數(shù)字化人才發(fā)展的問題及對策

□吳 軍

近年來，以“ABCD”(人工智能、區(qū)塊鏈、云計算、大數(shù)據(jù)）為代表的數(shù)字化技術(shù)對國民經(jīng)濟產(chǎn)生了深刻影響。中國信息通信研究院的研究報告認為，我國數(shù)字經(jīng)濟規(guī)模不斷擴大，2018年我國數(shù)字經(jīng)濟規(guī)模只占國民經(jīng)濟總產(chǎn)值的30%，但是預(yù)計到2030年，該比重將上升到50%。在數(shù)字經(jīng)濟如此快速發(fā)展的背景下，數(shù)字化人才成為必不可少的關(guān)鍵財富，是一個企業(yè)成功實施數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵。無論是體量還是質(zhì)量，數(shù)字化時代對于這種新型人才都有了更高的要求和定位。

一、數(shù)字化人才的概念

對于數(shù)字化人才的概念眾說紛紜，學(xué)術(shù)界尚未有清晰的界定。目前，對于數(shù)字化人才的界定主要來源于大型的信息和科技公司。微軟亞洲研究院在《數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的人才技能重建》報告中認為，現(xiàn)代意義的數(shù)字化人才是ICT專業(yè)技能和ICT補充技能的融合，且更傾向于ICT補充技能的價值實現(xiàn)——即擁有數(shù)據(jù)化思維，有能力對多樣化的海量數(shù)據(jù)進行管理和使用，進而在特定領(lǐng)域轉(zhuǎn)化成為有價值的信息和知識的跨領(lǐng)域?qū)I(yè)人才。華為定義的數(shù)字化人才標準認為，數(shù)字化人才包含數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)者、數(shù)字化應(yīng)用人才、數(shù)字化專業(yè)人才。清華大學(xué)和領(lǐng)英發(fā)布的《中國經(jīng)濟的數(shù)字化轉(zhuǎn)型：人才和就業(yè)》研究報告則將數(shù)字化人才分為六大類：數(shù)字戰(zhàn)略管理、深度分析、產(chǎn)品研發(fā)、先進制造、數(shù)字化運營和數(shù)字化營銷。綜上，我們可以看到，數(shù)字化人才與傳統(tǒng)人才不同，數(shù)字化人才具有數(shù)字化思維，能夠處理數(shù)字化轉(zhuǎn)型所帶來的問題和挑戰(zhàn)。根據(jù)以上的定義，不同的數(shù)字化人員應(yīng)對數(shù)字化的挑戰(zhàn)不同。例如，數(shù)字化戰(zhàn)略家，其主要工作是進行數(shù)字化戰(zhàn)略規(guī)劃、推動組織數(shù)字化轉(zhuǎn)型、應(yīng)對數(shù)字化變化等；數(shù)字化技術(shù)專家，其主要職能是進行數(shù)字化技術(shù)的方面指導(dǎo)，對企業(yè)進行數(shù)字化改造，進行企業(yè)生產(chǎn)、研發(fā)、營銷、組織等各方面的數(shù)字化技術(shù)實現(xiàn)；數(shù)字化普通員工，其主要工作是適應(yīng)組織數(shù)字化轉(zhuǎn)型而進行數(shù)字化學(xué)習(xí)和改造。由于數(shù)字化人才梯隊和崗位分工不同，所以數(shù)字化人才在不同層面上發(fā)揮作用，進而延伸到整個人力資源管理體系當(dāng)中，賦能企業(yè)變革和發(fā)展。

二、數(shù)字化人才發(fā)展問題

1.數(shù)字化人才的供需不匹配。隨著產(chǎn)業(yè)數(shù)字化和數(shù)字產(chǎn)業(yè)化的發(fā)展，數(shù)字化轉(zhuǎn)型是每一個行業(yè)必須做且馬上做的事情。數(shù)字化轉(zhuǎn)型所帶來的人才缺口十分巨大，不能夠滿足迅速增長的數(shù)字化業(yè)務(wù)需求。例如，早在2018年，華為《ICT人才生態(tài)白皮書》發(fā)現(xiàn)，ICT人才供給的不足制約產(chǎn)業(yè)發(fā)展問題，主要體現(xiàn)為適齡人才的供給數(shù)量難以提升、專業(yè)結(jié)構(gòu)不夠合理、人才梯隊較高、人才供給出現(xiàn)浪費等。圍繞新基建背景，國家大力加強數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，直接導(dǎo)致數(shù)字化人才的需求旺盛，特別是以產(chǎn)業(yè)為依托的核心技術(shù)人員缺口巨大。各行各業(yè)都開始進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，數(shù)字化人才供需極不匹配的現(xiàn)狀也將在未來持續(xù)較長時間。

2.傳統(tǒng)的人力資源體系尚未轉(zhuǎn)型。企業(yè)面臨數(shù)字化人才的缺失問題，并不是“頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳”的問題，而是面對數(shù)字化時代人力資源體系需要整體轉(zhuǎn)型的問題。如果僅從單一角度去進行調(diào)整或者改造，并不利于整個企業(yè)數(shù)字化革新。這也就是說，需要更加系統(tǒng)的思維和革新，整個數(shù)字化人力資源的體系涉及數(shù)字化人才培養(yǎng)標準、數(shù)字化人才招聘、數(shù)字化人才選拔、數(shù)字化人才培訓(xùn)、數(shù)字化人才績效考核等多個方面，如果沒有整體的思路或體系支撐，缺乏數(shù)字化人力資源規(guī)劃，會直接導(dǎo)致數(shù)字化人才發(fā)展障礙，不能滿足國家和社會發(fā)展需要。

3.數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)力缺失。數(shù)字化時代呼喚數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)，數(shù)字化不斷顛覆傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的同時，也對企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的認知、思維、實踐等提出了更高的要求。有調(diào)查顯示，數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)能夠?qū)ζ髽I(yè)績效產(chǎn)生非?？捎^的影響。企業(yè)數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)力較強，其財務(wù)表現(xiàn)比其他企業(yè)高出50%。然而從整體看來，數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)力較為缺失。因為領(lǐng)導(dǎo)力并不是簡單的培訓(xùn)就能得到，而是需要長期培養(yǎng)而形成。數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)更要求對市場有足夠的數(shù)字化洞見和敏捷反應(yīng)，能夠快速地運用數(shù)據(jù)思維對組織進行戰(zhàn)略性調(diào)整以及持續(xù)改進和完善組織。在全球人才爭奪戰(zhàn)的過程當(dāng)中，數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)成為爭奪的關(guān)鍵，數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)力的緊缺并不是一天兩天，而是長期的。

4.員工數(shù)字化能力不足。數(shù)字化不僅是領(lǐng)導(dǎo)面臨的事情，而且也是整個企業(yè)乃至員工所面臨的共同選擇。作為組織的個體和基礎(chǔ)構(gòu)成，員工的數(shù)字化轉(zhuǎn)型不僅范圍廣，而且對組織影響深遠。數(shù)字化轉(zhuǎn)型對員工的數(shù)字化能力提出了新的挑戰(zhàn)，員工能否適應(yīng)組織的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，能否在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的背景下積極強化技能、不斷提升能力也關(guān)乎一個組織的興衰和穩(wěn)定發(fā)展。然而，當(dāng)下員工普遍面臨數(shù)字化能力不足的問題。例如，在思維能力方面，員工缺乏對本領(lǐng)域、本專業(yè)以及跨專業(yè)數(shù)字化技術(shù)相關(guān)問題的認知和思維；在技能方面，缺乏數(shù)字化技能和數(shù)字化素養(yǎng)，難以適應(yīng)數(shù)字化業(yè)務(wù)發(fā)展所帶來的數(shù)字要求。在數(shù)字化接納能力方面，員工缺乏足夠的耐心和挑戰(zhàn)力，甚至抵制組織的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

三、數(shù)字化人才培養(yǎng)對策

1.深化數(shù)字化人才的供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革。第一，地方政府應(yīng)立足于數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展的快車道，為數(shù)字化人才的引入提供鼓勵性政策，加大對數(shù)字化人才的支持力度，從地區(qū)發(fā)展角度扶持數(shù)字化人才的發(fā)展，為特殊的高級數(shù)字化人才提供綠色通道等。第二，從數(shù)字化教育角度出發(fā)，加快培養(yǎng)社會和行業(yè)所需的數(shù)字化人才，與產(chǎn)業(yè)對接。不斷探索當(dāng)前校企合作的全新模式，深化產(chǎn)教融合，推動多方協(xié)同育人，努力打造新的數(shù)字化人才培養(yǎng)模式。第三，通過內(nèi)部提升和外部引入并行的模式，使得數(shù)字化人才合理流動。解決當(dāng)前數(shù)字化人才馬太效應(yīng)問題，即廣東、江浙一帶數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展起步早，數(shù)字化技術(shù)設(shè)施較為完善，對于數(shù)字化人才所產(chǎn)生的集聚效應(yīng)較為明顯，導(dǎo)致數(shù)字化人才不平衡。通過合理方式引導(dǎo)數(shù)字化人才流向，不能使得強者越強，弱者越弱。要建立數(shù)字化人才保障體系，避免數(shù)字化人才流失。

2.構(gòu)建系統(tǒng)的數(shù)字化人力資源發(fā)展體系。第一，打造人力資源數(shù)字化平臺，重塑數(shù)字化人才管理基礎(chǔ)架構(gòu)。參照當(dāng)前先進的數(shù)字化企業(yè)模式，根據(jù)具體企業(yè)基礎(chǔ)不斷夯實。例如，較為有名的海爾的人力資源管理平臺，整合了海爾集團內(nèi)外發(fā)展資源、著力打造“人單合一”的全新模式；京東根據(jù)企業(yè)需求，開始布局RPA（流程自動化機器人），有效節(jié)約了人力成本，實現(xiàn)效率進一步提高。第二，重塑人力資源數(shù)字化內(nèi)容模塊。圍繞人力資源數(shù)字化平臺，實現(xiàn)人力資源六大模塊內(nèi)容有效連接和整合。進行人力資源的數(shù)字化戰(zhàn)略規(guī)劃，讓組織人員形成戰(zhàn)略思維。通過掌握人力資源規(guī)劃技術(shù)，實現(xiàn)人員配置、薪酬規(guī)劃、績效考核、培訓(xùn)和發(fā)展等相關(guān)內(nèi)容的數(shù)字化升級。第三，深化人力資源數(shù)字化學(xué)習(xí)模式。任何體系的構(gòu)成都需要組織不斷強化和持續(xù)性學(xué)習(xí)。數(shù)字化的學(xué)習(xí)模式包含但不限于以下措施：企業(yè)數(shù)字化學(xué)習(xí)的平臺搭建，讓員工有地方可學(xué)；強化組織的數(shù)字化學(xué)習(xí)體驗，實現(xiàn)個性化、沉浸式、定制化；豐富學(xué)習(xí)內(nèi)容，多種方式融會貫通，將學(xué)習(xí)趣味重要性進一步放大等。

3.培育卓越有效的數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)。第一，認識數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)力。根據(jù)李燕萍和苗力的研究，數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)力包含數(shù)字化戰(zhàn)略思維、數(shù)字化環(huán)境掌控、數(shù)字化人才發(fā)展、數(shù)字化組織變革、數(shù)字化溝通社交五個維度。數(shù)字領(lǐng)導(dǎo)力與傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)力不同，數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)力更加系統(tǒng)、多層次、全方位。第二，數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)需要針對不同層級不同梯度的領(lǐng)導(dǎo)人員設(shè)計培訓(xùn)方案。例如，針對CEO和戰(zhàn)略制定者可以通過數(shù)字會議、研修學(xué)習(xí)、領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)、游學(xué)訪學(xué)等多種形式幫助領(lǐng)導(dǎo)者豐富數(shù)字化認知、開拓數(shù)字化思維、培養(yǎng)數(shù)字洞察力等；針對具體的業(yè)務(wù)執(zhí)行部門領(lǐng)導(dǎo)，可以通過數(shù)字化學(xué)習(xí)、體驗式學(xué)習(xí)、工作坊等，以實際問題和項目為依托進行數(shù)字化業(yè)務(wù)交流，目的是能夠在技術(shù)和方法上達到一定層次的深入溝通和探討，推進數(shù)字化項目落地實施。第三，建立數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)力的評價標準。在引領(lǐng)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過程中，需要對數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)的戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)能力進行實際考核，評估數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)者能否帶領(lǐng)企業(yè)走出困境以及提升績效，同時考核的目的也是為了敦促領(lǐng)導(dǎo)者本身不斷提升、不斷學(xué)習(xí)、強化動力、保持敏銳度以及數(shù)字洞見等。

4.提升員工與職業(yè)場景契合的數(shù)字化能力。第一，提升員工的基本數(shù)字化素養(yǎng)。員工的數(shù)字化素養(yǎng)指的是員工應(yīng)付日常生活工作中所接觸的數(shù)字活動的素養(yǎng)。通過提升基本的數(shù)字化素養(yǎng)，讓員工與數(shù)字化工作場所建立起聯(lián)系，對數(shù)字化有一個基本的認識，而不是談數(shù)字化而色變。第二，強化員工核心數(shù)字化勝任力。員工核心勝任力是否能夠滿足當(dāng)前工作所帶來的數(shù)字化要求將對員工產(chǎn)生直接影響。員工數(shù)字化勝任力的核心在于數(shù)字化業(yè)務(wù)能力、對數(shù)字化的好奇心以及數(shù)字化學(xué)習(xí)能力?；趧偃瘟δＰ?，也可找到現(xiàn)有數(shù)字化能力的缺陷，從而進行針對性的補足。第三，讓員工做數(shù)字化的推動者，而不是接納者。通過數(shù)字化技術(shù)，簡化日常工作流程的同時，讓員工可以有更多精力從事具有挑戰(zhàn)性的數(shù)字化工作，發(fā)揮員工的創(chuàng)造性。第四，營造組織數(shù)字人文環(huán)境。一線員工的數(shù)字化思維和數(shù)字化能力的提升有賴于整個組織文化不斷浸染和熏陶，組織員工不能僅僅利用數(shù)字化工具進行工作賦能，而是需要在數(shù)字化職業(yè)場景中進行數(shù)字化溝通、得到組織認可以及愿意持續(xù)努力改進。

四、結(jié)語

數(shù)字化人才是實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型必不可少的手段。本文立足于數(shù)字化人才發(fā)展的背景，介紹了數(shù)字化人才的概念，并就當(dāng)前我國數(shù)字化人才的發(fā)展問題，提出國家和企業(yè)應(yīng)該從深化數(shù)字化人才供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革、構(gòu)建數(shù)字化人力資源發(fā)展體系、培育卓越有效的數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)、提升員工與職業(yè)場景契合的數(shù)字化能力四種策略出發(fā)，不斷賦能員工和組織，打造數(shù)字化人才發(fā)展新高地，形成數(shù)字化轉(zhuǎn)型新格局。