淺談互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下行政管理的挑戰(zhàn)、機(jī)遇和發(fā)展策略

摘 要：在互聯(lián)網(wǎng)信息高速發(fā)展的時(shí)代下，政府相關(guān)行政管理工作，也處于全面改革與創(chuàng)新之中，對(duì)于行政管理人員來(lái)說，也是一種巨大的挑戰(zhàn)。在這種環(huán)境下，無(wú)論是何種不當(dāng)言論與信息，都會(huì)對(duì)社會(huì)帶來(lái)一定程度的影響甚至是危機(jī)。在實(shí)際行政管理工作中，仍然會(huì)出現(xiàn)一些問題，如何將這些問題在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下進(jìn)行危機(jī)轉(zhuǎn)化的同時(shí)，還能推動(dòng)行政管理工作的質(zhì)量與管理水平，是政府以及行政管理部門目前需要考慮的重要問題。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境;行政管理;挑戰(zhàn);機(jī)遇;發(fā)展

近幾年，互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展對(duì)居民的生活、社會(huì)的形態(tài)、文化的傳播、輿論的監(jiān)督以及行政管理工作都帶來(lái)了巨大的改變，互聯(lián)網(wǎng)早已成為大眾信息傳播、公眾服務(wù)機(jī)制以及行政管理工作，實(shí)施與落實(shí)的新平臺(tái)和新途徑。傳統(tǒng)的行政管理模式已經(jīng)不能滿足現(xiàn)代化的發(fā)展趨勢(shì)，因此，行政管理部門更要把握住這一階段的發(fā)展機(jī)遇，將行政管理工作與新時(shí)代互聯(lián)網(wǎng)元素進(jìn)行有機(jī)融合，這樣不僅能促進(jìn)行政管理工作未來(lái)的發(fā)展，還能對(duì)現(xiàn)有的行政管理模式進(jìn)行優(yōu)化，以此來(lái)改善行政管理質(zhì)量、提升行政管理效率，從而進(jìn)一步獲得大眾的支持與認(rèn)可。

一、互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下行政管理所面臨的挑戰(zhàn)

（一）自由化言論易引發(fā)錯(cuò)誤輿論

互聯(lián)網(wǎng)最大的優(yōu)勢(shì)就是為廣大人民群眾實(shí)現(xiàn)了言論自由，民眾可以毫無(wú)限制的將自己的想法與意見在各大交流平臺(tái)上發(fā)表，并且沒有相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行管控，這樣的方式體現(xiàn)了民眾的平等性、自由性，但是這種平等與自由也顯現(xiàn)出了一些問題，民眾過度的自由化言論，由于沒有依據(jù)主觀性又強(qiáng)，常常會(huì)引發(fā)諸多的錯(cuò)誤輿論，產(chǎn)生社會(huì)民主性政治危機(jī)。

（二）為政府帶來(lái)思維方式與理念的挑戰(zhàn)

在互聯(lián)網(wǎng)大環(huán)境下，政府也需要摒棄傳統(tǒng)管理模式的弊端，向著創(chuàng)新之路發(fā)展。在創(chuàng)新性思維理念上，需要行政管理工作者的思維更具前瞻性、科學(xué)性，用長(zhǎng)遠(yuǎn)且精準(zhǔn)的思維方式，來(lái)幫助政府管理部門的決策提供有力依據(jù)[1];在行為理念上，則需要行政管理工作者，提高政府對(duì)社會(huì)新聞信息與事件發(fā)酵的控制度，在此需要注意的是，行政管理工作者應(yīng)把控好事情發(fā)展的利弊，并結(jié)合實(shí)際不斷優(yōu)化思維理念。

以往，政府服務(wù)對(duì)象主要以弱勢(shì)群體為主，對(duì)于單一的服務(wù)對(duì)象采取的解決方式也較為單一，互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下不同于傳統(tǒng)服務(wù)機(jī)制，政府可通過網(wǎng)絡(luò)信息第一時(shí)間就能捕捉到需要服務(wù)的對(duì)象，這種網(wǎng)絡(luò)搜尋的方式，讓政府不在以弱勢(shì)群體為主要對(duì)象，可以為不同的服務(wù)對(duì)象進(jìn)行服務(wù)管理工作。但是在實(shí)際服務(wù)管理中，由于不同服務(wù)對(duì)象，所呈現(xiàn)出的問題也有所不同，問題間不僅差異性較大，還成復(fù)雜化與多樣化形式，這就需要綜合素養(yǎng)能力高的行政人員去進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。

（三）對(duì)政府管理體系的挑戰(zhàn)

在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境的影響下，我國(guó)政府在此環(huán)境發(fā)展中處于初級(jí)階段，因此相關(guān)管理制度與體系仍不成熟。就目前而言，在信息大環(huán)境下積累性的矛盾問題也逐漸增多，為政府的管理體系增加了一定的難度。例如，在對(duì)政府職能進(jìn)行建設(shè)時(shí)，需要以網(wǎng)絡(luò)發(fā)展趨勢(shì)為遷移參照，政府在掌握好互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢(shì)以后，才能對(duì)政府職能做出相應(yīng)的調(diào)整及轉(zhuǎn)變;在政府職能履行方面，由于服務(wù)群體與范圍不斷擴(kuò)大，導(dǎo)致政府履行責(zé)任與義務(wù)更加寬泛，這對(duì)政府的職能履行來(lái)說，也是一種挑戰(zhàn)。

二、互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下行政管理所面臨的機(jī)遇

（一）進(jìn)一步推動(dòng)我國(guó)民主化的發(fā)展進(jìn)程

隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)，網(wǎng)絡(luò)信息化已經(jīng)深入到人們的日常生活與工作之中。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，人們不僅可以通過多種渠道獲取網(wǎng)絡(luò)信息，還能隨時(shí)對(duì)時(shí)事事件進(jìn)行評(píng)論與意見的發(fā)表。這樣的趨勢(shì)正符合我國(guó)民主化發(fā)展的要求，從而進(jìn)一步保障了公民言論自由、平等的權(quán)利。為了拉近政府與公民之間的距離，公民可在平臺(tái)上與政府工作人員進(jìn)行時(shí)事的探討，同時(shí)也可以參與到政府制定政策的過程。政府還可以利用互聯(lián)網(wǎng)，將任何決策與政策進(jìn)行公開化與透明化，民眾可通過平臺(tái)及時(shí)發(fā)表個(gè)人意見，政府也可以通過民眾的建議與意見隨時(shí)對(duì)政策與決策進(jìn)行調(diào)整與修改，這樣不僅保證了我國(guó)公民的知情權(quán)，還能使政府辦事效率有所提高[2]。由此可見，在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，公民與政府之間是互通互利的，這樣才能進(jìn)一步推動(dòng)我國(guó)民主化的發(fā)展進(jìn)程。

（二）進(jìn)一步強(qiáng)化政府管理職能與自責(zé)

從目前發(fā)展趨勢(shì)來(lái)看，政府職能由傳統(tǒng)的管理轉(zhuǎn)向至服務(wù)，在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，政府和通過網(wǎng)絡(luò)履行自身的服務(wù)職能，提升民眾與政府之間的交流與溝通，這樣才能進(jìn)一步解決民眾困難，還能在一定程度削弱官僚主義，讓政府管理更加親民。政府通過網(wǎng)絡(luò)向民眾宣傳政策、提供服務(wù)、公布信息，可進(jìn)一步強(qiáng)化政府管理職能與職責(zé)，有效消除官僚主義問題的產(chǎn)生。

（三）進(jìn)一步提升公務(wù)員隊(duì)伍的綜合素養(yǎng)

互聯(lián)網(wǎng)模式下，可進(jìn)一步考驗(yàn)政府官員的綜合素養(yǎng)水平。在創(chuàng)新模式的發(fā)展下，行政管理工作者，應(yīng)不斷提升自身專業(yè)能力與技能水平，這樣才能更好地順應(yīng)新時(shí)代的發(fā)展。行政管理工作者不僅要提升自身綜合素養(yǎng)，還應(yīng)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用能力，這樣才能更快的適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，為民眾提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)[3]。由此可見，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，對(duì)政府人員的選拔要求也將越來(lái)越高，這樣才能讓公務(wù)員隊(duì)伍更好的為人民服務(wù)。

三、互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下行政管理的發(fā)展策略

（一）保障政府信息發(fā)布的真實(shí)性與有效性

在聚焦性問題面前，政府應(yīng)及時(shí)將事情真相公布于眾，并將事件原油繼續(xù)詳細(xì)說明，與此同時(shí)，還應(yīng)明確政府觀點(diǎn)，以防公眾輿論扭曲事件真相。除此之外，還應(yīng)選出代表政府觀點(diǎn)的發(fā)言人，實(shí)現(xiàn)政府與人民零距離的交流，這樣才能進(jìn)一步履行對(duì)公民的知情權(quán)。

（二）完善法律條文條例，對(duì)言論進(jìn)行監(jiān)督與規(guī)范

互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，政府應(yīng)完善法律條文條例，對(duì)言論進(jìn)行監(jiān)督與規(guī)范。眾所周知，過度的言論自由化，可阻礙行政管理政策的實(shí)施。政府應(yīng)對(duì)不正當(dāng)?shù)难哉撆c細(xì)節(jié)記性及時(shí)的制止，防止對(duì)社會(huì)造成不安與影響[4]。若公民利用網(wǎng)絡(luò)信息制造輿論并對(duì)社會(huì)產(chǎn)生影響時(shí)，政府應(yīng)按照法律條文規(guī)定對(duì)公民進(jìn)行法律的制裁，這樣才能更好地對(duì)公民言論進(jìn)行規(guī)范與監(jiān)督。

（三）創(chuàng)新行政管理機(jī)制，調(diào)動(dòng)民眾參與的積極性

政府在創(chuàng)新行政管理機(jī)制時(shí)，應(yīng)強(qiáng)化行政管理工作者的服務(wù)意識(shí)，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的管理理念，在對(duì)政府官網(wǎng)下的言論進(jìn)行監(jiān)督與管理時(shí)，還應(yīng)大力鼓勵(lì)民眾參與到政府的決策當(dāng)中，激勵(lì)民眾與政府行政管理工作者進(jìn)行積極的合作。這樣的方式才能提升行政管理的透明化、公開化，進(jìn)一步提高行政管理部門的工作效率與質(zhì)量。在對(duì)行政管理體制進(jìn)行創(chuàng)新時(shí)，應(yīng)對(duì)政府的責(zé)任與權(quán)利進(jìn)行及時(shí)的調(diào)整，讓政府行政管理者更適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)行政管理的工作模式，從而完成政府高效服務(wù)管理理念的目標(biāo)。

四、總結(jié)

總而言之，互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境的到來(lái)對(duì)政府行政管理帶來(lái)了巨大的轉(zhuǎn)變，對(duì)于行政管理行業(yè)的發(fā)展來(lái)說是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)，我國(guó)各區(qū)政府應(yīng)抓住時(shí)機(jī)，應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)的同時(shí)，提出跟合理、科學(xué)、可行的對(duì)應(yīng)措施，這樣才能讓互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境，成為我國(guó)行政管理未來(lái)發(fā)展的有效工具，從而進(jìn)一步提升政府的工作效率與影響力，給予民眾更優(yōu)質(zhì)、親民的服務(wù)。

參考文獻(xiàn)：

[1]姜峰.互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下行政管理的挑戰(zhàn)、機(jī)遇和發(fā)展策略[J].納稅，2018，（11）：110.

[2]董沛霖.互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下行政管理的挑戰(zhàn)、機(jī)遇和發(fā)展策略[J].祖國(guó)，2018，（05）：81.

[3]王媛.互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下行政管理的挑戰(zhàn)、機(jī)遇和發(fā)展策略的研究[J].現(xiàn)代商業(yè)，2018，（03）：133-134.

[4]張琳，曹衛(wèi)，劉真，陳俊宏.互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下行政管理的挑戰(zhàn)、機(jī)遇和發(fā)展策略[J].重慶科技學(xué)院學(xué)報(bào)（社會(huì)科學(xué)版），2019，（03）：54-57.

作者簡(jiǎn)介：

姓名：劉欣彥

出生年月：1999年1月19日

性別：男

民族：漢

籍貫：四川隆昌

職務(wù)/職稱：在讀學(xué)生

學(xué)歷：大學(xué)本科

研究方向：互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下行政管理

（四川大學(xué)錦江學(xué)院? 四川? 眉山? 620800）