小學(xué)班主任工作中溝通技巧初探

邵婷婷

摘 要：小學(xué)是學(xué)生接受學(xué)校教育的開始，對于學(xué)生的成長有著十分重要的意義。而班主任作為小學(xué)班級的負(fù)責(zé)人，在日常的工作進(jìn)行中就應(yīng)該多去探究一些溝通的技巧，才能夠讓工作效率事半功倍。班主任首先就要營造和諧融洽的師生關(guān)系，并且學(xué)會傾聽，讓學(xué)生敢于開口表達(dá)自己的想法，然后在平時的事務(wù)處理中也要學(xué)會換位思考，才能夠想學(xué)生所想。最后，要掌握一定的心理學(xué)知識，以及定期的跟家長進(jìn)行溝通，都是比較有效的溝通技巧，可以在第一時間解決學(xué)生在學(xué)習(xí)和生活中的難題。

關(guān)鍵詞：小學(xué)班主任 工作 溝通技巧 DOI：10.12241/j.issn.1009-7252.2021.26.053

在以往比較傳統(tǒng)的小學(xué)教育中，班主任在處理自己班級日常事務(wù)的時候其實比較專斷，一件事情的對與錯、好與壞基本上都是由班主任來判斷。還有一些班主任甚至都不留給學(xué)生溝通的機(jī)會，直接就對事情下結(jié)論。導(dǎo)致師生之間始終處于一種不平等的地位，時間久了就會讓學(xué)生對于班主任產(chǎn)生心理上的隔閡，在出現(xiàn)了問題之后的第一個想法是如何不讓班主任知道，就會大大地增加了班主任日常工作的難度。班主任若是想要避免這一種情況的發(fā)生，就必須要重視與學(xué)生的溝通技巧，改變之前以自己的主觀意識為引導(dǎo)的事情處理方式。因為現(xiàn)代教育提倡以人為本，而小學(xué)階段正是學(xué)生的人生觀和價值觀養(yǎng)成的關(guān)鍵時期，在這個時候，就需要班主任及時且耐心的引導(dǎo)。而有效的溝通技巧能夠很快地拉近師生之間的距離，有利于學(xué)生的全面發(fā)展，本文就該觀點提出幾點淺見。

一、構(gòu)建和諧融洽的師生關(guān)系

班主任若是想要提升自己與學(xué)生的溝通技巧，最為關(guān)鍵的一點就是要構(gòu)建一種和諧且融洽的師生關(guān)系。這也是被很多班主任所忽略的一點，因為有些班主任在處理班級事務(wù)的時候，所關(guān)心的都是學(xué)生是不是“聽話”，一旦班主任有這種思想的時候，就很容易對學(xué)生發(fā)號施令，讓學(xué)生對于班主任存在著一種心理上的恐懼。尤其是對于一些低年級的學(xué)生來說，他們初次進(jìn)入校園，在內(nèi)心肯定是有著很多的惶恐和不安，這個時候班主任若是以一個十分嚴(yán)厲的長者的身份出現(xiàn)在學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活中，就會加大學(xué)生的這種恐懼感，導(dǎo)致工作的效率事倍功半。所以，班主任若是想要彌補(bǔ)這一種情況，就必須去構(gòu)建一種和諧的師生關(guān)系，讓學(xué)生能夠?qū)嘀魅萎?dāng)成自己的朋友，打消對于班主任的心理恐懼。

例如，有些班主任都是當(dāng)學(xué)生出現(xiàn)了錯誤的時候才去跟學(xué)生談話，導(dǎo)致學(xué)生看到班主任就會戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，不知道是不是自己做了什么錯事。班主任若是想要打破這一種局面，就可以在課下或者是空余時間的時候多跟學(xué)生進(jìn)行聊天，以朋友的身份加入學(xué)生之間的談話中。也可以給學(xué)生分享一下自己上學(xué)時候的趣事，為了跟學(xué)生有更多的可以聊的話題，班主任也可以讓學(xué)生為自己推薦一些他們喜歡看的圖書或者是動漫等，用共同的喜好來縮小師生之間的距離。讓學(xué)生能夠意識到班主任也能夠成為自己的朋友，這樣在遇到了事情的時候就會第一時間想到去尋求班主任的幫助，就可以大大地提升班主任的工作效率。

二、學(xué)會傾聽

學(xué)會傾聽也是班主任所必須要掌握的溝通技巧之一，因為溝通就是雙方之間的交流。若只有班主任一方在說的話，只能算是傳達(dá)，不能算溝通。學(xué)生只能聽從班主任的意見，而無法發(fā)表自己的意見和建議。所以，班主任一定要學(xué)會傾聽。學(xué)會傾聽，不僅僅體現(xiàn)在日常的生活中，還要體現(xiàn)在課堂上，當(dāng)班主任講課的時候，學(xué)生有什么意見和問題的時候，一定要鼓勵學(xué)生及時地提出來。就算是學(xué)生的意見是不正確的，班主任也應(yīng)該耐心的聽完，等到學(xué)生都說完了之后，再用一種比較委婉的方式指出來學(xué)生不正確的地方。讓學(xué)生能夠意識到自己是被班主任所尊重的，自然就會給予班主任同樣的尊重，愿意聽從班主任的意見。

例如，在小學(xué)低年齡段年級中，學(xué)生的表達(dá)能力還不是很好，甚至都無法完整地去敘述這件事情的前因后果。當(dāng)學(xué)生說話不連貫的時候，班主任應(yīng)該微笑地注視學(xué)生，用溫柔的聲音去引導(dǎo)學(xué)生，切不可催促學(xué)生，否則會讓學(xué)生更加的緊張不安。在平時的班級事務(wù)中，班主任也可以通過傾聽的方式給予學(xué)生足夠的話語權(quán)，比如在劃分衛(wèi)生區(qū)域的時候，班主任就可以讓學(xué)生自己去選擇自己想要做的衛(wèi)生區(qū)域，并且說出來自己之所以選這個區(qū)域的原因。讓學(xué)生在不斷的鍛煉中學(xué)會表達(dá)自己，提高溝通的有效性。

三、學(xué)會換位思考

很多班主任在處理班級事務(wù)的時候都是站在自己的角度出發(fā)，覺得自己所做的一切都是為了班級里面的學(xué)生好，但是這種思維方式很難貼合學(xué)生的實際情況，當(dāng)真正落地實施的時候容易讓學(xué)生叫苦不迭，當(dāng)師生之間存在著這一種思維上的差異的時候，就很難有一個高效的溝通。所以，班主任也要學(xué)會去換位思考，才能夠設(shè)身處地的從實際情況出發(fā)，想學(xué)生之所想。就能夠感同身受，也更容易去體會學(xué)生的真實情感，形成師生之間的一種默契。也能夠站在學(xué)生的角度為學(xué)生找到真正適合問題解決的方案，讓學(xué)生與班主任之間能夠相互理解、相互信任，心就能往一處想。

例如，有些班主任為了讓學(xué)生能夠有更長的晨讀時間，就讓學(xué)生提前十分鐘起床來學(xué)校，對于班主任來說，提前十分鐘可能十分輕易。所以，當(dāng)學(xué)生遲到的時候，班主任可能就會比較生氣，而學(xué)生也比較的委屈，覺得自己明明是按照學(xué)校規(guī)定的時間來上學(xué)，卻被算是遲到，甚至容易激起學(xué)生的逆反心理。所以，班主任若是站在學(xué)生的角度上想就可以輕易的理解，其他班級的學(xué)生可能還在路邊吃早餐，自己卻要匆匆忙忙地去教室讀書，而且自己在讀書的時候旁邊教室都靜悄悄的，會讓學(xué)生覺得自己很累。針對這一種情況，班主任就可以開展打卡激勵的制度，讓提前來的學(xué)生簽到打卡，一個月累積到幾次的時候可以兌換一些簡易的小獎品。不僅能夠激發(fā)學(xué)生的積極性，還能夠讓學(xué)生始終保持著晨讀的興趣，達(dá)到一舉兩得的效果。

四、掌握一定的心理學(xué)知識

班主任在跟學(xué)生溝通的時候，心理知識也是一種有效的溝通技巧。因為小學(xué)階段的學(xué)生對于周圍的世界還沒有形成一個正確的認(rèn)知，在平時的生活中十分容易受到周圍人的影響。在跟班主任溝通的時候就不會表達(dá)自己的心聲，甚至是說的和做的完全不一樣。在跟班主任溝通的時候十分積極活躍，但是過后依舊是我行我素，對于學(xué)生的健康成長有著很大的影響。而當(dāng)班主任掌握了一定的心理學(xué)知識之后，就可以從學(xué)生的一些微表情、微動作捕捉到學(xué)生與平時不尋常的地方，站在更加科學(xué)的角度去跟學(xué)生溝通。這就會避免了很多弄虛作假情況的發(fā)生，讓學(xué)生跟班主任每一次溝通的時候都能夠坦誠相待，才能夠保證學(xué)生的言行一致。

例如，學(xué)生之間打架是經(jīng)常會發(fā)生的事情，當(dāng)班主任處理這些矛盾的時候，有的學(xué)生會立刻跟對方認(rèn)錯，也表示接受班主任所給予的處罰。但是這些學(xué)生都只是口頭上的認(rèn)錯，為了避免班主任對自己“嘮叨”，其實根本就沒有意識到自己的錯誤。在這個時候班主任若是具備了一定的心理健康知識的話，就可以在第一時間發(fā)現(xiàn)學(xué)生的心口不一，并且查詢專業(yè)的文獻(xiàn)找到應(yīng)對的方式。另外，班主任在平時的時候也應(yīng)該多跟各科的任課教師多交流學(xué)生的情況，才能夠?qū)ψ约喊嗉壚锩娴膶W(xué)生有一個比較全面且立體的認(rèn)識。除此之外，班主任也可以定期跟其他班級的班主任溝通，分享一下自己在班級工作中遇到的一些困難，以及解決的方式，就可以當(dāng)成是教育的案例，作為借鑒和參考。

五、定期跟家長溝通

學(xué)生性格的養(yǎng)成，跟他們所處的家庭環(huán)境，以及家長的教育理念和方式息息相關(guān)。因為家長可以說是學(xué)生的第一任教師，學(xué)生在生活的時候基本上都是在模仿家長，在某種程度上可以說學(xué)生就是家長的影子。這種情況在學(xué)生年齡越小的時候就越明顯。有些時候，班主任發(fā)現(xiàn)跟學(xué)生會產(chǎn)生很多無效的溝通，歸根結(jié)底是班主任跟家長的教育理念不一樣，當(dāng)學(xué)生在家里跟在學(xué)校里面接受的教育完全不同，甚至是相反的時候，就很難給學(xué)生一個正確的引導(dǎo)，讓學(xué)生有迷糊和混亂的感覺。所以，班主任就應(yīng)該定期地跟家長進(jìn)行溝通，家校聯(lián)手，為學(xué)生創(chuàng)建一個優(yōu)質(zhì)的成長環(huán)境。

例如，班主任可以通過定期開家長會的形式來傳達(dá)自己的教育理念，讓家長能夠意識到自己在教育方面存在的不足之處，跟班主任統(tǒng)一教育理念。另外，班主任也可以建立一些網(wǎng)絡(luò)聊天群，讓家長隨時地分享自己所遇到的有關(guān)于教育學(xué)生的問題，及時的給予意見和建議。避免因家長的教育方式不當(dāng)而讓學(xué)生產(chǎn)生心理上的問題，另外，當(dāng)家長發(fā)現(xiàn)學(xué)生有反常情況的時候也可以第一時間反應(yīng)給班主任，就能夠幫助學(xué)生在第一時間解決問題。

綜上所述，班主任作為一個小學(xué)班級的建設(shè)者，身上的責(zé)任重大。而具備一定的溝通技巧是班級一切事務(wù)能夠正常開展的前提，班主任要能夠了解班級里面學(xué)生的基本情況，做到因材施教。讓學(xué)生能夠從心底里面放下對于班主任的疏離和恐懼，才能推動班級日常工作的有效進(jìn)展。

參考文獻(xiàn)：

[1] 王嘉會《淺談素質(zhì)教育背景下如何開展班級工作》，《初中學(xué)校課程》2017年。

[2] 張坤坤《淺談小學(xué)班主任日常處理事務(wù)依我之見》，《課程教育研究》2016年。

[3] 王貴成《小學(xué)班主任如何跟學(xué)生進(jìn)行有效溝通》，《班主任工作》2017年。