企業(yè)職工壓力問題及管理舉措

鄭成婧

隨著市場經(jīng)濟的飛速發(fā)展和國際一體化趨勢的進一步加強，國內外市場競爭日趨激烈，我國企業(yè)面臨的競爭壓力也隨之變的越來越大。特別是近期中國與部分國家簽訂的自由貿(mào)易免關稅協(xié)議，外國商品將以低價進入中國，這對國產(chǎn)品牌是一個巨大的沖擊。由此，我國企業(yè)將面臨更加殘酷的競爭環(huán)境，企業(yè)經(jīng)營壓力大，勢必會將壓力轉移到企業(yè)職工身上，工作難度加強、工作節(jié)奏加快、工作時間變長等將會是一種常態(tài)。除此之外，面對高房價、高物價的市場消費環(huán)境，企業(yè)職工的生存壓力也與日俱增。鑒于此，本文以企業(yè)職工壓力為研究對象，分析當前由于企業(yè)人力資源管理存在的不足而導致職工所面臨的壓力現(xiàn)狀，以及這些壓力對工作帶來的影響，并最終提出促進企業(yè)職工壓力管理的對策。

一、企業(yè)職工壓力概述

1.企業(yè)職工壓力的內涵。企業(yè)職工壓力是指企業(yè)職工個體在所處的環(huán)境中，包括工作環(huán)境和生活環(huán)境，以及社會環(huán)境等，受到各種刺激影響進而產(chǎn)生的一種情緒體驗。適度的壓力有助于企業(yè)職工養(yǎng)成積極上進的生活方式和品格，而過度的壓力會導致企業(yè)職工精神萎靡，身體機能下降，思維遲鈍，嚴重的甚至會導致一些心理疾病，比如抑郁癥等。

2.職工壓力的來源。整體而言，企業(yè)職工壓力來源主要有這幾個方面：一是工作壓力，它是由工作強度、個人能力、組織內部人際關系、職業(yè)生涯規(guī)劃等諸多因素造成的壓力;二是生活壓力，主要有夫妻關系，子女教育，贍養(yǎng)老人等諸多生活問題帶來的壓力;三是社會壓力，主要有社會環(huán)境因素帶來的壓力，比如所從事的職業(yè)在社會上地位，房價、物價等等。

二、企業(yè)人力資源管理存在的問題導致職工壓力

企業(yè)職工是受企業(yè)人力資源管理部門管理，人力資源管理存在問題必然導致企業(yè)職工壓力的產(chǎn)生。因此，分析企業(yè)職工壓力應該探究企業(yè)人力資源管理存在的問題?？v觀我國企業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀，其人力資源管理主要有以下幾個方面。

1.企業(yè)職工離職率高。我國企業(yè)普遍存在職工流失問題，職工離職率普遍較高，企業(yè)人力資源管理不到位導致人才流失問題較為突出，尤其是在中小企業(yè)表現(xiàn)的更為突出。職工離職有主動離職和被動離職之分，但是不管哪種情況的離職都會對職工的穩(wěn)定性帶來影響，進而產(chǎn)生壓力。

2.企業(yè)職工健康管理教育缺失。企業(yè)職工健康管理教育在我國很多企業(yè)都是不存在的，這就導致職工在產(chǎn)生壓力之后不知道該如何調節(jié)，隨著時間的激烈，壓力長期在體內存在，最終導致健康問題的發(fā)生。比如，國際知名的代加工企業(yè)富士康，曾經(jīng)多次出現(xiàn)職工跳樓的新聞，這些都是職工健康管理教育缺失的具體表現(xiàn)。

3.職業(yè)倦怠問題。職業(yè)倦怠是很多職工，尤其是從事同一個工種多年的職工身上表現(xiàn)出來的較為常見的問題之一。究其原因是職工日如一日，年復一年的在同一個工作崗位及工作環(huán)境中從事同一份工作，由于出現(xiàn)過度精力或情感消耗而導致的一種倦怠現(xiàn)象。如果企業(yè)人力資源管理不能及時認識到員工的倦怠問題，未能及時采取相關措施，必然會導致職工職業(yè)倦怠問題的加重，甚至是蔓延，進而對職工身心帶來較大的壓力。

4.職業(yè)規(guī)劃模糊。目前，我國大多數(shù)企業(yè)不注重企業(yè)職工的職業(yè)規(guī)劃，企業(yè)和職工之間是一種簡單的雇傭關系，職工勞作，企業(yè)主按時付費。而健康積極的企業(yè)與員工之間的關系應該是企業(yè)作為一個發(fā)展平臺，注重對員工進行職業(yè)規(guī)劃，用職工的發(fā)展帶動企業(yè)更好發(fā)展。而職工職業(yè)規(guī)劃的模糊，甚至是缺失導致職工缺乏工作熱情，迷茫情緒，甚至感覺發(fā)展無望時會選擇離職。

三、企業(yè)職工壓力問題帶來的不良影響

職工壓力來自多個方面，如果不及時調節(jié)和減壓勢必會帶來諸多不良影響，嚴重者甚至會帶來生命威脅。比如，近期網(wǎng)上報道的拼多多員工因壓力過大，工作時間過長導致的猝死事件。

1.工作效率降低。企業(yè)職工壓力問題會直接導致工作效率的降低。毋庸置疑，一個充滿活力，激情四射的職工勢必會高效率工作，為企業(yè)帶來更多的效益。而一個壓力很大，疲憊不堪的職工工作過程中會出現(xiàn)精力不集中、困乏，進而導致工作效率降低，工作質量不佳，直接影響職工所在部門的工作業(yè)績，最終對企業(yè)的整體業(yè)績帶來不良影響。

2.人際關系緊張。企業(yè)職工壓力問題存在首當其沖的是職工自身的身體，醫(yī)學研究表明，在壓力作用于個體后并不會直接表現(xiàn)為臨床癥狀，而是會進入中介系統(tǒng)，經(jīng)由中介系統(tǒng)的增益或消解對人的認知、免疫及社會系統(tǒng)帶來影響。壓力過大直接導致企業(yè)職工身心疲憊，人體免疫能力降低，進而表現(xiàn)出健康問題。同時，壓力過大也會使人煩躁、暴躁、脾氣大，難以溝通等，進而導致人際關系緊張。

3.身體機能下降，生命健康遭受威脅。上文指出，壓力過大會直接損害企業(yè)職工的人體免疫系統(tǒng)，進而導致沒有食欲、沒有精神，身體疲憊，睡眠不佳等。企業(yè)職工壓力長期得不到環(huán)境，會使身體機能遭受損害，不僅健康狀況不佳，精神方面也容易罹患疾病，比如抑郁癥、狂躁癥等。比如，IT行業(yè)996工作模式，大部分還要不斷地加班到深夜，由于工作壓力過大導致的心肺功能受損，進而猝死的事件屢見不鮮。

四、增強企業(yè)職工壓力管理的措施

鑒于上文對企業(yè)職工壓力的不良影響分析，筆者認為在企業(yè)職工壓力問題普遍存在的當今社會，企業(yè)經(jīng)營者及企業(yè)職工自身應該給予壓力問題高度重視，樹立健康的壓力管理理念，進而促進企業(yè)職工健康發(fā)展，為企業(yè)的可持續(xù)健康發(fā)展打下堅實的人力資源基礎。

1.提高企業(yè)人力資源管理水平。企業(yè)職工壓力問題的產(chǎn)生與企業(yè)人力資源管理水平有著直接的關系，人力資源管理到位會主動減少，甚至消除企業(yè)職工外部壓力源，給予充分激勵，讓企業(yè)職工化壓力為動力，提高工作的積極性和創(chuàng)造力。因此，針對企業(yè)職工壓力問題，提高企業(yè)人力資源管理水平尤為重要。具體來說，人力資源部門可以結合企業(yè)自身經(jīng)營實際制定完善的激勵機制，在物質和精神兩個方面加強對企業(yè)職工的激勵。另外，企業(yè)任何福利制度的制定都要本著公平、公正的原則，讓企業(yè)職工享受到最基本的公平待遇，這樣也會消除企業(yè)職工的壓力。

2.企業(yè)職工自身要重視壓力問題，及時調節(jié)。從哲學角度分析，任何問題的產(chǎn)生都是內外因共同作用的結果，并且內因其主要的關鍵作用，而外因起次要的促進作用，企業(yè)職工壓力問題也是如此。不管外界環(huán)境競爭如何激烈，企業(yè)環(huán)境如何復雜，職工自身如果能夠有較強的心理素質和壓力管理能力，能夠及時做好自我調節(jié)，那么外界的壓力對職工的身心造不成太大的影響。因此，針對壓力問題，企業(yè)職工自身要引起高度重視，一旦壓力產(chǎn)生要及時作出調整。比如，可以通過健身、向他人傾訴、讀書、提高業(yè)務技能水平等，以此來提升自身的抗壓能力，減少壓力對自己帶來的不利影響。

3.引導正確的社會輿論導向，營造良好和諧的社會氛圍。在疫情四起經(jīng)濟下滑的社會大環(huán)境下，企業(yè)職工壓力問題已經(jīng)不再是個別企業(yè)，個別職工的問題，而是全社會共同存在的普遍問題。因此，緩解企業(yè)職工壓力也不再是個別企業(yè)和別人職工自身的問題，社會各界應該給予高度重視，引導正確的社會輿論導向，盡力營造良好和諧輕松的社會環(huán)境，減少社會外界給予企業(yè)職工的壓力源，讓企業(yè)職工有壓力釋放的出口。例如，社區(qū)可以利用周末休閑時光組織一些文化娛樂活動，估計家庭在職人員積極參與，并給與適當?shù)墓膭?政府相關部門可以規(guī)劃一些娛樂健身場所，供企業(yè)職工休閑放松等等。

綜上所述，在疫情尚在持續(xù)，國內外經(jīng)濟形勢下滑的大環(huán)境下，壓力問題對于每個人來說都不可避免，尤其是企業(yè)職工這個群體，其壓力問題更為突出。作為國民經(jīng)濟發(fā)展的重要創(chuàng)造者和推動者，我們應該給予企業(yè)職工壓力問題高度重視。企業(yè)要重視自身人力資源管理，注重對職工壓力問題的管理，盡量營造良好的工作環(huán)境，讓其壓力很好地得到釋放。企業(yè)職工自身更應該認識到壓力問題的危害，從自身做起，積極化解和消除壓力帶來的不利影響。除此之外，營造良好的社會環(huán)境，對緩解企業(yè)職工壓力也是較為有效的方法。

（作者單位：深圳市豐巢互動媒體有限公司）