淺談企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理

萬(wàn)琳

摘 要：面對(duì)越來(lái)越復(fù)雜的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，企業(yè)運(yùn)行過(guò)程中，應(yīng)將標(biāo)準(zhǔn)化管理融入到企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的每一個(gè)環(huán)節(jié)當(dāng)中，從而提升企業(yè)運(yùn)行效率。本文在簡(jiǎn)要闡述企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化含義、地位和意義的基礎(chǔ)上，對(duì)當(dāng)前企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理的現(xiàn)狀與問(wèn)題進(jìn)行了分析。

關(guān)鍵詞：企業(yè)管理;標(biāo)準(zhǔn)化

標(biāo)準(zhǔn)化，就是把所有不確定都變得確定，把每個(gè)步驟都細(xì)分到不能再細(xì)致，把所有人為因素可能造成的差異都降到最低。企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化是為了在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理范圍內(nèi)獲得最佳秩序?qū)?shí)際的或潛在的問(wèn)題制定共同的和重復(fù)使用的規(guī)則的活動(dòng)。企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化是現(xiàn)代企業(yè)管理的基礎(chǔ)。

可口可樂(lè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力并不是某位調(diào)配口味的食品專家，而是它價(jià)值百億美元的配方。這個(gè)配方不僅細(xì)致到每種成分的劑量有多少，成分之間復(fù)雜的混合生產(chǎn)過(guò)程也都嚴(yán)格控制，對(duì)外保密。這就叫標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)。

火鍋店的核心競(jìng)爭(zhēng)力并不是某一個(gè)廚師，而是它的食材和配料，每一份食材都要滿足各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，所以供應(yīng)鏈才是它的核心競(jìng)爭(zhēng)力。而供應(yīng)鏈?zhǔn)强梢詷?biāo)準(zhǔn)化管理的。

麥肯錫如果一直靠創(chuàng)始人的名聲做生意，它不可能做到世界聞名。反而是總結(jié)出來(lái)的各種戰(zhàn)略方法論，出版的各類管理學(xué)書籍，讓麥肯錫方法成為一套標(biāo)準(zhǔn)完整的理論體系，變成一個(gè)金字招牌。

一、提高企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的重要意義：

1、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化是提高企業(yè)管理水平的重要措施。企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量差，成本消耗高，經(jīng)濟(jì)效益低，其原因是多方面的。要解決這些問(wèn)題，首當(dāng)其沖的應(yīng)當(dāng)是建立企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作流程體系、制度。企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化管理能夠有效提高企業(yè)的管理水平，標(biāo)準(zhǔn)化的管理為企業(yè)提供了科學(xué)的依據(jù)和行為準(zhǔn)則。企業(yè)能夠利用標(biāo)準(zhǔn)化的管理手段，了解企業(yè)內(nèi)部各個(gè)環(huán)節(jié)、各個(gè)要素，把每個(gè)部門的職能清晰的把握和了解，實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理的現(xiàn)代化，提高企業(yè)的管理水平。

2、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化是提升產(chǎn)品質(zhì)量的重要保障。做什么事情都要依據(jù)一定的標(biāo)準(zhǔn)，產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的先進(jìn)與否都直接影響產(chǎn)品的質(zhì)量。企業(yè)要想提高產(chǎn)品的質(zhì)量，就應(yīng)該采用先進(jìn)的國(guó)際和國(guó)外標(biāo)準(zhǔn)，做到不合格的原材料不投產(chǎn)，不合格的半成品不加工，不合乎標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品不出廠，這樣才能夠保證產(chǎn)品的質(zhì)量。只有企業(yè)采用標(biāo)準(zhǔn)化的管理，產(chǎn)品的質(zhì)量才能夠得到有效保證。

3、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化是各部門分工協(xié)作的潤(rùn)滑劑。企業(yè)各部門之間、各環(huán)節(jié)之間的關(guān)系錯(cuò)綜復(fù)雜。只有通過(guò)一定的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)約束，才能是生產(chǎn)過(guò)程是按照科學(xué)的規(guī)律運(yùn)行。如果企業(yè)沒(méi)有制定各種標(biāo)準(zhǔn)作為組織生產(chǎn)管理的基礎(chǔ)，那么企業(yè)勢(shì)必會(huì)出現(xiàn)雜亂無(wú)章的混亂局面。

4、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化是企業(yè)獲得良好經(jīng)濟(jì)效益的重要條件。標(biāo)準(zhǔn)化工作的作用，最終將反映在企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益上。企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化可以提高企業(yè)勞動(dòng)生產(chǎn)率，減少不必要的損耗，降低生產(chǎn)成本。還能通過(guò)使用通用件和標(biāo)準(zhǔn)間，在產(chǎn)品的品種、規(guī)格合理簡(jiǎn)化的基礎(chǔ)上，使產(chǎn)品的設(shè)計(jì)周期和生產(chǎn)周期縮短。

把非標(biāo)準(zhǔn)化的、以個(gè)體生產(chǎn)力為主的“手藝活”，變成標(biāo)準(zhǔn)化的，可進(jìn)行大規(guī)模復(fù)制的“流水線生產(chǎn)”才有可能實(shí)現(xiàn)企業(yè)持續(xù)、快速的發(fā)展。

二、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化面臨的問(wèn)題：

1、缺乏對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化管理的重視。當(dāng)前，我國(guó)絕大多數(shù)企業(yè)已經(jīng)通過(guò)了 ISO9001質(zhì)量管理等體系認(rèn)證。與此同時(shí)企業(yè)也建立健全了數(shù)量眾多、內(nèi)容齊全的與標(biāo)準(zhǔn)化管理相關(guān)的管理制度。但在企業(yè)的實(shí)際運(yùn)營(yíng)中，與標(biāo)準(zhǔn)化管理相關(guān)的管理制度，有的并沒(méi)有真正“落實(shí)到管理上，體現(xiàn)在實(shí)踐中”，只是每年在匯報(bào)總結(jié)或者外部審核時(shí)才拋頭露面，平時(shí)基本束之高閣。

2、制度與實(shí)踐脫節(jié)。有些企業(yè)在標(biāo)準(zhǔn)化管理推行過(guò)程中，沒(méi)有具體問(wèn)題具體分析，沒(méi)有遵循客觀規(guī)律，沒(méi)有從本行業(yè)、本單位的實(shí)際情況出發(fā)，管理標(biāo)準(zhǔn)定得太高、太空、太遠(yuǎn)，缺乏科學(xué)性、實(shí)踐性、可操作性; 有的照抄照搬別的企業(yè)先進(jìn)的管理標(biāo)準(zhǔn)，拋棄了企業(yè)長(zhǎng)期以來(lái)行之有效的管理體系，放棄了企業(yè)優(yōu)良的文化傳統(tǒng)，使企業(yè)的管理層、操作層難以認(rèn)同，無(wú)所適從。

3、執(zhí)行不到位。一些企業(yè)在標(biāo)準(zhǔn)化管理運(yùn)行過(guò)程中，出現(xiàn)了“上熱中溫下涼”的現(xiàn)象，存在著“說(shuō)起來(lái)重要，做起來(lái)次要，忙起來(lái)不要”的通病。由于主客觀的因素，一些設(shè)計(jì)企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化管理往往在“工期緊、任務(wù)重、工作量大”的借口下靠邊站，放到從屬和次要的位置，有的甚至?xí)颉疤厥馇闆r特殊對(duì)待”的理由而被忽視和違背，阻礙了企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理推行和實(shí)施。

三、提升企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理水平的思路與建議

1、完善標(biāo)準(zhǔn)化體系。企業(yè)要推行標(biāo)準(zhǔn)化管理工作，就必須根據(jù)企業(yè)內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)、發(fā)展戰(zhàn)略和管理目標(biāo)，健全完善標(biāo)準(zhǔn)化體系。首先，要成立有決策層、管理層和執(zhí)行層參與的標(biāo)準(zhǔn)化管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，提出和企業(yè)愿景、發(fā)展規(guī)劃相適應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)化任務(wù)，制定符合企業(yè)實(shí)際的標(biāo)準(zhǔn)管理制度，建立健全企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理的長(zhǎng)效機(jī)制，同時(shí)打造專兼職相結(jié)合的高素質(zhì)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理工作隊(duì)伍，負(fù)責(zé)并推行企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理的全面工作。

2、密切聯(lián)系實(shí)際。企業(yè)在踐行標(biāo)準(zhǔn)化管理工作的過(guò)程中，要積極與國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)對(duì)接，但同時(shí)必須從企業(yè)經(jīng)營(yíng)所處的內(nèi)外部環(huán)境、當(dāng)前階段的內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)、管理目標(biāo)以及總體發(fā)展戰(zhàn)略出發(fā)，構(gòu)建一套行之有效的標(biāo)準(zhǔn)化體系。一方面，要成立專門的標(biāo)準(zhǔn)化管理小組，結(jié)合當(dāng)下企業(yè)發(fā)展的實(shí)際情況，提出企業(yè)發(fā)展愿景，并以此為基礎(chǔ)制定標(biāo)準(zhǔn)化任務(wù)和具體的標(biāo)準(zhǔn)管理制度，積極開(kāi)展標(biāo)準(zhǔn)化專業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)，為企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化管理工作的有序開(kāi)展提供必要的幫助和支持。另一方面，企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化體系涵蓋了技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn)、管理標(biāo)準(zhǔn)以及最為核心的基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)四個(gè)方面的內(nèi)容。因此在構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)化體系的過(guò)程中，必須堅(jiān)持科學(xué)先進(jìn)、使用有效、層次分明、全面系統(tǒng)的基本原則，只有這樣才能夠真正意義上的提升企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施能力，為企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理的貫徹和落實(shí)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

3、打造標(biāo)準(zhǔn)化管理人員隊(duì)伍。首先企業(yè)要合理成立標(biāo)準(zhǔn)化的人才隊(duì) 伍，這是構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)化管理機(jī)構(gòu)的必要條件，因?yàn)槠髽I(yè)的各個(gè)環(huán)節(jié)都需要企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化，所以人才的引進(jìn)方面要根據(jù)企業(yè)的不同需求，提供合理崗位，組建標(biāo)準(zhǔn)化的管理機(jī)構(gòu)體系。其次，要有統(tǒng)一的職能機(jī)構(gòu)來(lái)組織協(xié)調(diào)、指導(dǎo)并且檢查企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的管理機(jī)構(gòu)。這一機(jī)構(gòu)的人員要受過(guò)專業(yè)的訓(xùn)練，要有專業(yè)知識(shí)，素質(zhì)要高，這樣才能提高企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理水平。

總之，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)下，企業(yè)要充分借助大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)+，在標(biāo)準(zhǔn)化管理方面做出努力，做好企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化管理，為企業(yè)的持續(xù)快速發(fā)展保駕護(hù)航。

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