疫情加速在線教育產(chǎn)業(yè)發(fā)展新模式新業(yè)態(tài)助力學(xué)習(xí)型社會(huì)建設(shè)

◎網(wǎng)信軍民融合編輯部 張輝

目前，5G、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、虛擬現(xiàn)實(shí)、人工智能等新一代信息通信技術(shù)促成了在線教育行業(yè)的華麗轉(zhuǎn)身。新冠肺炎疫情爆發(fā)后，我國(guó)在線教育迎來(lái)加速發(fā)展機(jī)遇，促進(jìn)了教育行業(yè)新模式新業(yè)態(tài)的快速發(fā)展，有效推動(dòng)了教育信息化水平提升和學(xué)習(xí)型社會(huì)建設(shè)。

教育信息化政策奠定在線教育的發(fā)展基石

近年來(lái)，我國(guó)政府出臺(tái)多項(xiàng)政策推動(dòng)教育信息化水平全面提升，為在線教育行業(yè)的快速發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)環(huán)境。2018 年4 月，教育部發(fā)布《教育信息化2.0 行動(dòng)計(jì)劃》，提出要到2022年基本實(shí)現(xiàn)“三全兩高一大”的發(fā)展目標(biāo)，即教學(xué)應(yīng)用覆蓋全體教師、學(xué)習(xí)應(yīng)用覆蓋全體適齡學(xué)生、數(shù)字校園建設(shè)覆蓋全體學(xué)校，信息化應(yīng)用水平和師生信息素養(yǎng)普遍提高，建成“互聯(lián)網(wǎng)+教育”大平臺(tái)。2019 年1 月，國(guó)務(wù)院印發(fā)我國(guó)第一個(gè)教育現(xiàn)代化主題的中長(zhǎng)期戰(zhàn)略規(guī)劃《中國(guó)教育現(xiàn)代化2035》，提出2035 年總體實(shí)現(xiàn)教育現(xiàn)代化、邁入教育強(qiáng)國(guó)行列的總體目標(biāo)，強(qiáng)調(diào)要重視重大科技創(chuàng)新對(duì)社會(huì)變革的影響，重視互聯(lián)網(wǎng)、人工智能等新技術(shù)的發(fā)展對(duì)教學(xué)、教務(wù)、師訓(xùn)、教管等教育形態(tài)的重塑，重視人民群眾對(duì)更高質(zhì)量、更加公平、更具個(gè)性教育的迫切需求，對(duì)于我國(guó)發(fā)展以科技為支撐的公平、高質(zhì)量的教育提出了指引。2 月，中共中央辦公廳國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)《加快推進(jìn)教育現(xiàn)代化實(shí)施方案（2018-2022 年）》，提出著力構(gòu)建基于信息技術(shù)的新型教育教學(xué)模式、教育服務(wù)供給方式以及教育治理新模式，促進(jìn)信息技術(shù)與教育教學(xué)的深入融合，通過(guò)“智慧教育示范區(qū)”，推動(dòng)創(chuàng)新發(fā)展。

政府部門還陸續(xù)出臺(tái)多項(xiàng)政策鼓勵(lì)在線教育產(chǎn)業(yè)發(fā)展。2019 年7月，教育部等印發(fā)《關(guān)于規(guī)范校外線上培訓(xùn)的實(shí)施意見(jiàn)》，首次在國(guó)家政策層面對(duì)校外教育做了價(jià)值定位，指出“校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)開(kāi)展非學(xué)歷教育培訓(xùn)是學(xué)校教育的補(bǔ)充，對(duì)于滿足中小學(xué)生選擇性學(xué)習(xí)需求、培育發(fā)展興趣特長(zhǎng)、拓展綜合素質(zhì)具有積極作用”。9 月，教育部等頒布《關(guān)于促進(jìn)在線教育健康發(fā)展的指導(dǎo)意見(jiàn)》，將在線教育定位為“教育服務(wù)的重要組成部分”，提出要擴(kuò)大優(yōu)質(zhì)在線教育資源供給，具體包括鼓勵(lì)社會(huì)力量舉辦在線教育機(jī)構(gòu)，推動(dòng)學(xué)校加大在線教育資源的研發(fā)和共享力度等。2020 年3 月，教育部發(fā)布《關(guān)于加強(qiáng)“三個(gè)課堂”應(yīng)用的指導(dǎo)意見(jiàn)》，提出進(jìn)一步加強(qiáng)“專遞課堂”“名師課堂”和“名校網(wǎng)絡(luò)課堂”應(yīng)用，促進(jìn)信息技術(shù)與教育教學(xué)實(shí)踐深度融合，推動(dòng)課堂革命，創(chuàng)新教育教學(xué)模式，促進(jìn)育人方式轉(zhuǎn)變，支撐構(gòu)建“互聯(lián)網(wǎng)+教育”新生態(tài)，發(fā)展更加公平更有質(zhì)量的教育，加快推進(jìn)教育現(xiàn)代化。11 月，十九屆五中全會(huì)提出發(fā)揮在線教育優(yōu)勢(shì)，完善終身學(xué)習(xí)體系，建設(shè)學(xué)習(xí)型社會(huì)。從這一系列政策中不難看出，國(guó)家越來(lái)越重視在線教育，為在線教育行業(yè)的發(fā)展增添了新動(dòng)力。

政府部門也在積極引導(dǎo)規(guī)范在線教育行業(yè)的發(fā)展秩序。2018 年11 月，教育部下發(fā)《關(guān)于健全校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)專項(xiàng)治理整改若干工作機(jī)制的通知》，規(guī)定線上培訓(xùn)機(jī)構(gòu)必須公示教師的姓名、照片、教師資格證號(hào)以及外籍培訓(xùn)人員的相關(guān)信息。2019 年7 月印發(fā)的《關(guān)于規(guī)范校外線上培訓(xùn)的實(shí)施意見(jiàn)》要求線上培訓(xùn)機(jī)構(gòu)公示收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及退費(fèi)辦法，不得一次性收取超過(guò)60 課時(shí)或3 個(gè)月的費(fèi)用。同年8 月發(fā)布的《關(guān)于引導(dǎo)規(guī)范教育移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用有序健康發(fā)展的意見(jiàn)》要求教育App 備案并建立黑名單制度。2020 年7 月，人社部聯(lián)合國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)管總局、國(guó)家統(tǒng)計(jì)局向社會(huì)發(fā)布了9個(gè)新職業(yè)，其中的“在線學(xué)習(xí)服務(wù)師”被定義為運(yùn)用數(shù)字化學(xué)習(xí)平臺(tái)（工具），為學(xué)習(xí)者提供個(gè)性、精準(zhǔn)、及時(shí)、有效的學(xué)習(xí)規(guī)劃、學(xué)習(xí)指導(dǎo)、支持服務(wù)和評(píng)價(jià)反饋的人員。在媒體報(bào)道中，“在線學(xué)習(xí)服務(wù)師”則被稱為“輔導(dǎo)老師”。新職業(yè)的設(shè)立，意味著政府部門重視規(guī)范從業(yè)者的從業(yè)行為，全面提升從業(yè)人員素質(zhì)和技能，為培養(yǎng)在線教育技能人才隊(duì)伍奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

MOOC教育

網(wǎng)絡(luò)直播與新冠疫情加速在線教育發(fā)展

2016 年之前，在線教育經(jīng)常面臨課程直播畫面較差，教師互動(dòng)生硬等問(wèn)題，因此以錄制視頻、MOOC（Massive Open Online Course，大規(guī)模開(kāi)放在線課程）等錄播授課模式為主。由于成人自控能力強(qiáng)、學(xué)習(xí)目標(biāo)明確、空閑時(shí)間有限、視力已成型，尤其在提升學(xué)歷、求職、考取資格證書等場(chǎng)景中，成人的教育培訓(xùn)需求相比未成年人更強(qiáng)烈；因此高等學(xué)歷教育及職業(yè)培訓(xùn)是在線教育的市場(chǎng)主體，一度占整個(gè)在線教育市場(chǎng)規(guī)模的80%以上。而低幼教育與基礎(chǔ)教育階段的學(xué)習(xí)存在著試錯(cuò)成本高的特點(diǎn)，家長(zhǎng)和學(xué)生對(duì)在線教育持謹(jǐn)慎態(tài)度，因此在發(fā)展初期占在線教育市場(chǎng)比例較低，一度不足10%。K12（學(xué)前教育至高中教育）學(xué)科培訓(xùn)、低幼及素質(zhì)教育的線上化率也因此長(zhǎng)期偏低。

2017 年開(kāi)始，直播技術(shù)的成熟使在線教育的形式更為多樣化，涌現(xiàn)出雙師課堂（主講老師+輔導(dǎo)老師）、一對(duì)一、在線小班等直播授課模式。直播技術(shù)帶來(lái)的新業(yè)態(tài)新模式為在線教育帶來(lái)規(guī)?；儸F(xiàn)渠道，行業(yè)進(jìn)入加速發(fā)展期。頭部線下教育機(jī)構(gòu)為擴(kuò)張和升級(jí)既有業(yè)務(wù)、保持企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，通過(guò)自建、并購(gòu)等方式打通產(chǎn)業(yè)鏈，入局在線教育；純?cè)诰€教育初創(chuàng)企業(yè)也不斷涌現(xiàn)，全面布局教育培訓(xùn)行業(yè)各個(gè)細(xì)分領(lǐng)域；互聯(lián)網(wǎng)公司、移動(dòng)通信公司、人工智能科技公司等企業(yè)看好在線教育行業(yè)，依托流量、渠道、技術(shù)和資金優(yōu)勢(shì)進(jìn)入在線教育市場(chǎng)。據(jù)艾瑞咨詢數(shù)據(jù)[1]，從2016到2019 年，教育行業(yè)線上化率從8%-10%提升5 個(gè)百分點(diǎn)至13%-15%。同期，由于80 后/90 后逐步成為家長(zhǎng)群體的主流，家長(zhǎng)群體的教育意識(shí)升級(jí)、消費(fèi)能力提高、消費(fèi)觀念改變，00 后/10 后孩子作為互聯(lián)網(wǎng)原住民天然熟悉直播，新一代家長(zhǎng)及學(xué)生群體對(duì)在線教育的接受度快速增長(zhǎng)。低幼教育與基礎(chǔ)教育占在線教育領(lǐng)域的市場(chǎng)份額也隨之持續(xù)擴(kuò)大，從2016 年的不到10%提升到2019 年的33.5%[1]?；A(chǔ)教育的剛需性強(qiáng)，消費(fèi)市場(chǎng)天花板高，正在迎來(lái)教育線上化發(fā)展的黃金期。隨著5G 技術(shù)的成熟與推廣，AI 技術(shù)的不斷發(fā)展，畫面不流暢、內(nèi)容延遲等當(dāng)下直播教育行業(yè)存在的痛點(diǎn)有望得到徹底解決。

網(wǎng)絡(luò)直播課堂讓學(xué)生停課不停學(xué)

2020 年，由于新冠肺炎疫情對(duì)社會(huì)造成的嚴(yán)重影響，全國(guó)大中小學(xué)開(kāi)學(xué)推遲，教育部發(fā)出“停課不停教，停課不停學(xué)”倡議，2.65 億在校學(xué)生普遍轉(zhuǎn)向線上課程。疫情加快了在線教育的宣傳推廣，各大在線教育平臺(tái)積極推出免費(fèi)直播課程，在短時(shí)間內(nèi)獲得大量新用戶的關(guān)注。一方面線上教育的發(fā)展?jié)摿ρ杆俦l(fā)，同時(shí)線下教育規(guī)模大幅縮水，教育行業(yè)線上化率驟升至23%-25%[1]。據(jù)賽迪智庫(kù)報(bào)告預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)[2]，2020 年國(guó)內(nèi)在線教育用戶規(guī)模將達(dá)到4.23 億人，市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到4538 億元。中小學(xué)在線教育行業(yè)頭部機(jī)構(gòu)經(jīng)過(guò)數(shù)年市場(chǎng)挖掘以及商業(yè)模式探索，已經(jīng)初步形成成熟且有效的運(yùn)營(yíng)模式，K12 在線教育在疫情危機(jī)中迎來(lái)了新的發(fā)展機(jī)遇。2020 年，低幼教育與基礎(chǔ)教育占在線教育領(lǐng)域的市場(chǎng)份額躍升至42.4%[1]。隨著中小學(xué)在線教育行業(yè)的爆發(fā)式增長(zhǎng)，“輔導(dǎo)老師”的群體數(shù)量也大幅增加。據(jù)測(cè)算，目前僅K12 頭部十余家在線教育機(jī)構(gòu)輔導(dǎo)老師的數(shù)量已接近10 萬(wàn)。目前在線課程已經(jīng)可以做到百人甚至千人的同步直播，大數(shù)據(jù)算法更是為用戶提供了及時(shí)的教學(xué)反饋和學(xué)情監(jiān)控，教學(xué)質(zhì)量與效果大大提升?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)將進(jìn)一步豐富在線教育的形式、促進(jìn)在線教育場(chǎng)景化、提升網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)氛圍、增加教學(xué)過(guò)程中的交流互動(dòng)。

在線教育新模式新業(yè)態(tài)促進(jìn)學(xué)習(xí)型社會(huì)建設(shè)

在線教育新技術(shù)新模式驅(qū)動(dòng)教育模式革新，提升用戶體驗(yàn)。隨著大眾終身學(xué)習(xí)意識(shí)的提升，社會(huì)對(duì)于在線教育的需求正在升級(jí)，用戶要求教育平臺(tái)加大技術(shù)含量，提供專業(yè)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，在授課過(guò)程中增強(qiáng)互動(dòng)性與參與性，用戶體驗(yàn)的重要性進(jìn)一步上升。目前，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)正在加速驅(qū)動(dòng)新一輪教育產(chǎn)業(yè)升級(jí)，網(wǎng)絡(luò)直播、5G 通信、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、VR/AR、AI 等新技術(shù)針對(duì)線上教育痛點(diǎn)，構(gòu)建學(xué)習(xí)場(chǎng)景、提升學(xué)習(xí)環(huán)境沉浸感、還原線下學(xué)習(xí)體驗(yàn)、豐富師生互動(dòng)方式、提供個(gè)性化評(píng)測(cè)反饋，極大提升了用戶體驗(yàn)，增強(qiáng)在線教育平臺(tái)的用戶粘性及口碑傳播。疫情期間，一些機(jī)構(gòu)推出體驗(yàn)課程，允許用戶先期試聽(tīng)、試看。在線一對(duì)一、雙師大班、在線小班、AI 互動(dòng)課等在線教育模式各具優(yōu)勢(shì)，新模式、新業(yè)態(tài)、新技術(shù)應(yīng)用刷新消費(fèi)體驗(yàn)。在線教育行業(yè)業(yè)態(tài)不斷進(jìn)化，O2O、OMO（Online-Merge-Offline，線上線下融合）、雙師課堂等新名詞出現(xiàn)，線上線下教培機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)互相改造滲透，兩者區(qū)別迅速縮減。這些新模式新應(yīng)用充分發(fā)揮在線教育靈活便捷、資源豐富的優(yōu)勢(shì)，結(jié)合新技術(shù)滿足用戶多元化、個(gè)性化需求，彌補(bǔ)傳統(tǒng)線下教育模式下優(yōu)質(zhì)資源供不應(yīng)求、教學(xué)效率低且不確定等缺陷。

在線教育新模式新業(yè)態(tài)催生新興職業(yè)，拓寬就業(yè)方向。受疫情影響，2020 年874 萬(wàn)名應(yīng)屆畢業(yè)生就業(yè)壓力巨大。與此同時(shí)，疫情為中小學(xué)在線教育行業(yè)高速發(fā)展帶來(lái)了前所未有的機(jī)遇，“輔導(dǎo)老師”數(shù)量大幅增加。7月，人社部發(fā)布了新職業(yè)“在線學(xué)習(xí)服務(wù)師”（輔導(dǎo)老師）。9 月，北京師范大學(xué)統(tǒng)計(jì)學(xué)院聯(lián)合在線教育平臺(tái)作業(yè)幫共同發(fā)布《2020 年在線學(xué)習(xí)服務(wù)師（輔導(dǎo)老師）新職業(yè)群體調(diào)研報(bào)告》[3]。報(bào)告顯示，K12 頭部十余家在線教育機(jī)構(gòu)輔導(dǎo)老師從業(yè)者近10 萬(wàn)，預(yù)計(jì)人才需求規(guī)模將逐年遞增。其中，95 后是輔導(dǎo)老師從業(yè)人員的主力軍，占比75.39%；1990-1994 年的從業(yè)人員占比為23.81%；85后從業(yè)人員占比僅為0.8%。出于招聘需求和用人成本的考量，多家中小學(xué)在線教育機(jī)構(gòu)在省會(huì)城市設(shè)立分校。由于優(yōu)秀輔導(dǎo)老師薪資水平普遍高于當(dāng)?shù)仄骄剑瑢?duì)畢業(yè)生吸引力較高，由此極大帶動(dòng)了大學(xué)生返鄉(xiāng)就業(yè)及就近就業(yè)。報(bào)告調(diào)研發(fā)現(xiàn)，85.68%的輔導(dǎo)老師從業(yè)者選擇回到本省或相鄰省份就業(yè)，其中23.44%的從業(yè)者選擇在家鄉(xiāng)就業(yè)，49.58%的從業(yè)者選擇在同省份其他城市就業(yè)，12.66%的從業(yè)者選擇在相鄰省份就業(yè)。當(dāng)前，在線教育平臺(tái)正在成為新型互聯(lián)網(wǎng)教育人才培養(yǎng)的搖籃，為行業(yè)輸出大量既有優(yōu)秀教學(xué)能力，又能體察平臺(tái)用戶深層次需求的新型互聯(lián)網(wǎng)教育人才。

疫情期間，在線教育機(jī)構(gòu)紛紛推出新產(chǎn)品、新服務(wù)，吸引眾多消費(fèi)者使用。圖為一位小學(xué)生正在上直播課。

在線教育新模式新業(yè)態(tài)加速優(yōu)質(zhì)教育資源共享，保障教育公平。傳統(tǒng)線下教育模式下，教育機(jī)構(gòu)受制于管理半徑和招生半徑，優(yōu)質(zhì)的教學(xué)與人力資源容易集中而難以下沉。在線教育模式通過(guò)技術(shù)手段，彌合甚至消除各地區(qū)間的教育資源差距。在線教育并非是傳統(tǒng)線下渠道和場(chǎng)景拖到線上的搬運(yùn)工。對(duì)于遠(yuǎn)程情景互動(dòng)的參與性的“人工智能課堂”，可以通過(guò)異地教育資源的精準(zhǔn)投放，縮小教育資源區(qū)域差距，實(shí)現(xiàn)特色教育資源、交互式網(wǎng)絡(luò)直播技術(shù)、遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)教室的融合。近年來(lái)，各地實(shí)踐互聯(lián)網(wǎng)教育扶貧的案例不斷涌現(xiàn)，業(yè)已成為在線教育行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)和方向。目前，在線教育行業(yè)生態(tài)在一二線城市已經(jīng)漸趨成熟，而在優(yōu)質(zhì)教育資源更稀缺的三四線城市未完成基礎(chǔ)布局，仍處于發(fā)展期，還有巨大的市場(chǎng)空間與發(fā)展?jié)摿?。隨著經(jīng)濟(jì)水平提高、教育意識(shí)加強(qiáng)，三四線城市及鄉(xiāng)鎮(zhèn)居民將更加注重教育培訓(xùn)需求，在線教育可以進(jìn)一步發(fā)力下沉市場(chǎng)，將優(yōu)質(zhì)課程資源傳遞到三四線城市，促進(jìn)教育資源均衡化。隨著在線教育市場(chǎng)的下沉，很多優(yōu)秀的輔導(dǎo)老師也愿意回到家鄉(xiāng)或其他三四線城市就業(yè)，他們高水平、專業(yè)化的職業(yè)素養(yǎng)也將促進(jìn)當(dāng)?shù)亟逃Y源的均衡發(fā)展，為實(shí)現(xiàn)全社會(huì)教育普惠貢獻(xiàn)力量。