關(guān)于短視頻在公共圖書(shū)館宣傳服務(wù)工作中的探索

徐 力

（南京市鼓樓區(qū)圖書(shū)館，江蘇 南京 210011）

一、短視頻的概念與特點(diǎn)

短視頻即短片視頻，是一種互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容傳播方式，一般是在互聯(lián)網(wǎng)新媒體上傳播的時(shí)長(zhǎng)在30分鐘以?xún)?nèi)的視頻；隨著移動(dòng)終端普及和網(wǎng)絡(luò)的提速，短平快的大流量傳播內(nèi)容逐漸獲得各大平臺(tái)、粉絲和資本的青睞。隨著網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)的出現(xiàn)，視頻行業(yè)逐漸崛起一批優(yōu)質(zhì)內(nèi)容制作者，抖音、快手、今日頭條紛紛入局短視頻行業(yè)，募集一批優(yōu)秀的內(nèi)容制作團(tuán)隊(duì)入駐。截至2020年12月，中國(guó)短視頻用戶規(guī)模為8.73億，較2020年3月增長(zhǎng)1.00億，占網(wǎng)民整體的88.3%[2]。

目前短視頻已經(jīng)成為繼微博、微信后，又一個(gè)公共性傳播的重要平臺(tái)，無(wú)論是在地鐵還是公交上，只要是拿手機(jī)的人，多半都會(huì)在刷短視頻，并且年齡段無(wú)論老幼。短視頻內(nèi)容的生活化、場(chǎng)景化和社交化，娛樂(lè)性、知識(shí)性和獵奇性，完全符合目前人們高節(jié)奏生活的碎片化時(shí)間的剛性需求。

二、公共圖書(shū)館開(kāi)通短視頻平臺(tái)進(jìn)行宣傳服務(wù)工作的必要性

公共圖書(shū)館，尤其是區(qū)縣級(jí)圖書(shū)館，不僅承擔(dān)著圖書(shū)的館藏、借閱和研究的職責(zé)，更多的是承擔(dān)著公共文化服務(wù)的重要作用，特別是現(xiàn)在全民閱讀得到全社會(huì)越來(lái)越廣泛的關(guān)注，作為全民閱讀的主陣地，公共圖書(shū)館基礎(chǔ)性服務(wù)推廣的工作越來(lái)越重。

因此，宣傳服務(wù)成了近些年公共圖書(shū)館的重點(diǎn)工作，尤其在新媒體時(shí)代，公共圖書(shū)館如何利用各種網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、手機(jī)終端將自己的館舍、業(yè)務(wù)和服務(wù)推廣介紹出去，讓更多的讀者特別是年輕讀者了解圖書(shū)館，喜歡圖書(shū)館，愿意到圖書(shū)館，是公共圖書(shū)館正探索的課題。

而短視頻平臺(tái)的出現(xiàn)，可以使得文字、圖像、聲音、視頻及各種特效有機(jī)結(jié)合，豐富公共圖書(shū)館宣傳服務(wù)的內(nèi)容，推動(dòng)傳播形式的多樣化，打造高效、立體、全方位的宣傳格局，從而可以有效地提升圖書(shū)館宣傳服務(wù)工作的輻射力，達(dá)到良好的宣傳效果。

三、公共圖書(shū)館通過(guò)短視頻平臺(tái)發(fā)布的宣傳服務(wù)內(nèi)容

短視頻以短小精悍、碎片化傳播、題材多元、形式多樣等特點(diǎn)深受廣大用戶的青睞，公共圖書(shū)館在短視頻平臺(tái)發(fā)布的宣傳服務(wù)內(nèi)容可充分考慮到短視頻的特點(diǎn)和公共圖書(shū)館的自身功能，圍繞以下幾個(gè)方面。

第一，館舍介紹。公共圖書(shū)館的館舍分布、功能設(shè)置、樓層區(qū)域等等基礎(chǔ)性介紹，都可以通過(guò)短視頻的形式，以系列作品的方式發(fā)布，用直觀的視頻向讀者進(jìn)行生動(dòng)的展示。在視頻內(nèi)容里還可以選擇讓館長(zhǎng)引領(lǐng)，各場(chǎng)地的館員自薦，小讀者介紹等多種生動(dòng)活潑的形式，給讀者耳目一新的感受。

第二，讀者指南。公共圖書(shū)館里的讀者證辦理、借還指南，檢索機(jī)的使用和找書(shū)方法，微信公眾號(hào)的證件綁定、手機(jī)續(xù)借，線上線下活動(dòng)的報(bào)名路徑，都可以通過(guò)短視頻的形式手把手教給讀者，讓讀者不再面對(duì)生硬的文字通告自行琢磨，從而直觀感受到圖書(shū)館的便利。

第三，圖書(shū)推薦。公共圖書(shū)館可以充分利用自己的出版社、實(shí)體書(shū)店和名家資源，以真人圖書(shū)館的方式，邀請(qǐng)館員、編輯、讀者、作家等多樣人群，從自身實(shí)際出發(fā)推薦圖書(shū)。這樣的短視頻比冰冷的文字更能給讀者面對(duì)面的交流感。

第四，活動(dòng)直播。短視頻平臺(tái)的最大功能之一就是直播功能，公共圖書(shū)館可以將其和館內(nèi)的線下活動(dòng)緊密結(jié)合，名家講座、親子活動(dòng)、文化沙龍、戶外行走都可以在短視頻平臺(tái)上直播，一方面，既滿足了不能實(shí)地參加讀者的參與需求。另一方面，也是展現(xiàn)圖書(shū)館自身服務(wù)和資源的契機(jī)。

第五，知識(shí)傳播。在文旅融合的背景下，公共圖書(shū)館在本地歷史文化宣傳和圖書(shū)館知識(shí)的傳播工作中，也承擔(dān)著重要作用。因此，也可以多推出一些本地的歷史文化小知識(shí)、自身圖書(shū)館的歷史故事以及圖書(shū)館學(xué)的相關(guān)普及小知識(shí)。例如南京市鼓樓區(qū)圖書(shū)館的抖音公眾號(hào)，就推出了“你不知道的圖書(shū)館冷知識(shí)”系列作品，介紹了南京圖書(shū)館和金陵圖書(shū)館的區(qū)別、一本書(shū)從拆封到上架的過(guò)程、腰封和外封在圖書(shū)館采編流程中的處理等等，深受讀者歡迎。

第六，文創(chuàng)銷(xiāo)售。短視頻平臺(tái)的另一重要功能就是銷(xiāo)售功能，也就是俗稱(chēng)的“帶貨”。這一功能目前公共圖書(shū)館暫時(shí)都還沒(méi)有使用，但是隨著各級(jí)公共圖書(shū)館在文創(chuàng)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)與研發(fā)日益成熟和完善的基礎(chǔ)上，結(jié)合短視頻平臺(tái)進(jìn)行文創(chuàng)產(chǎn)品的宣傳和銷(xiāo)售將是大勢(shì)所趨。

第七，娛樂(lè)熱點(diǎn)。短視頻的娛樂(lè)性是吸引用戶的重要因素，前不久陜西省圖書(shū)館的導(dǎo)航機(jī)器人“吵架互懟”的短視頻熱播就可見(jiàn)一斑。公共圖書(shū)館也應(yīng)當(dāng)充分利用網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)話題，拍攝發(fā)布有趣、輕松但健康、正能量的短視頻，比如“工作服變裝”“戰(zhàn)車(chē)出動(dòng)”“館員的日?！钡鹊戎黝}，向讀者展現(xiàn)公共圖書(shū)館溫馨有趣的另一面。

第八，館際互動(dòng)。公共圖書(shū)館可以在短視頻平臺(tái)上互動(dòng)合作，共同宣傳推廣。比如金陵圖書(shū)館的抖音公眾號(hào)就聯(lián)合了全國(guó)多家圖書(shū)館的抖音公眾號(hào)，一起發(fā)起了“方言圖書(shū)館”的系列短視頻活動(dòng)，各家圖書(shū)館互相留言評(píng)論，提高了活動(dòng)的影響力和受眾的覆蓋面。

四、公共圖書(shū)館短視頻宣傳服務(wù)工作的運(yùn)營(yíng)模式

目前開(kāi)通了短視頻平臺(tái)的公共圖書(shū)館的運(yùn)營(yíng)模式主要有以下兩種：1.服務(wù)外包。目前預(yù)算充盈的省級(jí)、地市級(jí)圖書(shū)館會(huì)采用這樣的運(yùn)營(yíng)模式，將短視頻平臺(tái)服務(wù)外包給專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)。圖書(shū)館自己做好監(jiān)督指導(dǎo)工作，專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)整個(gè)平臺(tái)的包裝、策劃、視頻拍攝、制作發(fā)布、粉絲管理等等所有環(huán)節(jié)。這一模式的優(yōu)點(diǎn)是平臺(tái)由專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)，呈現(xiàn)的視頻效果會(huì)更加專(zhuān)業(yè)化，運(yùn)營(yíng)管理更加系統(tǒng)。缺點(diǎn)是成本費(fèi)用較高，并且因?yàn)轲^方不直接參與運(yùn)營(yíng)管理，對(duì)監(jiān)管的責(zé)任和把控的要求較高。2.自主運(yùn)營(yíng)。這是目前大部分公共圖書(shū)館采取的模式，由一位或者一個(gè)團(tuán)隊(duì)的年輕館員負(fù)責(zé)。這一模式的優(yōu)點(diǎn)是運(yùn)營(yíng)成本較低，并且平臺(tái)由圖書(shū)館自主負(fù)責(zé)，內(nèi)容把控、環(huán)節(jié)設(shè)置都更為自主。缺點(diǎn)是負(fù)責(zé)平臺(tái)的圖書(shū)館員大都不是視頻拍攝和制作的專(zhuān)業(yè)人員，只是愛(ài)好者的水準(zhǔn)，同時(shí)，在各自崗位上另有重要工作，短視頻平臺(tái)只是日常工作兼顧的一小項(xiàng)，因此，在運(yùn)營(yíng)效果、工作精力和專(zhuān)業(yè)化都會(huì)不盡如人意。

五、做好公共圖書(shū)館的短視頻宣傳服務(wù)工作的建議

第一，意識(shí)形態(tài)紅線不松懈。公共圖書(shū)館作為政府公共文化服務(wù)的窗口，任何新媒體平臺(tái)的意識(shí)形態(tài)工作都是重中之重。因此，無(wú)論是服務(wù)外包還是自主運(yùn)營(yíng)，公共圖書(shū)館作為短視頻平臺(tái)賬號(hào)的主體使用者，務(wù)必要做好短視頻平臺(tái)賬號(hào)的監(jiān)督、管理和把控，嚴(yán)守意識(shí)形態(tài)紅線，一定要在發(fā)布的內(nèi)容中滲透有意義的生活方式及向上向善的價(jià)值觀，實(shí)施有效的輿論引導(dǎo)，進(jìn)而積極建構(gòu)主流意識(shí)形態(tài)，弘揚(yáng)網(wǎng)上正能量。

第二，重視賬號(hào)的運(yùn)營(yíng)管理。政務(wù)服務(wù)類(lèi)新媒體平臺(tái)最忌諱的就是“死魚(yú)”賬號(hào)或者“三天打魚(yú)兩天曬網(wǎng)”的狀態(tài)，因此，公共圖書(shū)館開(kāi)通短視頻平臺(tái)后，一定要認(rèn)真經(jīng)營(yíng)，有預(yù)算條件的圖書(shū)館可選擇服務(wù)外包專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)，暫無(wú)預(yù)算條件的圖書(shū)館也要盡量選擇有愛(ài)好興趣、業(yè)務(wù)技能強(qiáng)的館員進(jìn)行運(yùn)營(yíng)管理。在運(yùn)營(yíng)管理中，和微信、微博等平臺(tái)一樣，公共圖書(shū)館要重視網(wǎng)友的互動(dòng)，網(wǎng)友的留言、評(píng)論、提問(wèn)要及時(shí)關(guān)注和回復(fù)，否則會(huì)嚴(yán)重影響對(duì)圖書(shū)館的信任度。

第三，立足專(zhuān)業(yè)原創(chuàng)性。公共圖書(shū)館要充分利用短視頻平臺(tái)信息多元化、時(shí)間碎片化的全新傳播方法和途徑，立足圖書(shū)館的專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)，圍繞圖書(shū)館的本職工作，發(fā)揮館藏資源優(yōu)勢(shì)，打造專(zhuān)業(yè)化、特色化原創(chuàng)內(nèi)容。內(nèi)容是短視頻的生存之本，通過(guò)優(yōu)質(zhì)的原創(chuàng)短視頻作品，既吸引了網(wǎng)友的關(guān)注，更是展現(xiàn)了圖書(shū)館的風(fēng)貌，為圖書(shū)館的服務(wù)發(fā)展起到了良好的宣傳推廣。

第四，線上線下融合發(fā)展。短視頻平臺(tái)的重要特征之一就是網(wǎng)友的參與度，線上線下融合發(fā)展則是圖書(shū)館實(shí)現(xiàn)粉絲向讀者引流的重要措施。公共圖書(shū)館可以舉辦“粉絲圖書(shū)館打卡”“我為圖書(shū)館推薦書(shū)”等類(lèi)似的短視頻活動(dòng)，營(yíng)造文化傳播、知識(shí)學(xué)習(xí)的閱讀氛圍，鼓勵(lì)用戶走進(jìn)圖書(shū)館、利用圖書(shū)館，親自參與短視頻的拍攝，激發(fā)粉絲與圖書(shū)館短視頻賬號(hào)交流互動(dòng)的積極性，讓線上粉絲轉(zhuǎn)化為線下讀者，提高圖書(shū)館短視頻賬號(hào)的影響力。[3]

第五，多渠道宣傳推廣。目前公共圖書(shū)館的宣傳服務(wù)推廣官方介紹還大多都是微信、微博和網(wǎng)站這些“兩微一端”平臺(tái)，對(duì)于短視頻平臺(tái)的賬號(hào)官方宣傳還較少。而作為新興的平臺(tái)，短視頻平臺(tái)賬號(hào)的宣傳是非常有必要的，公共圖書(shū)館應(yīng)在微信、微博、網(wǎng)站等線上渠道及線下海報(bào)等多種方式推廣抖音號(hào)，從而增加讀者的關(guān)注度[4]。

第六，跨地域跨行業(yè)合作。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的新媒體平臺(tái)，為打破地域界限的合作創(chuàng)造了無(wú)限的便利，為社會(huì)力量的互動(dòng)合作搭建了廣闊的平臺(tái)。公共圖書(shū)館可以整合各館資源、社會(huì)資源，利用統(tǒng)一的短視頻平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)跨區(qū)域、跨行業(yè)的互動(dòng)合作，比如某地區(qū)的圖書(shū)館可以聯(lián)合組織官方的短視頻活動(dòng)，比如公共圖書(shū)館可以和出版社、高校、企事業(yè)單位共同合作策劃短視頻活動(dòng)等等[5]。

結(jié)語(yǔ)

公共圖書(shū)館的短視頻宣傳服務(wù)工作剛剛起步，作為一個(gè)新生事物，公共圖書(shū)館還須充分地意識(shí)到短視頻所蘊(yùn)含的龐大應(yīng)用潛力，不斷地去進(jìn)行實(shí)踐探索、發(fā)展創(chuàng)新和積累經(jīng)驗(yàn)，將短視頻平臺(tái)作為新媒體時(shí)代宣傳服務(wù)工作的重要突破口，積極將短視頻平臺(tái)打造成公共圖書(shū)館發(fā)揮便民惠民職能、創(chuàng)新服務(wù)職能和文化傳播職能的宣傳推廣新陣地。