義烏市大學(xué)生志愿者英語服務(wù)能力的思考

摘 要：自改革開放后，義烏小商品得到高速發(fā)展，義烏市志愿者服務(wù)從最初的做好事服務(wù)，延伸到現(xiàn)代已展會(huì)為代表的一批品牌志愿者服務(wù)。義烏市國(guó)際化程度在不斷的提升，義烏市仍需更近一步的培養(yǎng)和發(fā)展志愿者隊(duì)伍，增強(qiáng)志愿者組織建設(shè)，提倡志愿者精神，深化社區(qū)志愿服務(wù)。

關(guān)鍵詞：義烏市;志愿者;英語服務(wù)

前言

從上個(gè)世紀(jì)80年代便引進(jìn)了“志愿者”概念，經(jīng)過30年本土化已然成為人們耳熟能詳?shù)拿~?；诖髮W(xué)生整體素質(zhì)提高，志愿服務(wù)表現(xiàn)出特有的優(yōu)勢(shì)，大學(xué)生就業(yè)是當(dāng)前大學(xué)生面臨最為嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，這將是擺在全部教育人前非常重要的課題之一，怎樣使志愿服務(wù)變?yōu)榇髮W(xué)實(shí)際走上學(xué)科化以及專業(yè)化的發(fā)展道路，變?yōu)檠由齑髮W(xué)生就業(yè)路徑的有效理論與實(shí)踐，這都非常值得我們思考。

一、義烏市志愿服務(wù)中存在的問題

（一）組織層面

志愿服務(wù)缺乏對(duì)大學(xué)生志愿者進(jìn)行行之有效的指導(dǎo)以及培訓(xùn)，這導(dǎo)致志愿人員水平各不相同，一方面沒有體現(xiàn)出大學(xué)生志愿服務(wù)價(jià)值與意義，不能有效傳播志愿服務(wù)理念。另外一方面缺少激勵(lì)機(jī)制。為了名利、宣傳才舉辦的組織活動(dòng)，出現(xiàn)了攤派的任務(wù)做法，非常容易導(dǎo)致大學(xué)生出現(xiàn)叛逆、抵觸的心理情緒變化。義烏市志愿者在對(duì)大學(xué)生進(jìn)行考核時(shí)，無法對(duì)大學(xué)生的創(chuàng)新能力、自我認(rèn)識(shí)能力、時(shí)間管控能力進(jìn)行綜合素質(zhì)的考核，這種不嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目己爽F(xiàn)象也無法對(duì)大學(xué)生起到制約和督促作用，嚴(yán)重時(shí)就會(huì)使大學(xué)生出現(xiàn)違法亂紀(jì)現(xiàn)象的發(fā)生[1]。

（二）社會(huì)層面

近階段，仍舊存在低估大學(xué)生志愿服務(wù)的社會(huì)意義，覺得大學(xué)生志愿服務(wù)直接意思便是免費(fèi)服務(wù)。一些用人單位招聘大學(xué)生時(shí)，更多的是注重大學(xué)生學(xué)生干部身份，忽視了大學(xué)生志愿者身份。與此同時(shí)，對(duì)于大學(xué)生志愿者人員構(gòu)成、權(quán)利、形式等諸多問題都缺乏行之有效的法律界定，使得大學(xué)生志愿者沒有辦法準(zhǔn)確對(duì)自己定位，影響了大學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)區(qū)域[2]。

二、義烏巿社區(qū)志愿者服務(wù)進(jìn)一步發(fā)展的對(duì)策

（一）提升展會(huì)志愿服務(wù)精神

義烏市在開展志愿者工作之前，首先要以大學(xué)生為基礎(chǔ)，立足學(xué)生的實(shí)際情況來開展志愿者教育工作。由于各個(gè)大學(xué)生成長(zhǎng)環(huán)境和文化背景的不同，很多家長(zhǎng)在教育孩子的同時(shí)只是一味地滿足其物質(zhì)需求，對(duì)于學(xué)生的情感需求卻沒有得到重視;很多的家長(zhǎng)對(duì)于孩子存在著望子成龍的想法，都對(duì)于學(xué)生寄托了很高的期望，造成了學(xué)生在內(nèi)心形成了種種壓力。因此在開展志愿者工作時(shí)就要幫助學(xué)生進(jìn)行及時(shí)地疏導(dǎo)和引導(dǎo)，幫助學(xué)生樹立一個(gè)積極陽光的價(jià)值體系觀念[3]。

義烏市在對(duì)志愿者開展英語服務(wù)工作的過程中，可以先為學(xué)生建立的檔案，從而掌握學(xué)生的生活環(huán)境和成長(zhǎng)的過程，然后經(jīng)過合理的研究和分析幫助學(xué)生制定一個(gè)有針對(duì)性的志愿者體系，從整體上幫助學(xué)生正確的認(rèn)識(shí)生活和社會(huì)。在開展志愿者的同時(shí)，也要從針對(duì)不同學(xué)生的情感需求和性格特點(diǎn)進(jìn)行個(gè)性化教育，通過日常的交流和溝通來進(jìn)行志愿者工作的開展。全社會(huì)對(duì)志愿者的認(rèn)知度和認(rèn)同感大大提升﹐人們投身志愿服務(wù)的熱情也空前高漲。這一切極大地促進(jìn)了志愿精神的普及和公民參與社會(huì)服務(wù)程度的提高。因此，義烏要以展會(huì)志愿服務(wù)為契機(jī)，加速推進(jìn)義烏巿志愿服務(wù)事業(yè)的發(fā)展和提升志愿服務(wù)的水平。

（二）加強(qiáng)志愿者服務(wù)專業(yè)化建設(shè)

目前義烏市涌現(xiàn)的志愿者英語服務(wù)都是一些剛畢業(yè)不久的大學(xué)生，他們會(huì)把更多的重心和注意力放在如何更好地投入工作和適應(yīng)環(huán)境兩個(gè)方面，上班時(shí)間沒有空余的休息時(shí)間，所以沒有空余時(shí)間分配到志愿建設(shè)。而志愿服務(wù)活動(dòng)并不相同，志愿服務(wù)活動(dòng)不要求大部分的志愿者有過高的學(xué)歷或者優(yōu)秀的工作，在工作技能和生活技能上限制也比較少，也就是在經(jīng)驗(yàn)、技能和學(xué)歷上沒有過多的限制，只要參與活動(dòng)的人有一顆積極奉獻(xiàn)的心，擁有為他人服務(wù)的奉獻(xiàn)精神，就可以參與進(jìn)志愿服務(wù)活動(dòng)當(dāng)中。志愿服務(wù)活動(dòng)的重中之重在于積極行動(dòng)，為他人獻(xiàn)愛心;并且以自己的一己之力來鼓勵(lì)他人和我自己肩并肩，一起投入到志愿服務(wù)活動(dòng)當(dāng)中。星星之火，可以燎原。只要愿意奉獻(xiàn)的人團(tuán)結(jié)一心，并且參與到志愿服務(wù)活動(dòng)中，我們就可以把愛心傳播到城市的每一個(gè)角落，溫暖每一位需要幫助的人們的心。

（三）提倡商城志愿服務(wù)精神

義烏是一座常駐外來人口眾多而且每年展會(huì)人流、客流都非常多。這不但需要義烏市有“勤耕好學(xué)、剛正勇為、誠(chéng)信包容”的城市精神，還需要加強(qiáng)城市志愿服務(wù)精神，使得志愿服務(wù)可以深入到每個(gè)角落，落實(shí)到每位義烏人的心中。這就要求志愿英語服務(wù)隊(duì)伍更加先進(jìn)，更加光榮。在完善志愿者年就業(yè)隊(duì)伍團(tuán)員的教育管理中，實(shí)踐教育是一種交流的手段。在實(shí)踐教育中，義烏市要有良好的道德和良好的行為習(xí)慣去做志愿活動(dòng)，并為志愿成員提供機(jī)會(huì)，更能明白英語服務(wù)可以通過幫助他人改變客觀世界來提高自己。不僅改變自己的主觀世界，還能通過高尚的社會(huì)行為感受到志愿服務(wù)的先進(jìn)。此外，志愿者工作通常都會(huì)有定點(diǎn)單位，例如：對(duì)于義烏市小商品，志愿者要定期去做志愿服務(wù)活動(dòng)，只要堅(jiān)持下來，一定會(huì)和商戶逐漸熟悉，志愿者的真誠(chéng)會(huì)打動(dòng)商戶的內(nèi)心，商戶會(huì)更加歡迎志愿者的到來。

（四）做好義烏市指導(dǎo)工作

一般來說，義烏市會(huì)開展職業(yè)規(guī)劃和指導(dǎo)的工作，同時(shí)會(huì)為大學(xué)生志愿者提供較好的信息，使其提前為畢業(yè)之后的就業(yè)做好準(zhǔn)備，有利于志愿者就業(yè)思想的樹立。城市社區(qū)是城市的細(xì)胞，不僅承載著城巿居民的生活，還承載著一座城市的精神。居住于城巿社區(qū)的大量外來建設(shè)者和外商不僅感受著城市發(fā)展的脈搏，還感受著城市給予他們的服務(wù)。因此城巿社區(qū)不僅是培育志愿服務(wù)精神最好的載體之一，更是城市社區(qū)建設(shè)的內(nèi)涵之一。義烏巿要不斷深化﹐挖掘社區(qū)志愿服務(wù)資源﹐加強(qiáng)志愿者專業(yè)化管理，服務(wù)現(xiàn)代化城巿建設(shè)。

結(jié)束語

志愿服務(wù)在國(guó)內(nèi)起步較晚，尚不成熟，作為一種利用社會(huì)資源的手段被運(yùn)用得并不廣泛，大多數(shù)是在大型的活動(dòng)中才被考慮采用。一方面，大型活動(dòng)中確實(shí)需要大量志愿者;另一方面，大型活動(dòng)對(duì)于開展志愿服務(wù)有高質(zhì)的組織管理資源與足夠的經(jīng)濟(jì)支持。然而，志愿者是社會(huì)的潛在資源，應(yīng)該被更廣泛有效地利用。可是，目前中小型志愿服務(wù)的開展存在很多問題，導(dǎo)致大學(xué)生志愿者的參與度出現(xiàn)下降趨勢(shì)。調(diào)查結(jié)果表明，問題主要在志愿服務(wù)的內(nèi)容設(shè)計(jì)以及管理方面，這些恰恰是志愿服務(wù)中最主要最關(guān)鍵的部分。原因是缺乏相關(guān)的指導(dǎo)和經(jīng)驗(yàn)。這就需要社會(huì)為志愿服務(wù)的組織舉辦提供一個(gè)統(tǒng)一合理的運(yùn)行機(jī)制。

參考文獻(xiàn)：

[1]范麗燕.邢臺(tái)市大學(xué)生志愿者英語服務(wù)能力的研究[J].湖北農(nóng)機(jī)化，2020（04）：141-142.

[2]孫一能.杭州市大學(xué)生志愿者英語服務(wù)能力研究[J].四川省干部函授學(xué)院學(xué)報(bào)，2018（04）：92-94.

[3]孫雨軒，溫婷.大學(xué)生英語志愿者英語語言變體辨識(shí)能力及多元文化服務(wù)意識(shí)的調(diào)查研究[J].明日風(fēng)尚，2018（15）：146-147.

作者簡(jiǎn)介：

趙建清（1998.03—），漢族，浙江東陽，英語專業(yè)學(xué)生。

（紹興文理學(xué)院元培學(xué)院? 浙江? 紹興? 312000）