茂名市鄉(xiāng)鎮(zhèn)無償獻血服務(wù)宣傳工作探討

呂均芳

茂名市中心血站，廣東 茂名 525000

近年來，人民群眾醫(yī)療衛(wèi)生需求逐年增加，臨床用血量不斷增長，血液供應(yīng)緊張情況普遍存在。 在當(dāng)前獻血形勢下，無償獻血走進鄉(xiāng)鎮(zhèn)已經(jīng)是大勢所趨。 一直以來，由于群眾無償獻血常識匱乏、對無償獻血工作存在誤解等，特別是受舊傳統(tǒng)觀念的影響，鄉(xiāng)鎮(zhèn)獻血始終是無償獻血工作的薄弱環(huán)節(jié)。茂名市中心血站近幾年不斷探索，創(chuàng)新工作思路，科學(xué)制訂鄉(xiāng)鎮(zhèn)居民無償獻血服務(wù)宣傳策略，不斷開發(fā)新的血源和采血地點，使鄉(xiāng)鎮(zhèn)無償獻血隊伍不斷擴大，實現(xiàn)了采供血量多年快速增長，有效緩解了臨床供血緊張局面。

1 茂名市人口概況和采供血基本情況

茂名市位于中國南海之濱，廣東西南部，全市陸地面積11 428 km2。 茂名市是人口大市，至2020 年，戶籍人員823.30 萬， 常住人口617.41 萬， 其中城鎮(zhèn)人口268.96 萬，農(nóng)村人口348.45 萬，農(nóng)村人口占比56.43%。茂名市共5 個縣區(qū)，下轄總計111 個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）。 2020年總采血量為2 236.77×104mL，供170 多家醫(yī)療機構(gòu)的臨床用血，采供基本平衡。

2 服務(wù)宣傳措施

2.1 爭取各層級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持

要完成并做好一項工作，沒有各級各地政府領(lǐng)導(dǎo)的支持肯定會異常困難，特別是在無償獻血方面。 茂名市下轄各縣區(qū)成立了無償獻血委員會，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）均設(shè)置政府部門對無償獻血工作進行宣傳及協(xié)調(diào)，有專職人員具體負責(zé)轄區(qū)內(nèi)的無償獻血工作。各縣區(qū)無償獻血委員每年制訂鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）無償獻血計劃，并將無償獻血工作納入政府高質(zhì)量目標(biāo)考核范圍，層層落實責(zé)任。 各鄉(xiāng)鎮(zhèn)根據(jù)政府方案擬定年度獻血目標(biāo)計劃，對無償獻血工作完成落后的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，通過通報提醒、考核扣分等形式予以推進。同時血站在開展鄉(xiāng)鎮(zhèn)無償獻血宣傳活動中積極爭取各層級領(lǐng)導(dǎo)重視和支持[1]，在開展鄉(xiāng)鎮(zhèn)無償獻血宣傳活動中，充分發(fā)揮各級領(lǐng)導(dǎo)支持的作用，特別是世界獻血日，邀請了各地領(lǐng)導(dǎo)參加并組織開展了大型的鄉(xiāng)鎮(zhèn)獻血活動，由領(lǐng)導(dǎo)在獻血活動中進行了正面宣傳，其中有些領(lǐng)導(dǎo)更是帶頭獻血，為初次獻血的人員樹立了很好的榜樣，提高了鄉(xiāng)鎮(zhèn)無償獻血的積極性。同時，在獻血活動后對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)無償獻血開展情況進行媒體報道，并及時向領(lǐng)導(dǎo)反饋，使領(lǐng)導(dǎo)可以隨時獲取更多的無償獻血相關(guān)信息，并更加重視無償獻血工作，有利于下次開展鄉(xiāng)鎮(zhèn)無償獻血工作。

茂名市政府印發(fā)的無償獻血文件中明確，分管無償獻血的副市長牽頭組織無償獻血聯(lián)席會議，解決獻血工作中的困難，制訂了機關(guān)單位黨員獻血方案，定期組織團體獻血活動，對鄉(xiāng)鎮(zhèn)無償獻血活動的開展有明顯的示范引領(lǐng)作用，由此可以看出，在各級領(lǐng)導(dǎo)支持的基礎(chǔ)上，積極協(xié)調(diào)做好更多部門的統(tǒng)籌協(xié)作，能夠使得無償獻血政策傾向性更強[2]。

2.2 改變血站工作人員街頭宣傳工作模式

血站工作人員改變街頭宣傳工作模式，由“被動等待”到“主動出擊”。為擴大宣傳范圍，使更多村民能夠了解無償獻血知識，工作人員到達獻血車?？奎c，即時穿上志愿者服，和志愿者們一齊親自舉牌走街串巷，手持宣傳彩頁為有疑問的村民親自講解獻血科普知識和相關(guān)法律法規(guī)，這樣更加詳細更加專業(yè)，村民更加容易接受無償獻血。

2.3 確定無償獻血的宣傳口號，提高居民無償獻血的意愿

農(nóng)村居民一般受教育程度低，特別是受傳統(tǒng)觀念和經(jīng)濟文化的制約，素有“一年才生一谷殼血”“獻血傷元氣，影響體力”的說法，害怕參加無償獻血會影響身體健康和勞動，擔(dān)心獻血傳染疾病等。 農(nóng)村居民對無償獻血認識不足，沒有真正理解獻血對身體不但無害反而有益。所以在當(dāng)?shù)匦麄髯⒅責(zé)o償獻血科普知識和冼夫人“唯用一好心”文化精神等進行宣傳，如“獻血有益健康”“無償獻血免費用血”“獻血救人，功德無量”“行善積德，救人一命，勝造七級浮屠”等口號來宣傳[3-4]。有研究表明獻血者的心理行為在提升獻血量方面有重要意義，獻血者和未獻血者感知到來自周圍人群的贊成和反對態(tài)度存在差異，獻血者所感知到的反對更少[5]。把“一人獻血，全家受益”“無償獻血，免費用血”作為宣傳的主攻方向[6]，通過全方面多層次的宣傳以及宣傳無償獻血形象事跡等方式，營造濃厚的社會氛圍。 只有把無償獻血宣傳工作做得更細更實，才能化解人們心中的疑慮、消除公眾的認識誤區(qū)。 唯其如此，才會有更多的人參與到無償獻血中來，挽救更多的生命。

2.4 依靠當(dāng)?shù)刂驹阜?wù)隊宣傳，并走進鄉(xiāng)鎮(zhèn)招募獻血志愿者

志愿服務(wù)是現(xiàn)代社會文明進步的重要標(biāo)志，志愿服務(wù)隊在當(dāng)?shù)貥淞ⅰ胺瞰I、友愛、互助、進步”良好形象，深入民心，當(dāng)?shù)刂驹阜?wù)隊隊員來自各行各業(yè)、各個村委，通過志愿服務(wù)隊在當(dāng)?shù)剡M行無償獻血科普知識和相關(guān)法律法規(guī)政策宣傳，志愿者親自參與無償獻血，以身說法，消除人們對無償獻血恐懼感，鼓勵農(nóng)村居民加入無償獻血行列，在當(dāng)?shù)刂行纬梢环N“我為人人，人人為我”的無償獻血社會氛圍[7]。

2.5 宣傳方式多元化

2.5.1 發(fā)揮微信的宣傳作用 現(xiàn)在幾乎人手一臺手機，微信已經(jīng)成為了人們生活中不可或缺的一部分，是人與人溝通聯(lián)系的新媒介，覆蓋率高，傳播度廣[8]。 微信因為宣傳速度快、互動性強等特點，成為了居民接受信息并轉(zhuǎn)發(fā)信息的平臺，利用微信進行宣傳的方式也是大勢所趨?，F(xiàn)在每個村委、志愿者等群團都設(shè)有微信群，每次獻血活動前，通過微信群發(fā)布活動公告、無償獻血科普知識和宣傳視頻，并且動員群里的每個人轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈，快速達到宣傳效果；在獻血活動現(xiàn)場，微信也是很好的宣傳工具，當(dāng)獻血者來獻血時，采血工作人員（或者志愿者）建議獻血者用本人手機于現(xiàn)場獻血拍照留念，同時建議獻血者轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈和各微信群宣傳，按照獻血者導(dǎo)向進行宣傳，這樣會有更好的宣傳效果。

2.5.2 獻血文化建設(shè)宣傳 獻血文化下鄉(xiāng)、 獻血大使下鄉(xiāng)，對于鄉(xiāng)鎮(zhèn)居民是比較容易接受的宣傳做法，不僅豐富了無償獻血宣傳形式，也進一步加大了農(nóng)村宣傳工作的深度和廣度，提高了農(nóng)村無償獻血知曉率。 在有條件的情況下，每月或每季度去鄉(xiāng)鎮(zhèn)進行獻血科普是改變居民畏懼獻血的較好方式； 通過衛(wèi)生健康局多方協(xié)調(diào)，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)、 農(nóng)村流量大的區(qū)域設(shè)置長期無償獻血的廣告牌，村干部定期組織村民學(xué)習(xí)廣告牌的宣傳內(nèi)容；利用衛(wèi)生室宣傳欄和與來衛(wèi)生室咨詢或就診的人進行無償獻血宣傳，效果較好[9]。

2.5.3 與紅十字會相關(guān)工作結(jié)合進行宣傳 主要是紅十字會人員為主，他們常年奔走于各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的街道，有豐富的經(jīng)驗和人脈，將獻血工作和紅十字會工作相結(jié)合，互幫互助，相互協(xié)作開展工作，如急救培訓(xùn)和獻血工作相結(jié)合，能取得事半功倍的效果。不僅豐富了無償獻血宣傳形式，進一步加大了農(nóng)村宣傳工作的深度和廣度，提高了農(nóng)村無償獻血知曉率，對該市無償獻血事業(yè)良性發(fā)展也起到了一定促進作用。

2.5.4 開拓更多的媒體合作形式，用更新穎、更多元化的方式助力鄉(xiāng)鎮(zhèn)無償獻血事業(yè)的發(fā)展 無償獻血是體現(xiàn)文明水準(zhǔn)的公益事業(yè)，需要全社會共同參與支持，茂名全市600 多萬人口，其中農(nóng)村人口占比56.43%，要提高人均獻血率，必須提高占大多數(shù)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)群眾對無償獻血的認同和知曉率。 要根據(jù)新的形勢和新的特點，開拓更多的媒體合作形式，不斷創(chuàng)新無償獻血宣傳的內(nèi)容、方式和途徑，在做好傳統(tǒng)媒體宣傳的同時，要加大新型媒體的利用，用更新穎、更多元化的方式利用多種媒體進行宣傳，建立起“宣傳先行、構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)、應(yīng)急招募、縣市聯(lián)動、有序?qū)嵤钡臒o償獻血工作新模式。如血站與多家媒體開展合作，在郊區(qū)主干道、公交車站臺、鄉(xiāng)鎮(zhèn)出入口和集市廟宇熱鬧點投放宣傳廣告，開展“無償獻血科普知識進鄉(xiāng)村”工作；現(xiàn)在居民刷抖音的時間變得越來越長，并且大數(shù)據(jù)的算法推送功能相比于報刊、廣播等形式更加精準(zhǔn)，各級政府建立無償獻血抖音平臺定期制作獻血小知識進行宣傳用來增大覆蓋面，多渠道的宣傳使群眾對無償獻血有進一步了解。

2.6 抓好關(guān)鍵時間節(jié)點

茂名市每年外出務(wù)工人員大約兩百萬人，而且大多數(shù)是青年人，是無償獻血的主力軍。 每年春節(jié)前后一個月，大部分外出務(wù)工人員會陸續(xù)回鄉(xiāng)過春節(jié)，血站要抓好這段關(guān)鍵時間點到鄉(xiāng)鎮(zhèn)宣傳招募無償獻血，利用集市廟會開展3～5 次無償獻血宣傳活動，吸引更多回鄉(xiāng)務(wù)工人員參加無償獻血，有效解決了冬季缺血問題，做到“淡季不淡”。

2.7 抓住關(guān)鍵人物

2.7.1 發(fā)揮鄉(xiāng)鎮(zhèn)和村干部號召作用 在農(nóng)村，村委黨支部書記和各自然村村長是“話事人”，具有較高的威信和較強的影響力[10]。 他們大多支持無償獻血工作，而且熱心公益，通過他們對當(dāng)?shù)卮迕襁M行無償獻血宣傳教育，由村干部帶頭獻血，能消除村民對獻血恐懼，營造良好無償獻血氛圍。

2.7.2 調(diào)動活躍骨干志愿者作用，樹立典型，發(fā)揮榜樣作用 相對血站工作人員，農(nóng)村當(dāng)?shù)氐臒o償獻血志愿者具有更好親和力和可信度， 他們的宣傳更具說服力，通過動員他們當(dāng)中兩三個活躍骨干志愿者獻血，以身說法，以點帶面，“羊群效應(yīng)”明顯[10]，帶動一群人參加獻血，并促其轉(zhuǎn)化為固定無償獻血者，形成良性循環(huán)。

榜樣的力量是無窮的，通過與領(lǐng)導(dǎo)溝通選出干勁足的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，聯(lián)系媒體對獻血的典型榜樣進行全市內(nèi)的廣泛宣傳，并進行表彰，用于鼓勵鄉(xiāng)鎮(zhèn)居民積極開展無償獻血工作。

2.8 發(fā)展并建立鄉(xiāng)鎮(zhèn)固定獻血隊伍

發(fā)展應(yīng)急獻血隊伍是無償獻血長遠發(fā)展的重要戰(zhàn)略之一，對于“突發(fā)公共事件”時的血液保障特別有效[10]。固定獻血隊伍定義為“至少獻過3 次血并且每年至少獻1 次血的獻血者”[10]，因為獻血導(dǎo)致的畏懼感是二次獻血率低的原因，所以固定獻血隊伍顯得尤為重要。 固定獻血隊伍可以滿足日常供血需求，并且可以獲得更安全有效的血液。鄉(xiāng)鎮(zhèn)居民是一個龐大的群體，發(fā)展并建立鄉(xiāng)鎮(zhèn)固定獻血隊伍是茂名市應(yīng)急獻血隊伍的有力補充，也是今后開展鄉(xiāng)鎮(zhèn)無償獻血工作的一個重要方向。

3 結(jié)果

針對目前農(nóng)村無償獻血知識普及率低，認知存在偏差，村民獻血不便，農(nóng)村人口獻血率普遍偏低的情況，該市進一步探索無償獻血進鄉(xiāng)鎮(zhèn)新思路，弘揚無私奉獻、救死扶傷的人道主義精神，培育社會主義核心價值觀，營造良好的社會氛圍，推進無償獻血事業(yè)健康發(fā)展。 通過近幾年努力，結(jié)合多方位、多層次、多途徑的獻血宣傳，鄉(xiāng)鎮(zhèn)居民的獻血觀念不斷發(fā)生改變，無償獻血的行為被越來越多的居民認可，無償獻血的人數(shù)也越來越多，該市鄉(xiāng)鎮(zhèn)無償獻血工作取得了可喜成績，見表1。 茂名市5個縣區(qū)111 個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）無償獻血全覆蓋，獻血人數(shù)和獻血量快速增長，2019 年、2020 年的獻血量增長率均達到30%以上，有力地保障了茂名市臨床用血的需求。

表1 2018—2020 年茂名市鄉(xiāng)鎮(zhèn)無償獻血工作情況

4 結(jié)語

無償獻血是一項需要全社會共同參與的工作，隨著無償獻血事業(yè)的深入，更多人對無償獻血有了深刻的認識。正是越來越多的居民、獻血志愿者的加入，才使得無償獻血服務(wù)過程更加溫馨、更加細致，也是近年來該市無償獻血工作取得顯著成效的根本所在。

該市的無償獻血工作經(jīng)驗是多形式的宣傳，盡量擴大無償獻血宣傳的覆蓋面，普及獻血的科學(xué)知識，開展獻血的法律、法規(guī)以及預(yù)防和控制經(jīng)血液途徑傳播疾病的教育，讓廣大居民了解無償獻血的重要性和意義。 同時，宣傳思路由以前的影視明星宣傳轉(zhuǎn)變成現(xiàn)在在多元宣傳方式，既使得廣大居民感覺更真切且更可親，大大提高了宣傳效果，為無償獻血事業(yè)的快速發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。

鄉(xiāng)鎮(zhèn)無償獻血社會氛圍的形成不可能一蹴而就，需要幾年甚至十幾年的培育，而無償獻血深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)的創(chuàng)新思路是完全正確的，對無償獻血事業(yè)發(fā)展具有重要意義。血站要根據(jù)該市的實際情況，制訂正確的宣傳理念，建立全方位、多層次的宣傳模式，以點帶面，措施得當(dāng)，保障有力，鄉(xiāng)鎮(zhèn)的無償獻血工作一定會大有成效。