基于客戶叉車配件查詢平臺(tái)的應(yīng)用

劉春華

（林德（中國(guó)）叉車有限公司，福建廈門 361001）

0 引言

在工業(yè)生產(chǎn)快速發(fā)展下，對(duì)物料搬運(yùn)也提出了更高的要求。由于叉車在搬運(yùn)物料中使用率很高，盡管對(duì)叉車易損件一再優(yōu)化，還是避免不了更換配件的事實(shí)，因此快速準(zhǔn)確訂購(gòu)到一臺(tái)叉車的配件直接影響一個(gè)企業(yè)的售后服務(wù)質(zhì)量。隨著叉車產(chǎn)品技術(shù)的不斷創(chuàng)新，叉車上的零部件也會(huì)不斷更新，這些更新會(huì)體現(xiàn)在配件手冊(cè)上，對(duì)于客戶而言，具體到一臺(tái)車上的某個(gè)部件需要更換，如何高效準(zhǔn)確地鎖定適用與這臺(tái)車匹配的版本配件手冊(cè)，對(duì)此開(kāi)發(fā)應(yīng)用了一個(gè)和車體號(hào)匹配的客戶配件查詢平臺(tái)。

1 從SPM 配件系統(tǒng)導(dǎo)出最新手冊(cè)的pdf 文件

登錄SPM 系統(tǒng)（圖1），將所需車型的配件手冊(cè)pdf 導(dǎo)出，保存到本地（圖2），以備件手冊(cè)電子檔編號(hào)規(guī)則命名文件，確保與錄入車的電子檔編號(hào)一致。

圖1 SPM 系統(tǒng)顯示叉車配件信息

圖2 SPM 系統(tǒng)導(dǎo)出PDF 版本配件信息

打開(kāi)專用的處理軟件——配件手冊(cè)上傳工具，點(diǎn)擊“…”圖標(biāo)，選擇要上傳的配件手冊(cè)，點(diǎn)擊“生成HTML 并上傳”。文檔開(kāi)始自動(dòng)處理，生成一個(gè)包含html 文件的文件夾，可雙擊打開(kāi)預(yù)覽網(wǎng)頁(yè)。自動(dòng)生成HTML 完成后，工具會(huì)自動(dòng)將文件上傳到云端，上傳完成后會(huì)有提示（圖3）。

圖3 上傳pdf 文件窗口

2 云端的PDF 配件手冊(cè)關(guān)聯(lián)電子檔編號(hào)的實(shí)現(xiàn)

2.1 通過(guò)SAP 系統(tǒng)ZCS007 導(dǎo)出入庫(kù)車報(bào)表

以入庫(kù)日期為關(guān)鍵字，導(dǎo)出一段時(shí)間的入庫(kù)車信息，輸入日期區(qū)間如：2019-03-01 到2019-03-31，導(dǎo)出一個(gè)月的數(shù)據(jù)信息，執(zhí)行后顯示3 月份所有車的入庫(kù)車清單（圖4）?？稍O(shè)置顯示項(xiàng)目的變式，主要字段有車體號(hào)，設(shè)備號(hào)，入庫(kù)日期，配件手冊(cè)電子檔編號(hào)，送達(dá)方客戶號(hào)等，并另存為表格到本地盤(pán)里。然后根據(jù)車型進(jìn)行篩選分類，輸入依照車型對(duì)應(yīng)的配件手冊(cè)電子檔編號(hào)（圖5），編號(hào)格式：配件手冊(cè)號(hào)+年月，如12168010006201903，即2019 年3 月份版的配件手冊(cè)。

圖4 2019 年3 月份入庫(kù)車數(shù)據(jù)信息

圖5 輸入備件手冊(cè)電子檔編號(hào)數(shù)據(jù)

2.2 通過(guò)ZCS082 上傳配件手冊(cè)電子檔編號(hào)到SAP

從T-code ZCS082 下載用于批量上傳配件手冊(cè)電子檔編號(hào)的模板（圖6），將整理好的數(shù)據(jù)填入到上傳模板中，設(shè)備號(hào)一列填入設(shè)備號(hào)，SC 選值一列填入配件手冊(cè)電子檔編號(hào)，其余兩列填充完整（圖7）。

圖6 下載上傳模板對(duì)話框

圖7 設(shè)備號(hào)與SC 選值對(duì)應(yīng)的數(shù)據(jù)

2.3 使用專用工具處理上傳模板

在ZCS082 界面選擇保存好的上傳模板，點(diǎn)擊執(zhí)行，系統(tǒng)會(huì)運(yùn)行幾分鐘，當(dāng)上傳完成后，會(huì)有顯示上傳成功的提示，同時(shí)可預(yù)覽或?qū)С鲆焉蟼鞯碾娮颖砀襁M(jìn)行核查修改。T-code：CL20N 進(jìn)入類別種類002，輸入設(shè)備號(hào)查詢，然后雙擊ZCS_EQUIPMENT類別，備件手冊(cè)電子檔編號(hào)位于ZCS_PARTS_HANDBOOK 里，可以對(duì)其進(jìn)行修改，如圖8 所示。

圖8 T-code CL20N 查詢和修改電子檔編號(hào)

批量上傳備件目錄電子檔編號(hào)時(shí)請(qǐng)確保編號(hào)正確，如上傳錯(cuò)誤，需逐個(gè)手工修改。處理pdf 之前確保pdf 文件名與錄入SAP 的電子檔編號(hào)一致。

3 客戶通過(guò)官方網(wǎng)站查詢配件手冊(cè)

以上配件手冊(cè)和電子檔編號(hào)模板都上傳完成后，對(duì)應(yīng)車體號(hào)的配件手冊(cè)版本就可以在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)查詢，客戶可以通過(guò)輸入客戶號(hào)或者車體號(hào)，客戶號(hào)為采購(gòu)林德叉車的客戶唯一識(shí)別號(hào)，車體號(hào)在每一輛叉車的明顯位置體現(xiàn)叉車的名牌號(hào)碼。選擇用手機(jī)登錄，系統(tǒng)自動(dòng)抓取已經(jīng)注冊(cè)在系統(tǒng)中的手機(jī)號(hào)，選擇合適的手機(jī)號(hào)碼以獲取動(dòng)態(tài)密碼，可以通過(guò)已經(jīng)注冊(cè)過(guò)的手機(jī)號(hào)進(jìn)行動(dòng)態(tài)登錄，進(jìn)入閱讀界面，選擇對(duì)應(yīng)車型進(jìn)行查看。如車型較多，可以使用搜索功能，如圖9 所示。

圖9 配件手冊(cè)客戶查詢平臺(tái)

4 結(jié)語(yǔ)

客戶網(wǎng)絡(luò)版配件手冊(cè)查詢平臺(tái)，倡導(dǎo)綠色環(huán)保，紙質(zhì)版配件手冊(cè)不僅外形笨重，不方便攜帶，而且制作成本也高。電子版配件手冊(cè)節(jié)省了紙張，更加環(huán)保低碳。同時(shí)解決了數(shù)據(jù)安全，查詢到與車體號(hào)相匹配的手冊(cè)版本確保了數(shù)據(jù)的時(shí)效性和準(zhǔn)確性，實(shí)現(xiàn)叉車配件系統(tǒng)管理。每年為公司節(jié)約41 萬(wàn)元以上，配件倉(cāng)庫(kù)庫(kù)位節(jié)余200 多個(gè)。