國(guó)內(nèi)外互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的數(shù)字遺產(chǎn)保護(hù)與管理策略研究

馬夢(mèng)婕 楊佳妮

摘 要 當(dāng)前，互聯(lián)網(wǎng)編織了人們的生活。網(wǎng)民在網(wǎng)絡(luò)空間中所創(chuàng)造的數(shù)字痕跡（如社交賬號(hào)、聊天記錄、虛擬貨幣等）逐漸具有現(xiàn)實(shí)與精神雙重價(jià)值。當(dāng)個(gè)體離世，其虛擬化身依然存留在網(wǎng)絡(luò)，大量的數(shù)字痕跡轉(zhuǎn)變?yōu)閿?shù)字遺產(chǎn)。由于數(shù)字遺產(chǎn)涉及財(cái)產(chǎn)權(quán)和人格權(quán)，與普通公眾的切身利益息息相關(guān)?；诖?，首先闡釋數(shù)字遺產(chǎn)的定義與內(nèi)涵，認(rèn)為其具有對(duì)特定數(shù)字空間的依賴性、服務(wù)平臺(tái)時(shí)間的有限性等特征。在此基礎(chǔ)上，研究者細(xì)致梳理了國(guó)內(nèi)外主要互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)（如臉書、谷歌、蘋果、微博、微信等）的數(shù)字遺產(chǎn)保護(hù)與管理策略。

關(guān)鍵詞 數(shù)字遺產(chǎn)；互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)；管理；數(shù)字資產(chǎn)

中圖分類號(hào) G2 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼 A 文章編號(hào) 2096-0360（2021）23-0055-04

基金項(xiàng)目：廣州新華學(xué)院2020年度校級(jí)科研基金項(xiàng)目“大學(xué)生社交媒體使用行為調(diào)查”（項(xiàng)目編號(hào)：2020KYQN11）。隨著數(shù)字化社會(huì)的來(lái)臨，許多人在不知情的情況下留下大量的數(shù)字資產(chǎn)，卻未做出相應(yīng)的說(shuō)明。例如到2012年底，估計(jì)超過(guò)3 000萬(wàn)的臉書用戶死亡，他們卻沒(méi)有留下處理賬戶的說(shuō)明。如果不將數(shù)字資產(chǎn)作為遺產(chǎn)規(guī)劃的一部分，可能導(dǎo)致包含已故親屬情感和經(jīng)濟(jì)價(jià)值的物品的損失。近些年，數(shù)字遺產(chǎn)問(wèn)題開(kāi)始逐漸引發(fā)公眾的廣泛關(guān)注?！?020年中華遺囑庫(kù)白皮書》報(bào)告顯示，社交平臺(tái)賬號(hào)等虛擬財(cái)產(chǎn)是“90后”遺囑中常見(jiàn)的財(cái)產(chǎn)類型，21.35%的“90后”在遺囑中提及虛擬財(cái)產(chǎn)[ 1 ]。如何安置數(shù)字遺產(chǎn)已成為當(dāng)下迫切需要回答的問(wèn)題。由于數(shù)字遺產(chǎn)的屬性復(fù)雜，在繼承問(wèn)題上缺少明確的法律規(guī)定，不少網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)未能充分考慮和尊重用戶的權(quán)益，采取“一刀切”的做法。如在用戶協(xié)議中規(guī)定，用戶僅擁有賬號(hào)的使用權(quán)，無(wú)權(quán)出售、轉(zhuǎn)讓或指定他人繼承自己的賬號(hào)等。鑒于此，本文首先厘清數(shù)字資產(chǎn)的概念與種類，從而為如何界定數(shù)字遺產(chǎn)提供有益的參考。其次，討論數(shù)字遺產(chǎn)的內(nèi)涵與主要特征。在此基礎(chǔ)上，筆者細(xì)致梳理了國(guó)內(nèi)外主要互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)針對(duì)數(shù)字遺產(chǎn)的管理策略，旨在為我國(guó)未來(lái)制定數(shù)字遺產(chǎn)保護(hù)的政策提供可行的參考。

數(shù)字資產(chǎn)是指任何以二進(jìn)制形式表示的資產(chǎn)，這其中包括一切以電子方式存儲(chǔ)的有價(jià)值物品。個(gè)人的數(shù)字資產(chǎn)可能包括視頻、電子郵件、電子游戲、個(gè)人社交媒體賬號(hào)等。在業(yè)務(wù)設(shè)置中，數(shù)字資產(chǎn)可能包含商業(yè)銀行賬戶、客戶列表、工資系統(tǒng)等數(shù)字化的資產(chǎn)。

數(shù)字資產(chǎn)作為財(cái)產(chǎn)的一種重要類型，可以允許所有者管理、轉(zhuǎn)讓和遺贈(zèng)它們。但是，數(shù)字資產(chǎn)的實(shí)際所有者可能并不清楚：在一些情況下，數(shù)字資產(chǎn)的創(chuàng)建者可能只持有終身租賃權(quán)，而網(wǎng)絡(luò)提供商則擁有所有權(quán)和最終解釋權(quán)。

學(xué)者薩曼莎·達(dá)沃斯根據(jù)存儲(chǔ)方式將數(shù)字資產(chǎn)分為訪問(wèn)信息（access information）、有形數(shù)字資產(chǎn)（tangible digital assets）、無(wú)形數(shù)字資產(chǎn)（intangible digital assets）以及元數(shù)據(jù)（metadata）這四大類[ 2 ]。具體而言，訪問(wèn)信息一般與資產(chǎn)本身分離，其本身并非資產(chǎn)，而是獲得資產(chǎn)的渠道。例如社交媒體的賬號(hào)與密碼。在具體實(shí)踐過(guò)程中，賬戶號(hào)碼和登錄信息應(yīng)留給遺囑執(zhí)行人，以確保數(shù)字資產(chǎn)的有序分配。有形數(shù)字資產(chǎn)指的是可以轉(zhuǎn)化為有形的數(shù)字內(nèi)容。這個(gè)類別包括照片、文件、電子郵件、銀行存款等。這類數(shù)字資產(chǎn)多具有價(jià)值，可轉(zhuǎn)換為實(shí)際貨幣，通常為繼承人最在乎的類型。無(wú)形數(shù)字資產(chǎn)是指無(wú)法轉(zhuǎn)化為有形的數(shù)字內(nèi)容。例如社交媒體上的“點(diǎn)贊”記錄、網(wǎng)站上的留言或回復(fù)等，這類內(nèi)容比較容易被忽視。隨著越來(lái)越多的人使用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行商業(yè)和休閑活動(dòng)，這類資產(chǎn)的價(jià)值逐漸受到人們的重視。元數(shù)據(jù)包括以電子方式存儲(chǔ)在文檔或網(wǎng)站中的數(shù)據(jù)，其中包含有關(guān)數(shù)據(jù)的訪問(wèn)歷史、位置標(biāo)簽、隱藏文本、已刪除的數(shù)據(jù)、代碼等。當(dāng)用戶一旦點(diǎn)擊某個(gè)鏈接，網(wǎng)站就會(huì)開(kāi)始收集用戶的使用痕跡。元數(shù)據(jù)通?？梢燥@示網(wǎng)民的使用歷程，對(duì)特定的人可能具有重要的價(jià)值，但獲取這些數(shù)據(jù)較難，有時(shí)連逝者本身都不知如何獲取此類資料。

數(shù)字遺產(chǎn)包括用戶死后以數(shù)字形式存在的任何信息，如電子郵件、在線購(gòu)物賬號(hào)、電子音樂(lè)與照片、社交媒體的內(nèi)置文件等，這些信息在用戶死后是靜態(tài)的。這些數(shù)字遺產(chǎn)越來(lái)越多地以“數(shù)字痕跡”（與數(shù)字媒體互動(dòng)時(shí)留下的痕跡）的方式出現(xiàn)。上述的數(shù)字痕跡大致可分為兩種類型：有意的數(shù)字痕跡（如電子郵件、博客文章等）和無(wú)意的數(shù)字痕跡（如網(wǎng)站搜索記錄、電話記錄等）。

按照價(jià)值屬性，數(shù)字遺產(chǎn)可分為經(jīng)濟(jì)價(jià)值類的數(shù)字遺產(chǎn)和精神價(jià)值類的數(shù)字遺產(chǎn)。前者以現(xiàn)實(shí)中的財(cái)產(chǎn)為基礎(chǔ)，指的是與金錢相關(guān)者，例如網(wǎng)上的財(cái)務(wù)賬戶、虛擬貨幣等；后者主要指的是社交媒體賬號(hào)以及上面所載的信息，包括個(gè)人照片、影片、文件等。值得一提的是，具備精神價(jià)值的數(shù)字遺產(chǎn)并不一定同時(shí)具有現(xiàn)實(shí)價(jià)值，但其特有的精神價(jià)值（如帶給人們的影響）是金錢無(wú)法達(dá)到的。例如已故者留下的電子相冊(cè)、日記等。此類數(shù)字遺產(chǎn)常涉及倫理問(wèn)題，在一定程度上構(gòu)建了使用者的“數(shù)字人格”。

數(shù)字遺產(chǎn)主要具有以下特性：一是對(duì)特定數(shù)字空間的依賴性。數(shù)字遺產(chǎn)通常存儲(chǔ)于特定的網(wǎng)絡(luò)空間或個(gè)人主機(jī)之中，具體端口視資產(chǎn)類型而定。許多數(shù)字遺產(chǎn)若脫離特定的網(wǎng)絡(luò)空間將無(wú)法使用或喪失其價(jià)值。例如，逝者在游戲平臺(tái)上留下的游戲點(diǎn)數(shù)，如果離開(kāi)相關(guān)平臺(tái)將無(wú)法使用。二是服務(wù)平臺(tái)時(shí)間的有限性?；ヂ?lián)網(wǎng)服務(wù)提供商對(duì)于特定服務(wù)的經(jīng)營(yíng)是有限的。由于數(shù)字遺產(chǎn)是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的產(chǎn)物，依托特定服務(wù)器運(yùn)作，一旦網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)停止運(yùn)營(yíng)，用戶的數(shù)據(jù)就無(wú)法得到相應(yīng)的保障。例如，騰訊微博于2010年開(kāi)啟用戶邀請(qǐng)注冊(cè)。截至2011年11月，其注冊(cè)用戶數(shù)超過(guò)3.1億。隨著使用新浪微博的用戶呈爆發(fā)式增長(zhǎng)，網(wǎng)易、搜狐、騰訊等微博產(chǎn)品走向發(fā)展困境。騰訊微博“苦撐”到2020年9月停止服務(wù)和運(yùn)營(yíng)，這導(dǎo)致許多用戶來(lái)不及備份相關(guān)文章或圖片，就遭到刪除[ 3 ]。

3.1 國(guó)外互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的數(shù)字遺產(chǎn)保護(hù)與管理策略分析

西方國(guó)家對(duì)數(shù)字遺產(chǎn)的關(guān)注較早。建于1996年的美國(guó)舊金山的互聯(lián)網(wǎng)檔案館收藏網(wǎng)頁(yè)、多媒體文件和圖片等，還對(duì)Wayback Machine（時(shí)光機(jī)器）提供支持，用戶可將自己的“數(shù)字遺產(chǎn)”捐給同類型的互聯(lián)網(wǎng)檔案館，用作學(xué)術(shù)研究的重要資料。2011年5月，美國(guó)統(tǒng)一法律委員會(huì)（ULC）開(kāi)始以立法的形式為取得逝者賬戶提供合法途徑。一年之后，包括美國(guó)公民自由團(tuán)體在內(nèi)的多個(gè)社會(huì)組織提出立法草案，至2014年7月完成《統(tǒng)一數(shù)位資產(chǎn)受托途徑法》（UFADAA），讓未獲得死者明文禁止授權(quán)代理的委托人，有合法權(quán)限進(jìn)入其賬戶。后續(xù)，美國(guó)包括威斯康星州在內(nèi)的多個(gè)州陸續(xù)將數(shù)字遺產(chǎn)寫入法律，規(guī)定遺囑執(zhí)行人有權(quán)管理數(shù)字遺產(chǎn)。但是，美國(guó)聯(lián)邦至今尚未針對(duì)數(shù)字遺產(chǎn)設(shè)有統(tǒng)一的條文規(guī)范。鑒于有關(guān)各方尚未對(duì)于數(shù)字遺產(chǎn)的處理達(dá)成共識(shí)，不少國(guó)外網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)相繼推出死后賬戶管理服務(wù)，希望能夠妥善處理數(shù)字遺產(chǎn)的爭(zhēng)議。

3.1.1 臉書

作為最早設(shè)置數(shù)字遺產(chǎn)保護(hù)的公司之一，臉書于2009年就推出紀(jì)念賬號(hào)模式，當(dāng)臉書賬戶變?yōu)榧o(jì)念模式后，相關(guān)頁(yè)面功能將有所更改；其他用戶可在賬戶使用者過(guò)世后向臉書提出申請(qǐng)，并附上死亡證明，要求把已故者的賬戶加上紀(jì)念標(biāo)簽。在此之后，臉書在2015年推出代理人（Legacy Contact）功能，讓賬戶使用者可以先指定一位親友當(dāng)代理人，當(dāng)自己過(guò)世后，該代理人將擁有在賬戶頁(yè)面發(fā)表訃文，并下載已故者數(shù)字遺產(chǎn)的權(quán)限。2019年，臉書更新推出專門的“悼念”標(biāo)簽，用于用戶已過(guò)世但仍活躍的賬號(hào)，新標(biāo)簽可以讓朋友和家人分享并回憶逝者的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，讓逝者的臉書時(shí)間線與他們生前保持一致。

3.1.2 谷歌

谷歌提供多樣的服務(wù)，例如電子郵件服務(wù)（Gmail）、云端硬盤（Google Drive）、文件編輯（Google Document）等。2013年，谷歌推出“閑置賬戶管理員”功能，用于幫助用戶建立自動(dòng)處理數(shù)字遺產(chǎn)的流程。已故者可生前設(shè)定，當(dāng)谷歌賬號(hào)閑置超過(guò)3個(gè)月至1年后，谷歌系統(tǒng)將主動(dòng)通知賬戶使用者指定的受托代理人，該代理人擁有權(quán)限處理經(jīng)賬戶使用人指定范圍內(nèi)的數(shù)字資產(chǎn)，托管范圍由原賬戶使用者自行決定。若是使用者未交代如何處理自己的線上賬戶就不幸離開(kāi)人世，谷歌會(huì)和已故使用者的直系親屬進(jìn)行合作，處理逝者賬戶停用事宜。

3.1.3 蘋果

面對(duì)數(shù)字遺產(chǎn)問(wèn)題，蘋果公司之前的態(tài)度較為強(qiáng)硬。它在條款中明確指出：用戶的賬戶不可轉(zhuǎn)讓，且Apple ID或賬戶內(nèi)的內(nèi)容在用戶被證明去世后將被刪除。蘋果公司的其他付費(fèi)服務(wù)如iTunes、App Store、iBooks具有“家庭共享”（family sharing account）功能，付費(fèi)用戶最多可與六位家庭成員彼此分享在iTunes或App Store購(gòu)買的內(nèi)容。

2021年6月，蘋果宣布iOS15將推出全新的數(shù)字遺產(chǎn)計(jì)劃。當(dāng)蘋果用戶將遺產(chǎn)聯(lián)系人添加到賬戶后，如果用戶本人離世，其遺產(chǎn)聯(lián)系人就能請(qǐng)求訪問(wèn)用戶的iCloud賬號(hào)，并傳輸用戶存儲(chǔ)的數(shù)據(jù)。但其中明確指出遺產(chǎn)聯(lián)系人無(wú)權(quán)拿到逝者的iCloud鑰匙串，無(wú)法閱覽任何受許可證保護(hù)的媒體內(nèi)容。

3.2 國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的數(shù)字遺產(chǎn)保護(hù)與管理策略分析

我國(guó)《物權(quán)法》《繼承法》以及相關(guān)說(shuō)明，都只對(duì)有體物作了規(guī)定。而數(shù)字遺產(chǎn)極有可能涉及到無(wú)體物的繼承，因此常常無(wú)法從現(xiàn)存的法律中找到相關(guān)依據(jù)。由于缺乏明確統(tǒng)一的法律明文規(guī)定，目前我國(guó)針對(duì)數(shù)字遺產(chǎn)的處理方式基本以各家互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)商自行制定為主?？v觀國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，新浪微博、微信、QQ、B站等數(shù)字平臺(tái)在數(shù)字遺產(chǎn)的保護(hù)與管理這方面仍處于初始階段。

3.2.1 新浪微博

新浪微博因?yàn)槠湓u(píng)論區(qū)具有開(kāi)放性的特征，已成為眾多網(wǎng)友悼念去世博主的重要平臺(tái)。例如，一名昵稱為“走飯”的微博網(wǎng)友，于2012年3月因抑郁癥去世。在其生前發(fā)布的最后一條微博下面的留言已超過(guò)100萬(wàn)，轉(zhuǎn)發(fā)超過(guò)11萬(wàn)。以“走飯”為名的超話粉絲已有1.1萬(wàn)，帖子數(shù)量超過(guò)2萬(wàn)，內(nèi)容都是網(wǎng)友的心情分享或是關(guān)于抑郁癥的談?wù)摗：罄m(xù)卻發(fā)生“走飯”的微博小號(hào)被盜，盜號(hào)者利用“走飯”的賬號(hào)進(jìn)行行騙的行為[ 4 ]。鑒于微博頻繁出現(xiàn)逝者賬號(hào)被盜或突然更新的狀況，2020年9月17日，微博發(fā)布公告稱，為了保護(hù)逝者隱私，防止其賬號(hào)被盜，站方將對(duì)逝者賬號(hào)設(shè)置保護(hù)狀態(tài)，即不能登錄、不能新發(fā)內(nèi)容、不能刪除內(nèi)容、不能更改狀態(tài)。新浪微博會(huì)通過(guò)新聞報(bào)道、親友反饋、人工識(shí)別等在內(nèi)的多種手段來(lái)判斷賬號(hào)用戶的逝者身份，不會(huì)與長(zhǎng)期不活躍的“僵尸號(hào)”混淆[ 5 ]。

3.2.2 微信與QQ

根據(jù)微信注冊(cè)協(xié)議，微信用戶的賬號(hào)所有權(quán)屬于騰訊公司所有，初始申請(qǐng)注冊(cè)人可獲得該賬號(hào)的使用權(quán)，但嚴(yán)禁用戶進(jìn)行贈(zèng)與、借用、租用、轉(zhuǎn)讓或售賣。若用戶注冊(cè)的賬號(hào)長(zhǎng)期未登錄或使用，騰訊有權(quán)將賬號(hào)進(jìn)行回收處理[6]。同屬騰訊公司的QQ情況與微信類似。值得一提的是，2021年7月，國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)網(wǎng)公示了一項(xiàng)由騰訊公司于2019年申請(qǐng)的專利——“數(shù)字資產(chǎn)憑證繼承轉(zhuǎn)移中的信息處理方法、和相關(guān)裝置”。該專利主要包括確定用戶的生命周期結(jié)束、獲取用戶的遺囑等內(nèi)容[ 7 ]。騰訊也成為我國(guó)首批通過(guò)專利實(shí)施數(shù)字資產(chǎn)代際傳遞的公司之一。

3.2.3 B站

2020年12月24日，嗶哩嗶哩官方微博發(fā)布公告表示：對(duì)于已逝的B站用戶，B站將在取得其直系親屬確認(rèn)和同意后，將逝者賬號(hào)列為“紀(jì)念賬號(hào)”并加以保護(hù)。逝者的個(gè)人主頁(yè)將顯示官方悼念信息，同時(shí)，任何人均無(wú)法登錄逝者賬號(hào)。逝者生前發(fā)布的內(nèi)容在無(wú)不可抗力的情況下，將繼續(xù)顯示[ 8 ]。在其發(fā)布的公告下方，網(wǎng)民自發(fā)在評(píng)論區(qū)中羅列出逝去的up主，并用簡(jiǎn)短的文字對(duì)其進(jìn)行介紹，這儼然成為一場(chǎng)盛大的悼念活動(dòng)。

但是，并非所有的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)都能適時(shí)推出保護(hù)數(shù)字遺產(chǎn)的有效舉措。例如TikTok和Skype等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)就尚未推出處理死者賬戶的政策。鑒于數(shù)字遺產(chǎn)管理的潛在市場(chǎng)，一些網(wǎng)絡(luò)公司陸續(xù)推出數(shù)字遺產(chǎn)管理服務(wù)，協(xié)助用戶做好遺產(chǎn)規(guī)劃。例如Entrustet、Legacy Locker、My Webwill、Futuris.tk、Deathswitch等。此外，我們還需看到數(shù)字資產(chǎn)的繼承依然面臨極大的挑戰(zhàn)：如何轉(zhuǎn)變數(shù)字資產(chǎn)？這不僅對(duì)于那些可以帶有貨幣價(jià)值的數(shù)字資產(chǎn)（例如加密貨幣、域名、網(wǎng)站等）、或者對(duì)帶有貨幣價(jià)值的登錄憑證（例如銀行和投資賬戶的用戶名和密碼），還包括媒體配置文件和實(shí)際媒體文件（例如電子照片）等。一旦賬戶所有者去世（或是喪失行為能力），繼承人可能難以在事后查找和訪問(wèn)這些數(shù)字資產(chǎn)。雖然可以通過(guò)將賬戶憑證列表保存在安全的地方以供某人使用，但代理人可能擁有“賬戶信息”（賬號(hào)及密碼）這一事實(shí)，這并非意味著他們有合法權(quán)限登入，特別是當(dāng)網(wǎng)站的服務(wù)條款不允許轉(zhuǎn)讓賬戶所有權(quán)時(shí)。事實(shí)上，繼承人可能會(huì)因?yàn)榈侨脒^(guò)世親人的網(wǎng)絡(luò)賬戶而被判犯有“黑客行為”，即使這個(gè)行為是個(gè)人死亡前的愿望（但沒(méi)有法律約束力）。

綜上所述，數(shù)字遺產(chǎn)問(wèn)題常會(huì)涉及到包括隱私權(quán)、遺產(chǎn)繼承制度等在內(nèi)的多方面因素，在具體處理過(guò)程中具有一定的難度。不少互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)采取設(shè)置“紀(jì)念賬號(hào)”的做法，是對(duì)個(gè)體遺留下來(lái)的精神文化價(jià)值的肯定，體現(xiàn)出對(duì)個(gè)體生命的關(guān)懷、個(gè)體價(jià)值的維護(hù)，但它在具體的實(shí)踐過(guò)程中仍存在著一定的難度。例如，如何核實(shí)死亡事實(shí)、核實(shí)親屬身份和意愿？如何維護(hù)個(gè)人隱私的需求？這些都是需要互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)付出相應(yīng)的人力物力等成本，同時(shí)不斷完善數(shù)字遺產(chǎn)相關(guān)的保護(hù)機(jī)制。

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