長安汽車的消費者市場探析

摘要：摘要21世紀以來，隨著國民生活水平提高，人們的消費理念越來越成熟，眼光也越來越挑剔，消費形態(tài)正從購買產(chǎn)品到購買服務(wù)，從大眾產(chǎn)品到高端商品轉(zhuǎn)變。汽車作為人們出行重要的交通工具，在“智能化、電動化、網(wǎng)聯(lián)化、共享化”引領(lǐng)的汽車產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢下，汽車領(lǐng)域的消費升級正快速地發(fā)生與演進。汽車消費市場的研究已經(jīng)成為一個汽車企業(yè)開發(fā)產(chǎn)品并能使產(chǎn)品持續(xù)保持競爭力的重要手段。

關(guān)鍵詞：汽車;消費者;市場探析

一、消費者需要據(jù)調(diào)查，消費者購車存在幾個因素

（一）面子：在重慶，只要有錢大多數(shù)人都會選擇BBA的車型，畢竟在國內(nèi)BBA的車型看起來就是要高大上一些，而這也是存在面子的問題。比如說，你開輛BBA的車去談生意，對方都會顯得比較熱情一些，同樣是50萬的車，或許你開輛途銳去，可能人家熱情就會的低一些，畢竟看起來像是一輛20萬的途觀。當然也不是絕對的，現(xiàn)在這樣情況也比較少。

（二）人云亦云：人云亦云這是消費者的特性，比如說如果一款車銷量高，即使有人說這款車其實不如哪款車，但是很多人都會反駁到，不行的話的為什么它的銷量高，你這是為了黑而黑。這個特性不單單只是出現(xiàn)在汽車領(lǐng)域，在其他領(lǐng)域也是如此。此外，在以前比較嚴重的時候，還有大眾皮實，日系皮薄，日系省油，美系耗油等等的標簽。

（三）不買二手車：二手車在很多時候都是不錯的選擇，畢竟價格低可以購買到更高級別的車型，但是由于國內(nèi)傳統(tǒng)理念的原因，二手的就是不好的，說出去也顯得沒有面子。如果錢夠的話，為什么不買新車？但其實，一些二手車的狀況是很不錯的，可能都不會比新車差，甚至一些二手車更加適合自己的選擇。當然，國內(nèi)二手車混亂也是導(dǎo)致其國內(nèi)消費者不愿意選擇二手車的重要原因之一。

二、消費者獲取信息渠道

據(jù)調(diào)查，消費者獲取信息渠道主要有親友介紹、汽車4s店丶網(wǎng)絡(luò)文章丶廣告宣傳以及一些汽車app（汽車之家）。

消費者評價

（一）外觀漂亮，內(nèi)部空間相當大，操作簡單，性價比超高。不滿意的應(yīng)該是動力有些偏弱，不過家用足夠，一檔二檔速度速度太慢，基本就是起步使得，平時在市區(qū)跑也得四檔了。

（二）長安汽車較為便宜而且耐用性較強，國產(chǎn)里面算不錯的，當然買車還是看安全！不過長安汽車有些車型的撞擊測試也是很讓人放心的。

（三）長安汽車要看你怎么定義了，要拿它和外國品牌和合資品牌來評論的話，它很一般甚至處于劣勢。

（四）長安汽車現(xiàn)在的底盤質(zhì)量不怎么樣，發(fā)動機還可以，總體來說，大問題沒有，小問題開了一年就不少了，但是比較實用。

三、品牌價值分析

長安汽車在國產(chǎn)車里面算中等偏上，主要的優(yōu)勢是質(zhì)量穩(wěn)定，有自己的研發(fā)基地，這點在國產(chǎn)車企中是少有的。

（一）做工只能算中規(guī)中矩，而且在外觀設(shè)計上偏向穩(wěn)重帶有模仿痕跡，不符合現(xiàn)在大眾審美觀和用車逼格，在內(nèi)飾方面也看不出亮點，夠用但是沒有檔次感。

（二）長安跟奇瑞都類似技術(shù)男型，對技術(shù)的研發(fā)很給力，在發(fā)動機技術(shù)方面比吉利，哈佛，等等其他國產(chǎn)汽車要強些，跟奇瑞差不多，但是長安的質(zhì)控不錯，不像奇瑞，雖然發(fā)動機不錯但是質(zhì)控不穩(wěn)定，搞得自己奇淪為二線陣營，最近好像要賣股份了。

（三）長安除了發(fā)動機比起其他國產(chǎn)汽車有優(yōu)勢外，在變速箱和底盤上也要好些，這主要是長安有自己的研發(fā)設(shè)計基地，里面有國內(nèi)外各種頂尖人才，像長安cs55，cs95，等最近新出的車型都是自己研發(fā)基地搞出來的，但是遺憾的是，長安有點跟奇瑞一樣，不會玩宣傳和營銷，銷量還過得去，說不上很好。

（四）對品牌方面的建議

根據(jù)我們收回的調(diào)查問卷，我們從對長安汽車的建議，如提升品牌價值，提高產(chǎn)品質(zhì)量，提高售后服務(wù)，完善所有車型，加大促銷活動，改善銷售態(tài)度等選項中得出。有將就50%的人選擇了提高品牌價值這一選項。在相同價位你會選擇長安汽車還是國外品牌汽車時，有70%的選擇了國外品牌汽車。從這兩項問題中可以看出。提升品牌價值是長安汽車最主要的任務(wù)。

（五）對工作人員的建議

工作人員無疑是一個企業(yè)的靈魂，工作人員的熱情和態(tài)度，決定了一個企業(yè)的發(fā)展和質(zhì)量。京東之所以能夠迅速崛起，與他們的認真負責的工作人員有著不可分割的關(guān)系。所以為長安汽車的工作人員提出建議：

（1）嚴肅認真的工作態(tài)度

在工作中，首先需要解決的問題就是思想觀念問題，具體點講就是對待工作的態(tài)度。首先應(yīng)該明確工作責職，增強工作責任感、盡職盡責地去做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項工作。這種嚴肅認真的工作態(tài)度對于任何一個人來講，都是不可忽視的首要因素。

（2）發(fā)揚高超的敬業(yè)精神

所謂敬業(yè)就是敬重自己的工作，將工作當成自己的事。其具體表現(xiàn)為：忠于職守、盡職盡責、盡心盡責、認真負責、一心一意、一絲不荀、任勞任怨、精益求精、善始善終的職業(yè)道德。

（六）對市場方面的建議

據(jù)調(diào)查，大多數(shù)人對于汽車的使用需求是在交通代步上，長安汽車的優(yōu)勢正是體現(xiàn)在這里，較低的價位使得長安汽車屬于經(jīng)濟適用型的汽車品牌，可以在滿足交通代步的需求時，同時保證了價格的可接受性。大多數(shù)人了解汽車信息的來源都是親友介紹和4S店的宣傳，而且大多數(shù)人對于長安汽車的促銷活動最感興趣的就是在汽車的價格上進行相應(yīng)的折扣。所以我認為長安汽車現(xiàn)目前應(yīng)該充分利用經(jīng)濟實用和本土品牌親民的自身優(yōu)勢，增強宣傳的力度，將自己的品牌通過價格折扣的方式推廣出去，加大了解本品牌的人口基數(shù)。而在推廣地點上，可以選擇各地舉行的車展，因為車展人流量大且相對集中，可以更好地利用這個場所進行推廣。

（七）對設(shè)計方面的建議

隨著近幾年女性司機越來越多，汽車的外觀和性能幾乎畫好了等號。汽車設(shè)計這是個很寬泛的領(lǐng)域，例如外觀設(shè)計、內(nèi)飾設(shè)計、發(fā)動機散熱系統(tǒng)、變速箱模塊等，作為一個由上萬零件組成的汽車，設(shè)計的環(huán)節(jié)很多很多。所以這需要一個長時間的積累與學(xué)習(xí)的過程！國內(nèi)的汽車設(shè)計，從整車開發(fā)的角度看，當年的紅旗、東方紅、北京130等汽車都是通過借鑒的方式來熟悉汽車的設(shè)計，進而生產(chǎn)出自己的汽車產(chǎn)品，所以學(xué)習(xí)與借鑒是汽車設(shè)計的起步階段！當大量的產(chǎn)品行駛在祖國各地的道路上，為各個行業(yè)的使用者帶來便利，及時的聽取一線使用者的反饋就是個提升汽車設(shè)計水平的重要渠道！只要知道自己的汽車產(chǎn)品哪里有不足，才能做得更周到！

重慶工商大學(xué)國際商學(xué)院? 孫一杰