人工智能發(fā)展要以解決社會剛需為出發(fā)點

凌云

劉慶鋒

他是企業(yè)家，也是科學(xué)家。入行30多年，科大訊飛董事長劉慶峰一直主動把推動我國人工智能發(fā)展的使命扛在肩上。作為連任四屆的“老”人大代表，他不斷為人工智能發(fā)展建言獻(xiàn)策。今年他提議，建立基于人工智能的疾病防控體系、推進(jìn)科技適老，用人工智能助力解決社會剛需。

關(guān)注“浪潮”和社會剛需

不少人喜歡談“風(fēng)口”，劉慶峰則關(guān)注“浪潮”。

1999年，我國的互聯(lián)網(wǎng)熱潮興起，創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的觀念在全國興盛，科大訊飛就在這股大潮中誕生。但劉慶峰沒有追逐浪潮，而是選擇了尚處于發(fā)展寒冬期的人工智能，一方面是源于內(nèi)心對此的熱愛，一方面是他真切意識到語音在未來人機(jī)交互中的重要作用。

2015年，在人們對人工智能還感到比較陌生時，劉慶峰已憑著對行業(yè)多年的深刻洞察，預(yù)感到人工智能的第三次浪潮即將到來，在兩會上提出制定國家人工智能戰(zhàn)略等建議。2016年，他提議建立國家人工智能實驗室。2017年，人工智能首次被寫入《政府工作報告》，他建議將“智能+”上升為國家戰(zhàn)略。2018年，人工智能再次被寫入《政府工作報告》。2019年，“智能+”首次出現(xiàn)在《政府工作報告》中，他提出加快確立人工智能作為新型基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的重點投資方向等建議。如今，“我們正處在人工智能最大的一次產(chǎn)業(yè)浪潮中”，而這輪產(chǎn)業(yè)浪潮與此前互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)浪潮的最大不同是：“人工智能發(fā)展一定要以解決社會剛需為出發(fā)點?！?/p>

劉慶峰說：“疫情特殊時期催生了消費(fèi)者新的消費(fèi)習(xí)慣，倒逼傳統(tǒng)企業(yè)單位加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型。基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的推動，也加快了人工智能應(yīng)用落地速度?！北热?，疫情期間在線教學(xué)、在線辦公等需求陡增。“我們以智慧空中課堂（線上直播課）為核心的‘停課不停學(xué)解決方案，已先后為湖北等21個省份6500余所中小學(xué)提供人工智能教育產(chǎn)品和服務(wù)?！?h3>疾病防控和科技適老都是剛需

說到疾病防控這個剛需，記者立刻想起了新冠肺炎疫情高峰期間科大訊飛的“抗疫機(jī)器人”。

“那是我們的智醫(yī)助理。”劉慶峰說，這款產(chǎn)品在湖北等30個省份投入使用，參與疫情篩查、防控和宣教工作。在武漢，它一分鐘可同時撥打900個電話，6小時可調(diào)研20萬戶居民。有了它，減少了8000名人員投入，摸排效率提升超百倍。從2020年1月21日至12月31日，它打了疫情相關(guān)通知電話2058萬人次，重點人群電話隨訪794萬人次。

劉慶峰說：“我們還將相關(guān)方案和技術(shù)無償授權(quán)Hancom集團(tuán)在韓國部署實施?！?020年3月，韓國防疫人工智能外呼系統(tǒng)正式上線，協(xié)助快速準(zhǔn)確地對疑似病例、隔離人群進(jìn)行回訪，廣受好評?！拔覀冞€發(fā)揮自身優(yōu)勢，3天內(nèi)快速完成‘新冠肺炎影像輔助診斷平臺建設(shè)，迅速研發(fā)上線‘康復(fù)智能護(hù)航系統(tǒng)等，用人工智能助力科技戰(zhàn)疫?！?/p>

除了參與抗疫，智醫(yī)助理也能幫助醫(yī)生看病。比如，智醫(yī)助理全科輔助診療可以幫助基層醫(yī)生進(jìn)行診療、智能隨訪和慢病管理等。它會對病歷進(jìn)行實時分析，輔助醫(yī)生完善規(guī)范病歷，給出診斷建議。當(dāng)醫(yī)生的診斷結(jié)果與系統(tǒng)的建議不一致時，還會通過審核平臺進(jìn)行風(fēng)險審核。

如今，這種智醫(yī)助理已在全國超過170個區(qū)縣的3萬多家基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)用，服務(wù)超過5萬名基層醫(yī)生，惠及5000多萬居民，每天平均提供超40萬條輔助診斷建議，有效提高了基層醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。

安徽省太和縣大廟鎮(zhèn)衛(wèi)生院醫(yī)生使用智醫(yī)助理系統(tǒng)為病人診治。

說到科技適老的剛需，記者想起劉慶峰提過的一個概念：“全民的數(shù)字生存時代”。記者問：“‘?dāng)?shù)字生存已經(jīng)來了，但現(xiàn)在人機(jī)交互環(huán)境還不那么友好，用智能手機(jī)對很多老人來說就是個挑戰(zhàn)。在填平‘?dāng)?shù)字鴻溝方面需要做什么？”

劉慶峰說，這正是科大訊飛的優(yōu)勢?！罢Z音是人類最自然、最便捷的溝通方式，將會成為智能時代所有設(shè)備和產(chǎn)品至關(guān)重要的入口。未來的人機(jī)交互將以語音為主、鍵盤和觸摸為輔?！北热纾拼笥嶏w的智能語音遙控器通過一個語音鍵就可完成頻道切換、影視搜索、播放操控等機(jī)頂盒操作，解決老人用電視不方便的難題。這種遙控器還能識別四川話、東北話、閩南語等方言。目前，已有2.5億個家庭可享受語音操控的便利。

訊飛輸入法還推出了“長輩模式”，這是國內(nèi)最早對輸入法進(jìn)行“適老化”改造的APP。它聚焦老年人不識字、看不清字、打字速度慢、不會說普通話等問題，推出大字體界面、高識別率手寫和語音輸入、語音播報等功能。“這是為老人搭建與互聯(lián)網(wǎng)世界間溝通的橋梁，幫助他們走出‘?dāng)?shù)字困境的第一步?！?/p>

“技術(shù)再智能，也要回歸服務(wù)本質(zhì)?？萍歼M(jìn)步不應(yīng)該成為老年人‘?dāng)?shù)字鴻溝的制造者，而應(yīng)成為幫助老年人跨越障礙、享受數(shù)字生活的‘助推器。數(shù)字化時代要讓科技適老?！眲c峰說。

滿足剛需靠“硬核”實力

能滿足剛需的背后是“硬核”實力。劉慶峰常說，要做好源頭技術(shù)創(chuàng)新，“不能在別人的院子里建大樓”。他說，科大訊飛是以智能語音技術(shù)起家的人工智能公司，目前在機(jī)器翻譯、自然語言理解、圖像理解、知識圖譜、知識發(fā)現(xiàn)、機(jī)器推理等認(rèn)知智能核心技術(shù)上也都取得好成績，近3年在國際核心技術(shù)賽事上累計獲得30余項世界冠軍。

2016年，科大訊飛機(jī)器中英文口語作文評測在全球首次達(dá)到人類專家水平;2017年，他們還承建了認(rèn)知智能領(lǐng)域的首個國家重點實驗室，訊飛翻譯機(jī)、訊飛智能學(xué)習(xí)機(jī)等都是實驗室成果的轉(zhuǎn)化落地。當(dāng)年，智醫(yī)助理機(jī)器人以456分的成績通過了國家臨床執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格考試綜合筆試測試。2018年，機(jī)器口譯能力全球首次通過CATTI翻譯資格考試;2019年，機(jī)器的閱讀理解能力全球首次超過人類平均水平。

“正是基于這些核心技術(shù)，我們推出覆蓋多個行業(yè)的智能產(chǎn)品及服務(wù)，推動在消費(fèi)者、智慧教育、智慧城市、智慧司法、智能服務(wù)、智能汽車、智慧醫(yī)療、運(yùn)營商等領(lǐng)域的深度應(yīng)用?！眲c峰說：“作為人工智能國家隊，我們也將核心技術(shù)向業(yè)內(nèi)更多開發(fā)者開放，搭建人工智能開放創(chuàng)新平臺。目前，平臺已經(jīng)鏈接270萬生態(tài)合作伙伴。創(chuàng)業(yè)者可以把他們的智慧結(jié)合訊飛的技術(shù)做成產(chǎn)品，開發(fā)者、數(shù)據(jù)和產(chǎn)業(yè)經(jīng)驗又可以幫助科學(xué)家，反哺其科學(xué)研究。訊飛開放平臺已成長為中國規(guī)模最大的人工智能生態(tài)之一。”

回顧這些年的道路，劉慶峰說：“科大訊飛是家技術(shù)創(chuàng)新型企業(yè)，我本人也是做科研出身，希望自己能成為一名兼具科學(xué)家精神的企業(yè)家，一方面要懂管理之道，勇于突破，敢于創(chuàng)新，另一方面要有更高的視野與格局，看得見未來的方向，敢于對未來前瞻性技術(shù)進(jìn)行投入。我一直提倡科技創(chuàng)新，敢于挑戰(zhàn)權(quán)威。‘將相本無種，從創(chuàng)業(yè)之初6個學(xué)生、18個人的‘草臺班子一路走來，我們就不斷在挑戰(zhàn)權(quán)威。當(dāng)年中國的語音市場被國際巨頭控制，現(xiàn)在我們改寫了格局，并且我相信，這樣的格局會在一個個人工智能細(xì)分領(lǐng)域成為現(xiàn)實，只要我們保持創(chuàng)新的基因，保持全身心的投入，保持挑戰(zhàn)權(quán)威的習(xí)慣?！?/p>

訊飛創(chuàng)業(yè)以來一直堅守人工智能產(chǎn)業(yè)。劉慶峰表示，對他而言最大的挑戰(zhàn)是如何在復(fù)雜多變的環(huán)境中找準(zhǔn)方向，預(yù)見未來?！叭斯ぶ悄苷?jīng)歷從未有過的大規(guī)模產(chǎn)業(yè)化浪潮，前方是無人區(qū)，作為行業(yè)先行者每一步都要探索。技術(shù)發(fā)展到什么程度才可以應(yīng)用？規(guī)模化應(yīng)用的標(biāo)準(zhǔn)是什么？這都需要在實踐中出真知。但科技是和平時代的大國重器，面向未來的發(fā)展，我們依然有all in的勇氣?！?h3>預(yù)見未來最好的方式就是創(chuàng)造未來

?《環(huán)球人物》：您主張“流水不爭先”，要形成滔滔不絕的產(chǎn)業(yè)生態(tài)。這種觀念是如何形成的？

劉慶峰：我很欣賞道家文化。江河之所以能沖開絕壁奪隘而出，是因其積聚了千里奔涌、萬壑歸流的洪荒偉力。我們在發(fā)展中不能一時性急，而要腳踏實地，像流水一樣一點一點積攢力量，才能長久可持續(xù)的發(fā)展下去。在這一點上，母校讓我受益匪淺。當(dāng)時流傳一句話“清華出工程師，北大出政治家，科大出科學(xué)家”，我就想當(dāng)科學(xué)家。后來在我創(chuàng)業(yè)過程中，也深受母校文化的影響?？萍紕?chuàng)新不是一朝一夕能完成的，做科研就需要有甘坐板凳十年冷的精神。

《環(huán)球人物》：您說“預(yù)見未來最好的方式就是創(chuàng)造未來”。您想創(chuàng)造什么樣的未來？

劉慶峰：我相信未來十年將是屬于人工智能的新十年。這個新十年的標(biāo)志是：第一，用人工智能真正給民生事業(yè)補(bǔ)短板，解決社會剛需。第二，用人工智能賦能每個人，讓每個人都站在人工智能肩膀上。第三，人工智能通過核心能力，依據(jù)情感和人文的不斷牽引，全面支撐并引領(lǐng)線上線下相結(jié)合的數(shù)字化生存。

上圖： 劉慶峰在2020科大訊飛全球1024開發(fā)者節(jié)上發(fā)表演講。下圖：2017年，智醫(yī)助理機(jī)器人通過國家執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格考試綜合筆試。

對未來的科大訊飛，我希望：第一，能在源頭技術(shù)創(chuàng)新上持續(xù)走在世界前列，從語音技術(shù)到自然語言理解到機(jī)器閱讀推理，要處于國際領(lǐng)先水平，讓世界聆聽我們的聲音;第二，把產(chǎn)業(yè)規(guī)模做上臺階，讓科大訊飛的技術(shù)轉(zhuǎn)化成產(chǎn)品服務(wù)億萬百姓，構(gòu)建蓬勃發(fā)展的產(chǎn)業(yè)生態(tài);第三，希望用人工智能為社會的發(fā)展和進(jìn)步作出更大貢獻(xiàn)，讓每個偏遠(yuǎn)農(nóng)村、每個貧困家庭的孩子都能受到最好的教育，通過人工智能在線診療服務(wù)大幅提高基層醫(yī)療水平;讓法官通過刑事案件智能輔助辦案系統(tǒng)辦案，減少冤假錯案，促進(jìn)社會公平正義。

而我自己也期待在科大訊飛成立30周年時，把70%的工作交給人工智能去處理，我有更多的時間鍛煉和會友，迎接人工智能建設(shè)的美好世界。

劉慶鋒

1973年生于安徽，1990年考入中國科學(xué)技術(shù)大學(xué)，1999年博士在讀期間創(chuàng)辦科大訊飛?，F(xiàn)為科大訊飛董事長，語音及語言信息處理國家工程實驗室主任，中國語音產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟理事長，中科院人工智能產(chǎn)學(xué)研聯(lián)盟理事長、中國科學(xué)技術(shù)大學(xué)兼職教授、博導(dǎo)，第十屆、十一屆、十二屆、十三屆全國人大代表。