多云管理：對技術(shù)、人員和流程的挑戰(zhàn)

Michael Cooney Charles

當(dāng)涉及到管理混合和多云環(huán)境時，有很多選擇，但沒有捷徑可走，而且也不乏挑戰(zhàn)。

雖然云計算已經(jīng)以某種形式存在了十多年，但用于從私有、本地或者公共位置管理當(dāng)前企業(yè)多云環(huán)境的工具仍在快速發(fā)展。Gartner指出，包括IBM/Red Hat、VMware、CloudBolt、Flexera、Scalr、思科和Nutanix在內(nèi)的90多家供應(yīng)商都提供了不同程度的云管理功能。

VMware云管理業(yè)務(wù)部產(chǎn)品營銷副總裁Roy Ritthaler介紹說，雖然有很多選擇，但企業(yè)仍很難有效地管理多云環(huán)境。

Rittaler說：“隨著工作負(fù)載部署在多個公有云、多云K8s、私有云/數(shù)據(jù)中心和邊緣位置，很多企業(yè)發(fā)現(xiàn)，很難在實(shí)現(xiàn)核心流程自動化的同時，還能統(tǒng)一查看其環(huán)境的健康狀況、管理成本，以確保安全和改善運(yùn)營治理。”

Ritthaler說，這不僅是技術(shù)挑戰(zhàn)，更是人員和流程的挑戰(zhàn)。缺乏統(tǒng)一的資源調(diào)配工具、相互孤立的操作可見性、缺乏全面的性能和成本深度分析，以及互操作性和集成等等問題，將導(dǎo)致資源孤立、團(tuán)隊(duì)分散以及管理工具的泛濫。隨著企業(yè)采用云模型，將涉及到多個角色，包括IT運(yùn)營、DevOps/開發(fā)人員、財務(wù)和業(yè)務(wù)部門（LOB）領(lǐng)導(dǎo)等，他們需要接受全面的培訓(xùn)，開展協(xié)作，變革流程?！?/p>

IDC最近的研究發(fā)現(xiàn)，很多企業(yè)預(yù)計，他們將需要全新的多云管理工具來滿足新興業(yè)務(wù)和基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)營的需求。

IDC指出：“開發(fā)人員和業(yè)務(wù)部門實(shí)施最能與其應(yīng)用和業(yè)務(wù)創(chuàng)新路線圖保持一致的云服務(wù)和工具，但不太考慮企業(yè)偏好，多云體系結(jié)構(gòu)導(dǎo)致了新一波的管理復(fù)雜性。容器、微服務(wù)和K8s的引入進(jìn)一步加劇了管理的復(fù)雜性。”

據(jù)IDC分析，未來兩年，企業(yè)決策者將優(yōu)先考慮在分析、性能監(jiān)控和報告、容量優(yōu)化、成本管理以及自動化和自助服務(wù)方面的投資，以增強(qiáng)多云和治理的管理能力。

IDC指出：“這些管理工具是緊密聯(lián)系的。必須在考慮好容量需求和應(yīng)用程序性能的背景下做出成本決策?！?/p>

此外，企業(yè)還擔(dān)心不同云提供商之間的應(yīng)用程序開發(fā)頻度。企業(yè)管理協(xié)會（EMA，Enterprise Management Associates）最近的一項(xiàng)研究表明，與AWS、Azure和谷歌云相關(guān)的Python庫有2316個，開發(fā)人員每天下載大約1300萬次，下載到112個不同的操作系統(tǒng)，其中大部分是基于Linux的。

EMA指出：“雖然單個項(xiàng)目通常位于單個云的邊界內(nèi)，但EMA也看到越來越多（約10%）的項(xiàng)目延伸到了多個云。微服務(wù)的快速增長強(qiáng)化了這一趨勢，同時也凸顯了開發(fā)人員和IT運(yùn)營商迫切需要一個統(tǒng)一的治理和管理層，以便同時優(yōu)化發(fā)布效率和運(yùn)營可靠性?！?/p>

IDC指出，如此種類繁多的項(xiàng)目已經(jīng)導(dǎo)致很多客戶在多種環(huán)境下管理工作負(fù)載，這就需要多個控制臺和工具。

IBM Cloud產(chǎn)品管理總監(jiān)Briana Frank說：“隨著企業(yè)管理多云環(huán)境，以及控制臺和工具數(shù)量的增長，經(jīng)常會遇到孤立數(shù)據(jù)導(dǎo)致的難題——這也是將運(yùn)行在傳統(tǒng)系統(tǒng)上的應(yīng)用程序遷移到不同的云環(huán)境時不可避免的、常見的不利影響。據(jù)IBM的研究，“當(dāng)企業(yè)將斷開連接的數(shù)據(jù)從一個云遷移到另一個云以供各種應(yīng)用程序使用時，他們經(jīng)常會遇到性能問題，成本會大幅增加，高達(dá)300%?！?/p>

Arista云網(wǎng)絡(luò)軟件副總裁兼總經(jīng)理Douglas Gourlay表示，客戶抱怨使用多云服務(wù)，稱由于云之間的數(shù)據(jù)傳輸和IT工作人員的增加，導(dǎo)致他們的成本大幅攀升。

在云中實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一視圖

此外，隨著企業(yè)遷移到多云，他們很快就會發(fā)現(xiàn)每家云提供商都是不同的，這給管理這些環(huán)境帶來了挑戰(zhàn)，Gourlay說：“比如網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)、功能和規(guī)模等，使得客戶在云運(yùn)營方面不得不面對陡峭的學(xué)習(xí)曲線，也導(dǎo)致數(shù)據(jù)中心和校園網(wǎng)等現(xiàn)有環(huán)境面臨運(yùn)營挑戰(zhàn)?！?/p>

在Arista的案例中，該公司提供CloudEOS和CloudVision軟件，支持實(shí)現(xiàn)私有云或公有云之間的網(wǎng)絡(luò)連接和管理功能。

Gourlay說，借助于CloudEOS，客戶可以為所有網(wǎng)絡(luò)抽象采用一致的運(yùn)營模型，來運(yùn)行多個公有云——使用相同的運(yùn)行手冊和流程以運(yùn)行現(xiàn)有的數(shù)據(jù)中心和校園網(wǎng)絡(luò)。他說：“CloudEOS遠(yuǎn)程監(jiān)測技術(shù)與CloudVision相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)了對客戶多云網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)的按時間順序存儲和分析。這樣，客戶就可以追溯并檢查問題發(fā)生的原因以及是怎樣發(fā)生的，從而能夠盡快恢復(fù)運(yùn)行，同時在最初故障檢測時快速分析根本原因?！?/p>

在成本方面，單獨(dú)的Arista產(chǎn)品CloudEOS Edge支持網(wǎng)絡(luò)邊緣的動態(tài)路徑選擇，允許客戶為應(yīng)用程序分配路徑，以降低數(shù)據(jù)傳輸/同步的成本。Gourlay說，通過跨數(shù)據(jù)中心、校園和多個公有云部署統(tǒng)一的EOS和CloudVision，客戶可以支持并管理他們的多云策略，而無需擴(kuò)大團(tuán)隊(duì)規(guī)模，也不會影響他們的預(yù)算計劃。

故障排除

在管理多云環(huán)境時，客戶面臨的另一個問題是區(qū)分應(yīng)用程序的性能問題和網(wǎng)絡(luò)問題。

思科云和計算產(chǎn)品集團(tuán)副總裁兼總經(jīng)理Kaustubh Das說：“我們從客戶那里聽到的是，他們在多云環(huán)境下有失去控制的感覺。很難準(zhǔn)確地預(yù)測新配置的云服務(wù)對網(wǎng)絡(luò)的影響?！?/p>

思科針對這個問題提供了一系列軟件包，例如其基于云的Intersight管理平臺。此外，思科的AppDynamics應(yīng)用程序管理包和最近收購的ThousandEyes技術(shù)公司提供了基于云的軟件包，用于分析局域網(wǎng)和廣域網(wǎng)以及互聯(lián)網(wǎng)性能。該軟件包旨在增強(qiáng)可見性，幫助客戶查明應(yīng)用程序和網(wǎng)絡(luò)的云和非云問題。

今年年初，思科將其AppDynamics企業(yè)應(yīng)用程序信息與Cisco Intersight Workload Optimizer集成在了一起。之后，客戶可以管理各種基礎(chǔ)設(shè)施組件，例如，服務(wù)器、配置和策略管理以及遠(yuǎn)程監(jiān)測和分析等。Das說，這樣做的目的是讓應(yīng)用程序和基礎(chǔ)設(shè)施部門能夠從一個地方以共享視圖的方式查看影響應(yīng)用程序性能、用戶體驗(yàn)和業(yè)務(wù)影響的相關(guān)基礎(chǔ)設(shè)施。

Das說：“IT和DevOps部門可以協(xié)同工作，使用共享術(shù)語表來查明應(yīng)用程序性能下降的根本原因，主動實(shí)時地預(yù)防問題，設(shè)置策略，并自動響應(yīng)以解決本地和云中的應(yīng)用程序問題，而不用考慮域的問題?！?/p>

據(jù)Arista的Gourlay，由于缺乏信息和可見性，很多客戶發(fā)現(xiàn)在公有云中解決網(wǎng)絡(luò)問題非常困難，特別是當(dāng)解決問題需要數(shù)據(jù)包級別可觀察性的情況下。

Extreme網(wǎng)絡(luò)公司首席技術(shù)官兼首席產(chǎn)品官Nabil Bukhari說：“我想告訴大家，應(yīng)用程序和網(wǎng)絡(luò)IT人員可以共同協(xié)作，使多云更高效地工作，但目前我們還沒有做到這一點(diǎn)?！?h3>人工智能/機(jī)器學(xué)習(xí)的幫助

Bukhari說，將物理本地部署和多個云的數(shù)據(jù)拼接在一起，并對其進(jìn)行分析是一項(xiàng)挑戰(zhàn)，但也是管理這類環(huán)境的關(guān)鍵所在。

Extreme公司的ExtremeCloud IQ軟件包提供了一個機(jī)器學(xué)習(xí)和人工智能驅(qū)動的云管理平臺，簡化了網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備的安裝、配置、監(jiān)視、管理、故障排除、警報和報告等操作。

VMware的Ritthaler說，公司的vRealize Cloud Management包括可視化整個網(wǎng)絡(luò)的功能，既有虛擬的也有物理的。它使用機(jī)器學(xué)習(xí)來構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)和應(yīng)用程序邊界，并且可以跨虛擬機(jī)、容器、混合和多個公有云執(zhí)行完整的路徑分析。這為跨多個云解決虛擬機(jī)到虛擬機(jī)的連接問題提供了一種簡單的方法。

Ritthaler說：“這種網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D還有助于優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)性能，對防火墻錯誤配置、峰值、容量限制等問題進(jìn)行主動警報和異常檢測。所有這些功能都顯示在一個網(wǎng)絡(luò)圖中，而不管網(wǎng)絡(luò)是虛擬的還是物理的，或者兩者兼有，在明確應(yīng)用程序邊界后，確保網(wǎng)絡(luò)、安全、基礎(chǔ)設(shè)施和應(yīng)用程序部門使用相同的語言?！?/p>

IBM的Frank介紹說，Big Blue通過其Application Performance Management（APM）軟件包解決了這個問題，該軟件包可以幫助客戶面向本地、基于云的和混合工作負(fù)載來區(qū)分應(yīng)用程序性能問題和網(wǎng)絡(luò)問題——而這一切都是通過一個儀表板實(shí)現(xiàn)的。

Frank說：“多云環(huán)境中，在本地和跨多個云中都同樣有效的解決方案是獲得完全可見性和消除孤島的關(guān)鍵。IBM APM解決方案衡量應(yīng)用程序的可用性和性能，自動執(zhí)行操作以便快速從應(yīng)用程序或者網(wǎng)絡(luò)性能問題中恢復(fù)，同時還提供可見性和工具，在問題影響運(yùn)營或者影響最終用戶對應(yīng)用程序環(huán)境的體驗(yàn)之前，診斷并修復(fù)問題?！?h3>內(nèi)部知識

觀察人士指出，管理多云環(huán)境還會面臨其他挑戰(zhàn)。

Extreme的Bukhari說，其中一個重要因素是，一定要擁有具備管理多供應(yīng)商產(chǎn)品技能的員工?！皵?shù)據(jù)格式和API是不同的，因此，需要能夠理解所有這些的技術(shù)團(tuán)隊(duì)?！?/p>

IDC指出，容器、微服務(wù)和K8s的引入進(jìn)一步增加了復(fù)雜性。

IDC指出：“要充分發(fā)揮任何多云管理產(chǎn)品線的全部優(yōu)勢，企業(yè)必須綜合考慮，做出戰(zhàn)略投資選擇。在快速發(fā)展的技術(shù)環(huán)境中，很難準(zhǔn)確預(yù)測新流程、新方法和新工具的影響?！?/p>

Michael Cooney是《網(wǎng)絡(luò)世界》的高級編輯，25年來一直撰寫IT領(lǐng)域的文章。

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https：//www.networkworld.com/article/3583572/multcloud-management-challenges-for-technology-people-processes.html