數(shù)字經(jīng)濟(jì)助推博物館服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展

魏寅峰 鄭 眾 .廣西民族大學(xué) .煙臺(tái)南山學(xué)院商學(xué)院

數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代是繼農(nóng)業(yè)時(shí)代、工業(yè)時(shí)代之后一種新的經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展形態(tài)。數(shù)字技術(shù)的革命，正在重塑人們生產(chǎn)、生活、消費(fèi)的方式。21世紀(jì)全球經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)中數(shù)字經(jīng)濟(jì)占據(jù)了重要地位，博物館肩負(fù)著教育、保存、研究的重要使命。隨著數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代的發(fā)展，人類(lèi)社會(huì)的經(jīng)濟(jì)、物質(zhì)、文化日益繁榮，改變了博物館的生存環(huán)境和發(fā)展空間，同時(shí)也帶來(lái)了諸多的挑戰(zhàn)。文章就數(shù)字經(jīng)濟(jì)的三大支柱對(duì)博物館的服務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀展開(kāi)研究，并圍繞所得結(jié)論給出相關(guān)建議。

我國(guó)政府在2021年對(duì)未來(lái)數(shù)字經(jīng)濟(jì)的問(wèn)題做出宏觀規(guī)劃，指明數(shù)字經(jīng)濟(jì)是全球未來(lái)的發(fā)展方向。各地積極貫徹黨中央國(guó)務(wù)院關(guān)于數(shù)字化發(fā)展的戰(zhàn)略部署，相繼出臺(tái)了一系列規(guī)劃綱要，結(jié)合各自產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)，搶抓數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展機(jī)遇。數(shù)字經(jīng)濟(jì)因其創(chuàng)新的本質(zhì)和產(chǎn)業(yè)溢出效應(yīng)，在促進(jìn)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)升級(jí)、生產(chǎn)效率提升、綠色發(fā)展和提高人民生活水平等方面扮演著越來(lái)越重要的角色。

數(shù)字經(jīng)濟(jì)三大支柱在博物館高質(zhì)量發(fā)展中的角色

新的數(shù)字信息通信技術(shù)是實(shí)現(xiàn)博物館高質(zhì)量發(fā)展的重要抓手

目前，我國(guó)對(duì)通用技術(shù)（GPT）的研究較少。人類(lèi)歷史上的通用技術(shù)有四種，其中蒸汽機(jī)、電力和內(nèi)燃機(jī)是最典型的。當(dāng)前社會(huì)，以互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)和人工智能為代表的數(shù)字技術(shù)已經(jīng)成為推動(dòng)革命全新的通用技術(shù)。

在游客游覽博物館的過(guò)程中，最重要的便是觀感體驗(yàn)。信息通信技術(shù)中強(qiáng)大的感測(cè)與識(shí)別技術(shù)，可通過(guò)自身的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，將館藏中的資源和非遺進(jìn)行可視化、電子化、虛擬化再現(xiàn)，將文物展示平臺(tái)從物質(zhì)化向虛擬化轉(zhuǎn)變。通過(guò)多點(diǎn)觸控技術(shù)，即在一個(gè)觸摸屏上同時(shí)進(jìn)行多個(gè)人機(jī)交互程序，進(jìn)行文物展示活動(dòng)。比如在甘肅省博物館的“甘肅絲綢之路文明”展中，展末設(shè)置的“絲綢之路珍品”版塊依托多點(diǎn)觸控技術(shù)，以現(xiàn)有出土的珍貴文物為背景，展示世界歷史和中國(guó)歷史的重要節(jié)點(diǎn)。在游覽過(guò)程中，博物館通過(guò)感測(cè)與識(shí)別的技術(shù)從“管理者中心”轉(zhuǎn)為“訪問(wèn)者中心”。這種轉(zhuǎn)變可以大大增強(qiáng)博物館的親民性，提升人們的參與感，讓游客在參與中實(shí)現(xiàn)對(duì)博物館資源的學(xué)習(xí)，更好地傳承中華民族的文化遺產(chǎn)。

2019年年初，國(guó)家文物局就緊急推出了“博物館線上展覽平臺(tái)”等一系列線上展覽內(nèi)容，讓文物在線化，讓人們宅在家里即可體驗(yàn)文化創(chuàng)意產(chǎn)品的文化魅力。信息傳播技術(shù)對(duì)文化資源和文化創(chuàng)意產(chǎn)品的“激活”效益，可以幫助文化傳承獲得更好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益，滿足“宅經(jīng)濟(jì)”時(shí)代的文化市場(chǎng)需求。在助推非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護(hù)傳承的基礎(chǔ)上，打造屬于非遺自身的文化創(chuàng)意IP，營(yíng)造良好的社會(huì)風(fēng)氣，進(jìn)行文化創(chuàng)意產(chǎn)品品牌建設(shè)和營(yíng)銷(xiāo)推廣建設(shè)，打造數(shù)字文化產(chǎn)業(yè)基地，成為新經(jīng)濟(jì)時(shí)代文化強(qiáng)國(guó)建設(shè)的重要抓手。

新的數(shù)字生產(chǎn)要素是博物館高質(zhì)量發(fā)展的必然選擇

21世紀(jì)以來(lái)，全球數(shù)字經(jīng)濟(jì)呈現(xiàn)飛躍式發(fā)展。數(shù)據(jù)作為數(shù)字經(jīng)濟(jì)當(dāng)中的核心資源，憑借其獨(dú)特的使用價(jià)值在當(dāng)代經(jīng)濟(jì)生活中發(fā)揮著重要作用?！按髷?shù)據(jù)是工業(yè)社會(huì)的‘自由’資源，誰(shuí)掌握了數(shù)據(jù)，誰(shuí)就掌握了主動(dòng)權(quán)?！?020年12月，國(guó)家發(fā)改委發(fā)布的《指導(dǎo)意見(jiàn)》更是開(kāi)宗明義地提出：“數(shù)據(jù)是國(guó)家基礎(chǔ)戰(zhàn)略性資源和重要生產(chǎn)要素。”這表明數(shù)據(jù)不是普通的生產(chǎn)要素，而更應(yīng)被稱(chēng)為現(xiàn)代生產(chǎn)要素。

國(guó)內(nèi)博物館的率先突破者，如故宮博物院、上海博物館等，已經(jīng)率先使用數(shù)字化的生產(chǎn)要素。國(guó)家文物局等政府機(jī)構(gòu)也非常關(guān)注數(shù)字化的生產(chǎn)要素的應(yīng)用情況，并采取了一系列推動(dòng)數(shù)字化的生產(chǎn)要素更好地融入博物館的建設(shè)措施中。經(jīng)過(guò)對(duì)相關(guān)設(shè)備的升級(jí)換代，建成了與自身業(yè)務(wù)規(guī)模相當(dāng)?shù)拇髷?shù)據(jù)中心。通過(guò)掃碼語(yǔ)音導(dǎo)航，可以獲取參觀者的各種信息，并對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，獲得特定展會(huì)中用戶的參觀時(shí)間、訪問(wèn)信息和語(yǔ)言偏好。

大數(shù)據(jù)是數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策的中堅(jiān)力量。利用大數(shù)據(jù)可以幫助博物館做出更高效的分析，有益于決策的有利程度，能夠更有效地提升服務(wù)的質(zhì)量和效率。同時(shí)可以幫助博物館更好地走向民眾，更精準(zhǔn)地分析民眾的需求并加以改正，進(jìn)一步盤(pán)活博物館積累的展覽數(shù)據(jù)，更好地迎接未來(lái)的調(diào)整和規(guī)劃博物館的下一步發(fā)展。

新的數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施是實(shí)現(xiàn)博物館高質(zhì)量發(fā)展的牢固底座

基礎(chǔ)設(shè)施是社會(huì)發(fā)展進(jìn)步的底座，是社會(huì)生產(chǎn)過(guò)程中“一般的共同的生產(chǎn)條件”。在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，5G、數(shù)據(jù)中心等信息網(wǎng)絡(luò)成為新的基礎(chǔ)設(shè)施。我國(guó)一直高度重視基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)也是促進(jìn)未來(lái)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的兜底保證。

“這個(gè)博物館舉辦了什么新展覽？”“有哪些不能錯(cuò)過(guò)的藏品？”在民眾心里，博物館仍是象牙塔一般的建筑，民眾總對(duì)博物館有很多疑惑，因此提供準(zhǔn)確便利的咨詢(xún)服務(wù)就成為博物館優(yōu)化升級(jí)的重要內(nèi)容。完善的數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施將幫助博物館在線上提供“館內(nèi)”“館外”兩個(gè)場(chǎng)景為公眾答疑解惑。同時(shí)博物館在充分利用物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算等數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施的基礎(chǔ)上，為民眾提供參觀和體驗(yàn)的沉浸化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，同時(shí)為管內(nèi)人員提供便捷高效，數(shù)字直觀的管理平臺(tái)。

中國(guó)的博物館是中華民族傳統(tǒng)文化的重要傳承之地，是連接昨日、今日與明日的重要公共文化場(chǎng)所。在數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施的底座上，博物館會(huì)成為民眾心中有更好體驗(yàn)的文化場(chǎng)所，中國(guó)優(yōu)秀傳統(tǒng)文化也將因此得到更廣泛的宣傳和弘揚(yáng)，在新時(shí)代煥發(fā)新的文化光芒。

博物館發(fā)展的現(xiàn)狀及問(wèn)題

“以人為本”的運(yùn)營(yíng)觀念尚待深入

在科學(xué)技術(shù)日漸深入人們生活的當(dāng)下，人們對(duì)問(wèn)題的思考方式也發(fā)生了改變，博物館觀眾的思維發(fā)生了轉(zhuǎn)變，被動(dòng)地獲得知識(shí)讓人們感覺(jué)越來(lái)越討厭，民眾主動(dòng)的求知欲在增強(qiáng)。因此，對(duì)博物館以往的管理運(yùn)營(yíng)方法做出改變很有必要。狹義上講，博物館觀眾指來(lái)博物館參觀的人群。博物館學(xué)家習(xí)慣從不同角度對(duì)其進(jìn)行分類(lèi)，包括地域、年齡、教育、動(dòng)機(jī)、興趣等。但博物館作為承載文化的重要空間它的觀眾也應(yīng)該是社會(huì)的所有公眾，而不能局限于與它發(fā)生直接聯(lián)系的人群。

對(duì)此，博物館應(yīng)從觀眾的角度出發(fā)打造一套真正為觀眾服務(wù)的系統(tǒng)設(shè)施，讓觀眾滿意。同時(shí)博物館不應(yīng)該把觀眾當(dāng)成被動(dòng)接受的人，而應(yīng)該讓觀眾做一名主動(dòng)的參與者，參與到博物館的各項(xiàng)工作中，并對(duì)博物館的工作作出較為客觀的評(píng)價(jià)和檢驗(yàn)。因此，博物館要做的是從“滿足觀眾”向“吸引觀眾”轉(zhuǎn)變。

管理和相關(guān)人才引進(jìn)章程尚待制定

博物館工作中的實(shí)際效果由管理系統(tǒng)直接決定，在數(shù)字經(jīng)濟(jì)的助推下一套完整的數(shù)字管理制度顯得尤為重要。沒(méi)有制定詳細(xì)的數(shù)字化管理規(guī)定，就會(huì)導(dǎo)致分工不明確，缺乏統(tǒng)一指揮，工作效率低下。其次，一些博物館的管理系統(tǒng)對(duì)博物館的數(shù)據(jù)信息處理不清晰，導(dǎo)致實(shí)際數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)化程度較低。數(shù)字化系統(tǒng)是環(huán)環(huán)相扣的，如果各個(gè)環(huán)節(jié)都缺乏全面、強(qiáng)大的管理體系。一旦某個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問(wèn)題，整個(gè)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)可能都會(huì)受到這一個(gè)環(huán)節(jié)的影響。

同時(shí)，博物館工作人員的思想水平對(duì)文物博物館的數(shù)字化建設(shè)影響較大，甚至直接決定了博物館的數(shù)字化發(fā)展?？偟膩?lái)說(shuō)，利用現(xiàn)代信息技術(shù)展示和引導(dǎo)館藏知識(shí)，其實(shí)是對(duì)傳統(tǒng)文物博物館的一種創(chuàng)新。但有一些工作人員意識(shí)還比較老舊，對(duì)數(shù)字經(jīng)濟(jì)對(duì)博物館的作用看的不夠長(zhǎng)遠(yuǎn)，忽視了現(xiàn)代科技創(chuàng)新對(duì)促進(jìn)博物館職能進(jìn)一步發(fā)展的重要性。此外，工作人員對(duì)數(shù)字系統(tǒng)的專(zhuān)業(yè)操作能力還比較欠缺，專(zhuān)業(yè)知識(shí)水平不夠，導(dǎo)致文物數(shù)字博物館的發(fā)展受到阻礙。

數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)尚待完善

數(shù)字基礎(chǔ)的建設(shè)，需要消耗大量的人力和物力，這就需要有強(qiáng)大厚實(shí)的資金保障。不少博物館在數(shù)字化建設(shè)中，存在經(jīng)費(fèi)不足的問(wèn)題，造成數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備長(zhǎng)期缺乏維修和保養(yǎng)，不利于數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施的長(zhǎng)期穩(wěn)定運(yùn)營(yíng)。由此可見(jiàn)，如果資金保障和人員調(diào)配方面的問(wèn)題得不到有效解決，將對(duì)博物館建設(shè)的整體進(jìn)程和運(yùn)營(yíng)情況造成不良影響。

館際間發(fā)展不均衡問(wèn)題突出，博物館的數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)需要投入龐大的人力、物力、財(cái)力，館際間“數(shù)字鴻溝”問(wèn)題較為突出，一方面是“數(shù)字故宮”“數(shù)字敦煌”廣受贊譽(yù)，另一方面則是數(shù)量龐大的中小博物館在更為激烈的“注意力爭(zhēng)奪戰(zhàn)”中被少數(shù)熱門(mén)博物館遠(yuǎn)遠(yuǎn)甩在身后。

數(shù)字經(jīng)濟(jì)助推博物館高質(zhì)量發(fā)展的建議

創(chuàng)新是發(fā)展的第一動(dòng)力，是實(shí)現(xiàn)雙循環(huán)、高質(zhì)量發(fā)展的新引擎。數(shù)字經(jīng)濟(jì)以互聯(lián)網(wǎng)為載體，將信息通信技術(shù)、數(shù)字化的生產(chǎn)要素和數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施應(yīng)用于博物館各個(gè)環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)新一代沉浸式、體驗(yàn)型的智慧博物館。

融入信息通信技術(shù)時(shí)注意相關(guān)人才的培養(yǎng)和引進(jìn)

充分發(fā)揮科技公司的力量，暢通科技公司與博物館溝通渠道，由當(dāng)?shù)匚奈锞值认嚓P(guān)主管部門(mén)定期牽頭組織博物館與科技公司洽談會(huì)，促進(jìn)技術(shù)供需雙方更好匹配。

科研教學(xué)機(jī)構(gòu)建設(shè)應(yīng)在高校中更廣泛地推廣，支持有條件的高校依法設(shè)置相關(guān)學(xué)科、開(kāi)設(shè)相關(guān)本科專(zhuān)業(yè)，加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)和課程建設(shè)，培養(yǎng)更多文物數(shù)字化領(lǐng)域跨學(xué)科的復(fù)合型人才。同時(shí)，各博物館聯(lián)盟應(yīng)開(kāi)設(shè)數(shù)字化的線上線下學(xué)習(xí)平臺(tái)，鼓勵(lì)以視頻、音頻、文字等形式分享自身數(shù)字化發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，并定期開(kāi)展博物館運(yùn)營(yíng)工作的研討會(huì)、交流會(huì)，創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍，促進(jìn)博物館數(shù)字化發(fā)展。

用好數(shù)字化的生產(chǎn)要素把握“以人為本”的核心思想

隨著全球化水平的不斷提高，數(shù)字化產(chǎn)業(yè)和數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速，作為博物館職能的展覽和教育的表現(xiàn)形式也發(fā)生了一些變化。公眾的精神需求逐漸成為了博物館的側(cè)重點(diǎn)，開(kāi)始從“物質(zhì)型”博物館向“人本型”博物館轉(zhuǎn)變，博物館所蘊(yùn)含的文化內(nèi)涵進(jìn)一步延伸。國(guó)外的博物館，無(wú)論規(guī)模大小，檔次高低，都是以觀眾和社會(huì)教育為中心，以服務(wù)大眾為宗旨，引導(dǎo)公眾到博物館游覽和學(xué)習(xí)，為公眾提供教育與娛樂(lè)相結(jié)合的各種文化服務(wù)。同時(shí)設(shè)立合理的信息反饋機(jī)制，合理實(shí)現(xiàn)“人人貢獻(xiàn)數(shù)據(jù)，人人享受數(shù)據(jù)”就可以充分利用數(shù)字化的生產(chǎn)要素反哺博物館的未來(lái)發(fā)展規(guī)劃。

拓寬籌措渠道完善自身基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

2021年作為開(kāi)啟全面建設(shè)社會(huì)主義現(xiàn)代化國(guó)家的新開(kāi)始，圍繞強(qiáng)化數(shù)字轉(zhuǎn)型、融合創(chuàng)新支撐，布局建設(shè)信息基礎(chǔ)設(shè)施、融合基礎(chǔ)設(shè)施、創(chuàng)新基礎(chǔ)設(shè)施等新型基礎(chǔ)設(shè)施成為我國(guó)目前需要發(fā)展的新方向。在國(guó)家大政方針的指引下，博物館應(yīng)主動(dòng)尋找財(cái)政補(bǔ)貼和各方資金，彌補(bǔ)數(shù)字化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)中的資金短缺。同時(shí)還可以嘗試設(shè)置文化產(chǎn)業(yè)部門(mén)，利用文化服務(wù)業(yè)稅率低的優(yōu)勢(shì)，通過(guò)社會(huì)企業(yè)對(duì)文化產(chǎn)業(yè)部門(mén)的租賃經(jīng)營(yíng)、委托經(jīng)營(yíng)和合作經(jīng)營(yíng)等不同方式，吸引社會(huì)各方面的資金。

數(shù)字經(jīng)濟(jì)三大支柱已經(jīng)快速滲透到博物館的建設(shè)和運(yùn)營(yíng)中，已然是博物館未來(lái)發(fā)展的趨勢(shì)所在，這不僅僅是數(shù)字經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)業(yè)融合拓展，更是博物館自身發(fā)展的需要。數(shù)字經(jīng)濟(jì)不僅在促進(jìn)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)升級(jí)、生產(chǎn)效率提升、綠色發(fā)展和提高人民生活水平等方面扮演著越來(lái)越重要的角色，對(duì)于博物館這樣具有教育功能的機(jī)構(gòu)，沉浸式的教育體驗(yàn)對(duì)民眾來(lái)說(shuō)更是不可或缺的。通過(guò)數(shù)字經(jīng)濟(jì)與博物館的融合發(fā)展，可以讓民眾開(kāi)啟一段具有別樣歷史韻味的游館之旅，并在這段旅程中細(xì)嗅展品的文化內(nèi)涵，同時(shí)傳承中華民族的優(yōu)秀歷史文化，這才是數(shù)字經(jīng)濟(jì)和博物館融合發(fā)展的最終目的。

文化是靈魂，技術(shù)是載體，數(shù)字經(jīng)濟(jì)與博物館的深度融合，才能推動(dòng)博物館的高質(zhì)量發(fā)展。中國(guó)文化資源豐富，博物館數(shù)量眾多。博物館積極借助數(shù)字經(jīng)濟(jì)的有益成果以數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施為依托、數(shù)字化生產(chǎn)要素為資本、信息通信技術(shù)為技術(shù)保障，助推博物館的高質(zhì)量發(fā)展。相信在數(shù)字經(jīng)濟(jì)的助推下博物館可以不斷帶給民眾更好的觀感體驗(yàn)，更好地實(shí)現(xiàn)博物館的教育、研究、保存等功能。