(yè)人力資源管理既關注集體利益的保障，也關注人與組織關系的平衡，只有這樣才能在復雜的競爭環(huán)境下拔得頭籌，使企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)更加穩(wěn)定、有限的人力資源更有作用[1]。數(shù)字化時代的到來，讓現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理工作發(fā)生了一定的變化，過去的人力資源管理模式顯然已經(jīng)不再具有合理性，難以在新的時代背景下發(fā)揮應有的作用，在這種情況下對企業(yè)人力資源管理進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型顯然具有一定的積極意義。而所謂的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，實質(zhì)上就是要改變現(xiàn)有的管理邏輯、以數(shù)字化的思維和方法重構(gòu)企業(yè)人力資源管理新體系，一切以提升人力資源管理質(zhì)量為目標，借助數(shù)字化技術完善傳統(tǒng)人力資源管理方法，促進企業(yè)的長遠發(fā)展。

時代在不斷地推進和演變，企業(yè)人力資源管理工作所面對的環(huán)境和條件，與過去有了巨大的差異，在這種情況下進行企業(yè)數(shù)字化人力資源管理轉(zhuǎn)型勢在必行。這種轉(zhuǎn)型的必要性可以從兩大方面進行理解。首先，隨著時間的推移，現(xiàn)代企業(yè)當中的80后、90后占比越來越多，他們從小受到互聯(lián)網(wǎng)思維影響，價值觀念、思維模式、知識結(jié)構(gòu)和70后有較大差異，對個性化發(fā)現(xiàn)和自身能力成長有著更高的關注度，在日常工作中他們同樣具有不可忽視的個性化特征，過去的人力資源管理模式顯然無法實現(xiàn)新員工的管理需求。其次，數(shù)字化技術近年來取得了前所未有的發(fā)展成果，現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營生產(chǎn)過程中不可避免地要接觸各類數(shù)字化技術，這給員工的數(shù)字化素質(zhì)提出了一定的要求[2]。很多現(xiàn)代化企業(yè)已經(jīng)認識到了這種變化，借助云計算、物聯(lián)網(wǎng)或者人工智能等技術完善業(yè)務和生產(chǎn)流程。無論是員工本身的變化還是生產(chǎn)經(jīng)營背景的變化，都讓現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理實際需求發(fā)生了一定的變化，只有不斷加強人力資源管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型，才能適應這種生產(chǎn)經(jīng)營上的變化。

二、企業(yè)數(shù)字化人力資源管理轉(zhuǎn)型的未來發(fā)展

1.企業(yè)數(shù)字化人力資源管理未來發(fā)展趨勢

第一，人力資源管理將擺脫職能業(yè)務支持角色，逐漸變成業(yè)務伙伴角色。人力資源和企業(yè)的業(yè)務經(jīng)營部門有極大的關系，人力資源管理從不是人力資源部門的獨角戲，其管理質(zhì)量直接決定了企業(yè)各個部門的用人質(zhì)量乃至于發(fā)展水平。人力資源管理人員在今后的工作中，必然需要加深對業(yè)務的了解，并找到人力資源管理的重難點問題，從根本上解決企業(yè)內(nèi)部制度及人力資源管理流程的問題。第二，人力資源管理工作將會從批量自動復制向個性化管理轉(zhuǎn)型[3]。人力資源管理工作比較復雜，其中一個重要內(nèi)容就是對知識經(jīng)驗進行管理創(chuàng)新，而隨著數(shù)字化轉(zhuǎn)型的落實，人力資源管理的這一功能將會實現(xiàn)細節(jié)化、個性化[4]。第三，人力資源管理模式將會從傳統(tǒng)紙質(zhì)向數(shù)字化積累轉(zhuǎn)型，目前仍然有一大部分企業(yè)的人力資源管理工作者通過照搬照抄傳統(tǒng)管理模式完成工作，經(jīng)驗主義盛行，而在數(shù)字化技術不斷落實的情況下，人力資源管理數(shù)據(jù)模型將會逐步成型，過去一拍腦袋下決策的情況將一去不復返，企業(yè)人力資源管理的科學性將得到進一步提升。第四，企業(yè)人力資源管理將會從人工向智能轉(zhuǎn)型。在數(shù)字化技術的支持下，人與計算機將會形成有效互動，使人力資源管理的政策、流程、行為等更加合理，無論是大數(shù)據(jù)技術還是人工智能，都能夠在人力資源管理當中發(fā)揮不可替代的重要作用。從某種意義上來看，數(shù)字化既是手段和工具，又是思維變更的助推力，其必然會帶動人力資源管理人員思維模式的變化，進而推動企業(yè)數(shù)字化人力資源管理轉(zhuǎn)型發(fā)展[5]。

2.企業(yè)數(shù)字化人力資源管理未來發(fā)展策略

第一，需要做好人力資源管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型規(guī)劃工作?，F(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展轉(zhuǎn)型往往是從上而下實現(xiàn)的，數(shù)字化人力資源管理轉(zhuǎn)型也是如此，因此企業(yè)方面應從整體角度出發(fā)，做好人力資源管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型的規(guī)劃設計工作。只有這樣，才能從根本上把握住轉(zhuǎn)型的方向，并時刻保持高度的工作積極性，結(jié)合數(shù)字化技術與企業(yè)人力資源管理需求，有效調(diào)整人力資源管理模式。同時，企業(yè)的管理層干部同樣需要接受數(shù)字化思維培養(yǎng)，從而更好地理解企業(yè)數(shù)字化人力資源管理轉(zhuǎn)型情況，為數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供各方面的有力支持，解決人力資源管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中遇到的各種問題，提升人力資源數(shù)字化管理構(gòu)架的合理性[6]。

第二，要盡快推動人力資源工作者的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。人力資源管理工作者需要建立數(shù)字化思維模式，從各種數(shù)據(jù)當中找到思考方向、明確事實情況，避免過度情緒化給工作帶來負面影響。制定人力資源管理目標的過程中應以數(shù)據(jù)為出發(fā)點、保障管理目標的具象化和可行性，使企業(yè)人力資源管理目標具有可量化特征。在做出人力資源管理決策的時候，也需要以數(shù)據(jù)為出發(fā)點進行分析，尋找最佳的人力資源管理方法，讓企業(yè)在諸多競爭對手當中拔得頭籌。要盡可能優(yōu)化人力資源管理工作者的學習能力。數(shù)字化時代的到來給企業(yè)人力資源管理工作帶來了一定的影響，人力資源管理工作者不再需要進行反復枯燥的事務性工作，而是需要把大量精力投入到創(chuàng)造性、效益性工作中去，在這種情況下人力資源管理工作者必須要具備突出的學習能力，從紙質(zhì)辦公轉(zhuǎn)化為數(shù)字化辦公，學習各種數(shù)字化技術的應用方法，學習數(shù)據(jù)運用、分析、解讀的方法，只有這樣才能夠確保企業(yè)數(shù)字化人力資源管理轉(zhuǎn)型順利完成。應盡快提升人力資源管理工作者的數(shù)據(jù)分析能力。現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型，給人力資源管理工作者帶來了一定的新要求，他們必須要以數(shù)據(jù)為中心開展人才盤點、人才戰(zhàn)略決策等一系列工作，對企業(yè)人力資源情況進行研究和分析，通過數(shù)字化技術，結(jié)合人力資源管理經(jīng)驗和相關理論，對相似的個案進行研究，最終得出準確而有實際價值的人力資源管理新方法。通過對大數(shù)據(jù)技術的學習和應用，分析企業(yè)人力資源的趨勢和情況，讓人力資源管理從事后管理轉(zhuǎn)化為事先管理，把人力資源風險降到最低水平，保證企業(yè)在新的時代背景下迎來新一輪發(fā)展。數(shù)字化時代的到來，讓現(xiàn)代企業(yè)人力資源配置變得更加復雜，員工自身的競爭力水平、對未來的規(guī)劃和構(gòu)想等都會影響到企業(yè)的長遠發(fā)展質(zhì)量，因此，人力資源管理工作者必須要形成數(shù)字化思維、利用數(shù)字化技術完成工作，推動企業(yè)數(shù)字化人力資源管理轉(zhuǎn)型發(fā)展。

第三，要盡快建立企業(yè)人力資源數(shù)字化平臺。現(xiàn)代企業(yè)的數(shù)字化人力資源管理轉(zhuǎn)型工作是否能夠落到實處，很大程度上受到系統(tǒng)平臺建設質(zhì)量的影響，比如人力資源業(yè)務處理平臺、數(shù)據(jù)分析平臺、協(xié)同辦公平臺等都屬于人力資源管理數(shù)字化平臺的重要組成部分，它們之間互相關聯(lián)又各自獨立，能夠讓人力資源業(yè)務朝著數(shù)字化方向發(fā)展，企業(yè)方面應對人力資源內(nèi)外數(shù)據(jù)進行統(tǒng)一管理，盡快建成人力資源數(shù)據(jù)庫，對其中有分析價值的數(shù)據(jù)進行數(shù)字化、智能化分析，而數(shù)據(jù)分析平臺則能夠在某一目標或規(guī)則的指導下對各類數(shù)據(jù)的異常、增長進行分析，找出傳統(tǒng)人力資源管理模式的不足之處。而協(xié)同辦公平臺則能夠在員工考勤、業(yè)務溝通、移動辦公、業(yè)務共享等方面發(fā)揮作用，還具備在線會議、會議記錄等一系列功能，合理利用協(xié)同辦公平臺，是企業(yè)數(shù)字化人力資源管理轉(zhuǎn)型的必然選擇。

第四，要充分利用數(shù)字化管理方法。企業(yè)數(shù)字化人力資源管理轉(zhuǎn)型并非一朝一夕就能取得成果，其難度非常大，想要徹底取得數(shù)字化建設成果，人力資源管理工作者必須要具備創(chuàng)新能力，跟上數(shù)字化發(fā)展的速度，讓企業(yè)的人力資源管理技術含量得到提升。從另一個角度來說，人力資源管理工作者還需要進行理論創(chuàng)新，在與現(xiàn)實情況進行比對的過程中驗證數(shù)字化管理理論的實效性，并借助數(shù)字化管理工具、數(shù)字化管理方法提高人力資源管理質(zhì)量。

第五，要盡快強化規(guī)章制度建設。俗話說沒有規(guī)矩不成方圓，企業(yè)數(shù)字化人力資源管理轉(zhuǎn)型比較復雜，沒有完整的規(guī)章制度作保障，很容易陷入轉(zhuǎn)型停滯等困境，因此，在今后的數(shù)字化轉(zhuǎn)型中，必須要建立明確的規(guī)章制度。比如，進行人才招聘的過程中需要嚴格遵守企業(yè)招聘標準化流程，應遵循調(diào)查崗位需求、制定招聘計劃、確定崗位信息、進行人員考察的流程進行工作，避免傳統(tǒng)人力資源管理不規(guī)范的問題。在這個過程中，人力資源管理工作者有必要充分利用數(shù)字化技術，對應聘人員的基礎信息進行篩選、對其能力和工作經(jīng)驗進行評價，從而提升人員招聘的效率和質(zhì)量。

第六，要盡可能完善員工培訓體系。數(shù)字化技術的高度發(fā)展給社會各行各業(yè)帶來了巨大的影響，現(xiàn)代企業(yè)的人力資源管理工作也受到了一定的影響。在這種情況下，企業(yè)方面必須要盡快建成人力資源培訓方案，從而提升企業(yè)員工培訓活動的有效性，而為了適應數(shù)字化技術的大規(guī)模應用，在這個過程中還需要將數(shù)字化技術的應用方法、數(shù)字化人力資源管理標準等納入員工培訓體系當中去，讓員工擁有數(shù)字化時代下必備技能。

結(jié)語

人力資源是現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的根本，離開工作人員的努力，企業(yè)無法正常生存發(fā)展，但是在過去的人力資源管理模式中，始終存在人力資源數(shù)據(jù)處理不到位、人力資源崗位需求分析不清晰等問題，這直接影響到了企業(yè)的長遠發(fā)展。因此，在今后的工作中，人力資源管理工作者必須要認識到人力資源的重要性，順應數(shù)字化時代的趨勢，利用各種先進的數(shù)字化技術，推動企業(yè)數(shù)字化人力資源管理轉(zhuǎn)型。