善意接力跑5年助成15000余次團圓

李娜

從一個有14億人的國家消失，并不是一件難事。據《中國走失人口白皮書2020》測算，去年全國每天約有2739人次走失，全年走失達100萬人次。這意味著，每分鐘就有2個人在人海中消失。互聯網行業(yè)里有一群人，正試圖用技術和愛心，盡可能地減少這種消失。從2016年起至今的5年里，他們已經幫助15346個家庭團聚。

突然消失的人

一個親人從你生活中消失，不是死去，也不是遠行，只是突然不見了。

這種感覺，林澤一家整整捱了16年。2004年農歷九月初三，他的弟弟林鎮(zhèn)（化名）沒有如期歸來，等他再與親人團聚，已是2020年的冬天了。

林鎮(zhèn)是同親戚一起去廣東珠海打工時走丟的。他從小反應慢，沒去學校讀書，只能做體力活。剛到廣東幾天，他就給妻子打了個電話說，“不待了，買了第二天上午的票回家”。第二天妻子做了一桌好菜，卻等到天黑都沒等到林鎮(zhèn)的身影。林鎮(zhèn)的大哥林澤（化名）立馬出門尋找，沿著村口的公路走了幾公里，一無所獲，第二天他就趕去了珠海，也沒找到。此后十六年，家人往返于廣東與福建之間，大海撈針般尋找林鎮(zhèn)的蹤跡，然而等待他們的是一次次失望。直到2020年年底才有了轉機。惠州市救助站的工作人員將林鎮(zhèn)的信息與照片傳給了“頭條尋人”平臺，平臺又將這則尋人信息發(fā)送給了惠州、寧德等地的今日頭條用戶。奇跡發(fā)生了，一位熱心的廣東民警看到彈窗后，確認了林鎮(zhèn)的身份并聯系了林澤——16年前林鎮(zhèn)失蹤后，林澤報過警。林澤這才知道2008年之后林鎮(zhèn)一直住在救助站。

事實上，利用互聯網技術來尋找失蹤者已成趨勢?！肮雀鑼と恕焙汀鞍茬昃湎到y”是國外相當常見的追蹤手段，而在國內，頭條尋人、“團圓系統”、“中國兒童失蹤預警平臺”等，都是科技參與尋人的嘗試。

曾華還記得2016年2月9日的那個上午，大年初二，他在公司值班，負責今日頭條城市新聞的推送。突然，實習生刷到一條微博：家住河北燕郊的李老太太于大年初一不慎走丟。了解基本情況后，曾華按照新聞手法，將線索利用精準彈窗推送給整個廊坊市。僅僅過去5個小時，根據兩位今日頭條用戶提供的精確信息，家屬便找到了老太太。

這提供了靈感。團隊將搜尋目標從兒童擴展到了全部人口，與警察局、救助站等機構合作，開始利用信息分發(fā)的優(yōu)勢連結民間力量、補充政府主導的救助體系。

2018年7月，21歲的張益美成為頭條尋人的實習生時，團隊已經有了相對完善的工作制度：負責緊急尋人的員工分為早班和晚班。早班從上午8點到下午4點，晚班從下午2點到晚上10點。轉正后，張益美一般上早班，最繁忙時，她一天要發(fā)布30條尋人信息。

互聯網提高了尋人效率，張益美不想因為自己降低了那份效率。于是午飯拖成晚飯、到下班才發(fā)現自己一整天沒喝水，這成了張益美們的常態(tài)。

頭條尋人延伸到諸多特殊群體

經過這五年，頭條尋人已擴展維度，找尋的失蹤者也從個體延伸到了很多特殊群體。

2017年3月，頭條尋人收到了一封特殊的來信。求助者是一個叫胡定遠的臺灣老兵，已經97歲。他要尋找的不是走丟的親人，而是他77年前的故鄉(xiāng)。

“四川瀘縣鳳凰鄉(xiāng)6保2甲”這個民國時期的地址，確實已經沒人記得了。但今日頭條向四川瀘州地區(qū)定向推送了“胡定遠尋親”的消息后，奇跡居然發(fā)生了。志愿者、媒體人多方接力，團隊找到了胡定遠83歲的外甥。海峽兩岸視頻通話后十天，胡定遠回到了闊別七十多年的故鄉(xiāng)。“房子多了，人也多了，但景色沒變，他們都在我夢里?！毙脑噶私Y，一年多以后，胡定遠安詳地與世長辭。

受這件事的啟發(fā)，2017年年底，今日頭條正式啟動了兩岸尋親公益項目。2018年7月，今日頭條又啟動了尋找烈士后人項目。負責“尋找烈士后人”項目的周有強確認了自己做這件事的價值：那些犧牲的人，值得后來者重新追憶和緬懷。

2018年，今日頭條副總編徐一龍曾在演講中說：“科技，是頭條尋人能夠成功的助推器;而善意，是頭條尋人能夠成功的底色?！?平臺提供了人們互相幫助的管道，也因此激發(fā)了人們內心深處的慈悲，他們是鏈條上必不可少的環(huán)節(jié)，也是互聯網尋人公益保有持續(xù)性的重要原因。

（摘自《中國新聞周刊》 ）