字節(jié)跳動(dòng)開(kāi)放透明的企業(yè)文化

字節(jié)跳動(dòng)CEO 張一鳴批評(píng)員工在工作時(shí)間聊游戲，表示：“雖然公司不禁止上班閑聊，但這個(gè)群已經(jīng)活躍好幾天了，這也是我非常意外的。從上午10 點(diǎn)到現(xiàn)在已經(jīng)有幾百條消息。這些同學(xué)工作都很清閑的嗎？”群里有人解釋稱(chēng)：“應(yīng)該看單個(gè)成員工作時(shí)間在這個(gè)閑聊的群里花的時(shí)間占上班時(shí)間的百分比?！?/p>

除了很多網(wǎng)友在吐槽“當(dāng)著老板面也敢公然摸魚(yú)”以外，更多人看到的是字節(jié)跳動(dòng)這次群聊事件背后，企業(yè)聊天氛圍的自由度。企業(yè)內(nèi)部氛圍透明自由，公司管理靈活度高，也為員工創(chuàng)造自由發(fā)展的環(huán)境，能夠促進(jìn)內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力的形成，企業(yè)與員工形成合力，為同一個(gè)目標(biāo)前行。

順暢的內(nèi)部溝通

很多企業(yè)如果出現(xiàn)這樣的情況，HR 可能早就開(kāi)始調(diào)查統(tǒng)計(jì)怠工時(shí)間等情況了，但是字節(jié)跳動(dòng)這次事件中，CEO 張一鳴直接進(jìn)行了處理。字節(jié)跳動(dòng)內(nèi)部淡化層級(jí)、弱化頭銜，而且很多都是虛線匯報(bào)，非常的扁平簡(jiǎn)單，管理的靈活性很高。這次事件在群聊中公開(kāi)回復(fù)張一鳴的人也公開(kāi)澄清，自己正常上著班，并表示公司內(nèi)部“坦誠(chéng)清晰”，這樣的價(jià)值觀為企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)順暢的溝通創(chuàng)造了條件。飛書(shū)OKR（目標(biāo)和關(guān)鍵管理成果——企業(yè)目標(biāo)管理系統(tǒng)）在字節(jié)跳動(dòng)首先是內(nèi)部溝通工具，其次是項(xiàng)目管理工具。當(dāng)尋求同事協(xié)作支持時(shí)，對(duì)方會(huì)說(shuō)，把它列入你的OKR 吧。這是很常見(jiàn)的一句對(duì)話(huà)。沒(méi)有列入OKR 的，默認(rèn)重要性是靠后的。

通過(guò)張一鳴發(fā)表言論后，員工回復(fù)的情況看，字節(jié)跳動(dòng)內(nèi)部能夠接受向上管理的質(zhì)疑，質(zhì)疑不僅僅是來(lái)自于上對(duì)下，下對(duì)上的質(zhì)疑更能夠提高效率，優(yōu)化管理，提高組織效能。企業(yè)在內(nèi)部管理中能夠做到“坦誠(chéng)清晰”，還能接受向上質(zhì)疑，這樣開(kāi)放透明的企業(yè)氛圍，勢(shì)必會(huì)成就管理，這樣的管理局面也會(huì)成就企業(yè)，成就企業(yè)內(nèi)部的成員。

提高內(nèi)在動(dòng)機(jī)

字節(jié)跳動(dòng)公益事務(wù)負(fù)責(zé)人張羽說(shuō)：“讓各類(lèi)信息在內(nèi)部更高效、透明的流動(dòng)，從而創(chuàng)造一個(gè)透明、高效的信息環(huán)境，是字節(jié)跳動(dòng)作為一個(gè)組織運(yùn)行的底層價(jià)值?！?/p>

字節(jié)跳動(dòng)創(chuàng)業(yè)初期，張一鳴就說(shuō)，不需要制定KPI（關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)），應(yīng)該自己找數(shù)據(jù)來(lái)指導(dǎo)和度量自己的工作有效性。這就是典型的靠強(qiáng)烈的內(nèi)在動(dòng)機(jī)追求極致。事實(shí)證明，也正是這樣的思維，才迎來(lái)了字節(jié)跳動(dòng)的成功發(fā)展?！皟?nèi)在動(dòng)機(jī)”，指的是行為純粹出于對(duì)事物本身價(jià)值的重視，而不是能從中獲得什么。內(nèi)在動(dòng)力相比外在動(dòng)力能更直觀的刺激我們的行動(dòng)起來(lái)，這種動(dòng)機(jī)比較強(qiáng)烈，不容易被打斷和阻止。

字節(jié)跳動(dòng)企業(yè)文化與雇主品牌負(fù)責(zé)人徐敏提到一件小事：他們部門(mén)曾經(jīng)制作過(guò)一幅在公司內(nèi)部“反杠精”的漫畫(huà)，提醒大家提意見(jiàn)時(shí)，不要為了反對(duì)而反對(duì)。張一鳴看到這個(gè)漫畫(huà)，提出了反對(duì)意見(jiàn)，理由是，不能對(duì)任何一個(gè)提不同意見(jiàn)的同事惡意推測(cè)，而且這會(huì)讓大家提意見(jiàn)時(shí)先自我審查。張一鳴認(rèn)為這會(huì)傷害內(nèi)部的自由表達(dá)的氛圍。內(nèi)在動(dòng)機(jī)，是自主掌握人生的力量。開(kāi)放透明的企業(yè)文化，能夠促使員工在這種環(huán)境中，形成自發(fā)的興趣和探索的欲望，促進(jìn)內(nèi)在動(dòng)機(jī)。

規(guī)避形式主義

規(guī)避過(guò)度外部管理，注重內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力?！把b攝像頭實(shí)時(shí)監(jiān)控員工”、“上廁所計(jì)時(shí)”，這些層出不窮的“新型管理方式”無(wú)一不在顯示著企業(yè)與員工之間的信任危機(jī)以及界限感的缺失。這種過(guò)度的外部管理，只會(huì)增加企業(yè)與員工之間的壁壘，加大管理負(fù)重。羅振宇說(shuō)：擁有自我驅(qū)動(dòng)力的人，會(huì)想方設(shè)法找到可以利用的一切資源與工具，進(jìn)行自我學(xué)習(xí)、探索，或與人合作與創(chuàng)新。沒(méi)有這種強(qiáng)烈動(dòng)機(jī)的人，即使擁有再多的資源、工具，都沒(méi)有用武之地。企業(yè)管理中，規(guī)避過(guò)度外部管理、注重內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力的企業(yè)，才能夠做到開(kāi)放透明。這種環(huán)境下，相互信任，為共同的愿景和目標(biāo)努力，將可用資源發(fā)揮到極致，不僅對(duì)企業(yè)發(fā)展有利，對(duì)員工個(gè)人發(fā)展也能起到促進(jìn)作用。

遵循知識(shí)型員工管理理念，注重長(zhǎng)期效能。德魯克認(rèn)為，在知識(shí)時(shí)代未來(lái)的組織將是以信息或知識(shí)為基礎(chǔ)的，組成新經(jīng)濟(jì)的個(gè)體力量是具有知識(shí)的人員。知識(shí)和人力資本構(gòu)成組織新的競(jìng)爭(zhēng)力時(shí)，管理本身也要發(fā)生變革?，F(xiàn)代知識(shí)型員工的管理，也是管理界一直不斷探索的問(wèn)題。知識(shí)型員工的管理，應(yīng)該從效能和組織長(zhǎng)期增值的角度出發(fā)，不應(yīng)只看到管理績(jī)效的顯性面，而是應(yīng)該通過(guò)知識(shí)溢出效應(yīng)，注重長(zhǎng)期的投資回報(bào)率。遵循知識(shí)型員工管理理念的企業(yè)才是具備長(zhǎng)遠(yuǎn)思維的企業(yè)，企業(yè)管理中也不會(huì)一味地追求粗暴、武斷的管理。這樣的企業(yè)文化，帶給員工的除了專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的成長(zhǎng)，還有思維模式的培養(yǎng)，企業(yè)發(fā)展與員工成長(zhǎng)形成合力，不斷攜手進(jìn)步。

規(guī)避形式主義，注重高效率。隨著企業(yè)的發(fā)展，很多大型企業(yè)也在不斷優(yōu)化管理，進(jìn)行組織變革。阿里取消周報(bào)、不鼓勵(lì)低效加班、隱藏職級(jí)，都是在規(guī)避形式主義，為員工提供平等開(kāi)放的溝通環(huán)境。

公司形式主義的流程化，除了造成反應(yīng)速度、行動(dòng)效率變低，無(wú)法靈活應(yīng)對(duì)變化以外，還容易引起員工的倦怠和思想溝通的障礙。形式主義，也是企業(yè)管理中群眾理念淡化的結(jié)果。當(dāng)職場(chǎng)人越來(lái)越注重個(gè)人體驗(yàn)和人性化管理時(shí)，企業(yè)的形式主義，會(huì)成為進(jìn)步的阻礙。剔除傳統(tǒng)管理理念，注重員工體驗(yàn)，管理制度不能冗余、平等溝通、高效不刻板，這樣的企業(yè)肯定會(huì)備受歡迎。

當(dāng)我們?cè)谄髽I(yè)中連個(gè)人邊界的主權(quán)都不具備時(shí)，可能也遇到了自我發(fā)展的絆腳石。企業(yè)能夠規(guī)避形式主義和過(guò)度管理，遵循知識(shí)型員工管理理念，注重長(zhǎng)期效能，這樣的企業(yè)值得付諸職業(yè)忠誠(chéng)，職場(chǎng)人也能在這樣的環(huán)境中開(kāi)創(chuàng)自己的天地。