企業(yè)內(nèi)部要素協(xié)同、組織學(xué)習(xí)與企業(yè)創(chuàng)新績效關(guān)系研究

（鄭州電力職業(yè)技術(shù)學(xué)院,河南 鄭州 451450）

1 引言

企業(yè)內(nèi)部要素協(xié)同，主要探討了企業(yè)內(nèi)部技術(shù)-非技術(shù)(包括市場、文化、組織)兩兩基本要素之間的協(xié)同關(guān)系，同時探討其全面協(xié)同和企業(yè)創(chuàng)新績效之間的相關(guān)性。同時，企業(yè)想要更大限度地提高自己的創(chuàng)新績效，需要對知識進(jìn)行轉(zhuǎn)化，而這些知識的轉(zhuǎn)化離不開組織的學(xué)習(xí)，組織學(xué)習(xí)可以有效地將現(xiàn)有的知識轉(zhuǎn)化成績效，特別是在組織內(nèi)部各個要素全面互動和協(xié)同的條件下，更加有利于其創(chuàng)新和績效的發(fā)揮和實(shí)現(xiàn)，因此，深入進(jìn)行企業(yè)內(nèi)部要素全面協(xié)同、組織學(xué)習(xí)和創(chuàng)新績效之間的相互影響機(jī)理進(jìn)行研究，對于企業(yè)更好地充分利用技術(shù)-非技術(shù)要素協(xié)同所產(chǎn)生的1+1>2的相互影響，提升其企業(yè)自身的創(chuàng)新能力尤為重要。

2 企業(yè)內(nèi)部要素協(xié)同與企業(yè)創(chuàng)新績效關(guān)系研究

企業(yè)技術(shù)要素在企業(yè)創(chuàng)新的績效中起著重要作用，而非技術(shù)要素（組織、戰(zhàn)略、體制、文化、市場等）則起著重要的補(bǔ)充。各個要素之間的資源整合，使其自主創(chuàng)新能力在競爭中得到了長足的發(fā)展。許慶瑞等[1]對在企業(yè)創(chuàng)新的過程中技術(shù)、組織、戰(zhàn)略、體系、文化、市場的整體協(xié)同水平及其程度以及企業(yè)性格與特質(zhì)之間的聯(lián)系等問題進(jìn)行了研究后分析指出:我們應(yīng)該采用科學(xué)技術(shù)為龍頭的戰(zhàn)略、強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品開發(fā)的力度、培育并引入一批以市場為導(dǎo)向的高科技人才、營造一種以市場為主體的創(chuàng)新型企業(yè)管理文化、推動員工之間的彼此信任和支持、提供寬松的企業(yè)組織環(huán)境和創(chuàng)新氣氛對于提升創(chuàng)新成果績效是很有利的。

2.1 概念模型的構(gòu)建

企業(yè)在各要素協(xié)同發(fā)展的過程中，必須迅速而又彈性地進(jìn)行技術(shù)與產(chǎn)品創(chuàng)新，有效地整合與配置內(nèi)外部的資源。借鑒鄭剛[2]對于企業(yè)內(nèi)部要素的經(jīng)驗(yàn)，本文構(gòu)建了一種基于資源整合全面協(xié)同的方式進(jìn)行創(chuàng)新績效（參見圖1）[3]。

圖1 企業(yè)內(nèi)部要素協(xié)同影響創(chuàng)新績效的概念模型

2.2 研究假設(shè)

2.2.1 技術(shù)和市場協(xié)同與企業(yè)創(chuàng)新績效

一方面，技術(shù)創(chuàng)新是企業(yè)的命根子。擁有自主知識產(chǎn)權(quán)和核心技術(shù)，才能生產(chǎn)具有核心競爭力的產(chǎn)品，才能在激烈的競爭中立于不敗之地，搶占市場發(fā)展制高點(diǎn)；另一方面，市場創(chuàng)新推動科技成果轉(zhuǎn)化和產(chǎn)業(yè)化，不僅可以為科技創(chuàng)新提供經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，也有利于為科學(xué)技術(shù)創(chuàng)新發(fā)展指明方向。由此可以得出，市場和技術(shù)要素的創(chuàng)新是相輔相成關(guān)系，只有二者相互促進(jìn)才能夠促進(jìn)企業(yè)的創(chuàng)新績效。由此，提出了假設(shè)1：技術(shù)和市場的協(xié)同發(fā)展對企業(yè)的創(chuàng)新績效起正向作用。

2.2.2 技術(shù)和組織協(xié)同與企業(yè)創(chuàng)新績效

在組織結(jié)構(gòu)上，有機(jī)式和機(jī)械式的組織結(jié)構(gòu)及其對于企業(yè)創(chuàng)新都會顯著地影響企業(yè)的績效。在企業(yè)組織結(jié)構(gòu)建立方面，建立公平合理的薪酬體制、提供適合員工具有挑戰(zhàn)性的工作，樹立良好的企業(yè)氛圍以及建立有效的KPI體系和獎罰機(jī)制都可以提高企業(yè)的創(chuàng)新績效。由此可見，科技創(chuàng)新和組織要素創(chuàng)新也是相輔相成、彼此依存的關(guān)系。于是提出假設(shè)2：技術(shù)和組織的協(xié)同發(fā)展對企業(yè)創(chuàng)新績效具有正向影響。

2.2.3 技術(shù)和文化協(xié)同與企業(yè)創(chuàng)新績效

市場型的企業(yè)文化由于運(yùn)作方式和市場保持高度一致，這類企業(yè)的核心價值觀在于強(qiáng)調(diào)競爭力和生產(chǎn)率，更關(guān)注外部環(huán)境的變化。企業(yè)要在市場中生存，只有依靠不斷提升自己的競爭優(yōu)勢。因此，市場型文化中往往有一個明確的發(fā)展目標(biāo)和主動進(jìn)攻的戰(zhàn)略姿態(tài)?？梢?，沒有一種企業(yè)的文化都是萬能的，需要與各種科學(xué)技術(shù)元素相匹配與協(xié)同，這樣才能夠推動企業(yè)的創(chuàng)新活動。換句話說，動態(tài)匹配的技術(shù)性要素和文化都將更加有利于改善和提高企業(yè)的創(chuàng)新績效，于是我們提出了假設(shè)3：技術(shù)與文化的協(xié)同正向影響企業(yè)的創(chuàng)新績效。

2.2.4 企業(yè)內(nèi)部的多要素相互協(xié)同和企業(yè)創(chuàng)新績效

從上述結(jié)果我們可知，實(shí)現(xiàn)企業(yè)組織的高績效，離不開不同企業(yè)組織內(nèi)部資源的協(xié)調(diào)和整合，企業(yè)內(nèi)部要素的協(xié)同，有助于高效率地完成組織目標(biāo)，進(jìn)而提升績效。同時企業(yè)內(nèi)部各要素的協(xié)調(diào)與配合，才能避免決策的不確定性和降低失敗的風(fēng)險。于是我們提出了假設(shè)4:企業(yè)內(nèi)部多要素協(xié)同能夠更加顯著地影響企業(yè)的創(chuàng)新績效。

2.3 數(shù)據(jù)收集

為了使問卷設(shè)計工作具有較高的實(shí)時性和精準(zhǔn)度，盡可能地達(dá)到對變量的有效檢測，本文通過采用以下幾種方法措施來有效地確保其測量的準(zhǔn)確性:（1）大量文獻(xiàn)的研究;（2）學(xué)術(shù)團(tuán)隊(duì)提出的意見;（3）小樣品測驗(yàn)。整個調(diào)查工作過程2020年3月開始，整個工作耗時3個月左右?？偣蚕騾⑴c者發(fā)放了286份問卷，累計回收237份，回收率為82.86%，剔除了去掉填寫前后矛盾及其他人填寫不完全的問卷，有效答題共175份，有效答題率平均值為73.83%，高于60%，可對其進(jìn)行有效性分析。

2.4 研究分析和實(shí)證結(jié)果

本項(xiàng)目研究主要是針對以企業(yè)層面的調(diào)查研究，構(gòu)建企業(yè)內(nèi)部要素（技術(shù)、市場、組織、文化）與創(chuàng)新績效關(guān)系的研究框架，通過問卷調(diào)查進(jìn)行相應(yīng)的實(shí)證研究，力求通過實(shí)證分析，探索變量之間的相互關(guān)系，從而全面闡述和驗(yàn)證企業(yè)內(nèi)部要素全面協(xié)同對企業(yè)創(chuàng)新績效的影響。實(shí)證檢驗(yàn)的結(jié)果表明，企業(yè)內(nèi)部科學(xué)技術(shù)和市場、組織、文化等要素的協(xié)同性對于企業(yè)的創(chuàng)新成功績效都具有明顯的正向影響。

3 組織學(xué)習(xí)與企業(yè)創(chuàng)新績效關(guān)系研究

為應(yīng)對當(dāng)今快節(jié)奏商業(yè)環(huán)境的變化，組織學(xué)習(xí)是不斷獲取和應(yīng)用新知識進(jìn)行創(chuàng)新的基礎(chǔ)。創(chuàng)新最近已成為主要的組織戰(zhàn)略之一[4](Shahzad等人，2017年)，也是決定企業(yè)和產(chǎn)業(yè)可持續(xù)性的關(guān)鍵因素[5](Cozzarin，2017年)。然而，許多公司未能接受這一點(diǎn)[6](García-Morales等人，2008年)。由于創(chuàng)新在企業(yè)發(fā)展中起著至關(guān)重要的作用，因此組織學(xué)習(xí)在是企業(yè)創(chuàng)新的關(guān)鍵因素[7](Prajogo和Ahmed，2006)。

3.1 概念模型的構(gòu)建

許多研究人員調(diào)查了組織學(xué)習(xí)在企業(yè)創(chuàng)新中的作用，特別是組織學(xué)習(xí)對產(chǎn)品和技術(shù)創(chuàng)新起到了決定性的作用。例如，calantone[8]等人認(rèn)為組織學(xué)習(xí)會對企業(yè)的創(chuàng)新能力產(chǎn)生積極影響，從而導(dǎo)致企業(yè)的創(chuàng)新能力不斷提高，以及更好地提高公司的業(yè)績。此外，組織學(xué)習(xí)能夠使組織更有能力應(yīng)對外部挑戰(zhàn)實(shí)現(xiàn)變革(Jerez-Gomez[9]等人，2017年)。本研究中提出的模型如所示圖2。

圖2

3.2 研究假設(shè)

3.2.1 組織學(xué)習(xí)與創(chuàng)新績效

創(chuàng)新是一個高度依賴知識和信息獲取的過程，是關(guān)于客戶、競爭對手和技術(shù)的知識儲備。研究表明，創(chuàng)新依賴于組織中員工共享的信息，共享知識會形成新的見解。阿萊格里和奇瓦(2008)堅(jiān)持認(rèn)為，創(chuàng)新更依賴于企業(yè)的學(xué)習(xí)能力，并且有計劃性的組織學(xué)習(xí)能夠更好地利用自己的能力和資源保持競爭力。據(jù)此提出假設(shè)：組織學(xué)習(xí)與創(chuàng)新績效有明顯的關(guān)聯(lián)。

H1.組織學(xué)習(xí)與創(chuàng)新績效有明顯的關(guān)聯(lián)

H1a.組織學(xué)習(xí)與產(chǎn)品創(chuàng)新有明顯的關(guān)聯(lián)

H1b.組織學(xué)習(xí)與流程創(chuàng)新有明顯的關(guān)聯(lián)

H1c.組織學(xué)習(xí)與目標(biāo)創(chuàng)新有明顯的關(guān)聯(lián)

3.2.2 創(chuàng)新文化與創(chuàng)新績效

創(chuàng)新文化由員工共同的信念、態(tài)度、價值觀和行為的組合。據(jù)布雷特爾和克里文說(2011)，公司應(yīng)該建立一個共享的價值體系，包括創(chuàng)新活動和激勵開放的交流意見和新想法以實(shí)現(xiàn)持續(xù)創(chuàng)新。因此，內(nèi)部創(chuàng)新將有助于組織成員們運(yùn)用他們的創(chuàng)意，并向成員們傳達(dá)一個信息，即他們的新創(chuàng)意因其不斷地創(chuàng)新和變化而被珍視。當(dāng)創(chuàng)新文化無處不在時，員工可以自由地表達(dá)自己的想法和嘗試新事物?；诖耍覀兲岢龅诙€假設(shè)如下:

H2.創(chuàng)新文化與創(chuàng)新績效有明顯的關(guān)聯(lián)

H2a.創(chuàng)新文化與產(chǎn)品創(chuàng)新有明顯的關(guān)聯(lián)

H2b.創(chuàng)新文化與目標(biāo)創(chuàng)新有明顯的關(guān)聯(lián)

3.3 采樣和數(shù)據(jù)收集

本研究主要以IT行業(yè)為研究對象。

互聯(lián)網(wǎng)+時代的到來和激烈的市場競爭推動了這一領(lǐng)域的公司將在創(chuàng)新方面進(jìn)行重大投資。因此，IT公司是研究創(chuàng)新的理想環(huán)境。數(shù)據(jù)收集對58家IT公司進(jìn)行問卷調(diào)查。研究主要專注于高級管理人員、部門經(jīng)理和參與決策的人員。因此，向每家公司發(fā)送了20份調(diào)查問卷。最終，831人填寫了來自49家公司的問卷。樣本量符合調(diào)查研究的樣本量。調(diào)查對象的年齡層分別為24歲至55歲人群。

3.4 研究分析和實(shí)證結(jié)果

所有被廣泛研究的自變量的平均值、標(biāo)準(zhǔn)差和其他相關(guān)矩陣形式如下面的圖表一所示，創(chuàng)新文化與產(chǎn)品創(chuàng)新的相關(guān)系數(shù)最高(0.72)，最低與活動年限和技術(shù)創(chuàng)新年限有關(guān)(0.22)創(chuàng)新文化與產(chǎn)品創(chuàng)新的相關(guān)系數(shù)最高(0.72)，最低與活動年限和技術(shù)創(chuàng)新年限有關(guān)(0.22)。

以模型1(M1)為基礎(chǔ)模型，考察了員工數(shù)量和企業(yè)活動年限對知識產(chǎn)權(quán)三個維度(產(chǎn)品、過程和目標(biāo))的影響。研究結(jié)果顯示，從事活動年限與技術(shù)創(chuàng)新呈負(fù)相關(guān)(b=0.36，p<0.10)，而從事活動年限與知識產(chǎn)權(quán)的其他兩個維度之間沒有顯著關(guān)系。此外，員工人數(shù)與知識產(chǎn)權(quán)的三個維度均無相關(guān)關(guān)系。

模型2(M2)用于評估組織學(xué)習(xí)對產(chǎn)品、過程和目標(biāo)創(chuàng)新的影響。根據(jù)表二，組織學(xué)習(xí)和產(chǎn)品創(chuàng)新(b=0.37，p<0.001)和技術(shù)創(chuàng)新(b=0.27，p <0.001)之間有著顯著的正相關(guān)性。這意味著H1a和H1b都受支持。而且組織性學(xué)習(xí)和技術(shù)創(chuàng)新相關(guān)系數(shù)越高，說明企業(yè)的產(chǎn)品創(chuàng)新受到的組織性學(xué)習(xí)影響程度遠(yuǎn)大于其他方面。盡管組織學(xué)習(xí)與創(chuàng)新的客觀指標(biāo)之間存在正相關(guān)，但在統(tǒng)計學(xué)上并不顯著。因此，不支持H1c。

模型3(M3)被用來分析創(chuàng)新文化對產(chǎn)品、過程和目標(biāo)創(chuàng)新的影響。結(jié)果表明，創(chuàng)新型文化對于產(chǎn)品創(chuàng)新(b=0.34，p<0.001)和技術(shù)創(chuàng)新(b=0.31，p <0.001)都具有明顯的正向效應(yīng)。因此，支持 h2a 和 h2b 。支持H2a和H2b。然而，在創(chuàng)新文化與目標(biāo)創(chuàng)新之間并沒有發(fā)現(xiàn)統(tǒng)計學(xué)上顯著的相似性;所以，h2c 不被廣泛地支持。H2c不被支持。

表1 方法，標(biāo)準(zhǔn)差和相關(guān)矩陣

表2 創(chuàng)新文化對產(chǎn)品、過程和目標(biāo)創(chuàng)新的影響

研究證明，組織學(xué)習(xí)為企業(yè)在投資新領(lǐng)域和提供創(chuàng)造性技術(shù)方面提供了機(jī)會，并在企業(yè)與其他競爭對手相比具有明顯的競爭優(yōu)勢。第二，本研究結(jié)果表明創(chuàng)新在促進(jìn)組織學(xué)習(xí)對創(chuàng)新績效的動態(tài)效應(yīng)中起關(guān)鍵作用。研究結(jié)果強(qiáng)調(diào)了作為IT企業(yè)，學(xué)習(xí)和創(chuàng)新起關(guān)鍵決定因素。

4 對策建議

首先企業(yè)應(yīng)高度重視技術(shù)與各非技術(shù)要素的協(xié)同發(fā)展。從戰(zhàn)略角度出發(fā)，公司不能只重視企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，還要在細(xì)枝末節(jié)的諸多問題上制定詳細(xì)戰(zhàn)略；企業(yè)由每一位員工構(gòu)成，員工就如同機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)中的每一個零部件，企業(yè)想要良性循環(huán)發(fā)展，必然要終是組建團(tuán)隊(duì)；注重企業(yè)文化的構(gòu)建與創(chuàng)新，提升企業(yè)內(nèi)部活力，提升員工工作效率，設(shè)立更合理的與效能掛鉤的激勵制度，使員工有盼頭、有理想；進(jìn)行資源整合，規(guī)范各部門和各要素之間配合的體制，使企業(yè)內(nèi)部運(yùn)行更加通暢。

其次，企業(yè)內(nèi)部要素之間的協(xié)調(diào)與不斷發(fā)展也是企業(yè)不斷進(jìn)步與動態(tài)創(chuàng)新的必備要素之一。企業(yè)高層應(yīng)統(tǒng)籌全局，善于從頂層進(jìn)行設(shè)計，從宏觀上加強(qiáng)各部門之間，尤其是技術(shù)部門與其他部門之間的溝通與合作能力，提升整個企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)的效率。同時要關(guān)注社會與市場的整體動向，關(guān)注主要客戶群體的需求變化，及時對自己做出調(diào)整，提升企業(yè)的核心競爭力與服務(wù)能力。

最后，企業(yè)要注重組織重構(gòu)和資源整合能力?，F(xiàn)今社會的發(fā)展趨勢是眾企業(yè)在發(fā)展的前期主要爭奪社會資源，但在發(fā)展后期，是看企業(yè)對資源的整合能力決定了其在市場中的地位與發(fā)展空間。對于企業(yè)員工而言，就是需要提升自己對新鮮事物的領(lǐng)會能力。這包括提升自己的學(xué)習(xí)能力、技術(shù)創(chuàng)新的能力等。對于企業(yè)管理層而言也要在全企業(yè)營造學(xué)習(xí)與創(chuàng)新的環(huán)境與氛圍。

5 局限性和未來研究

本研究的樣本是從IT行業(yè)中抽取的知識密集型部門。有可能，未來的研究可以用來調(diào)查其他知識密集型產(chǎn)業(yè)的組織學(xué)習(xí)、創(chuàng)新文化和創(chuàng)新績效集成模式?？偟膩碚f，鑒于所研究變量的性質(zhì)，我們認(rèn)為這一結(jié)果可能成立，并可在很大程度上推廣到其他企業(yè)和部門。然而，我們的樣本僅限于部分企業(yè)，未必可以在其他類型的企業(yè)進(jìn)行研究。因?yàn)樵诮?jīng)營、服務(wù)性質(zhì)企業(yè)中，創(chuàng)新并沒有受到太多的關(guān)注。因此，本研究并未將其納入創(chuàng)新績效的研究，這也是本課題今后繼續(xù)努力的方向。