關(guān)于配鏡師崗位標(biāo)準(zhǔn)的幾點(diǎn)建議

2021年1月8日，中國眼鏡協(xié)會(huì)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)專業(yè)委員會(huì)公示《關(guān)于公開征集《配鏡師職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)立項(xiàng)的意見》（公示時(shí)間為2021年1月8日～1月18日），同時(shí)還發(fā)布了《配鏡師職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目建議書。建議書指出：“我國是眼鏡大國，大多數(shù)屈光不正患者通過佩戴眼鏡進(jìn)行矯正。配鏡師根據(jù)驗(yàn)光處方為患者加工制作眼鏡，他們的工作直接關(guān)系到戴鏡者的眼健康和生活品質(zhì)。我國目前約有四十萬行業(yè)人員在從事屬于配鏡師的工作，隨著眼健康服務(wù)相關(guān)企業(yè)的快速擴(kuò)張，配鏡師人才短缺已經(jīng)成為制約企業(yè)發(fā)展的重要因素。從業(yè)人員綜合素質(zhì)亟待提升，各企業(yè)對配鏡師缺乏規(guī)范的培訓(xùn)和考核機(jī)制，采用的是自我成長或師傅帶徒弟的方法培養(yǎng)員工，而我國配鏡師職業(yè)資格培訓(xùn)及考試僅有天津、上海等大城市開展，導(dǎo)致配鏡師的職業(yè)技能參差不齊，成才速度非常緩慢，使得招聘、評價(jià)、考核成本上升，難以適應(yīng)行業(yè)發(fā)展的需要?！敝袊坨R協(xié)會(huì)關(guān)于《配鏡師職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)立項(xiàng)意見和項(xiàng)目建議書的發(fā)布，引起了廣大眼鏡從業(yè)者和行業(yè)人士的普遍關(guān)注。那么，從行業(yè)發(fā)展的需要出發(fā)，配鏡師崗位究竟應(yīng)該具備怎樣的標(biāo)準(zhǔn)和條件？從專業(yè)能力和綜合素質(zhì)衡量，未來的配鏡師應(yīng)該扮演怎樣的角色？對此，部分經(jīng)營者和行業(yè)人士展開了討論。

配鏡師的素養(yǎng)：系統(tǒng)的專業(yè)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)

針對目前國內(nèi)不少配鏡從業(yè)人員缺乏系統(tǒng)的專業(yè)理論知識和文化素質(zhì)偏低的現(xiàn)狀，有行業(yè)人士指出：從當(dāng)前和今后眼鏡零售企業(yè)和消費(fèi)者更高的專業(yè)服務(wù)需求出發(fā)，有別于以往的營業(yè)員（導(dǎo)購）和單一技能的眼鏡裝配工，配鏡師必須同時(shí)具備視光學(xué)、醫(yī)學(xué)、力學(xué)、美學(xué)和心理學(xué)等方面的基礎(chǔ)知識，同時(shí)還需具有相應(yīng)的營銷理論和技巧，因此未來配鏡師的職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)中應(yīng)當(dāng)明確設(shè)定系統(tǒng)的專業(yè)理論學(xué)習(xí)或培訓(xùn)的門檻。具體說，就是規(guī)定凡是需要獲得職業(yè)配鏡師資格的眼鏡從業(yè)人員，必須是大專及以上視光專業(yè)的畢業(yè)生，或者具有相當(dāng)以上學(xué)歷的專業(yè)學(xué)習(xí)或培訓(xùn)背景并獲得相應(yīng)證書。此外，在文化素質(zhì)方面，應(yīng)具備大專及以上文憑。針對以往社會(huì)和行業(yè)普遍存在的“花錢買證”和“短期速成培訓(xùn)”的弊端，有行業(yè)人士建議，可由中國眼鏡協(xié)會(huì)會(huì)同國家或地方人力資源和社會(huì)保障部門綜合評估，并確定一批真正具有相應(yīng)資質(zhì)的專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)作為申請配鏡師資格的從業(yè)人員的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)場所，學(xué)習(xí)期滿經(jīng)過嚴(yán)格考核并頒發(fā)證書，相關(guān)人員可憑此證書申報(bào)配鏡師資格認(rèn)定。

配鏡師的基準(zhǔn)：嫻熟的實(shí)操能力

借鑒國外發(fā)達(dá)國家的成功運(yùn)作模式，配鏡師的基本職責(zé)是按照專業(yè)視光師開具的配鏡處方，為顧客配出視物清晰、佩戴舒適的眼鏡，必要時(shí)，甚至可以根據(jù)顧客眼部健康的實(shí)際情況和現(xiàn)場配鏡的需要，對專業(yè)視光師的處方進(jìn)行修訂。因此，嫻熟的實(shí)際操作能力是配鏡師必備的基本能力。有行業(yè)人士建議：在未來配鏡師的職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)中，應(yīng)該明確規(guī)定其所應(yīng)具備的實(shí)際操作能力，具體包括裝配眼鏡、調(diào)試眼鏡及交付成鏡后的顧客溝通及相應(yīng)的售后服務(wù)等，實(shí)際上綜合了以往營業(yè)員（導(dǎo)購）、定配工、售后服務(wù)人員等多項(xiàng)職能，對于相關(guān)從業(yè)人員無疑是較高的要求?；谏鲜鰧?shí)操能力的界定，對于相關(guān)從業(yè)人員的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)和工作年限也應(yīng)作出相應(yīng)規(guī)定，一般而言，從熟悉行業(yè)和本職工作的基本要求出發(fā)，凡申請配鏡師職業(yè)資格者，至少應(yīng)當(dāng)具備5年的從業(yè)經(jīng)歷。

配鏡師考核機(jī)制：理論聯(lián)系實(shí)際

圍繞未來配鏡師的申請和考核機(jī)制，有行業(yè)經(jīng)營者認(rèn)為，鑒于配鏡師崗位對于從業(yè)人員綜合素質(zhì)的特殊要求，在考核機(jī)制的設(shè)計(jì)上，應(yīng)該著重突出理論聯(lián)系實(shí)際的特點(diǎn)，既注重專業(yè)和相關(guān)理論的考察，同時(shí)突出對實(shí)際技能的測試，具體說就是專業(yè)理論與實(shí)際技能各占百分之五十，做到不偏不廢。此外，借鑒國外和其他行業(yè)職業(yè)技能層級的設(shè)定經(jīng)驗(yàn)，配鏡師可考慮設(shè)定為5級技能資格，即初級、準(zhǔn)中級、中級、副高級、高級。與此同時(shí)，為了推動(dòng)和培養(yǎng)配鏡師不間斷學(xué)習(xí)的精神，還應(yīng)當(dāng)建立相應(yīng)的退出機(jī)制，避免終身制。具體辦法為：對于已經(jīng)獲得配鏡師資格的從業(yè)者，規(guī)定3到5年內(nèi)必須進(jìn)行復(fù)核，即參加新的考核與測試。成績突出者，不僅保留證書，還可晉級。如不符合新的考核標(biāo)準(zhǔn)，則應(yīng)收回已發(fā)資格證書，待重新考核合格后，再行頒發(fā)。

配鏡師也需“傳、幫、帶”

鑒于當(dāng)前和今后相當(dāng)長的時(shí)期內(nèi)國內(nèi)專業(yè)資源相對匱乏的局面，有行業(yè)人士指出，對于未來配鏡師培養(yǎng)機(jī)制的設(shè)計(jì)，應(yīng)當(dāng)積極學(xué)習(xí)和借鑒國外的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)也要結(jié)合我國的實(shí)際，對于過去眼鏡驗(yàn)配領(lǐng)域長期存在的師傅帶徒弟的“傳、幫、帶”傳統(tǒng)，不宜全盤否定，而應(yīng)當(dāng)合理加以利用。具體說，就是讓那些具有多年從業(yè)經(jīng)驗(yàn)、基礎(chǔ)理論扎實(shí)、實(shí)際操作能力強(qiáng)的高級配鏡師和老眼鏡人在專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或所在企業(yè)內(nèi)部充分發(fā)揮培訓(xùn)“教官”和權(quán)威指導(dǎo)的作用，以培養(yǎng)更多的合乎崗位職責(zé)要求的專業(yè)配鏡師。

未來展望：從團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)向國家標(biāo)準(zhǔn)邁進(jìn)

采訪中，眾多行業(yè)人士指出，中國眼鏡協(xié)會(huì)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)專業(yè)委員會(huì)將要制定出臺的《配鏡師職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》，對于推動(dòng)行業(yè)配鏡師人才的培養(yǎng)，進(jìn)而提升行業(yè)的總體發(fā)展水平，將發(fā)揮重要作用，積極意義不容低估。但是，也應(yīng)看到，該標(biāo)準(zhǔn)畢竟只是行業(yè)的團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)，其約束力和影響力都是有限的。要從根本上建立具有中國特色的高效、有序的配鏡師職業(yè)體系，最終必須上升到國家制度和標(biāo)準(zhǔn)層面，即建立系統(tǒng)、完善的配鏡師職業(yè)體系國家標(biāo)準(zhǔn)，這既是行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的終極目標(biāo)，也是促進(jìn)行業(yè)專業(yè)人才培養(yǎng)的根本之策。未來要完成從配鏡師團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)向國家標(biāo)準(zhǔn)的跨越，還需要行業(yè)內(nèi)外各方面的不懈努力，可謂任重而道遠(yuǎn)。