精細(xì)化城市服務(wù)——物管新賽道

近些年，國(guó)家和地方政府對(duì)城市管理、城市治理重視程度不斷提高，特別是自2017年習(xí)近平總書記提出“城市管理應(yīng)該像繡花一樣精細(xì)”以來，國(guó)家及各省市都在大力推動(dòng)城市精細(xì)化管理的落實(shí)，“全面提升城市品質(zhì)”也被寫進(jìn)了“十四五”規(guī)劃中。此背景下，物管公司以“城市發(fā)展”為切入點(diǎn)，布局城市服務(wù)業(yè)務(wù)，長(zhǎng)期發(fā)展空間可期。

城市服務(wù)是以公共服務(wù)為載體、以城市空間運(yùn)營(yíng)、產(chǎn)業(yè)支持發(fā)展、社區(qū)民生服務(wù)為主要領(lǐng)域，通過數(shù)字化賦能、智慧化手段，實(shí)現(xiàn)規(guī)?；⒁惑w化運(yùn)營(yíng)，面向城市屬地政府、企業(yè)、居民提供綜合服務(wù)的集合總稱。

從物管企業(yè)角度來看，相較于住宅、商業(yè)物業(yè)服務(wù)，城市服務(wù)進(jìn)一步延伸了服務(wù)場(chǎng)景和服務(wù)內(nèi)容，涉足公共空間、公共資源、公共項(xiàng)目等，業(yè)態(tài)更加多元化，服務(wù)范疇更加廣泛，包括市政環(huán)衛(wèi)、城市公共空間管理、數(shù)字化建設(shè)等，細(xì)分領(lǐng)域眾多。

與傳統(tǒng)住宅社區(qū)、商業(yè)業(yè)態(tài)不同的是，城市服務(wù)盡管也是資源依賴型業(yè)務(wù)，但是無法直接依賴母公司輸血，而是更加注重政企合作與資源的承接。在城市精細(xì)化管理的要求下，政府選擇服務(wù)商合作時(shí)，品牌、管理經(jīng)驗(yàn)、能力都是最直接的篩選項(xiàng)。在城市服務(wù)領(lǐng)域，資源與能力將是兩大決勝因素。

物管企業(yè)中，碧桂園率先布局城市服務(wù)領(lǐng)域，保利、萬科、龍湖等緊隨其后。2020年以來，城市服務(wù)布局加速，部分物管公司上升至戰(zhàn)略層面。未來，城市服務(wù)將是物管公司在住宅社區(qū)、商業(yè)資產(chǎn)以外的另一核心賽道。

廣大的物管企業(yè)，加油！