在線課程教學(xué)質(zhì)量保障體系研究

黃雪濤，郭榮春，王海霞

(山東交通學(xué)院 汽車工程學(xué)院，山東 濟南)

一 引言

隨著互聯(lián)網(wǎng)等信息化技術(shù)的發(fā)展，人們的學(xué)習、工作、生活的方式也都發(fā)生著巨大的變化。作為高校教學(xué)的核心，課程建設(shè)也經(jīng)歷著劃時代的變革，在線課程正逐步取代傳統(tǒng)的課堂教學(xué)模式成為現(xiàn)代高等教育的主流和方向。蔣志輝[1]研究了在線開放課程中教師支持行為對學(xué)習者滿意度的影響；李秋靈[2]基于泰勒課程理論探討了大學(xué)在線開放課程認證的框架及認證結(jié)果的運用技術(shù)；魏曉會[3]采用問卷調(diào)查法、文獻研究法和案例分析法研究了在線開放課程的設(shè)計和開發(fā)問題；李秋梅[4]通過課程資源使用情況問卷調(diào)查，結(jié)合課程平臺學(xué)習行為數(shù)據(jù)分析課程資源的應(yīng)用效果，研究了課程資源建設(shè)和使用過程中出現(xiàn)的問題和不足之處；楊麗華[5]研究了世界一流大學(xué)在線教育戰(zhàn)略，并結(jié)合分析結(jié)果對國內(nèi)在線教育提出了建議；趙輝[6]確定了學(xué)習體驗的影響因素并構(gòu)建了在線開放課程學(xué)習體驗影響因素層級模型；李琛[7]基于建構(gòu)主義學(xué)習理論、掌握學(xué)習理論、混合式學(xué)習理論和人本主義學(xué)習理論，綜合應(yīng)用文獻研究法、問卷調(diào)查法、課堂觀察法、行動研究法，構(gòu)建了線上線下混合式“金課”教學(xué)模式；姚玉華[8]進行了2018年國家精品在線開放課程教學(xué)方式現(xiàn)狀的調(diào)查，分析了不同層次高校、不同學(xué)科門類教學(xué)方式的應(yīng)用情況；陶娟[9]結(jié)合地方院校的實際情況，對地方院校在線開放課程建設(shè)及應(yīng)用中在新的歷史時期面臨的建設(shè)原則、激勵制度、學(xué)分認定等問題進行了分析并做出相應(yīng)的制度性調(diào)整；姜華等[10]構(gòu)建了“在線開放課程平臺+理實一體教學(xué)+翻轉(zhuǎn)課堂+云班課APP+QQ+立體化教材”的O2O混合式教學(xué)模式。然而，同在線課程資源建設(shè)飛速發(fā)展不適應(yīng)的是在線課程的教學(xué)質(zhì)量卻缺乏有效的監(jiān)督保障體系，以至于在線開放課程的課堂教學(xué)水平良莠不齊，嚴重阻礙了在線課程的推廣應(yīng)用及信息化教學(xué)改革的順利實施。本文研究在線課程課堂教學(xué)過程中存在的問題，分析在線課程課堂教學(xué)質(zhì)量的影響因素，在此基礎(chǔ)上構(gòu)建在線課程質(zhì)量保障體系及其組織實施措施，為在線課程課堂教學(xué)質(zhì)量的提升奠定基礎(chǔ)。

二 在線課程教學(xué)過程中存在的問題

隨著我國教育信息化建設(shè)的實施，在線課程資源在教育資源中的比重逐漸增加，尤其是新冠病毒肺炎疫情以來，在線課程課堂教學(xué)逐漸成為高校課堂教學(xué)的主流和方向，然而，我國教育的信息化建設(shè)目前還處于起步階段，在線課程教學(xué)過程中還存在著如下幾個問題亟需解決：

（一） 在線課程課堂教學(xué)互動性差，缺乏有效的教學(xué)反饋機制

在線課程不同于傳統(tǒng)的課堂教學(xué)，教師和學(xué)生在同一間教室里，教師能及時地了解學(xué)生對知識點的掌握程度，從而調(diào)節(jié)課堂教學(xué)進度。而在線課程課堂教學(xué)，教師面對的是攝像頭或其他電子設(shè)備，學(xué)生面對的是電腦和手機，師生間互動交流不足，教師無法實時掌握學(xué)生對知識點的掌握情況，學(xué)生有問題也無法得到教師的實時解答，故在線課程教學(xué)過程互動性差，缺乏有效的教學(xué)反饋機制。

（二） 在線課程教學(xué)缺乏有效的保障機制，課程學(xué)習完成率低

課程學(xué)習完成率是衡量在線課程教學(xué)質(zhì)量的重要標志，然而，各大在線課程平臺的統(tǒng)計顯示，在線課程的課程學(xué)習完成率不足30%，究其原因，在于在線課程教學(xué)缺乏有效的保障機制。學(xué)生對網(wǎng)上資源的選課積極性較高，然而或者課程缺乏足夠的吸引力促使其學(xué)完全部的課程，或者缺乏有效的約束機制使其修完所選的在線課程，致使在線課程的學(xué)習完成率較低。在線課程學(xué)習完成率直接影響在線課程的教學(xué)質(zhì)量，對教育信息化建設(shè)也影響深遠。目前在線課程的學(xué)習完成率低也從一個側(cè)面表明在線課程的教學(xué)質(zhì)量得不到保障，課堂教學(xué)效果差。

（三） 在線課程教學(xué)過程監(jiān)管缺失，未建立有效的教學(xué)質(zhì)量保障體系

教學(xué)質(zhì)量保障體系的構(gòu)建是現(xiàn)代高等學(xué)校改革的重要方向，是提高教學(xué)質(zhì)量的有效措施和保障手段。傳統(tǒng)課堂教學(xué)大多建立了包括學(xué)校、學(xué)院、系、課程多層次的教學(xué)質(zhì)量保障系統(tǒng)，然而對于線上課程的課堂教學(xué)過程，由于其授課過程的特殊性，其評價指標和評價方式與傳統(tǒng)課堂教學(xué)差異很大，很難用傳統(tǒng)的課堂教學(xué)質(zhì)量保障體系去監(jiān)督和支撐?，F(xiàn)有的在線課程教學(xué)模式的質(zhì)量評價多是處于成果導(dǎo)向，以學(xué)習者在線時長、考試成績作為單一的評價模式去衡量，對在線課程的教學(xué)過程缺乏有效監(jiān)管，未建立起有效的在線課程課堂教學(xué)質(zhì)量保障體系。

三 在線課程教學(xué)質(zhì)量影響因素分析

在線課程教學(xué)質(zhì)量指的是在線課程教學(xué)效果與教學(xué)計劃、教學(xué)大綱等的符合程度，是對教學(xué)過程的監(jiān)督、管理及指導(dǎo)。在線課程教學(xué)質(zhì)量的評價需確定在線教學(xué)質(zhì)量評價標準，對照教學(xué)目標，重點關(guān)注教學(xué)過程，將線上教學(xué)過程進行模塊化劃分，對照教學(xué)質(zhì)量評價標準對各模塊、各環(huán)節(jié)進行檢查、監(jiān)督和評價，發(fā)現(xiàn)教學(xué)過程中存在的問題，探索改進在線教學(xué)方法的有效途徑。在線課程教學(xué)質(zhì)量的影響因素眾多，總體來說，主要包括學(xué)生因素、教師因素、平臺因素三個方面。

（一） 學(xué)生因素對在線教學(xué)質(zhì)量的影響

作為在線課程教學(xué)的主體，學(xué)生在在線課程教學(xué)過程中的表現(xiàn)對在線課程教學(xué)質(zhì)量起著決定性的作用。不同于傳統(tǒng)的課堂教學(xué)，在線課程教學(xué)過程中學(xué)生面對的是虛擬的教學(xué)環(huán)境，缺乏了課堂教學(xué)時間和空間上的約束，學(xué)生在線課程教學(xué)過程中擁有較大的自由度，可以自由地選擇時間和空間進行線上課程的學(xué)習。由于師生之間缺乏有效的溝通與交流，學(xué)生與學(xué)生之間的交流也較少，教師端無法實時得到學(xué)生的上課信息，更無法及時得到學(xué)生對知識掌握情況的有效反饋，在線課程教學(xué)質(zhì)量得不到有效保證。在線課程教學(xué)質(zhì)量取決于學(xué)生的積極性、自律性及主觀能動性。在對知識的汲取過程中，由于缺乏有效的監(jiān)督和控制措施，學(xué)生易產(chǎn)生注意力不集中、思想開小差，甚至部分學(xué)生邊聽課邊瀏覽網(wǎng)頁等情況。學(xué)生對線上課程教學(xué)過程的參與度低，主觀能動性得不到有效發(fā)揮，進而產(chǎn)生學(xué)習倦怠，致使在線課程學(xué)習無法完成或教學(xué)質(zhì)量下降。

（二） 教師因素對在線教學(xué)質(zhì)量的影響

教師是在線課程教學(xué)過程的實施主體，是在線教學(xué)的設(shè)計者、組織者和管理者，教師對在線教學(xué)本質(zhì)的理解和對在線教學(xué)的態(tài)度及教師的信息素養(yǎng)水平等都對在線課程教學(xué)質(zhì)量產(chǎn)生著重要的影響，故教師是影響在線教學(xué)質(zhì)量的主要因素之一。不同于傳統(tǒng)的課堂教學(xué)，在線課程教學(xué)需要教師在教學(xué)前期投入大量的精力去進行在線課程資源建設(shè)，需要教師根據(jù)學(xué)生的學(xué)習基礎(chǔ)、現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)資源等，對教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方法等進行調(diào)整，以適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的要求。大多數(shù)的老師對于專業(yè)課程內(nèi)容及線下教學(xué)方法掌握較透徹，對于網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的技巧和方法卻缺乏深入的認識，導(dǎo)致線上課程無法達到預(yù)期的教學(xué)效果，在線課程的教學(xué)質(zhì)量也就無法得到有效的保證。

（三） 平臺因素對在線教學(xué)質(zhì)量的影響

現(xiàn)今大部分的在線課程均是基于大型的在線課程平臺建設(shè)的，平臺的運行情況、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備水平、資源模式要求及管理制度等對在線課程教學(xué)質(zhì)量也起著至關(guān)重要的作用。目前，國內(nèi)在線課程平臺如智慧樹、雨課堂、云學(xué)堂、中國大學(xué)MOOC在線平臺等為學(xué)生提供了眾多的在線課程優(yōu)質(zhì)資源。每個在線課程平臺都對其平臺內(nèi)的在線課程有統(tǒng)一的要求，如視頻時長、測試題、互動討論等。在線平臺建設(shè)過程中對學(xué)生學(xué)習過程的監(jiān)督與反饋也直接影響著在線課程的教學(xué)質(zhì)量。如智慧樹網(wǎng)上課程平臺要求在線課程資源每經(jīng)過幾分鐘就出現(xiàn)一道測試題，只有在學(xué)習者對問題進行回答后視頻才會繼續(xù)播放，且學(xué)生回答問題的成績作為平時成績計入課程總成績。該平臺通過這種方式有效地督促了學(xué)習者在在線課程的學(xué)習過程中集中精力，對提高在線課程的教學(xué)質(zhì)量具有明顯的改進效果。平臺的運行情況及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等也對在線課程的教學(xué)質(zhì)量產(chǎn)生重要的影響，如網(wǎng)課運行過程中的卡頓現(xiàn)象、音質(zhì)視頻等傳輸?shù)谋Ｕ嫘Ч仓苯佑绊懺诰€課程的教學(xué)質(zhì)量。

四 在線課程教學(xué)質(zhì)量保障體系架構(gòu)

為保障在線課程的教學(xué)質(zhì)量，保障學(xué)生在線學(xué)習效果，提高在線教學(xué)課程質(zhì)量，需構(gòu)建規(guī)范的在線課程教學(xué)質(zhì)量保障體系，明確各教學(xué)環(huán)節(jié)的質(zhì)量要求，通過教學(xué)環(huán)節(jié)、過程監(jiān)控和質(zhì)量評價促進畢業(yè)要求的達成。在線課程教學(xué)質(zhì)量保障體系實行學(xué)生、教師、平臺、聯(lián)盟四級管理體系，如圖1所示，通過健全管理制度，規(guī)范管理過程，建立健全主要教學(xué)環(huán)節(jié)的質(zhì)量標準，完善在線課程教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系。

圖1 在線課程教學(xué)質(zhì)量保障體系

學(xué)生作為在線課程的主體，為在線課程教學(xué)質(zhì)量保障體系的第一層管理體系，通過對學(xué)生在線時長、作業(yè)、互動、測試情況的監(jiān)控，確保學(xué)生在在線課程教學(xué)過程中認真學(xué)習，積極參與課程互動，以達到較好的學(xué)習效果；教師作為在線課程的設(shè)計者和具體的實施者，是在線課程質(zhì)量監(jiān)控體系的第二層管理體系，通過對課程質(zhì)量標準的解讀，進行課程資源建設(shè)，進行課程目標達成度評估，確保在線課程教學(xué)質(zhì)量的持續(xù)改進；平臺作為在線課程的具體承載著和運行者，組成在線課程質(zhì)量保障體系的第三層管理體系，負責對在線課程資源的認定評估及在線課程教學(xué)過程的監(jiān)控督導(dǎo)，并進行平臺設(shè)備建設(shè)，確保在線課程的順利實施；為有效提高在線課程的教學(xué)質(zhì)量，各高校之間還應(yīng)成立在線課程聯(lián)盟來作為在線課程質(zhì)量保障系統(tǒng)的第四層管理系統(tǒng)，高校聯(lián)盟負責制定在線課程的教學(xué)過程管理辦法，進行在線課程的課堂教學(xué)督導(dǎo)聽課，明確在線課程的考核方法，并制定聯(lián)盟高校在線課程學(xué)分互認的審核辦法，使優(yōu)質(zhì)線上課程在高校間流通交流，進一步提升在線課程的教學(xué)質(zhì)量。

在線課程教學(xué)質(zhì)量保障體系的建立，從教學(xué)質(zhì)量標準、教學(xué)質(zhì)量管理、教學(xué)資源建設(shè)和教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控四個方面完善了在線課程教學(xué)質(zhì)量保障體系；建立了在線課程教學(xué)質(zhì)量標準體系、教學(xué)質(zhì)量管理體系、教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系及教學(xué)質(zhì)量評價體系，形成了學(xué)生、教師、平臺、聯(lián)盟四位一體的在線課程教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控制度，完善了在線課程教學(xué)質(zhì)量評價和反饋體系。

五 在線課程教學(xué)質(zhì)量保障體系的組織實施

以在線課程教學(xué)質(zhì)量保障體系為依托，建立線上優(yōu)質(zhì)課程資源，加強在線課程教學(xué)過程管理，推進在線課程教學(xué)管理辦法及學(xué)分認定制度建設(shè)，提升在線課程教學(xué)管理質(zhì)量。

（1）加快線上課程資源建設(shè)，建設(shè)優(yōu)質(zhì)在線課程資源。在線課程教學(xué)質(zhì)量的提升離不開優(yōu)質(zhì)的線上課程資源，利用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和信息化技術(shù)手段，加快線上課程的資源建設(shè)，將在線課程視頻教學(xué)、PPT課件支撐、慕課教學(xué)內(nèi)容、線上線下作業(yè)、隨堂測試等內(nèi)容形式有機地結(jié)合在一起，把線上課程建成集知識、興趣、應(yīng)用、思政于一體的優(yōu)質(zhì)在線資源，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習熱情與內(nèi)驅(qū)力，提高在線課程的教學(xué)質(zhì)量。

（2）加強在線課程教學(xué)管理，提升課堂教學(xué)質(zhì)量。為有效提升在線課程教學(xué)質(zhì)量，結(jié)合線上教學(xué)條件，優(yōu)化教學(xué)設(shè)計，合理安排教學(xué)環(huán)節(jié)，積極引導(dǎo)學(xué)生自主學(xué)習。加強在線課程教學(xué)過程監(jiān)督，做到對在線課程教學(xué)過程的監(jiān)督責任明確、督導(dǎo)到位；要嚴把課程質(zhì)量關(guān)，加強對教學(xué)內(nèi)容的審核、對任課教師的培訓(xùn)考核、對教學(xué)過程的督導(dǎo)審核。在線教學(xué)要加強師生互動環(huán)節(jié)，幫助學(xué)生有效掌握知識點，教師可根據(jù)教學(xué)內(nèi)容預(yù)先設(shè)置2~3個討論話題，讓學(xué)生提前預(yù)習課程知識，課堂上實現(xiàn)話題的討論互動，使學(xué)生在在線課堂上有話可說，在話題的討論過程中掌握知識點，有效提高在線課程教學(xué)質(zhì)量。

（3）加快在線課程認證制度建設(shè)，實現(xiàn)在線課程資源的共享和優(yōu)化。創(chuàng)建高校在線課程聯(lián)盟，制定線上課程學(xué)分互認機制，結(jié)合高校專業(yè)的培養(yǎng)目標、畢業(yè)要求和課程體系，實現(xiàn)在線課程資源的優(yōu)化，為高校專業(yè)人才的培養(yǎng)提供支撐。制定詳細的學(xué)分認定和在線課程考核辦法，課程的考核結(jié)合平時表現(xiàn)、課堂答疑、在線測試、交流互動、期末測試等多個層面進行，修完在線課程并考核合格的學(xué)生，制定相應(yīng)的學(xué)分認定政策，使在線課程真正支撐學(xué)生畢業(yè)要求的達成，從產(chǎn)出導(dǎo)向來進一步提升在線課程的教學(xué)質(zhì)量。