車載智能產(chǎn)品的感性設(shè)計(jì)研究

王鐵球 王羽

摘要：本文的研究背景是基于車載智能產(chǎn)品和感性設(shè)計(jì)理論的發(fā)展現(xiàn)狀，首先，闡述了車載智能產(chǎn)品及感性設(shè)計(jì)概述，并分析了當(dāng)下車載智能產(chǎn)品的感性設(shè)計(jì)意義;其次結(jié)合車載智能產(chǎn)品的感性設(shè)計(jì)策略，分別從安全感、滿足感和新奇感三個(gè)層面進(jìn)行了詳細(xì)說明，并論述了車載智能產(chǎn)品的感性設(shè)計(jì)思路，從觸覺、視覺、嗅覺、聽覺等方面進(jìn)行了分析和論證;最后，結(jié)合一款車載智能凈化器的設(shè)計(jì)與分析，進(jìn)行了設(shè)計(jì)驗(yàn)證。通過本文的研究，以期為車載智能產(chǎn)品的感性設(shè)計(jì)提供一些思路和參考。

關(guān)鍵詞：車載智能產(chǎn)品;感性設(shè)計(jì);策略;思路

中圖分類號：TB472文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

文章編碼：1672-7053（2021）02-0112-02

1 車載智能產(chǎn)品概述

現(xiàn)在的汽車除了給人們的生活帶來便利的同時(shí)，還附加了許多智能化的車載設(shè)備，這些設(shè)備和產(chǎn)品讓汽車從原始的交通工具逐步向消費(fèi)類電子產(chǎn)品的概念轉(zhuǎn)移。智能產(chǎn)品并不是21世紀(jì)才出現(xiàn)的。早在20世紀(jì)60年代固態(tài)傳感器發(fā)明之后，家電和玩具便逐步走向“智能化”。隨著摩爾定律的發(fā)明，電子學(xué)發(fā)展迅猛，人們也開始制造出更便宜、更小巧的各種設(shè)備。汽車與智能化產(chǎn)品的結(jié)合，催生出了各種車載智能產(chǎn)品的快速發(fā)展。

2 感性設(shè)計(jì)概述

感性設(shè)計(jì)是一種依據(jù)顧客對產(chǎn)品感官和心理評價(jià)而進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)的方法，最早由日本Hiroshima大學(xué)的學(xué)者提出，在日本稱為Kansei工程[1]。設(shè)計(jì)師可以將前期調(diào)研中獲取的信息，即用戶對于產(chǎn)品的喜愛與偏好當(dāng)做設(shè)計(jì)依據(jù)，“翻譯”到具體的產(chǎn)品設(shè)計(jì)當(dāng)中，因此，感性設(shè)計(jì)也被稱為是一種“翻譯技術(shù)”。感性設(shè)計(jì)始終在“以人為本”的核心理念下，以用戶的情感和心理需求作為出發(fā)點(diǎn)，將人們的審美感受、心理反應(yīng)和情感內(nèi)容進(jìn)行物化，進(jìn)而引導(dǎo)產(chǎn)品研發(fā)。感性設(shè)計(jì)旨在將顧客的感性需求集成到新產(chǎn)品的設(shè)計(jì)元素中，以提高顧客滿意度。

3 車載智能產(chǎn)品的感性設(shè)計(jì)意義

3.1 提升用戶體驗(yàn)感

用戶通過車載智能產(chǎn)品的感性設(shè)計(jì)，可以獲得更豐富的體驗(yàn)感。哲學(xué)家狄爾泰認(rèn)為：世界的本體不是理性，不是客觀外在的實(shí)在，而是活生生的感性生命。所以只有體驗(yàn)才為生命存在提供了可依靠的家園。隨著現(xiàn)代技術(shù)的發(fā)展，個(gè)體的情感、聯(lián)想、回憶、直覺等心理功能被扼殺或漠視。而感性設(shè)計(jì)恰恰是情感的回歸，通過對個(gè)體的五感和生理、心理層面的研究和探索，創(chuàng)作出與目標(biāo)用戶特質(zhì)更吻合的產(chǎn)品，從而提升用戶體驗(yàn)感。換言之，感性設(shè)計(jì)要做到比用戶更了解用戶。

3.2 增強(qiáng)產(chǎn)品個(gè)性化

車載智能產(chǎn)品借助感性設(shè)計(jì)的各個(gè)要素進(jìn)行設(shè)計(jì)細(xì)分和設(shè)計(jì)創(chuàng)新，在某種程度上解決了產(chǎn)品同質(zhì)化的困境。例如，立足于觸覺、視覺、聽覺等感官設(shè)計(jì)重點(diǎn)進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新設(shè)計(jì)，結(jié)合智能技術(shù)或新材料等技術(shù)的發(fā)展，建立產(chǎn)品實(shí)體與用戶情感之間的對應(yīng)關(guān)系，從而為創(chuàng)新產(chǎn)品品質(zhì)與形式提供了新的發(fā)展方向。

4 車載智能產(chǎn)品的感性設(shè)計(jì)策略

4.1 注重安全感

車載智能產(chǎn)品的設(shè)計(jì)應(yīng)該更注重產(chǎn)品安全感。車載智能產(chǎn)品不僅要考慮到人和產(chǎn)品的關(guān)系，更要考慮具體的使用場景。在現(xiàn)代每個(gè)家庭幾乎都有私家車，乘坐者從老人到小孩范圍極其廣泛，因此產(chǎn)品的安全性尤為重要。一般來說，產(chǎn)品造型上的圓角越大，形態(tài)越圓滑的產(chǎn)品，越容易給消費(fèi)者安全感。

4.2 強(qiáng)調(diào)用戶滿足感

車載智能產(chǎn)品的設(shè)計(jì)應(yīng)該強(qiáng)調(diào)用戶滿足感。產(chǎn)品本身是沒有情感的，其情感來源于人們對其產(chǎn)生的感受和想象。事實(shí)證明，獲得更多滿足感的產(chǎn)品更受歡迎。在車載智能產(chǎn)品的設(shè)計(jì)當(dāng)中，設(shè)計(jì)出能讓消費(fèi)者彰顯身份和品位的產(chǎn)品特質(zhì)，是贏得市場的關(guān)鍵。

4.3 滿足用戶新奇感

車載智能產(chǎn)品的設(shè)計(jì)應(yīng)該注重用戶新奇感的滿足。多數(shù)用戶在購買產(chǎn)品之前，總是會(huì)對該類產(chǎn)品存在心理上的預(yù)設(shè)。但是如果產(chǎn)品在材料、造型或功能上實(shí)現(xiàn)打破常規(guī)，往往會(huì)讓人印象深刻而獲得成功。獵奇心理是打破同質(zhì)化的有效設(shè)計(jì)手段。

5 車載智能產(chǎn)品的感性設(shè)計(jì)思路

5.1 觸覺感性設(shè)計(jì)

觸覺是用戶判斷產(chǎn)品質(zhì)感的重要方式。觸覺質(zhì)感是人們通過觸摸產(chǎn)品表面的材料而感知到的材料表面特性以及相應(yīng)的心理感受。產(chǎn)品設(shè)計(jì)結(jié)合不同質(zhì)感的材料，可以帶給用戶更為豐富的觸覺體驗(yàn)。在車載智能設(shè)備中，觸覺設(shè)計(jì)也可以應(yīng)用在人機(jī)交互上。例如，通過振動(dòng)模塊產(chǎn)生的觸覺體驗(yàn)給用戶實(shí)時(shí)的操作反饋，不僅可以增強(qiáng)人機(jī)交互效果，還可以減少在行車過程中的操作難度，賦予產(chǎn)品更強(qiáng)的生命力。

5.2 視覺感性設(shè)計(jì)

產(chǎn)品造型是產(chǎn)品傳達(dá)語意信息的重要途徑，也是促進(jìn)產(chǎn)品銷售的重要手段。在21世紀(jì)消費(fèi)市場逐漸趨向成熟，伴隨工藝、材料、科技等生產(chǎn)技術(shù)的飛速進(jìn)步，人們對于豐富形態(tài)的需求也不斷增加。相應(yīng)地，車載智能產(chǎn)品往往可以突破內(nèi)在結(jié)構(gòu)的約束而更加自由、個(gè)性化。同時(shí)，色彩也是視覺特征中的重要因素之一，色彩和造型一樣可以影響用戶心理體驗(yàn)，甚至有助于引導(dǎo)用戶使用產(chǎn)品。比如在車載智能產(chǎn)品的按鈕時(shí)，警示效果的按鈕通過采用飽和度更高、對比度更強(qiáng)的色彩，幫助用戶快速做出正確地選擇，大大降低誤操作的風(fēng)險(xiǎn)。

5.3 嗅覺感性設(shè)計(jì)

嗅覺的本質(zhì)是由物質(zhì)的化學(xué)分子刺激嗅覺感受器而引起的感覺，是進(jìn)化過程中最古老的感官之一[2]。人憑借嗅覺實(shí)現(xiàn)對于氣味的感知，不同的氣味對人體產(chǎn)生差異化的作用[3]。嗅覺設(shè)計(jì)在車載香薰類產(chǎn)品中是最為常見的。在車載智能產(chǎn)品設(shè)計(jì)中適當(dāng)?shù)卦黾有嵊X設(shè)計(jì)，將會(huì)給用戶潛意識中留下獨(dú)特的感性記憶。同時(shí)，由于人們對于氣味的感知往往是有一定的適應(yīng)性、敏感性，所以如果同系列的車載智能產(chǎn)品中能加入有宜人而獨(dú)特的氣味設(shè)計(jì)，形成記憶性產(chǎn)品依賴，將更容易吸引消費(fèi)者產(chǎn)生回購行為。

5.4 聽覺感性設(shè)計(jì)

聲音的產(chǎn)生與傳播是聲波的力學(xué)現(xiàn)象，而當(dāng)聲音通過介質(zhì)傳入入耳后的一系列產(chǎn)生聽覺的過程就屬于生理學(xué)范疇。從心理學(xué)角度來講，大腦皮層不僅產(chǎn)生聽覺，還會(huì)產(chǎn)生多種心理感受[4]。

車載智能產(chǎn)品的聲音設(shè)計(jì)，主要可以分為語言類和非語言類，非語言類也分為自然音和樂音。例如在切換功能的時(shí)候，產(chǎn)品最好相應(yīng)加入合適的操作聲和提示聲，起到操作提示和操作是否成功的不同信息傳遞作用，而且這類聲音設(shè)計(jì)既要舒適、恰當(dāng)，不會(huì)引起焦躁、煩悶，又要清晰、明確，不至于讓用戶忽略掉信號。正確的聽覺設(shè)計(jì)能讓用戶身心愉悅、消除疲勞，有效傳遞產(chǎn)品信息，反之，不得當(dāng)?shù)脑O(shè)計(jì)極可能會(huì)給用戶帶來影響行車安全的負(fù)面影響以及“看不見的”生理損傷。

6 車載智能產(chǎn)品的感性設(shè)計(jì)實(shí)踐

結(jié)合上述對感性設(shè)計(jì)的研究，作者選擇車載智能凈化器進(jìn)行了相應(yīng)地設(shè)計(jì)實(shí)踐。首先，根據(jù)前期大量對于凈化器的調(diào)研后，擬設(shè)計(jì)一款針對20～30歲年齡段的車載智能空氣凈化器。在消費(fèi)者調(diào)研的過程中，采用目標(biāo)用戶畫像和情景分析法獲得了感性設(shè)計(jì)關(guān)鍵詞，設(shè)計(jì)目標(biāo)得到了進(jìn)一步明確：帶有香薰功能的車載智能空氣凈化器。

在外觀設(shè)計(jì)方面，由于設(shè)計(jì)定位的人群為年輕用戶群體，故采取更有現(xiàn)代感的簡潔柱式造型，并且通過線條的分割和裝飾，讓柱式形態(tài)更為多變，吻合汽車行進(jìn)時(shí)速度和動(dòng)態(tài)的氣質(zhì)。此外，年輕用戶會(huì)更傾向于工業(yè)時(shí)代高反光材質(zhì)的時(shí)髦魅力，所以選用了鋁合金金屬外殼結(jié)合abs塑料組件的方案。從觸覺上看，鋁合金的表面非常光滑，握持起來有質(zhì)感，它的觸感比起陶瓷或塑料等材質(zhì)來說，更加光滑流暢，給人時(shí)尚、耐磨的心理暗示，用戶容易在潛意識中更信賴產(chǎn)品的實(shí)用性。

在結(jié)構(gòu)與功能的創(chuàng)新設(shè)計(jì)方面，采用形態(tài)分析法來進(jìn)行思維發(fā)散。形態(tài)分析法（Morphological Analysis），是美國加州理工學(xué)院Zwicky教授建立的創(chuàng)新設(shè)計(jì)法[5|。

出于對感性設(shè)計(jì)引導(dǎo)安全性的考量，對單功能按鍵和雙功能按鍵等多種控制方式進(jìn)行比較，發(fā)現(xiàn)在行車過程中，聲控和單功能按鈕是安全性最高的，駕駛者在無意識操控產(chǎn)品時(shí)不會(huì)因?yàn)榘粹o界面的復(fù)雜性而分散注意力。于是將開關(guān)確定為單功能按鍵配合聲控開關(guān)的方案，增強(qiáng)產(chǎn)品整體的使用安全性和高效性。將香薰這一輔助功能融入到凈化器之中，通過嗅覺設(shè)計(jì)強(qiáng)化干凈、舒適的氛圍感。在確定好產(chǎn)品的一系列參數(shù)之后進(jìn)入草圖推演、軟件建模等步驟，最后得到圖1中的最終設(shè)計(jì)成果。

7 結(jié)語

20世紀(jì)以來，隨著現(xiàn)代工業(yè)技術(shù)的急速發(fā)展及流水線生產(chǎn)方式的應(yīng)用，造成流水化產(chǎn)品設(shè)計(jì)的單調(diào)性與機(jī)械化，缺乏了產(chǎn)品設(shè)計(jì)中應(yīng)考慮的人情味與人機(jī)交互給用戶帶來的情感體驗(yàn)[6]。因此，以人的精神需求為出發(fā)點(diǎn)，滿足不同年齡層消費(fèi)者的情感、心理需要是當(dāng)代產(chǎn)品設(shè)計(jì)的關(guān)鍵點(diǎn)。從用戶的角度來說，感性設(shè)計(jì)是對更豐富的產(chǎn)品感受系統(tǒng)的追求，是對未來美好生活的設(shè)計(jì)。對于高科技代表的智能化產(chǎn)品而言，通過感性設(shè)計(jì)和人文關(guān)懷的實(shí)現(xiàn)，形成良好的情感補(bǔ)充，真正實(shí)現(xiàn)以人為本的設(shè)計(jì)，從而進(jìn)一步提升產(chǎn)品的附加價(jià)值。

本文系東莞理工學(xué)院2019年大學(xué)生創(chuàng)新訓(xùn)練項(xiàng)目《車載智能產(chǎn)品設(shè)計(jì)與研發(fā)》（項(xiàng)目編號：201911819216）研究成果。

參考文獻(xiàn)

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