民商法保護(hù)在網(wǎng)絡(luò)交易安全中的應(yīng)用探討

韓黎

摘要：近年來(lái)，電子商務(wù)平臺(tái)的快速發(fā)展促使網(wǎng)絡(luò)交易數(shù)量呈現(xiàn)爆發(fā)式增長(zhǎng)。網(wǎng)絡(luò)交易在為商家和消費(fèi)者帶來(lái)便利的同時(shí)也面臨著財(cái)產(chǎn)、信息等安全，民商法作為平等主體之間的財(cái)產(chǎn)關(guān)系的重要法律體系，在網(wǎng)絡(luò)交易安全中心發(fā)揮了重要作用。文章主要從民商法打擊在網(wǎng)絡(luò)交易中的詐騙行為、保障網(wǎng)絡(luò)交易中消費(fèi)者個(gè)人隱私以及平衡網(wǎng)絡(luò)交易雙方關(guān)系等方面闡述民商法保護(hù)在網(wǎng)絡(luò)交易安全中的實(shí)際應(yīng)用。

關(guān)鍵詞：民商法;網(wǎng)絡(luò)交易;財(cái)產(chǎn)安全;信息隱私;交易公平

一、網(wǎng)絡(luò)交易存在的風(fēng)險(xiǎn)

隨著信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)終端的快速發(fā)展，電子商務(wù)在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中占據(jù)著越來(lái)越重要的位置。網(wǎng)絡(luò)交易是電子商務(wù)的重要內(nèi)容，網(wǎng)絡(luò)交易有別于傳統(tǒng)的面對(duì)面交易，打破了時(shí)間和空間的禁錮，具有極大的便利性。但是，網(wǎng)絡(luò)交易也存在一定的風(fēng)險(xiǎn)，容易導(dǎo)致諸多問(wèn)題的出現(xiàn)，總結(jié)主要有以下幾點(diǎn)：首先是信息差異化。信息差異化風(fēng)險(xiǎn)常出現(xiàn)于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，產(chǎn)品信息主要依賴于產(chǎn)品描述，容易導(dǎo)致貨不對(duì)板，為不良商家進(jìn)行欺詐提供一定條件。其次是信息安全。網(wǎng)絡(luò)交易依賴于物流運(yùn)輸，消費(fèi)者的個(gè)人信息容易被不法分子獲取利用，加大了消費(fèi)者的信息安全泄露風(fēng)險(xiǎn)。第三是法律風(fēng)險(xiǎn)。法律風(fēng)險(xiǎn)主要來(lái)自于惡意利用網(wǎng)絡(luò)交易漏洞對(duì)消費(fèi)者或者商家造成的損失;網(wǎng)絡(luò)交易產(chǎn)品難以取證或者投訴等等。

二、民商法保護(hù)在網(wǎng)絡(luò)交易安全中的作用

（一）明晰交易雙方的責(zé)任

針對(duì)網(wǎng)絡(luò)交易存在的一般性風(fēng)險(xiǎn)，民商法從法律層面制定了相應(yīng)的措施予以規(guī)避，從而保障交易雙方的合法權(quán)益不被侵犯。例如，民商法明確要求商家在網(wǎng)絡(luò)店鋪中展示的商品必須與實(shí)際售出的商品相一致，并將所售商品的詳細(xì)信息或者參數(shù)進(jìn)行標(biāo)注，保障消費(fèi)者的知情權(quán)。民商法在網(wǎng)絡(luò)交易中對(duì)交易雙方的義務(wù)與權(quán)力進(jìn)行劃分，強(qiáng)化第三方的監(jiān)督管理作用，避免雙方在網(wǎng)絡(luò)交易中出現(xiàn)損失，與此同時(shí)，民商法還對(duì)網(wǎng)絡(luò)交易中消費(fèi)者的隱私保護(hù)以及商品維權(quán)等提供了法律保障。例如，部分不法商家以低價(jià)售賣產(chǎn)品獲取消費(fèi)者的姓名、電話、地址等個(gè)人隱私，并進(jìn)行不法售賣，導(dǎo)致消費(fèi)者面臨銷售、詐騙風(fēng)險(xiǎn)，民商法明確規(guī)定了商家必須保障消費(fèi)者的個(gè)人隱私安全，減少信息泄露風(fēng)險(xiǎn)。

（二）保障網(wǎng)絡(luò)交易公平

由于網(wǎng)絡(luò)交易有別于傳統(tǒng)的面的面交易，所以交易雙方對(duì)彼此并不了解，在虛擬平臺(tái)上進(jìn)行交易的同時(shí)民商法也出臺(tái)了一定的法律規(guī)范保障交易雙方的真實(shí)性和公平性。例如，民商法要求商家必須如實(shí)描述并展示商品，有義務(wù)主動(dòng)告知商品的參數(shù)等關(guān)鍵信息，以合理價(jià)格出售商品等義務(wù)，也要求消費(fèi)者不能惡意刷單，按需支付等等，實(shí)現(xiàn)交易雙方商品和貨幣的等值交換，保障網(wǎng)絡(luò)交易雙方的公平公正。除此之外，民商法還規(guī)定了交易雙方的上訴權(quán)利，以充分保障交易雙方在網(wǎng)絡(luò)交易中的正當(dāng)權(quán)益。

（三）規(guī)范網(wǎng)絡(luò)交易過(guò)程

如前文所述，網(wǎng)絡(luò)交易不同于面對(duì)面交易，在交易的過(guò)程中存在多種風(fēng)險(xiǎn)因素，民商法除了要求電子商務(wù)平臺(tái)利用多種手段保障雙方的交易安全以外，也對(duì)網(wǎng)絡(luò)交易過(guò)程和步驟提出了規(guī)范性要求：即商家和消費(fèi)者之間的網(wǎng)絡(luò)交易必須按照電子商務(wù)法律法規(guī)要求進(jìn)行，通過(guò)對(duì)交易過(guò)程中風(fēng)險(xiǎn)因素的規(guī)避，最大化的減少網(wǎng)絡(luò)交易可能遭遇的風(fēng)險(xiǎn)。這種通過(guò)對(duì)交易雙方進(jìn)行規(guī)范的行為，是民商法在網(wǎng)絡(luò)交易安全中的重要體現(xiàn)。

三、民商法保護(hù)在網(wǎng)絡(luò)交易安全中的應(yīng)用

近年來(lái)，信息技術(shù)和電子商務(wù)的快速發(fā)展使我國(guó)的網(wǎng)絡(luò)交易呈現(xiàn)井噴式發(fā)展，急劇增多的網(wǎng)絡(luò)交易行為也為民商法在網(wǎng)絡(luò)交易安全方面的保護(hù)提出了更多要求。基于此，相關(guān)部門必須重視民商法在網(wǎng)絡(luò)交易安全中的作用，通過(guò)多種渠道對(duì)民商法不斷補(bǔ)充和完善，充分發(fā)揮民商法保護(hù)在網(wǎng)絡(luò)交易安全中的有效作用。下面我們分別從幾個(gè)方面闡述民商法保護(hù)在網(wǎng)絡(luò)交易安全中的實(shí)際應(yīng)用：

（一）通過(guò)民商法打擊在網(wǎng)絡(luò)交易中的詐騙行為

信息技術(shù)的快速發(fā)展促使網(wǎng)絡(luò)交易呈現(xiàn)多樣化、爆發(fā)式發(fā)展，其中網(wǎng)絡(luò)交易中的詐騙行為近年來(lái)在在網(wǎng)絡(luò)交易中屢次發(fā)生，究其原因，民商法對(duì)于網(wǎng)絡(luò)交易安全的體系建設(shè)無(wú)法與快速發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)犯罪速度相匹配。面對(duì)多種手段，花樣百出的網(wǎng)絡(luò)詐騙行為，相關(guān)管理部門對(duì)于民商法不斷補(bǔ)充和完善，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)交易過(guò)程，從法律層面對(duì)網(wǎng)絡(luò)詐騙行為予以規(guī)制，與此同時(shí)也從資金、技術(shù)、軟硬件設(shè)施等方面加大投入，防范網(wǎng)絡(luò)交易詐騙行為的發(fā)生。除此之外，民商法也對(duì)已經(jīng)發(fā)生的網(wǎng)絡(luò)詐騙行為出臺(tái)了阻斷措施，相關(guān)部門可凍結(jié)犯罪分子的銀行資產(chǎn)來(lái)減少損失，保障人民群眾的財(cái)產(chǎn)安全。

（二）通過(guò)民商法保障網(wǎng)絡(luò)交易中消費(fèi)者個(gè)人隱私

在網(wǎng)絡(luò)交易過(guò)程中，我們經(jīng)常面對(duì)的是消費(fèi)者的個(gè)人隱私保護(hù)問(wèn)題。個(gè)人隱私保護(hù)問(wèn)題在我國(guó)現(xiàn)行多項(xiàng)法律條文中都有涉及，但是個(gè)人信息作為網(wǎng)絡(luò)交易生成的必要條件之一，從供貨階段到物流階段都面臨著消費(fèi)者個(gè)人隱私遭泄露的風(fēng)險(xiǎn)。消費(fèi)者個(gè)人隱私的泄露為消費(fèi)者財(cái)產(chǎn)安全造成巨大的潛在危險(xiǎn)，除了消費(fèi)者可能面臨的電話騷擾、廣告推銷以外，還可能面臨電信詐騙等違法犯罪活動(dòng)。基于此，民商法必須在網(wǎng)絡(luò)交易中發(fā)揮其規(guī)范作用，一方面加大對(duì)惡意泄露隱私者的懲處力度，另一方面進(jìn)一步完善消費(fèi)者個(gè)人隱私泄露追溯機(jī)制，從源頭上震懾此類不法行為。

（三）通過(guò)民商法平衡網(wǎng)絡(luò)交易雙方關(guān)系

前文已有提及，民商法具有保障網(wǎng)絡(luò)交易公平的作用。民商法作為民法的子類，在保障人民商業(yè)活動(dòng)安全中發(fā)揮重要作用，通常來(lái)講，消費(fèi)者一般屬于網(wǎng)絡(luò)交易的弱勢(shì)群體，多項(xiàng)法律法規(guī)都對(duì)消費(fèi)者權(quán)益保障出臺(tái)了相當(dāng)細(xì)致的條文。我們應(yīng)看到，在保障消費(fèi)者權(quán)益，不斷提升消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)的同時(shí)，也應(yīng)保障上游企業(yè)、商家等的合法權(quán)益，如果過(guò)于偏頗，則不利于網(wǎng)絡(luò)交易的健康長(zhǎng)久發(fā)展?；诖?，民商法應(yīng)進(jìn)一步細(xì)化相關(guān)法律條文，達(dá)到平衡網(wǎng)絡(luò)交易雙方關(guān)系的目的，在實(shí)踐過(guò)程中，通過(guò)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，明晰交易雙方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，對(duì)于商家可通過(guò)警告、處罰、關(guān)店等手段提升其自覺性，對(duì)于消費(fèi)者，可通過(guò)納入個(gè)人信譽(yù)等多種手段保障網(wǎng)絡(luò)交易的共同權(quán)益。

四、結(jié)束語(yǔ)

隨著電子商務(wù)的不斷發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)交易安全問(wèn)題必將面臨更多挑戰(zhàn)，除了信息部門通過(guò)技術(shù)手段進(jìn)行優(yōu)化以外，更需要民商法等法律體系予以規(guī)制。為了保障網(wǎng)絡(luò)交易雙方的安全，民商法必須通過(guò)不斷的完善和優(yōu)化來(lái)為人民群眾營(yíng)造一個(gè)安全穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)交易環(huán)境。

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（黑龍江省國(guó)資委?黑龍江?哈爾濱?15000）