供應(yīng)鏈管理中供應(yīng)商選擇與評(píng)價(jià)體系研究

袁志軍

摘要：供應(yīng)鏈管理是現(xiàn)代化企業(yè)管理的重要組成部分，隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的繁榮發(fā)展，供應(yīng)鏈管理已逐漸演變?yōu)橐云髽I(yè)為核心，鏈接上下游的供應(yīng)商與客戶，匯集各類資源和信息的全新網(wǎng)狀鏈。供應(yīng)商是供應(yīng)鏈管理的重要成員，其提供產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量、價(jià)格以及供貨及時(shí)性對(duì)需求企業(yè)供應(yīng)鏈的良好運(yùn)作具有至關(guān)重要的作用，因此，供應(yīng)商評(píng)價(jià)選擇與評(píng)價(jià)對(duì)企業(yè)根據(jù)企業(yè)的發(fā)展和運(yùn)營(yíng)情況制定供應(yīng)商選擇和評(píng)價(jià)體系顯得尤為重要。

關(guān)鍵詞：供應(yīng)鏈;供應(yīng)商;選擇;評(píng)價(jià)

21世紀(jì)，全球經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，各大市場(chǎng)化企業(yè)需要不斷變化、調(diào)整，向著專業(yè)化、個(gè)性化、多樣化方向發(fā)展，產(chǎn)品生命周期不斷縮短，市場(chǎng)外部環(huán)境不確定性不斷增大，要求企業(yè)具有很強(qiáng)的市場(chǎng)應(yīng)變能力，作為支撐企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，供應(yīng)鏈管理在整個(gè)企業(yè)運(yùn)行過(guò)程中起到了舉足輕重的作用。隨著供應(yīng)鏈管理的不斷深入，供應(yīng)商的選擇與評(píng)價(jià)問(wèn)題也越來(lái)越多，選擇內(nèi)容不斷豐富、選擇要點(diǎn)不斷增加，各種管理風(fēng)險(xiǎn)也隨之而來(lái)，逐漸發(fā)展成為企業(yè)采購(gòu)共同面對(duì)的問(wèn)題。

1 供應(yīng)商選擇存在的問(wèn)題

1.1 制度建設(shè)不健全

首先，企業(yè)供應(yīng)鏈管理需要由招標(biāo)、采購(gòu)、供應(yīng)商、合同等內(nèi)控管理制度支撐，一套合理適用的規(guī)章制度是實(shí)現(xiàn)高效供應(yīng)鏈管理的基礎(chǔ)。然而現(xiàn)實(shí)工作中，有些企業(yè)未建立完善的規(guī)章制度體系，大部分企業(yè)依照行業(yè)或上級(jí)單位制度文件照搬修訂，導(dǎo)致規(guī)章制度與供應(yīng)商選擇評(píng)價(jià)指標(biāo)體系不統(tǒng)一，按照既有方式開(kāi)展工作。同時(shí)還存在各個(gè)部門按照各自的理解各自執(zhí)行問(wèn)題，同一家企業(yè)內(nèi)部出現(xiàn)多套供應(yīng)商選擇與評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，缺乏統(tǒng)籌管理，實(shí)施過(guò)程中出現(xiàn)很多不便，造成供應(yīng)商管理混亂的問(wèn)題發(fā)生。一旦出現(xiàn)供應(yīng)商管理混亂的情況，就可能導(dǎo)致供應(yīng)商評(píng)價(jià)不標(biāo)準(zhǔn)、不規(guī)范，供應(yīng)商為企業(yè)提供的產(chǎn)品質(zhì)量經(jīng)常出現(xiàn)低于規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)情況，為企業(yè)提供產(chǎn)品和服務(wù)的內(nèi)容也會(huì)比預(yù)期標(biāo)準(zhǔn)要低，加之缺乏監(jiān)督，會(huì)使企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量下降，為企業(yè)形象和聲譽(yù)帶來(lái)一定影響。與此同時(shí)。供應(yīng)商的管理混亂會(huì)為企業(yè)管理與成本控制帶來(lái)重重挑戰(zhàn)，影響企業(yè)通過(guò)供應(yīng)鏈管理提升效益。

1.2 評(píng)價(jià)指標(biāo)不全面

目前，不同企業(yè)的供應(yīng)商評(píng)價(jià)體系建設(shè)參差不齊，有的是直接選擇的，有的有多套評(píng)價(jià)體系的，大多數(shù)企業(yè)對(duì)供應(yīng)商的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)主要集中在質(zhì)量、服務(wù)、價(jià)格等幾個(gè)基本指標(biāo)，缺乏深層次要素內(nèi)容。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，要對(duì)于供應(yīng)商進(jìn)行層次劃分，臨時(shí)供應(yīng)商、長(zhǎng)期供應(yīng)商以及戰(zhàn)略供應(yīng)商。尤其是戰(zhàn)略供應(yīng)商，其提供的產(chǎn)品和服務(wù)關(guān)乎著企業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展，是企業(yè)實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃重要保障，所以說(shuō)對(duì)這類供應(yīng)商的選擇與評(píng)價(jià)指標(biāo)應(yīng)該更加深入和全面，這類供應(yīng)商的選擇與評(píng)價(jià)，應(yīng)當(dāng)增加對(duì)其財(cái)務(wù)狀況、市場(chǎng)信譽(yù)、司法糾紛等方面的考量，并對(duì)應(yīng)這些指標(biāo)融入至相應(yīng)管理制度中，設(shè)立專門的審核部門進(jìn)行動(dòng)態(tài)化監(jiān)督與審核。除此之外，還要對(duì)供應(yīng)商自身可持續(xù)發(fā)展能力進(jìn)行評(píng)價(jià)、了解供應(yīng)商近年來(lái)盈虧情況、供應(yīng)商長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略布局等。

1.3 供應(yīng)商同質(zhì)化情況嚴(yán)重

在充分競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，同采購(gòu)主體企業(yè)一樣，各供應(yīng)商同樣面臨著激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。隨著供應(yīng)商企業(yè)的不斷發(fā)展，想要突破創(chuàng)新難度越來(lái)越大，在相同行業(yè)內(nèi)，大多數(shù)供應(yīng)商能夠?yàn)樗?wù)的企業(yè)提供的產(chǎn)品、服務(wù)、價(jià)格等內(nèi)容趨于同質(zhì)化，采購(gòu)企業(yè)經(jīng)評(píng)價(jià)選擇后，往往會(huì)出現(xiàn)多家供應(yīng)商在質(zhì)量、服務(wù)、價(jià)格等多項(xiàng)指標(biāo)方面相同或類似的現(xiàn)象，由此造成了企業(yè)選擇供應(yīng)商困難。由于這種情況的出現(xiàn)，采購(gòu)業(yè)務(wù)仍需繼續(xù)執(zhí)行，就可能會(huì)出現(xiàn)采購(gòu)人員依據(jù)個(gè)人意見(jiàn)來(lái)選擇供應(yīng)商的情況，這種情況存在較強(qiáng)的主觀性，為收受好處、行賄受賄等行為提供了溫床，甚至在達(dá)成合作之后還可能有質(zhì)量下降的情況出現(xiàn)，這對(duì)于那些正常參與競(jìng)爭(zhēng)但未被選擇的供應(yīng)商來(lái)說(shuō)也是很不公平的。

2 供應(yīng)商評(píng)價(jià)指標(biāo)體系構(gòu)建原則

當(dāng)企業(yè)所處行業(yè)不同、類型不同時(shí)，設(shè)立的供應(yīng)商選擇與評(píng)價(jià)指標(biāo)體系必然有所區(qū)別，具體指標(biāo)會(huì)因企業(yè)所采購(gòu)的產(chǎn)品或服務(wù)種類而有差異，包括定量指標(biāo)、定性指標(biāo)以及兩者相結(jié)合的指標(biāo)，依據(jù)該采購(gòu)項(xiàng)目的重要程度或?qū)ζ髽I(yè)發(fā)展作用不同而被賦予不同權(quán)重，因此在供應(yīng)商選擇與評(píng)價(jià)指標(biāo)體系建設(shè)也不一樣。本文并未考慮特殊行業(yè)的特殊需求，站在通用角度來(lái)進(jìn)行分析，確立企業(yè)供應(yīng)商選擇與評(píng)價(jià)指標(biāo)體系構(gòu)建原則：

2.1 全面性原則

供應(yīng)商選擇與評(píng)價(jià)指標(biāo)體系指標(biāo)設(shè)定應(yīng)當(dāng)盡可能保持全面化、多樣化。只有指標(biāo)選擇全面化和多樣化，供應(yīng)商選擇與評(píng)價(jià)指標(biāo)體系才能實(shí)現(xiàn)更大、更全面的覆蓋面，才能夠如實(shí)反映供應(yīng)商真實(shí)的能力、管理與發(fā)展水平，具體涉及到供應(yīng)商企業(yè)、產(chǎn)品和服務(wù)等各個(gè)方面。

2.2 獨(dú)立性原則

指標(biāo)的選擇要保證各指標(biāo)相互獨(dú)立，不同指標(biāo)間不存在重復(fù)或者互相包含的關(guān)系，這樣才能使所有指標(biāo)有其特定的作用，眾多指標(biāo)共同形成覆蓋范圍較廣的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，這種評(píng)價(jià)指標(biāo)體系也更清晰，有利于實(shí)際工作中供應(yīng)商的選擇與評(píng)價(jià)。

2.3 普適性原則

指標(biāo)設(shè)定時(shí)要從不同類型供應(yīng)商中選取通用指標(biāo)，使其適用于各類供應(yīng)商，確保每一項(xiàng)指標(biāo)設(shè)定后能夠方便比較。如果選擇的指標(biāo)僅僅只有一家或少數(shù)幾家供應(yīng)商具備，其他供應(yīng)商均不具備，則在實(shí)際工作中無(wú)法依照此指標(biāo)體系選擇供應(yīng)商，不利于橫向比較。

2.4 利益相關(guān)性原則

依據(jù)企業(yè)發(fā)展形勢(shì)，要實(shí)現(xiàn)可持續(xù)健康發(fā)展，便要在評(píng)價(jià)指標(biāo)體系指標(biāo)選擇中體現(xiàn)出來(lái)。供應(yīng)商選擇與評(píng)價(jià)所選指標(biāo)應(yīng)當(dāng)兼顧相關(guān)者利益，包括企業(yè)自身、企業(yè)股東以及員工效益，除此之外還要求能體現(xiàn)企業(yè)社會(huì)責(zé)任。

3 評(píng)價(jià)指標(biāo)體系構(gòu)建

3.1 產(chǎn)品質(zhì)量

對(duì)于企業(yè)的采購(gòu)行為而言，最根本的便是產(chǎn)品質(zhì)量，如果對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行細(xì)分，又可以將其分為三部分，第一是質(zhì)量控制體系，能夠?qū)Ξa(chǎn)品質(zhì)量控制提供最基礎(chǔ)的保障;第二是產(chǎn)品質(zhì)量性能，也可以理解為產(chǎn)品穩(wěn)定性，確保產(chǎn)品在一般及極端環(huán)境下的正常使用;第三是質(zhì)量改進(jìn)，在確保質(zhì)量合格的前提下提升其表現(xiàn)性能。

3.2 成本

在企業(yè)供應(yīng)鏈管理全鏈條中需要注意的內(nèi)容很多，其中最需要重視的便是成本，因采購(gòu)成本直接關(guān)系著生產(chǎn)項(xiàng)目或產(chǎn)品的利潤(rùn)率，更關(guān)系著企業(yè)的健康可持續(xù)發(fā)展。而成本又涉及許多因素，其中主要因素有三。首先是成本透明度，成本關(guān)注中最主要的是價(jià)格關(guān)注，要想在價(jià)格談判時(shí)不處于弱勢(shì)，就必須對(duì)擬采購(gòu)產(chǎn)品的成本構(gòu)成情況有充分了解。其次是價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力，指的是供應(yīng)商的報(bào)價(jià)高低，性價(jià)比如何，是否有很強(qiáng)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力;最后是付款條件，付款條件會(huì)對(duì)兩方面產(chǎn)生影響，其一是采購(gòu)企業(yè)現(xiàn)金流，其二是采購(gòu)企業(yè)資金周轉(zhuǎn)，如果供應(yīng)商可以提供良好的付款條件，比如無(wú)需立即付款，此期間采購(gòu)企業(yè)省下的現(xiàn)金流可以用于其他產(chǎn)品的購(gòu)買，同時(shí)也能加強(qiáng)對(duì)于不確定風(fēng)險(xiǎn)的承受能力。

3.3 服務(wù)質(zhì)量

服務(wù)質(zhì)量包括兩個(gè)維度，一是采購(gòu)內(nèi)容為服務(wù)類，二是對(duì)于所提供產(chǎn)品的配套服務(wù)。服務(wù)質(zhì)量主要涉及三大要素，首先是及時(shí)性，供應(yīng)商是否能夠按時(shí)完成產(chǎn)品的生產(chǎn)，按已簽訂合同如期履約交付是重要要素，如遇交付不及時(shí)，那么采購(gòu)企業(yè)可能會(huì)出現(xiàn)因?yàn)椴牧喜蛔愣鴷和Ｉa(chǎn)的問(wèn)題，甚至導(dǎo)致己方產(chǎn)品無(wú)法如期交付問(wèn)題，從而導(dǎo)致企業(yè)利益降低甚至虧損情況，這類損失也要轉(zhuǎn)嫁至供應(yīng)商。其次是訂單緊急處理能力，比如在報(bào)價(jià)時(shí)要求供應(yīng)商提供生產(chǎn)能力，在合同約定采購(gòu)計(jì)劃達(dá)成一致意見(jiàn)，當(dāng)采購(gòu)企業(yè)出現(xiàn)計(jì)劃外采購(gòu)量時(shí)，供應(yīng)商也能夠滿足其需求，那么這類供應(yīng)值得重點(diǎn)關(guān)注，進(jìn)行長(zhǎng)期或深度合作。最后是售后服務(wù)，售后服務(wù)涉及諸多內(nèi)容，如在采購(gòu)企業(yè)有技術(shù)需求，供應(yīng)商能不能進(jìn)行快速響應(yīng)，除采購(gòu)約定項(xiàng)外能否提供增值服務(wù)等。

3.4 管理水平

管理水平主要包括管理體系、ESH管理體系、領(lǐng)域合規(guī)性，管理體系涉及內(nèi)容十分豐富，不僅包括對(duì)風(fēng)險(xiǎn)控制工作的管理，還包括對(duì)產(chǎn)品生產(chǎn)的管理、業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的管理以及企業(yè)工作人員的管理。ESH管理體系中主要存在三大體系，分別是職業(yè)健康體系、安全體系和環(huán)境體系，這三個(gè)體系相互獨(dú)立又存在一定的聯(lián)系性。領(lǐng)域合規(guī)性擁有十分廣泛的范圍，包括企業(yè)部門規(guī)章和流程、國(guó)家和地區(qū)相關(guān)政策和法律以及審計(jì)核查工作等等。

3.5 可持續(xù)發(fā)展能力

可持續(xù)發(fā)展能力主要考察供應(yīng)商能否正常長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)，至少在為采購(gòu)企業(yè)供貨期間出現(xiàn)經(jīng)營(yíng)不善吊銷或破產(chǎn)的可能性。一方面可通過(guò)要求供應(yīng)商提供財(cái)務(wù)報(bào)表、銀行資信證明、近幾年的財(cái)務(wù)審計(jì)報(bào)告材料，通過(guò)具體財(cái)務(wù)狀況的分析來(lái)進(jìn)行一個(gè)基本的辨別，也可細(xì)分財(cái)務(wù)盈虧水平作為衡量標(biāo)準(zhǔn)。另一方面可通過(guò)國(guó)家或第三方企業(yè)信息查詢平臺(tái)，查詢其公司經(jīng)營(yíng)狀況，是否有未結(jié)重大案件等問(wèn)題，所投資的公司經(jīng)營(yíng)狀況等等。

3.6 聲譽(yù)與信譽(yù)情況

此指標(biāo)主要反應(yīng)的是信任因素，即采購(gòu)企業(yè)愿意相信合作供應(yīng)商的意愿，以及保守商業(yè)秘密的承諾。聲譽(yù)與信譽(yù)情況在供應(yīng)商選擇與評(píng)價(jià)過(guò)程中十分重要，在新供應(yīng)商選擇中，由于以前沒(méi)有過(guò)業(yè)務(wù)合作，可參考其它企業(yè)對(duì)于該供應(yīng)商的既往聲譽(yù)和信用評(píng)價(jià)來(lái)評(píng)判，達(dá)成合作前以具備法律效力的書(shū)面文本落地簽訂安全保密承諾書(shū)，降低出現(xiàn)商業(yè)秘密泄露風(fēng)險(xiǎn)。

3.7 服務(wù)能力

供應(yīng)鏈中的供應(yīng)商選擇與評(píng)價(jià)，還要充分考慮供應(yīng)商的企業(yè)文化、工廠的自動(dòng)化、數(shù)字信息系統(tǒng)建設(shè)現(xiàn)狀等情況，供應(yīng)商上述服務(wù)能力越強(qiáng)，也在一定程度上反映出企業(yè)的綜合實(shí)力，這對(duì)供應(yīng)鏈的穩(wěn)定有極大的推動(dòng)作用。此項(xiàng)指標(biāo)通過(guò)供應(yīng)商對(duì)于企業(yè)基本情況的介紹可以有一個(gè)初步了解，也可通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際考察進(jìn)行深入細(xì)致了解，進(jìn)行精準(zhǔn)評(píng)判。

3.8 企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力

核心競(jìng)爭(zhēng)力指的是供應(yīng)商在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、排期生產(chǎn)等環(huán)節(jié)中，和其他同類企業(yè)相是否具備優(yōu)勢(shì)，供應(yīng)商擁有的核心競(jìng)爭(zhēng)力能夠有效提升企業(yè)服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)能力，而且其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手要想對(duì)這一能力進(jìn)行超越或者復(fù)制都是十分困難的。當(dāng)供應(yīng)商擁有核心競(jìng)爭(zhēng)力之后，縱然市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)何其激烈，供應(yīng)商也能夠獲得良好發(fā)展，其可持續(xù)發(fā)展能力相應(yīng)也會(huì)有很大程度上的提升。

3.9 戰(zhàn)略合作潛力

當(dāng)企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略供應(yīng)商選擇時(shí)，需要對(duì)兩方面內(nèi)容進(jìn)行考慮，一方面是對(duì)于雙方可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)是否有利;另一方面是兩者是否存在共同利益，然后基于這一共同利益進(jìn)行深度合作，從而實(shí)現(xiàn)共贏。從中能夠發(fā)現(xiàn)，戰(zhàn)略合作關(guān)系實(shí)際上是一種互利關(guān)系，這一關(guān)系需要有一定的前瞻性，供應(yīng)商和企業(yè)需要達(dá)成高度信任，所以可以讓合作雙方提前對(duì)利益進(jìn)行長(zhǎng)期鎖定，從而對(duì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)進(jìn)行共享。

4 結(jié)束語(yǔ)

對(duì)任何企業(yè)而言，供應(yīng)鏈管理均是企業(yè)日常經(jīng)營(yíng)和管理中的重要組成部分，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日越來(lái)越激烈的今天，產(chǎn)品、服務(wù)趨于同質(zhì)化，尋找產(chǎn)品差異點(diǎn)的出路很難實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)突圍，因此供應(yīng)鏈管理中供應(yīng)商選擇和管理愈發(fā)重要。企業(yè)在供應(yīng)商管理活動(dòng)中，核心要點(diǎn)和關(guān)鍵內(nèi)容在于選擇和評(píng)價(jià)供應(yīng)商，并且在合作過(guò)程中有效維護(hù)供應(yīng)商之間的關(guān)系?？梢哉f(shuō)供應(yīng)商管理包含內(nèi)容較廣泛，既包括供應(yīng)商的分類和級(jí)別界定、所提供產(chǎn)品和渠道信息，也包括供應(yīng)商提供產(chǎn)品的質(zhì)量、價(jià)格、服務(wù)等一系列內(nèi)容等。只有把握好這些方面，才能將多家供應(yīng)商安排得井然有序，依據(jù)企業(yè)發(fā)展需求建立合適的供應(yīng)商選擇和評(píng)價(jià)體系，選擇合適供應(yīng)商提供產(chǎn)品和服務(wù)，降低企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本、提升企業(yè)經(jīng)營(yíng)效率，才能保障企業(yè)長(zhǎng)足發(fā)展。

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