高校后勤學(xué)生公寓管理部門的角色定位及發(fā)展方向淺析

姚華

摘 要：高校學(xué)生公寓是高校思想政治工作和教育管理工作的重要陣地，也是當(dāng)前高校學(xué)生教育管理中的重點(diǎn)和難點(diǎn)，是高校育人的重要陣地。高校公寓建設(shè)是校園建設(shè)和社會(huì)文化的縮影，形成公寓建設(shè)獨(dú)立的價(jià)值體系和組織制度，對(duì)國(guó)家、高校的建設(shè)和以及引領(lǐng)高校學(xué)生形成符合社會(huì)主義價(jià)值觀的自身價(jià)值觀形成都有重大現(xiàn)實(shí)意義。

關(guān)鍵詞：高校公寓; 公寓管理; 定位

中圖分類號(hào)：G474? ? ? ? ? ? ?文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A? ? ?文章編號(hào)：1006-3315（2021）2-106-002

高校學(xué)生公寓是高校學(xué)生最基礎(chǔ)的生活場(chǎng)所，對(duì)其步入社會(huì)前的性格養(yǎng)成具有重要的影響。在新形勢(shì)下，學(xué)生公寓管理已經(jīng)成為一種集學(xué)生的紀(jì)律管理、教學(xué)管理、學(xué)生自我管理為一體的綜合系統(tǒng)。高校學(xué)生公寓不僅是學(xué)生的休憩場(chǎng)所，更應(yīng)是文化意義上的生活園區(qū)，公寓育人功能也是校園育人體系中不可缺少的重要組成部分。

目前高校學(xué)生在公寓里的生活形態(tài)也發(fā)生了很大的改變。有研究者做過(guò)樣本調(diào)查：

從圖中數(shù)據(jù)可以看出，高校學(xué)生公寓對(duì)于大學(xué)生已不僅僅是一個(gè)休憩場(chǎng)所。與之前相比，大學(xué)生在公寓的時(shí)間、活動(dòng)都有了大幅提升。公寓既是一個(gè)放松休息的場(chǎng)所，又可以成為心理狀態(tài)和精神面貌的健康發(fā)展培育的“第二課堂”。然而，目前高校公寓管理的水平遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于其硬件建設(shè)。問題主要存在于以下幾個(gè)方面。

一是管理體系不明確。因?yàn)楦咝U(kuò)招，學(xué)生數(shù)量增大，原有的宿舍管理人員無(wú)法滿足管理需求，很多大學(xué)后勤管理機(jī)構(gòu)選擇與專業(yè)的物業(yè)公司合作，這就形成在服務(wù)管理上達(dá)到要求，但育人水平滯后的局面。而且后勤學(xué)生公寓管理部門與其他部門的權(quán)責(zé)交叉，各方協(xié)同方式較為傳統(tǒng)，協(xié)同效果受到局限。大學(xué)生公寓育人工作各參與方各自為政，缺乏整體規(guī)劃和事前溝通協(xié)同。二是管理意識(shí)滯后，缺乏創(chuàng)新。高校公寓管理實(shí)踐中，后勤公寓管理普遍存在管理創(chuàng)新意識(shí)缺失的問題，公寓管理部門往往不受重視，在推進(jìn)工作過(guò)程中，認(rèn)為公寓管理沒有什么創(chuàng)新空間，只要按部就班推進(jìn)工作，保障高校公寓總體順暢運(yùn)轉(zhuǎn)就行。實(shí)際上，公寓管理雖然是一項(xiàng)常規(guī)性工作，但是在細(xì)節(jié)上的創(chuàng)新與提升，對(duì)于高校學(xué)生的育人效果上大有可為。認(rèn)清目標(biāo)，找準(zhǔn)定位，搭建高效能管理組織體系以及創(chuàng)新模式，突出公寓管理引領(lǐng)功能是今后公寓管理的大趨勢(shì)所在。

一、認(rèn)清目標(biāo)，找準(zhǔn)定位，搭建高效能管理組織體系

一般來(lái)說(shuō)，高校普遍很重視第一課堂育人的頂層設(shè)計(jì)，但學(xué)生公寓育人工作卻少有校級(jí)層面能把促進(jìn)學(xué)生成長(zhǎng)作為出發(fā)點(diǎn)，整合各方育人資源和因素，融入學(xué)生公寓教育、管理、服務(wù)全過(guò)程，落實(shí)到相關(guān)教職員工職責(zé)規(guī)范之中的制度和組織安排。高校學(xué)生公寓目前的基本管理模式是保衛(wèi)部門負(fù)責(zé)巡查，校園服務(wù)中心負(fù)責(zé)基礎(chǔ)設(shè)施維護(hù)，外包公司負(fù)責(zé)物業(yè)管理，院系班級(jí)負(fù)責(zé)住宿學(xué)生教育管理，學(xué)生工作處或公寓管理中心負(fù)責(zé)全面管理、協(xié)調(diào)學(xué)生公寓的運(yùn)行管理模式，但是，各方對(duì)自身是否負(fù)有育人責(zé)任、負(fù)有哪些責(zé)任、如何承擔(dān)育人責(zé)任缺乏統(tǒng)一認(rèn)識(shí)。盡管高校學(xué)生公寓都有其歸口管理部門，但因參與學(xué)生公寓教育、管理、服務(wù)的部門和人員眾多，且這些部門和人員與學(xué)生公寓日常歸口管理機(jī)構(gòu)互不統(tǒng)屬，使得歸口管理機(jī)構(gòu)在學(xué)生公寓育人工作的統(tǒng)籌、落實(shí)、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、督查、考核、評(píng)價(jià)等環(huán)節(jié)要么“有心無(wú)力”，具體工作中存在推脫現(xiàn)象，要么有動(dòng)作沒效果，很難有效整合推動(dòng)學(xué)生公寓育人工作開展并取得成效。從屬物業(yè)公司的樓宇管理人員，受自身文化水平素質(zhì)的局限，缺乏相應(yīng)的學(xué)生管理基礎(chǔ)知識(shí)，管理方法相對(duì)簡(jiǎn)單。只能保證學(xué)生的生活服務(wù)需求?，F(xiàn)有的對(duì)學(xué)生公寓生活行為規(guī)范的管理模式的單一固化。以筆者學(xué)校為例，公寓樓宇的日常檢查由公寓管理部門負(fù)責(zé)，但與學(xué)分掛鉤的公寓行為規(guī)范的分值卻是學(xué)院輔導(dǎo)員負(fù)責(zé)，而負(fù)責(zé)學(xué)生心理健康問題的心理咨詢機(jī)構(gòu)又隸屬于其他部門。大學(xué)生公寓育人的各方努力方向不統(tǒng)一，造成參與大學(xué)生公寓育人的各方行動(dòng)不能統(tǒng)一協(xié)調(diào);因?yàn)闆]有明確的目標(biāo)，對(duì)參與大學(xué)生公寓育人的各方評(píng)價(jià)考核難以實(shí)施，所以大學(xué)生公寓育人工作只能是“頭痛醫(yī)頭腳痛醫(yī)腳”，難以形成合力，客觀造成管理流于形式，效果不盡如人意。這種模式人為切斷了學(xué)習(xí)與生活的關(guān)系，易誤導(dǎo)學(xué)生認(rèn)為學(xué)習(xí)表現(xiàn)與生活社交表現(xiàn)是兩回事，有了人際交往、心理等問題不知道找誰(shuí)。學(xué)生中學(xué)習(xí)很用功，但對(duì)待公寓管理規(guī)則應(yīng)付了事，同學(xué)關(guān)系一趟糊涂的問題并不鮮見。此類現(xiàn)象應(yīng)該引起對(duì)公寓管理定位的重視與思考。真正解決學(xué)生出現(xiàn)的實(shí)際問題，發(fā)揮高校公寓育人功效，必須從管理目標(biāo)、方案到資源配給、考核評(píng)價(jià)有一整套圍繞核心理念和最終目標(biāo)形成的較為成熟的組織制度體系。高校的后勤公寓管理部門自我定位不應(yīng)該是服務(wù)型部門，而是和教學(xué)教輔部門互相配合協(xié)調(diào)，具有育人體系和功效的部門。

二、創(chuàng)新模式，突出公寓文化引領(lǐng)功能

高校公寓管理應(yīng)順應(yīng)時(shí)代發(fā)展，不斷優(yōu)化教育管理體制。公寓管理中要體現(xiàn)人性化的關(guān)懷，在學(xué)習(xí)生活形成獨(dú)立的品格，獲得進(jìn)入社會(huì)前正面的社交能量。這也是高校教育不同于其他階段的關(guān)鍵所在，文化建設(shè)在高校公寓管理中起著不可或缺的“燈塔”功能，也是高校公寓管理的本質(zhì)所在。

（一）公寓文化建設(shè)的思想教育作用

高校學(xué)生來(lái)自不同地區(qū)和家庭，成長(zhǎng)環(huán)境背景不盡相同，而公寓作為一個(gè)相對(duì)固定的場(chǎng)所，人與人之間的信任程度、熟悉程度相對(duì)更易形成。學(xué)生公寓具有培養(yǎng)學(xué)生自主意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)、實(shí)踐能力、自我控制和協(xié)調(diào)能力的重要功能，通過(guò)宿舍文化活動(dòng)及宿舍環(huán)境建設(shè)，加強(qiáng)學(xué)生的思想政治教育，于潛移默化之中來(lái)感染學(xué)生的情緒，陶冶學(xué)生的情操，美化學(xué)生的心靈。以學(xué)生公寓為陣地開展文化建設(shè)，以學(xué)生為主體，形成獨(dú)特的校園文化、社區(qū)文化，從而形成認(rèn)同歸屬。通過(guò)指導(dǎo)學(xué)生黨團(tuán)建設(shè)和公寓文化建設(shè)、加強(qiáng)宿舍規(guī)章制度建設(shè)、規(guī)范學(xué)生的行為習(xí)慣，對(duì)學(xué)生思想教育都發(fā)揮著特殊的作用。完善基礎(chǔ)設(shè)施，發(fā)揮宿舍育人作用。目前很多公寓樓內(nèi)都建有圖書室、自習(xí)室、閱覽室、黨團(tuán)活動(dòng)室、導(dǎo)師值班室、輔導(dǎo)員工作室、心理咨詢室……把這些多功能室充分利用，為學(xué)生提供優(yōu)良的學(xué)習(xí)生活環(huán)境的同時(shí)，解決學(xué)生的思想問題，引導(dǎo)學(xué)生積極正面的思想方式和生活方式，充分發(fā)揮宿舍陣地的育人作用。

（二）高校公寓輻射素質(zhì)拓展作用

以學(xué)生公寓為單位的文化建設(shè)活動(dòng)為大學(xué)生提供了一個(gè)展現(xiàn)自我、鍛煉自我、發(fā)現(xiàn)自我的平臺(tái)。比如通過(guò)宿舍征文比賽、宿舍美化設(shè)計(jì)大賽、宿舍趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)等活動(dòng)，培養(yǎng)學(xué)生的興趣愛好，開發(fā)學(xué)生的創(chuàng)新能力，營(yíng)造良好生活環(huán)境，養(yǎng)成優(yōu)良的道德素養(yǎng)，讓學(xué)生在活動(dòng)中積累經(jīng)驗(yàn)、提高技能、增強(qiáng)適應(yīng)社會(huì)的競(jìng)爭(zhēng)力。使公寓文化活動(dòng)成為學(xué)校各項(xiàng)教育的延伸。值得注意的是，目前大部分高校在公寓文化建設(shè)的形式、內(nèi)容、載體存在很大的相似性，缺乏各個(gè)高校應(yīng)有的特色。公寓文化建設(shè)既要聚焦學(xué)生需求，從小處著眼，更可以花心思去融合地域文化，從大環(huán)境借力，挖掘高校所在地的地域文化，不僅可以使高校公寓文化與地方文化實(shí)現(xiàn)良性互動(dòng)，深入融合，也讓高校公寓文化更有特色，更有吸引力。特色地域文化包括當(dāng)?shù)馗挥袣v史的書院、著名的歷史事件、富有教育意義的歷史典故、豐富的紅色文化資源。以筆者所在的北京第二外國(guó)語(yǔ)學(xué)院為例，比如可以從建校歷史著眼，又可結(jié)合外語(yǔ)院校留學(xué)生多的特點(diǎn)，結(jié)合各國(guó)各地的傳統(tǒng)節(jié)日的節(jié)慶文化，開展公寓區(qū)特有的慶祝活動(dòng)。引領(lǐng)和提升學(xué)生對(duì)于校園文化及民族文化的認(rèn)同和自信。鼓勵(lì)、引導(dǎo)學(xué)生在組織這些活動(dòng)的同時(shí)，用上新媒介、新方式，學(xué)生的能力素質(zhì)在潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲的方式下得到拓展和提升。

（三）公寓文化建設(shè)的規(guī)范導(dǎo)向作用

高校公寓的管理規(guī)章、文化活動(dòng)對(duì)學(xué)生都具有約束作用，促使學(xué)生個(gè)體形成適應(yīng)群體成員的規(guī)范行為。例如公寓衛(wèi)生檢查、電器管控等，對(duì)學(xué)生的價(jià)值取向、世界觀、人生觀等都具有約束和引導(dǎo)的作用。現(xiàn)代大學(xué)生有著很強(qiáng)的自主性，對(duì)外在的約束比較排斥，但通過(guò)文化活動(dòng)以及和學(xué)生管理委員會(huì)良性互動(dòng)，調(diào)動(dòng)學(xué)生參與公寓自治管理的積極性。讓學(xué)生自覺參與公寓安全衛(wèi)生管理工作，培養(yǎng)學(xué)生自我管理、自我教育、自我服務(wù)的意識(shí)?？梢源偈箤W(xué)生對(duì)制度有更深的理解，從而實(shí)現(xiàn)公寓的行為規(guī)范功能。提高公寓樓宇運(yùn)營(yíng)和管理效率，提高學(xué)院參與公寓管理工作的積極性和主動(dòng)性。

另一方面，以黨建工作帶動(dòng)公寓建設(shè)。應(yīng)該發(fā)揮黨員模范作用。在高校學(xué)生群體中，學(xué)生黨員無(wú)疑具有強(qiáng)大的引領(lǐng)作用。以公寓區(qū)學(xué)生黨員為主體，讓公寓區(qū)黨員亮明身份，對(duì)所在宿舍進(jìn)行掛牌公示，一方面，可加強(qiáng)對(duì)學(xué)生黨員的勉勵(lì);另一方面，黨員以身作則，比如通過(guò)“兩學(xué)一做”“廉潔自律”學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，貫徹落實(shí)習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想，在公寓區(qū)樹立起黨的紅色大旗，從而對(duì)黨員所在宿舍乃至整個(gè)公寓區(qū)的學(xué)習(xí)氛圍、精神面貌產(chǎn)生積極影響。學(xué)生黨員還可利用自身政治覺悟較高、理論素質(zhì)過(guò)硬的優(yōu)勢(shì)，在公寓區(qū)開展相關(guān)紅色革命精神與愛國(guó)主義教育活動(dòng)。注重榜樣的引領(lǐng)作用，充分發(fā)揮學(xué)生群體中的榜樣作用[2]。突出自我管理，調(diào)動(dòng)學(xué)生積極性。高校將黨團(tuán)組織的職能進(jìn)一步擴(kuò)大到學(xué)生公寓，實(shí)行學(xué)生黨員寢室掛牌制，充分發(fā)揮其引導(dǎo)人、團(tuán)結(jié)人、凝聚人的作用，發(fā)揮學(xué)生黨團(tuán)員在 學(xué)生公寓管理中的先鋒模范作用。通過(guò)黨團(tuán)組織活動(dòng)引導(dǎo)學(xué)生踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀，自覺地把新時(shí)代社會(huì)主義核心價(jià)值觀內(nèi)化為自己的人生價(jià)值觀。

筆者以為，高校的學(xué)生公寓不僅是大學(xué)生課余活動(dòng)的重要陣地，更是大學(xué)生的第二課堂。高校公寓的建設(shè)水平體現(xiàn)各大高校的辦學(xué)特色，間接反映了社會(huì)的發(fā)展趨勢(shì)。通過(guò)更有創(chuàng)造性的管理提升高校公寓綜合管理水平是大勢(shì)所趨。

參考文獻(xiàn)：

[1]王正友.高校學(xué)生公寓育人工作存在的問題及對(duì)策[J]社會(huì)與公益，2019（8）：2

[2]徐登獻(xiàn).大學(xué)生公寓文化的教育功能及實(shí)現(xiàn)路徑[N]湖北開放職業(yè)學(xué)院學(xué)報(bào)，2019（21）：80