電科院MIS系統(tǒng)分析與改進(jìn)

云南電網(wǎng)公司電力研究院 尹春林 楊 政

復(fù)雜大電網(wǎng)的運(yùn)行管理及精益化管控向電科院提出了多重的挑戰(zhàn)與考驗(yàn)，從生產(chǎn)業(yè)務(wù)信息化數(shù)據(jù)融合、業(yè)務(wù)管理精細(xì)化、流程優(yōu)化、企業(yè)內(nèi)部流程管理等方面暴露出了多方面的局限性，目前電科院三個(gè)區(qū)域間的網(wǎng)絡(luò)不能互通，存在數(shù)據(jù)采集難、信息共享難等問(wèn)題。主要集中體現(xiàn)在人、物、環(huán)境、業(yè)務(wù)及信息化管控等的問(wèn)題：

目前電科院人員的考勤及培訓(xùn)處于手工階段，缺乏信息化管控手段。針對(duì)兩站人才培養(yǎng)方面缺乏高效的管控及人才后評(píng)估等機(jī)制，工單管理可追溯性差，員工工作量統(tǒng)計(jì)及考核缺乏有效依據(jù)；由于實(shí)驗(yàn)室較為分散，設(shè)備種類繁雜及數(shù)量多，各專業(yè)實(shí)驗(yàn)室之間數(shù)據(jù)共享難，導(dǎo)致設(shè)備存在庫(kù)盤點(diǎn)難、無(wú)法實(shí)現(xiàn)設(shè)備定位、設(shè)備采購(gòu)決策難、設(shè)備使用率低及共享難，導(dǎo)致在設(shè)備采購(gòu)及盤點(diǎn)方面需要投入大量的人力、物力。

針對(duì)實(shí)驗(yàn)室檢測(cè)方面，由于實(shí)驗(yàn)室設(shè)備沒(méi)有互聯(lián)通，存在專業(yè)隔離與信息孤島等問(wèn)題，未能較好地為設(shè)備狀態(tài)分析提供試驗(yàn)數(shù)據(jù)的支撐。檢測(cè)流程信息化、透明化、智能化程度不足，客戶難以實(shí)時(shí)掌控送檢樣品及報(bào)告的狀態(tài)；目前電科院已建設(shè)各種管理系統(tǒng)，但它們之間相對(duì)獨(dú)立，存在信息孤島問(wèn)題，無(wú)法實(shí)現(xiàn)集中式管理，缺乏統(tǒng)一的高效管控平臺(tái)，導(dǎo)致資源利用率低，難以實(shí)現(xiàn)資源共享及協(xié)同服務(wù)等應(yīng)用體系。

為滿足電科院生產(chǎn)管理、現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)、實(shí)驗(yàn)室信息化管理、科研工作管理和企業(yè)管理等工作要求，結(jié)合智慧電科院建設(shè)需求，需研發(fā)可滿足電科院信息化管理要求的智慧化MIS系統(tǒng)，為電科院精益化、智慧化生產(chǎn)管理提供信息化支持。

1 電科院MIS系統(tǒng)功能分析

目前電科院已上線使用南網(wǎng)“6+1”系統(tǒng)和自建的精益化管理技術(shù)支持系統(tǒng)，但已上線系統(tǒng)存在以下問(wèn)題：首先南網(wǎng)生產(chǎn)管理系統(tǒng)對(duì)非電網(wǎng)運(yùn)行生產(chǎn)業(yè)務(wù)支持較少，電科院較難使用南網(wǎng)生產(chǎn)新系統(tǒng)完成電科院內(nèi)部的生產(chǎn)和管理等業(yè)務(wù)工作；其次南網(wǎng)各系統(tǒng)相對(duì)獨(dú)立，存在智能化輔助業(yè)務(wù)水平低的情況。

當(dāng)前電科院的老生產(chǎn)系統(tǒng)由于開發(fā)時(shí)間久遠(yuǎn)技術(shù)相對(duì)落后，運(yùn)維成本高，運(yùn)行效率低，智慧電科院的建設(shè)對(duì)電科院的生產(chǎn)管理提出了新的要求，需要對(duì)電科院開展全面的深入的智慧化升級(jí)，但基于以上現(xiàn)狀，已難以通過(guò)對(duì)電科院現(xiàn)有系統(tǒng)進(jìn)行集成擴(kuò)展或適應(yīng)性改造等方式來(lái)達(dá)到智慧化升級(jí)，也無(wú)法實(shí)現(xiàn)高效、便捷的集中式管理，更難于實(shí)現(xiàn)資源共享及協(xié)同服務(wù)等應(yīng)用；同時(shí)，電科院需根據(jù)自己的生產(chǎn)管理需求研發(fā)一套符合電科院智慧化應(yīng)用及管理理念的系統(tǒng)，從自己本身的需求開發(fā)一套適應(yīng)電科院智慧化管控的系統(tǒng)。

根據(jù)智慧電科院規(guī)劃建設(shè)需求，通過(guò)對(duì)當(dāng)前電科院生產(chǎn)管理模式進(jìn)行分析，明確提出該項(xiàng)目建設(shè)的主要需求包括：智慧生產(chǎn)管理輔助平臺(tái)最基本的應(yīng)用場(chǎng)景包括移動(dòng)端和PC端，PC及APP的功能需求作為最基本的功能性需求。同時(shí)，智慧電科院的建設(shè)主要圍繞智慧生產(chǎn)管理輔助平臺(tái)進(jìn)行建設(shè)，平臺(tái)需要支持多系統(tǒng)的集成應(yīng)用，擴(kuò)展性及兼容性高的數(shù)據(jù)接口也是平臺(tái)的基礎(chǔ)要求之一。此外，基于電科院業(yè)務(wù)需求需實(shí)現(xiàn)包括工單管理、資產(chǎn)共享管理、實(shí)驗(yàn)管理、報(bào)告管理、決策管理和綜合管理在內(nèi)的六大功能模塊。

1.1 工單管理

工單管理模塊為項(xiàng)目管理部門提供工單新增、刪除、查詢統(tǒng)計(jì)、指定、下達(dá)、附件上傳等功能。項(xiàng)目管理部門新增任務(wù)工單關(guān)聯(lián)項(xiàng)目、里程碑及階段，生成階段任務(wù)工單，指定專業(yè)所負(fù)責(zé)人完成工單下發(fā)，專業(yè)所負(fù)責(zé)人進(jìn)行任務(wù)分派至各個(gè)工作負(fù)責(zé)人，即可啟動(dòng)工單，如任務(wù)涉及到用車則可根據(jù)任務(wù)工單新建用車派車單進(jìn)行車輛申請(qǐng)使用；如涉及到設(shè)備需求則可根據(jù)任務(wù)工單新建設(shè)備領(lǐng)用、借用單進(jìn)行設(shè)備申請(qǐng)使用。當(dāng)任務(wù)確認(rèn)完成后工作負(fù)責(zé)人根據(jù)實(shí)際報(bào)銷單至資金管理中填寫任務(wù)工單資金使用情況即可完成任務(wù)工單的閉環(huán)，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目工作任務(wù)的精益化管控。模塊具體功能如下：

項(xiàng)目管理：實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目管理功能作為工單源頭，以項(xiàng)目管控體系為主體，以項(xiàng)目項(xiàng)目計(jì)劃為依據(jù)，進(jìn)行工單新增，下發(fā)至專業(yè)所；任務(wù)工單管理：根據(jù)用戶操作權(quán)限的不同完成工單的新增、編輯、刪除、查詢等，在工單執(zhí)行過(guò)程中完成工單的下達(dá)、指派負(fù)責(zé)人、工作人員、工器具等資源，最終組織資源完成任務(wù)工單；送檢工單管理：通過(guò)送檢工單實(shí)現(xiàn)對(duì)送檢任務(wù)的一體化管控，包括客服中心對(duì)送檢單錄入，新增及修改送檢樣品、新增及修改送檢設(shè)備。

報(bào)告管理：系統(tǒng)提供報(bào)告模板、報(bào)告審批、報(bào)告合成功能。工作負(fù)責(zé)人完成工單后，開展報(bào)告正文編寫工作，在系統(tǒng)上傳報(bào)告正文部分，系統(tǒng)根據(jù)報(bào)告等級(jí)、類型進(jìn)行流轉(zhuǎn)審批，審批完成后，系統(tǒng)根據(jù)報(bào)告模板要求合成正式版報(bào)告。在報(bào)告功能模塊采用電子章和電子個(gè)人簽名的方式實(shí)現(xiàn)報(bào)告電子化審批和無(wú)紙化辦公的功能需求；客戶管理：對(duì)送檢客戶的組織機(jī)構(gòu)、送檢客戶基礎(chǔ)信息、客戶送檢要求等信息進(jìn)行維護(hù)，實(shí)現(xiàn)在任務(wù)工單、送檢工單、各類報(bào)告中的應(yīng)用信息要求。同時(shí)也可為客戶的送檢設(shè)備與客戶信息建立起相關(guān)聯(lián)的設(shè)備送檢臺(tái)賬，在客戶下次送檢時(shí)提供送檢設(shè)備信息一鍵錄入的功能，最終為客戶提供更及時(shí)和便捷的服務(wù)，提升電科院的服務(wù)質(zhì)量。

1.2 資產(chǎn)共享管理

智慧電科院-管控平臺(tái)項(xiàng)目中的資產(chǎn)共享功能模塊是在云南電科院應(yīng)用“云大物移智”等IT技術(shù)建設(shè)智慧電科院的背景下，結(jié)合企業(yè)自身的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)和管理模式提出的資產(chǎn)智慧化管理的解決方案，該解決方案與現(xiàn)有財(cái)務(wù)、資產(chǎn)等系統(tǒng)的資產(chǎn)管理模式具有很大差別，主要體現(xiàn)在資產(chǎn)全生命周期的智慧化管理上，具體主要體現(xiàn)在以下方面：

該功能模塊利用結(jié)合RFID技術(shù)及物聯(lián)網(wǎng)智能定位識(shí)別芯片技術(shù)對(duì)資產(chǎn)信息進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理，擴(kuò)充財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)中不具備的功能，本功能模塊根據(jù)系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)進(jìn)RFID標(biāo)簽的綁定，通過(guò)為設(shè)備粘貼RFID標(biāo)簽的方式實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)的智慧化管理需要的基礎(chǔ)條件；該功能模塊主要實(shí)現(xiàn)資源共享、自動(dòng)領(lǐng)用、自動(dòng)歸還、自動(dòng)盤點(diǎn)及資源動(dòng)態(tài)化分析。本功能模塊通過(guò)工單功能模塊的數(shù)據(jù)來(lái)源實(shí)現(xiàn)資源與工單的綁定，結(jié)合RFID技術(shù)及物聯(lián)網(wǎng)智能定位識(shí)別芯片技術(shù)對(duì)資源進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理，解決了資源的部門綁定限制，避免了繁瑣的資源使用借用登記、歸還登記流程，實(shí)現(xiàn)了通過(guò)設(shè)備就能智能對(duì)資源進(jìn)行自動(dòng)盤點(diǎn)的需要，通過(guò)設(shè)備的智能化管理產(chǎn)生的數(shù)據(jù)就能實(shí)時(shí)的做到對(duì)資源動(dòng)態(tài)化分析和管理。

1.3 實(shí)驗(yàn)管理及報(bào)告管理

實(shí)驗(yàn)管理模塊主要包含：實(shí)驗(yàn)檢測(cè)。結(jié)合檢測(cè)智能化、設(shè)備中轉(zhuǎn)智能倉(cāng)交互過(guò)程中的設(shè)備數(shù)據(jù)及業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，經(jīng)過(guò)分析可實(shí)現(xiàn)樣品在整個(gè)檢測(cè)過(guò)程狀態(tài)的實(shí)時(shí)掌控?？蛻艨梢缘卿浵到y(tǒng)或手機(jī)對(duì)送檢樣品的進(jìn)度進(jìn)行查看；檢測(cè)依據(jù)。針對(duì)設(shè)備的作業(yè)指導(dǎo)書及操作過(guò)程建立實(shí)驗(yàn)檢測(cè)的操作指導(dǎo)及檢測(cè)依據(jù)；實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目管理。針對(duì)送檢的專業(yè)檢測(cè)項(xiàng)目進(jìn)行分類，支持快速檢索。報(bào)告管理模塊包括對(duì)檢測(cè)報(bào)告、驗(yàn)收?qǐng)?bào)告、技術(shù)報(bào)告、證書模板進(jìn)行抽象分析，形成較為統(tǒng)一的報(bào)告模板，并針對(duì)這些模板檢修管理。

1.4 決策管理

本模塊包含項(xiàng)目過(guò)程決策、工單決策、人員決策、報(bào)告決策、資產(chǎn)決策等服務(wù)，決策服務(wù)只作為預(yù)測(cè)性輔助建議。

項(xiàng)目決策。智慧管理平臺(tái)對(duì)項(xiàng)目管理中各環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)控，對(duì)于即將超時(shí)及存在風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)進(jìn)行預(yù)警，各個(gè)監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)結(jié)合可視化手段形成項(xiàng)目全景分析，簡(jiǎn)潔、直觀的展現(xiàn)管理者所關(guān)注內(nèi)容，同時(shí)為管理者提供高級(jí)搜索功能，快速定位項(xiàng)目相關(guān)情況；工單決策。結(jié)合工單執(zhí)行信息對(duì)工單進(jìn)行分類，分析工單類別占比及環(huán)比增長(zhǎng)量，預(yù)測(cè)崗位人員需求量；提取同類工單執(zhí)行中出現(xiàn)問(wèn)題位置，輔助指導(dǎo)任務(wù)執(zhí)行開展，提前避免風(fēng)險(xiǎn)。根據(jù)工單執(zhí)行內(nèi)容推薦執(zhí)行崗位及人員，輔助工單分派工作。

人員決策。結(jié)合現(xiàn)有崗位人員信息，根據(jù)未來(lái)預(yù)測(cè)崗位需求信息及要求進(jìn)行虛擬人員信息推薦，輔助決策者進(jìn)行崗位信息招聘，并結(jié)合智能培訓(xùn)、知識(shí)管理、兩站人才管理等人才培養(yǎng)信息對(duì)在職員工制定培訓(xùn)計(jì)劃；報(bào)告決策。收集各業(yè)務(wù)鏈數(shù)據(jù)，可視化分塊展示各業(yè)務(wù)現(xiàn)狀，使用多維度統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)狀問(wèn)題，輔助報(bào)告編寫，如項(xiàng)目管理過(guò)程里程碑及階段報(bào)告、資產(chǎn)共享管理情況報(bào)告、個(gè)人年度報(bào)告等；資產(chǎn)決策。對(duì)底層進(jìn)行設(shè)計(jì)，APP開發(fā)和預(yù)留其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)的擴(kuò)展模塊，通過(guò)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)積累和統(tǒng)計(jì)分析，為企業(yè)管理提供移動(dòng)辦公及可視化監(jiān)控。

1.5 綜合管理

綜合管理模塊具體功能如下：

會(huì)議管理。實(shí)現(xiàn)會(huì)議全流程管理。會(huì)議準(zhǔn)備階段，用戶新建會(huì)議收資任務(wù)下發(fā)參會(huì)人員，由參會(huì)人員分別上報(bào)會(huì)議資料。會(huì)議組織人員收到資料后進(jìn)行資料整理，上傳無(wú)紙化會(huì)議管理系統(tǒng)，完成會(huì)議資料準(zhǔn)備工作。會(huì)議準(zhǔn)備完成后，會(huì)議組織人員在系統(tǒng)通預(yù)定會(huì)議室，下發(fā)會(huì)議通知。參會(huì)人員可通過(guò)APP掃碼、定位打開等方式完成會(huì)議簽到。會(huì)議結(jié)束后，由會(huì)議紀(jì)要編寫人員提交會(huì)議紀(jì)要，結(jié)合公司發(fā)文制度發(fā)送會(huì)議紀(jì)要，會(huì)議紀(jì)要需進(jìn)行督辦管理的，由會(huì)議紀(jì)要編寫人員根據(jù)會(huì)議紀(jì)要選擇被督辦人員，系統(tǒng)向被督辦人員發(fā)送督辦工單任務(wù)。用戶創(chuàng)建會(huì)議后上傳會(huì)議資料，移動(dòng)設(shè)備可以下載會(huì)議資料，參會(huì)人員通過(guò)移動(dòng)設(shè)備可以查看所有會(huì)議資料，提升會(huì)議質(zhì)量。

督查督辦。用戶接收、新建、分解和完成督辦任務(wù)，系統(tǒng)詳細(xì)記錄督辦任務(wù)每階段操作時(shí)間。系統(tǒng)根據(jù)督辦任務(wù)形象時(shí)間和實(shí)際時(shí)間對(duì)任務(wù)每個(gè)階段、任務(wù)總體完成情況進(jìn)行紅綠燈提醒。督辦任務(wù)上級(jí)管理部門可以向下級(jí)單位發(fā)送催辦提醒；收發(fā)文。用戶通過(guò)將收到的公文或?qū)⒁l(fā)出的公文通過(guò)公文接收或公文錄入的功能將公文信息和內(nèi)容錄入到系統(tǒng)，系統(tǒng)根據(jù)電科院的收發(fā)文管理制度以固化收發(fā)文管理流程的形式完成公文的流轉(zhuǎn)，并根據(jù)用戶的權(quán)限設(shè)置將公文導(dǎo)入企業(yè)知識(shí)庫(kù)。用戶可通過(guò)收文查詢或發(fā)文查詢功能查詢出以處理的歷史記錄。

通訊錄。人力資源部及時(shí)更新系統(tǒng)通訊錄，員工根據(jù)權(quán)限實(shí)時(shí)獲取通訊錄；企業(yè)知識(shí)庫(kù)。企業(yè)制度、文件和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)資料根據(jù)保護(hù)等級(jí)進(jìn)行歸類保存，員工可根據(jù)權(quán)限查詢和下載企業(yè)知識(shí)庫(kù)文件；消息推送。系統(tǒng)管理員可在系統(tǒng)創(chuàng)建推送消息內(nèi)容，審核通過(guò)后，系統(tǒng)平臺(tái)和APP可以向全體成員廣播推送消息；車輛管理。系統(tǒng)提供用車申請(qǐng)、審批、派車調(diào)度等用車流程管理功能。

2 面向行為主題的特征定位方法

特征是指軟件系統(tǒng)中可被定義和評(píng)估的功能屬性，特征定位也被稱為概念定位、軟件偵測(cè)，目標(biāo)在于創(chuàng)建特征與源代碼之間映射關(guān)系。軟件特征定位是一種面向軟件維護(hù)的智能推薦技術(shù)，可為后期維護(hù)人員在開發(fā)文檔質(zhì)量和數(shù)量欠缺的情況下在復(fù)雜的源代碼數(shù)據(jù)中找到軟件維護(hù)任務(wù)對(duì)應(yīng)的起始位置[1]。

特征定位最早的研究可回溯到1992年提出的軟件偵測(cè)[2]，經(jīng)過(guò)20多年的發(fā)展特征定位研究取得了長(zhǎng)足進(jìn)步，成果不僅在軟件維護(hù)而且在波及效應(yīng)分析、需求工程、軟件產(chǎn)品線等多個(gè)研究領(lǐng)域得到了廣泛應(yīng)用[3]。特別是以Linux、Android為代表的開源軟件大量出現(xiàn)，演化被認(rèn)為是一條獲取高可信度軟件的新途徑。顯然，大規(guī)模高可信軟件的獲取急迫地需要自動(dòng)化的特征定位技術(shù)。

面向行為主題的特征定位方法[4]借鑒基于文本的特征定位方法的基本思想[5]，是一種混合特征定位方法，該方法使用動(dòng)態(tài)方法降低文本方法的狀態(tài)搜索空間、提高查全率，充分發(fā)揮了文本方法程序理解要求低和精確度高的特性，且只需進(jìn)行一次執(zhí)行跡數(shù)據(jù)的采集，降低了執(zhí)行特征定位的開銷。此外，該方法由于測(cè)試用例設(shè)計(jì)簡(jiǎn)單以及自動(dòng)定位算法輔助而具有程序理解要求低和人工開銷低的特點(diǎn)。面向行為主題的特征定位方法的具體步驟為：行為知識(shí)獲?。ㄔO(shè)計(jì)測(cè)試用例-設(shè)置觀察點(diǎn)-搜集執(zhí)行跡）-主題知識(shí)獲?。ń⒄Z(yǔ)料庫(kù)-預(yù)處理-索引-文本向量1……文本向量n）-定位特征（提交查詢內(nèi)容-計(jì)算查詢與文本向量的相似度并排序-特征相關(guān)代碼）。

3 改進(jìn)目標(biāo)

通過(guò)電科院MIS系統(tǒng)智慧化建設(shè)以及面向行為主題的特征定位維護(hù)技術(shù)手段，實(shí)現(xiàn)電科院生產(chǎn)作業(yè)和管理工作的“強(qiáng)工單化”管理，通過(guò)智能設(shè)備的應(yīng)用提升生產(chǎn)管理工作的智能化、可視化和高效化水平，同時(shí)為電科院全體員工提供更加智能、更加便捷、更加個(gè)性化的工作處理平臺(tái)。具體目標(biāo)如下：

研發(fā)智慧電科院生產(chǎn)管理平臺(tái)。通過(guò)梳理電科院工單、資產(chǎn)共享管理及實(shí)驗(yàn)室檢測(cè)等工作任務(wù)流程，結(jié)合ERP系統(tǒng)的成果及功能應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)，確認(rèn)各部門的具體需求，采用強(qiáng)工單互動(dòng)管控模式，實(shí)現(xiàn)工單管理、資產(chǎn)共享管理、報(bào)告管理、實(shí)驗(yàn)檢測(cè)一體化閉環(huán)應(yīng)用管理；研發(fā)智慧生產(chǎn)移動(dòng)APP。梳理移動(dòng)辦公需求，通過(guò)APP實(shí)現(xiàn)電科院工單審批流程（新建、審批、執(zhí)行、待辦管理）、消息推送、智慧應(yīng)用（會(huì)議室、車輛等應(yīng)用）、通訊錄、指標(biāo)監(jiān)視等功能模塊，實(shí)現(xiàn)工單、車輛審批任務(wù)分解、接收、確認(rèn)、審批及智能應(yīng)用的移動(dòng)化，提升日常的規(guī)范化管理，提升任務(wù)下達(dá)、工作任務(wù)審批的及時(shí)性；通過(guò)研發(fā)數(shù)據(jù)接口、數(shù)據(jù)集成，實(shí)現(xiàn)任務(wù)待辦、數(shù)據(jù)指標(biāo)查看統(tǒng)一管理、輔助管理工具，建立以“人”為中心的信息化服務(wù)平臺(tái)，從而輔助員工高效、便捷的完成日常生活中的各項(xiàng)工作。