在關(guān)注民生中提升新聞輿論引導(dǎo)力
——以湖北經(jīng)視的探索和實踐為例

◎許小海

黨的新聞輿論工作是黨的意識形態(tài)工作最前沿、 最直接、最有影響力的陣地，直接服務(wù)于黨和國家的工作全局。做好黨的新聞輿論工作，營造良好輿論環(huán)境，是黨的新聞工作者的崇高使命和價值導(dǎo)向， 也是每一個新聞人充分履職盡責(zé)、不負(fù)黨和人民重托的必然要求。

湖北經(jīng)視作為以關(guān)注民生為特色的省級電視媒體，其原創(chuàng)的《經(jīng)視直播》《咵天》等欄目在全省乃至全國都多次獲殊榮，在輿論引導(dǎo)上獲得成效，成為新聞類名專欄。 近幾年來， 特別是抗擊新冠疫情以來， 在面對融媒體改革更加深入、人民群眾民生需求更加豐富多樣的形勢下，湖北經(jīng)視圍繞中心，服務(wù)大局，關(guān)注民生，成風(fēng)化人，激發(fā)全社會共同奮進的精神力量，在提升輿論引導(dǎo)力上作了一些探索和實踐。

一、牢記黨的傳媒使命，高揚主旋律

習(xí)近平同志指出：“黨和政府主辦的媒體是黨和政府的宣傳陣地，必須姓黨”。 湖北經(jīng)視高度重視深入領(lǐng)會這一指示精神，堅定明確地履行好黨媒的使命，把堅持正確的輿論導(dǎo)向放在新聞宣傳工作的首位。

在2020 年抗擊新冠疫情宣傳中， 面對突如其來的疫情，湖北經(jīng)視及時傳達(dá)學(xué)習(xí)習(xí)近平同志關(guān)于抗“疫”工作重要指示精神，把準(zhǔn)宣傳主旋律，全臺動員，全員出擊，以武漢為中心，打了一場奮戰(zhàn)疫情總體戰(zhàn)。 1 月23 日武漢“封城”當(dāng)日，湖北經(jīng)視事業(yè)部果斷調(diào)整節(jié)目編排，組織臺屬各頻道緊密合作，共同推出《眾志成城抗“疫”情》大型直播，經(jīng)視事業(yè)部兩個頻道全天6 個大時段進行打斷式直播， 每天播出時長達(dá)900 多分鐘，同時制作了科學(xué)防護、典型人物、公益歌曲、心理健康等方面的各類主題宣傳片，講好一線人物感人事跡，營造萬眾一心阻擊疫情的輿論氛圍。為了高揚主旋律，編播人員還在更接地氣、潤物無聲上下功夫，總結(jié)好“云直播”等產(chǎn)品成功經(jīng)驗，推出更多微視頻互動產(chǎn)品等，有效增強網(wǎng)上傳播能力。此次抗“疫”宣傳，湖北經(jīng)視創(chuàng)造了多個第一：第一家走進重癥患者隔離病區(qū)深入采訪；第一個在新聞節(jié)目直播中火線演示口罩佩戴等防疫方法； 第一家運用VR 新技術(shù)深入新冠肺炎定點醫(yī)院內(nèi)部進行全景網(wǎng)絡(luò)直播。

高揚主旋律需要在主流新聞、主體欄目中，明辨是非，敢于發(fā)聲，引導(dǎo)確保傳播聲音同黨中央保持高度一致。在這方面，湖北經(jīng)視注意提高應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)媒體的危機意識，對發(fā)現(xiàn)有錯誤傾向的輿情苗頭，進行有效引導(dǎo)，努力營造清朗的網(wǎng)絡(luò)輿論空間。還是在此次抗“疫”中，針對一些境外媒體對我們修建雷神山、 火神山的不實報道， 以及網(wǎng)絡(luò)上的一些雜音，湖北經(jīng)視及時制作并推出了《雷與火之歌》系列報道，聚焦“雷神山和火神山”背后建設(shè)者群英譜，并在微信、微博、嗶哩嗶哩等新媒體平臺全網(wǎng)首發(fā)。這些報道一經(jīng)網(wǎng)絡(luò)推出，就獲得央視旗艦客戶端重點推薦， 在其首屏黃金位置進行呈現(xiàn)，這也是“央視頻”首次以專輯形式呈現(xiàn)地方臺短視頻作品。 而這也成為湖北經(jīng)視提升輿論引導(dǎo)力的代表作。

二、越是關(guān)注民生，越是注重輿論引導(dǎo)

習(xí)近平總書記在黨的十九大報告中指出， 我國社會主要矛盾已經(jīng)轉(zhuǎn)化為人民日益增長的美好生活需要和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾。 “日益增長的美好生活需要”更加全面地表達(dá)了現(xiàn)今人民群眾的民生企盼，這就是除了“物質(zhì)”已相對豐富，人們在生態(tài)環(huán)境、公平正義、民主法制、安全穩(wěn)定等方面都抱有強烈期待；“不平衡不充分的發(fā)展”則更加實事求是地概括了今天的中國的諸多民生短板和民生課題，也昭示我們，關(guān)注民生、報道民生任重道遠(yuǎn)。

在新的形勢面前，湖北經(jīng)視的作法是，以更強的責(zé)任感關(guān)注民生， 以更大的熱情接納民生， 以更高的站位報道民生，作好黨和政府的橋梁，引領(lǐng)社情民意，使主流意識形態(tài)更能凝聚人心。

以這次抗“疫”工作為例。 在當(dāng)初交通阻隔、城區(qū)封控、停工停產(chǎn)的非常時期，人們期盼著解封復(fù)工的時刻到來，人們期盼著城鄉(xiāng)流通的火熱日子到來， 湖北經(jīng)視的新聞人深切體會市民的訴求，深刻理解群眾的期望，把握“封城”后節(jié)點，舉全臺之力內(nèi)引外聯(lián)，組織“武漢重啟”“你好武漢！ ”等大型商貿(mào)交流及報道活動，以強烈的責(zé)任感關(guān)注民生，讓民生節(jié)目緊貼群眾脈博。

隨著武漢“解封”，復(fù)工復(fù)產(chǎn)成為民眾關(guān)注的焦點。 湖北經(jīng)視聯(lián)手北京新聞、 深圳都市等十一家兄弟省市電視頻道，全天候播出，共同報道抗“疫”進展態(tài)勢，并融合媒體資源，共同為湖北農(nóng)產(chǎn)品代言，強力推介潛江小龍蝦、宜昌五峰毛尖、宜昌臍橙、洪湖蓮藕、隨州香菇等多種湖北優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品，引導(dǎo)大眾消費，拓展貧困地區(qū)農(nóng)產(chǎn)品銷售渠道，助推湖北農(nóng)業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)。 此次直播，湖北經(jīng)視構(gòu)建起強勢“朋友圈”：首次由兄弟省市傳媒跨省聯(lián)合營運湖北產(chǎn)品；首個進入央視相關(guān)頻道直播，這在地方電視臺還是第一家；首次全景上大屏現(xiàn)場直播，新技術(shù)帶來全新視覺效果；等等。 這次直播，在湖北乃至全國受眾中引起強烈反響，形成了緊跟黨中央、堅決把抗“疫”工作推向前進的輿論熱潮。

現(xiàn)今環(huán)境下，受眾已不再單純持有“我播你看”這一層身份，除了受眾，他們同時還是用戶。 這也意味著傳統(tǒng)媒體必須深刻理解用戶的真實需要并根據(jù)不同的定位服務(wù)不同人群。 遵循這一指導(dǎo)思想，在節(jié)目定位上，湖北經(jīng)視也因循市場規(guī)律，從受眾出發(fā)，將受眾變用戶。 請看疫情中湖北經(jīng)視對受眾的追蹤和服務(wù)：

送文化大餐——疫情期間為配合封閉管理的宅家市民送上文化大餐，與相關(guān)單位聯(lián)合，為湖北用戶送上豐富的讀書類活動和專享會員資格。

送愛心物資——牽線搭橋， 聯(lián)合全國各地為湖北老鄉(xiāng)送愛心蔬菜副食和日常用品， 幫助愛心人士及單位將捐贈的物資送到最需要的地方。

送火線團購——上引下聯(lián)，讓《經(jīng)視團購會》火線復(fù)出，與武漢市商務(wù)局等深度合作，為武漢市民提供抗“疫”生活必需品。

送心理援助——針對疫情中患者及居家隔離等人群的恐懼、焦慮情緒，推出心理咨詢專欄《戰(zhàn)疫情“春風(fēng)”熱線》。

這種種別開生面的節(jié)目及“接地氣”活動，增強了受眾對湖北經(jīng)視的信任，也增強了輿論引導(dǎo)力。

三、搭建輿情新堡壘，用大數(shù)據(jù)占據(jù)輿論制高點

互聯(lián)網(wǎng)時代，人人都有話筒，人人都拿攝像機，受眾的話語權(quán)得到迅速釋放。但是在網(wǎng)絡(luò)社會中，“草根”的傳播普遍具有“碎片化”的特點，內(nèi)容片面簡短，權(quán)威性差，而大數(shù)據(jù)正是根治碎片化的一劑良藥。 大數(shù)據(jù)是新時期運用信息工具對特定目標(biāo)捕捉的數(shù)據(jù)集合，具有海量、高速、專業(yè)化的特點，其提供的數(shù)據(jù)和信息科技含量高，更具權(quán)威性，是各級政府和決策部門的重要幫手。 湖北經(jīng)視以技術(shù)創(chuàng)新為驅(qū)動力，高度重視通過大數(shù)據(jù)技術(shù)發(fā)揮自身優(yōu)勢，采取多種形式與政府部門緊密溝通，構(gòu)建輿情中心，以“中央廚房”帶動全員融媒升級，占據(jù)制高點，增強話語權(quán)。

抗擊新冠疫情期間， 經(jīng)視直播抖音號以大數(shù)據(jù)為出發(fā)點，第一時間獲取省市權(quán)威信息，融合各傳媒新聞，匯總編輯成“新型冠狀病毒”合集，及時播出以武漢一線為中心的抗“疫”態(tài)勢和信息，有數(shù)據(jù)，有事例，有分析，在觀眾中引起強烈反響，觀看量達(dá)25.5 億人次。

在運用大數(shù)據(jù)中， 湖北經(jīng)視還注意將大數(shù)據(jù)和社會治理緊密結(jié)合起來，運用大數(shù)據(jù)強大的“關(guān)聯(lián)分析”能力，構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)輿情數(shù)據(jù)“立方體”，把網(wǎng)上網(wǎng)下各方面數(shù)據(jù)整合起來，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)輿情管理和社會治理的緊密聯(lián)動，實時記錄網(wǎng)站、博客、微博、微信、論壇等各個網(wǎng)絡(luò)平臺數(shù)據(jù)，同步推進，讓數(shù)據(jù)發(fā)揮最大價值，增強話語權(quán)。

目前湖北經(jīng)視微信公眾號粉絲破百萬， 進入全國民生媒體第一梯隊，網(wǎng)絡(luò)流量也在湖北地區(qū)傳媒中名列前茅。今年5 月，湖北經(jīng)視又推出了媒體融合互動交流的“經(jīng)視朋友圈”， 它集眾多媒體新聞線索爆料及大數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)于一體，實現(xiàn)真正意義上的全媒體融合，初步打造出統(tǒng)一、可視化、可跟蹤、可深度互動的媒體受眾交流平臺，逐步構(gòu)建成湖北經(jīng)視傳播正能量的自有粉絲生態(tài)圈。

四、堅持不懈打造新聞精品，增強傳媒“黏性”

傳媒吸引力也被稱之為“黏性”，即受眾對傳媒的興趣度、關(guān)注度，是那種每天都想“定時收看”、“鎖定節(jié)目”的收看形態(tài)。 具體而言，在當(dāng)今手機等媒介甚多，人們不一定每天非要看電視的情況下，電視傳媒要增強自身“黏性”，那就必須有自身獨到的吸引力——受眾歡迎的新聞欄目。

湖北經(jīng)視的作法是，以公信力為指針，打造自己的民生節(jié)目，真心實意傾聽群眾呼聲，深入下去為群眾解決問題，用執(zhí)行力作為采訪成效標(biāo)準(zhǔn)，不斷推出一個個群眾愛看、愛聽、愛聊的新聞報道，新聞故事，讓觀眾鎖定電視。

《娜姐辦事》是湖北經(jīng)視今年推出的民生類互動節(jié)目。這個節(jié)目依托電話熱線， 每天都接聽觀眾反映的特別難辦的事：就業(yè)、住房、教育、醫(yī)療和養(yǎng)老……觀眾只要撥通了娜姐的電話，娜姐團隊就會迎難而上、頂風(fēng)冒雨、不厭其煩、硬著頭皮去幫助解決， 并公布結(jié)果……許多觀眾每天都坐在電視前等待著娜姐那一刻的出現(xiàn)， 等待著看娜姐今天又能解決什么難題。 一位留學(xué)歸國求職人員反映她原在武漢的檔案找不到了，無法應(yīng)聘，她十分焦急。 這名留學(xué)生原是一名教師，她出國后的幾年中，她原來的學(xué)校已經(jīng)撤銷了，行政區(qū)劃也變了，她多次找部門找原同事詢問都求告無門。萬般無奈中，她聽人介紹撥通了娜姐的電話。娜姐團隊受理后迅速出動，她們跨區(qū)跑部門跑街道和單位，不怕冷眼，一路追蹤，終于在一個單位資料室一角找到了那份檔案，幫助留學(xué)生順利求職?！赌冉戕k事》開播不到半年，已經(jīng)為群眾解決各類問題近百件。 《娜姐辦事》節(jié)目也成為最吸引觀眾的節(jié)目之一。

堅持培育名記者、名主持、名編輯，不斷推出好的“產(chǎn)品”，是提高新聞輿論引導(dǎo)力的重要一環(huán)。 湖北經(jīng)視近幾年堅持不斷抓隊伍建設(shè)， 已涌現(xiàn)一批有影響有一定粉絲群的優(yōu)秀編播人員和優(yōu)秀節(jié)目，如主播江濤、越男以及他們的精品欄目 《長江評論·微視評》； 娜姐團隊和她們的主打欄目《娜姐辦事》； 以主持人赴企業(yè)探訪的網(wǎng)絡(luò)直播和職業(yè)體驗為主的全新職場垂類產(chǎn)品 《博得offer》； 以第一現(xiàn)場、UGC內(nèi)容為主打造的網(wǎng)絡(luò)品牌《經(jīng)視直擊》等等。眾多優(yōu)秀節(jié)目、精品節(jié)目的出現(xiàn)，提高了收視率，增強了傳媒“黏性”，提升了輿論引導(dǎo)力。