高職院校養(yǎng)老服務(wù)復(fù)合型人才培養(yǎng)研究

孫瑾

我國已經(jīng)進入快速老齡化階段，嚴峻的老齡化形勢使傳統(tǒng)的勞動密集型養(yǎng)老方式面臨重重困難，養(yǎng)老模式的智慧化將是必然的選擇（朱海龍，2018）。智慧養(yǎng)老為化解我國日漸嚴重的老齡化問題提供了新的解決思路和切實可行的路徑。通過智慧技術(shù)，可以把人力做不到的、做不好的或者是不愿意做的事情交給機器等設(shè)備去完成，可有效緩解養(yǎng)老服務(wù)的壓力。隨著我國智慧養(yǎng)老的持續(xù)推進，人才隊伍的建設(shè)問題也日漸突顯出來。智慧養(yǎng)老服務(wù)人才需要掌握信息技術(shù)、醫(yī)學(xué)、心理學(xué)、管理學(xué)等跨學(xué)科的知識，而當(dāng)前在養(yǎng)老服務(wù)的一線工作人員多為文化素質(zhì)低、年齡較高的群體。因職業(yè)收入、職業(yè)聲望或職業(yè)空間的限制，高素質(zhì)的人才不愿意進入養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)。如何建設(shè)一支掌握跨學(xué)科知識技能的養(yǎng)老服務(wù)人才隊伍，提高養(yǎng)老服務(wù)專業(yè)化程度，是推進我國智慧養(yǎng)老進程的基礎(chǔ)和有力保障。高職院校有一端鏈接智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)，一端鏈接有一定學(xué)科基礎(chǔ)知識并愿意投身養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)的學(xué)生，在職業(yè)人才培養(yǎng)中能夠發(fā)揮獨特的優(yōu)勢。因此，現(xiàn)階段高職院校著手培養(yǎng)智慧化養(yǎng)老服務(wù)過程中的復(fù)合型人才，是順應(yīng)市場需求、加強專業(yè)建設(shè)、符合職業(yè)院校定位的必然選擇。

智慧養(yǎng)老的內(nèi)涵和發(fā)展

“智慧養(yǎng)老”最早由英國生命信托基金會提出，當(dāng)時稱為“全智能化老年系統(tǒng)”，即老人在日常生活中可以不受時間和地理環(huán)境的限制，在自己家中過上高質(zhì)量高享受的生活（左美云，2018）?，F(xiàn)階段我國的智慧養(yǎng)老模式逐步同居家養(yǎng)老、社區(qū)養(yǎng)老、機構(gòu)養(yǎng)老、醫(yī)養(yǎng)結(jié)合以及城市養(yǎng)老結(jié)合起來，主要是在已有的養(yǎng)老模式中融合現(xiàn)代信息技術(shù)，充分利用多種物聯(lián)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)和信息平臺，提供實時、快捷、高效、低成本的物聯(lián)化、互聯(lián)化、智能化的養(yǎng)老服務(wù)，以滿足老年人的多樣化、個性化需求。智慧養(yǎng)老通過改變信息交流傳遞方式、提高資源配置整合力度、提升服務(wù)管理效率等手段能有效解決現(xiàn)有養(yǎng)老服務(wù)模式存在的各種問題，幫助社區(qū)、養(yǎng)老機構(gòu)及企業(yè)大幅提升管理效率。

當(dāng)前，國家高度重視智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。2017年2月工業(yè)和信息化部、民政部、衛(wèi)生計生委聯(lián)合發(fā)文的《智慧健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展行動計劃（2017-2020年）》（簡稱行動計劃），為智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)提供了明確的發(fā)展指南。隨著國家對智慧養(yǎng)老的推動，智慧養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)必將走入發(fā)展的快車道，勢必會引起智能養(yǎng)老與服務(wù)專業(yè)人才需求的急速增長。

人才需求和培養(yǎng)目標(biāo)

面向智慧養(yǎng)老的人才需求定位

智慧養(yǎng)老領(lǐng)域主要分為養(yǎng)老服務(wù)和養(yǎng)老硬件兩大類。因此，在人才培養(yǎng)中也可以走向兩個方向，偏技術(shù)方向和偏服務(wù)管理方向。根據(jù)目前智慧養(yǎng)老領(lǐng)域人才需求方向，將人才需求崗位大體可定位為：一是社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)、養(yǎng)老機構(gòu)、健康管理公司以及專門從事智慧養(yǎng)老的企業(yè)中從事智慧養(yǎng)老產(chǎn)品的開發(fā)、智慧養(yǎng)老平臺的研發(fā)和維護、養(yǎng)老健康數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)分析和維護的人員。這些崗位人員需要的是有一定計算機軟件知識基礎(chǔ)的偏研發(fā)和數(shù)據(jù)分析人才，同時也需要掌握一定的社會學(xué)、老年心理學(xué)和醫(yī)學(xué)方面的知識。

二是在社區(qū)、養(yǎng)老機構(gòu)或相關(guān)企業(yè)中從事智慧養(yǎng)老運營服務(wù)的人員，包括進行線上平臺的運營或線下資源的組織和運營并與線上的資源進行對接。這部分崗位人員主要負責(zé)運營線上和線下資源，既需要具有一定的組織運營能力，也需要熟練應(yīng)用相關(guān)的智能軟件或平臺，因此需要一定的管理學(xué)、計算機、控制論、信息論等基礎(chǔ)知識。

第三類是社區(qū)和各類養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)的服務(wù)崗位或一線管理崗位。需要具備一定的醫(yī)學(xué)、護理學(xué)、心理學(xué)、管理學(xué)等知識，并能夠熟練操作相關(guān)的智能軟件、智能平臺或智能設(shè)備。

面向智慧養(yǎng)老復(fù)合型人才培養(yǎng)目標(biāo)

依據(jù)智慧養(yǎng)老領(lǐng)域的復(fù)合型人才的需求類型，結(jié)合高職學(xué)生的特點，我們將智慧養(yǎng)老大數(shù)據(jù)人才培養(yǎng)目標(biāo)確定為兩個方向：一是培養(yǎng)掌握計算機和智慧養(yǎng)老的相關(guān)技術(shù)，能夠熟練應(yīng)用計算機技術(shù)開展智慧養(yǎng)老相關(guān)的產(chǎn)品研發(fā)和數(shù)據(jù)分析和應(yīng)用，并具有一定的軟件開發(fā)能力的技術(shù)應(yīng)用型人才；另一類是培養(yǎng)掌握醫(yī)學(xué)、護理學(xué)、管理學(xué)和智慧養(yǎng)老相關(guān)技術(shù)，能夠熟練操作智慧養(yǎng)老相關(guān)軟件和設(shè)備，能夠在智慧養(yǎng)老相關(guān)領(lǐng)域進行養(yǎng)老服務(wù)、資源整合和運營管理的服務(wù)及管理人才。

院校養(yǎng)老復(fù)合型人才培養(yǎng)路徑

高職院校智慧養(yǎng)老復(fù)合型人才的培養(yǎng)定位和專業(yè)特色

培養(yǎng)定位：高職學(xué)校智慧養(yǎng)老復(fù)合型人才。首先，適應(yīng)智慧養(yǎng)老與服務(wù)發(fā)展產(chǎn)業(yè)的需要，從一定程度上滿足智慧養(yǎng)老與服務(wù)行業(yè)人才的需求；其次，加強高職學(xué)校養(yǎng)老與服務(wù)專業(yè)的專業(yè)建設(shè)；第三，培養(yǎng)學(xué)生同時掌握扎實的計算機、信息技術(shù)、醫(yī)學(xué)、護理學(xué)、心理學(xué)、社會學(xué)、管理學(xué)、保險學(xué)等專業(yè)基礎(chǔ)知識和基本技能，成為智慧養(yǎng)老領(lǐng)域的高素質(zhì)、復(fù)合型人才；四是，培養(yǎng)學(xué)生具備良好的職業(yè)道德和專業(yè)技能，樹立崇高的職業(yè)道德和較高的職業(yè)忠誠度，具備較強的學(xué)習(xí)能力和良好的人際交往能力，具備對新生事物的快速學(xué)習(xí)吸收能力。

專業(yè)特色：智慧養(yǎng)老專業(yè)畢業(yè)生提升就業(yè)競爭力的有力保障是專業(yè)特色的建設(shè)。高職學(xué)校在塑造智慧養(yǎng)老專業(yè)特色時，除了要把握好人才培養(yǎng)定位外，還需要結(jié)合培養(yǎng)目標(biāo)重點選擇培養(yǎng)技術(shù)應(yīng)用型人才，還是選擇培養(yǎng)服務(wù)和管理人才。這要和學(xué)校的專業(yè)特色、人才需求區(qū)域的需求特點結(jié)合起來，還要考慮到學(xué)生的整體水平。

高職院校面向智慧養(yǎng)老的課程體系的構(gòu)建

從培養(yǎng)目標(biāo)來看，智慧養(yǎng)老復(fù)合型人才的知識能力體系可分方向設(shè)置：

第一，從培養(yǎng)技術(shù)應(yīng)用型人才的方向：重點培養(yǎng)學(xué)生的計算機知識，并融入相關(guān)的養(yǎng)老服務(wù)知識。在專業(yè)課設(shè)置上，重點設(shè)置計算機基礎(chǔ)、信息技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、大數(shù)據(jù)分析、互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品開發(fā)和設(shè)計、人工智能和云計算等課程；在養(yǎng)老專業(yè)知識方面，可設(shè)置老年心理學(xué)、老年護理學(xué)、養(yǎng)老機構(gòu)運營與管理、管理學(xué)、社會學(xué)等課程。

第二，從培養(yǎng)服務(wù)及管理人才方向：重點培養(yǎng)學(xué)生的養(yǎng)老服務(wù)方面的知識，輔以計算機、信息技術(shù)方面的知識。在專業(yè)課設(shè)置上，可設(shè)置老年護理學(xué)、急救護理、老年人保健與營養(yǎng)、養(yǎng)老機構(gòu)管理與服務(wù)、社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)、老年人際溝通與活動組織、管理學(xué)等課程；在信息技術(shù)方面，可設(shè)置計算機基礎(chǔ)、信息技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、智能養(yǎng)老設(shè)備應(yīng)用和維護等課程。

第三，從實踐的角度：智慧養(yǎng)老方向的人才作為應(yīng)用型人才，培養(yǎng)其實踐應(yīng)用能力也是非常關(guān)鍵的。在實踐培養(yǎng)方面，首先是課程所對應(yīng)的實驗實訓(xùn)；其次是企業(yè)短期見習(xí)；最后設(shè)置時間較長的頂崗實習(xí)。

校企合作的智慧養(yǎng)老復(fù)合型人才培養(yǎng)模式

在智慧養(yǎng)老在校企合作方面，可從以下方面著手：

第一，在核心專業(yè)課的教學(xué)上，可以聘請智慧養(yǎng)老領(lǐng)域的專家來校擔(dān)任外聘教師承擔(dān)教學(xué)任務(wù)，共同參與人才培養(yǎng)方案的制定。

第二，在師資培養(yǎng)上，選派校內(nèi)青年教師到智慧養(yǎng)老機構(gòu)、企業(yè)進行企業(yè)實踐。請養(yǎng)老企業(yè)技術(shù)和運營專家指導(dǎo)青年教師如何進行智慧養(yǎng)老平臺建設(shè)和運營，如何進行大數(shù)據(jù)分析和應(yīng)用，以及智慧養(yǎng)老產(chǎn)品和智能化設(shè)施的設(shè)計及維護等核心問題；同時引入養(yǎng)老企業(yè)智慧養(yǎng)老平臺建設(shè)案例來進行案例教學(xué)，引入智慧養(yǎng)老產(chǎn)品或智能化設(shè)備設(shè)施進行實踐教學(xué)。

第二，定期選派學(xué)生到典型社區(qū)、養(yǎng)老機構(gòu)或企業(yè)進行頂崗實習(xí)和工學(xué)結(jié)合，培養(yǎng)學(xué)生解決智慧養(yǎng)老平臺的設(shè)計和運營能力，智慧養(yǎng)老產(chǎn)品的設(shè)計、智能化設(shè)備設(shè)施的應(yīng)用和維護能力。

第三，逐步建立校企合作的實訓(xùn)基地。首先與典型智慧養(yǎng)老社區(qū)合作，以其為載體面向開展實習(xí)基地建設(shè)，可重點選擇國家發(fā)布的試點企業(yè)或示范基地；其次，與專業(yè)從事智慧養(yǎng)老的機構(gòu)或企業(yè)合作建設(shè)實習(xí)基地。

智慧養(yǎng)老及相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展給智慧養(yǎng)老專業(yè)建設(shè)和人才培養(yǎng)帶來了機遇，但是怎么輸出符合產(chǎn)業(yè)發(fā)展的需求和定位的復(fù)合型人才以及如何進行師資的配置和建設(shè)也給高職院校提出了新的要求。高職院校需要根據(jù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢和動態(tài)需求調(diào)整培養(yǎng)目標(biāo)、課程設(shè)置、教學(xué)方式，并及時的進行師資培養(yǎng)和建設(shè)才能培養(yǎng)出各方面條件都符合智慧養(yǎng)老需求的復(fù)合型人才。

（北京信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院經(jīng)濟管理學(xué)院）