關(guān)于提高高校圖書館圖書資料利用率的研究

耿志明 河北大學(xué)圖書館

圖書館既是高校不可或缺的組成部分，也是大學(xué)生學(xué)習(xí)和查閱資料的重要場(chǎng)所。按理而言，館藏的大多數(shù)圖書都可以被學(xué)生所學(xué)習(xí)和利用，但從現(xiàn)實(shí)情況來(lái)看，許多高校圖書館的圖書資料的利用率并不高。究其原因，不僅是因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)信息技術(shù)的沖擊，還有圖書宣傳力度不夠、管理人員素養(yǎng)不高等因素，導(dǎo)致大量?jī)?yōu)質(zhì)的圖書被束之高閣、無(wú)人翻閱。在新時(shí)代背景下，各大高校圖書館應(yīng)針對(duì)圖書資料管理中存在的問(wèn)題進(jìn)行研究分析，通過(guò)加強(qiáng)圖書管理、擴(kuò)大宣傳以及提高管理人員綜合素養(yǎng)等方式來(lái)進(jìn)一步提高圖書資料的利用率，讓學(xué)生們?cè)趫D書的海洋中學(xué)習(xí)知識(shí)、拓寬視野。

社會(huì)的發(fā)展、進(jìn)步不僅改變了人們的工作和生活，也改變了學(xué)生們獲取知識(shí)的方式，大量的網(wǎng)絡(luò)資源噴涌而出，各種電子、數(shù)字圖書館層出不窮，給大學(xué)生查閱文獻(xiàn)資料帶來(lái)了極大的方便。學(xué)生不再需要花費(fèi)大量的時(shí)間去查找、翻閱紙質(zhì)圖書資料，只需要?jiǎng)觿?dòng)手便能在網(wǎng)絡(luò)上查找到想要的文獻(xiàn)。在這樣被網(wǎng)絡(luò)信息包圍的時(shí)代，紙質(zhì)圖書似乎已經(jīng)難以滿足學(xué)生的學(xué)習(xí)要求，圖書館中的圖書利用率長(zhǎng)期得不到提高，圖書價(jià)值自然也無(wú)法得到發(fā)揮。因此，高校應(yīng)當(dāng)重點(diǎn)加強(qiáng)圖書管理工作，讓那些陳列在圖書館中的圖書被更多的學(xué)生所翻閱，使圖書的價(jià)值得以發(fā)揮，讓學(xué)生在書香中獲得知識(shí)與熏陶。

高校圖書館圖書資料利用率低的原因

網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，改變獲取信息的方式

近些年來(lái)，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)飛速發(fā)展使得各種電子圖書館、學(xué)術(shù)數(shù)據(jù)庫(kù)等層出不窮，很大程度上提升了人們獲取信息的速度，方便了人們的學(xué)習(xí)和生活。對(duì)于大學(xué)生而言，其可以隨時(shí)隨地利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)來(lái)查找需要的文獻(xiàn)和資料，而不需要專門跑到圖書館去翻找紙質(zhì)圖書，節(jié)省了大量的時(shí)間和精力，但在某種程度上也加深了學(xué)生對(duì)碎片化信息的依賴。對(duì)于高校圖書館而言，館藏圖書得不到利用，圖書館存在的作用和價(jià)值便會(huì)有所降低，這在一定程度上影響圖書館的運(yùn)營(yíng)與發(fā)展。

圖書館缺乏完善性，降低圖書資料利用率

高校圖書館的環(huán)境、布局等都與圖書資料利用率存在密不可分的聯(lián)系。部分高校擁有好幾個(gè)校區(qū)，這也導(dǎo)致圖書館分布較為分散，而且隨著高校的不斷發(fā)展，規(guī)模和面積較大的校區(qū)逐步成為主校區(qū)，圖書館的大部分優(yōu)質(zhì)資源自然而然都集中在主校區(qū)，這就造成不同校區(qū)之間圖書資料分布不合理，在一定程度上影響了圖書資料的流通率和利用率[1]。主要表現(xiàn)在以下兩個(gè)方面：首先高校圖書館資源被分散到好幾個(gè)不同的校區(qū)，但不同校區(qū)圖書館之間的圖書資料卻沒有進(jìn)行合理調(diào)撥，使得圖書館館藏資料和各院系專業(yè)出現(xiàn)脫節(jié)的情況，圖書資料分布缺乏科學(xué)性與合理性，在一定程度上增加了流通的困難度，圖書資料的利用率自然不高。雖然部分高校不同校區(qū)圖書館之間已經(jīng)采取了通借通還方式，但并不能從根本上提高圖書資料的利用率；此外校區(qū)的發(fā)展滯后會(huì)限制圖書館的發(fā)展，一般而言，新校區(qū)圖書館的規(guī)模、環(huán)境以及布局等比老校區(qū)要好一些，而老校區(qū)圖書館設(shè)備設(shè)施的更新卻十分緩慢，這也在一定程度上降低學(xué)生去圖書館學(xué)習(xí)和查閱資料的興趣，降低圖書資料的利用率。

“死書”現(xiàn)象嚴(yán)重，圖書采購(gòu)缺乏合理性

隨著高校規(guī)模的逐步擴(kuò)大，學(xué)科以及碩士點(diǎn)逐步增多，圖書館訪問(wèn)量也隨之不斷增加，這就要求圖書館要及時(shí)根據(jù)高校發(fā)展情況和方向采購(gòu)相應(yīng)的書籍，以豐富圖書品種、增加圖書數(shù)量。但由于管理人員在購(gòu)書過(guò)程中并未根據(jù)實(shí)際需求進(jìn)行采購(gòu)，導(dǎo)致“死書”現(xiàn)象嚴(yán)重，圖書采購(gòu)缺乏合理性。分析其現(xiàn)象產(chǎn)生的原因，管理員在制定采購(gòu)計(jì)劃的時(shí)候，并沒有多方面了解學(xué)生的閱讀需求，也沒有了解本圖書館各類圖書借閱情況，更沒有到供應(yīng)商處進(jìn)行實(shí)地考察，只是隨意在網(wǎng)上進(jìn)行采購(gòu)，這就很容易導(dǎo)致許多冷門的書籍在上架后幾乎無(wú)人問(wèn)津，而學(xué)生想要借閱的圖書卻供不應(yīng)求[2]。我們可以看到，許多高校圖書館規(guī)模變大了、館藏量提高了，但是圖書資料利用率卻不增反降。

宣傳力度太小，降低圖書館藏價(jià)值

在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，宣傳是圖書館的重要工作之一，有效的宣傳對(duì)于提高圖書館瀏覽量、發(fā)揮圖書館藏價(jià)值等具有重要意義。俗語(yǔ)有言“酒香也怕巷子深”，在現(xiàn)實(shí)當(dāng)中，大部分高校圖書館并不重視宣傳工作，尤其是引進(jìn)一些先進(jìn)的智能設(shè)備也未及時(shí)進(jìn)行宣傳，導(dǎo)致許多學(xué)生在查找文獻(xiàn)資料的時(shí)候宛如大海撈針一般。此外，一些優(yōu)秀的書籍雖然被擺放在比較顯眼的位置，但由于沒有進(jìn)行相關(guān)的宣傳，許多學(xué)生因此錯(cuò)過(guò)了閱讀優(yōu)秀書籍的機(jī)會(huì)，致使圖書館的效益難以得到充分發(fā)揮。

館員素質(zhì)較低，降低圖書館服務(wù)質(zhì)量

圖書館不僅是學(xué)生學(xué)習(xí)的場(chǎng)所，也是高校的文化中心。館員所服務(wù)的對(duì)象是素養(yǎng)較高、求知欲與學(xué)習(xí)能力較強(qiáng)的學(xué)生和老師，這就要求館員要具有較高的能力和素養(yǎng)。然而，大多數(shù)高校圖書館員素質(zhì)低下，其素養(yǎng)、學(xué)識(shí)以及服務(wù)態(tài)度都難以達(dá)到一個(gè)優(yōu)秀館員的標(biāo)準(zhǔn)。尤其是讀者服務(wù)窗口的館員，基本上是臨時(shí)聘用人員或水平相對(duì)較低的人員，不僅綜合素養(yǎng)不高，而且業(yè)務(wù)能力與服務(wù)水平低下，這也影響了讀者前來(lái)圖書館查閱圖書資料的熱情，從而直接影響到館藏圖書的利用率。

提高圖書館圖書資料利用率的具體策略

加強(qiáng)圖書館圖書資料的管理

在網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的刺激下，許多高校圖書館的服務(wù)模式發(fā)生了相應(yīng)的轉(zhuǎn)變。全開架模式的開啟給圖書管理帶來(lái)了較大的麻煩，許多讀者在閱讀結(jié)束后并未將書籍放回原位，書籍放錯(cuò)架的情況時(shí)常發(fā)生，如若館員未及時(shí)將書籍歸位，則會(huì)影響到后續(xù)讀者的借閱，從而降低了圖書資料的利用率[3]。

因此，圖書館應(yīng)當(dāng)提高圖書資料管理的科學(xué)性，保證館藏圖書的利用率。具體包括以下幾點(diǎn)：①引導(dǎo)館員做好書籍分類排架工作，盡量提高書籍上架的速度和效率，確保讀者能在第一時(shí)間找到所需書籍；②做好相應(yīng)的讀者宣傳工作，要求讀者若從書架上取出書籍在閱讀結(jié)束后無(wú)法歸于原位的情況下，則要將書籍放置在固定的位置，由館員進(jìn)行整理歸位，以最大限度降低書籍錯(cuò)架、錯(cuò)位發(fā)生率，保持書架的整齊有序；③加強(qiáng)代書板的宣傳，鼓勵(lì)讀者在取書閱讀的時(shí)候，將代書板放置于書籍所在的位置，以降低圖書錯(cuò)位現(xiàn)象的發(fā)生率；④對(duì)于某些已經(jīng)破損的書籍，還及時(shí)進(jìn)行修補(bǔ)恢復(fù)，并對(duì)已經(jīng)破損、模糊的書標(biāo)進(jìn)行更換，保證書籍的利用率；⑤落實(shí)專架負(fù)責(zé)制，每位館員都有各自需要負(fù)責(zé)的書架或書庫(kù)，如若一個(gè)書庫(kù)需要多人進(jìn)行管理，則必須要?jiǎng)澐智宄?zé)任，通過(guò)明確責(zé)任、明確分工的方式來(lái)增強(qiáng)館員的工作責(zé)任感；⑥加強(qiáng)監(jiān)管，開展競(jìng)賽。圖書館不定期對(duì)各個(gè)書庫(kù)的書籍錯(cuò)架率進(jìn)行抽查，以此監(jiān)管館員的工作情況，保證圖書擺放的準(zhǔn)確度。除此之外，圖書館不定期開展業(yè)務(wù)技能競(jìng)賽，例如：館員在限定的時(shí)間內(nèi)將一批散亂的書籍迅速放置準(zhǔn)確的書架位置，通過(guò)此類技能競(jìng)賽不斷提高館員書籍上架效率。

改善圖書館各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備

在信息高速發(fā)展的今天，高校圖書館想要吸引更多的讀者，則應(yīng)改善館內(nèi)的各項(xiàng)設(shè)備設(shè)施，比如環(huán)境、布局以及各項(xiàng)軟硬件設(shè)備等。對(duì)于同時(shí)擁有好幾個(gè)校區(qū)的高校而言，館藏圖書具有分散性，想要進(jìn)一步提高圖書資料的利用率，則應(yīng)做好以下幾點(diǎn)工作：①優(yōu)化空間設(shè)計(jì)。圖書館的采光、通風(fēng)一定要足夠好，屋層要高一些，最大限度擴(kuò)大每個(gè)庫(kù)室讀者容納量；②優(yōu)化環(huán)境設(shè)計(jì)。圖書館是一個(gè)學(xué)習(xí)和閱讀的場(chǎng)所，不僅要為讀者提供閱讀的書籍，還要提供桌椅、燈光等設(shè)施設(shè)備，營(yíng)造出舒適、安靜的學(xué)習(xí)環(huán)境，給讀者帶來(lái)良好的閱讀學(xué)習(xí)體驗(yàn)；③優(yōu)化圖書資料管理。一些高校同時(shí)擁有幾個(gè)不同的校區(qū)，如若某個(gè)院系搬遷至新校區(qū)，則必須要將該專業(yè)的圖書資料一起搬至新校區(qū)圖書館，以方便讀者就近查閱和學(xué)習(xí)。除此之外，各校區(qū)圖書館之間應(yīng)繼續(xù)沿用通借通還的管理方式，以提高資源共享率。比如某個(gè)學(xué)生想要借閱的書籍只有其它校區(qū)才有，圖書館員則應(yīng)立刻打電話進(jìn)行書籍調(diào)撥，從而快速滿足學(xué)生的閱讀需求，保證圖書資料的利用率[4]；④完善硬件設(shè)施。部分高校圖書館的電腦用久了之后可能會(huì)出現(xiàn)死機(jī)、斷網(wǎng)等問(wèn)題，圖書館員要及時(shí)進(jìn)行處理，方便學(xué)生利用電腦查閱書籍的相關(guān)信息。同時(shí)，圖書館員也應(yīng)當(dāng)盡可能通過(guò)人工的方式來(lái)幫助學(xué)生查找其所需書籍，最大限度降低圖書的拒借率。

加大館藏圖書資料宣傳力度

時(shí)至今日，網(wǎng)絡(luò)閱讀已經(jīng)是大勢(shì)所趨，不可逆轉(zhuǎn)。紙質(zhì)圖書面臨著前所未有的瓶頸和挑戰(zhàn)，圖書館圖書資料的閱讀率逐步下降。在此種情況下，圖書館應(yīng)當(dāng)加大館藏圖書資料的宣傳力度，通過(guò)各種宣傳方式來(lái)彰顯紙質(zhì)圖書的優(yōu)勢(shì)和價(jià)值，提高館藏圖書資料閱讀率。

具體而言，圖書館不僅可以不定期舉辦各種圖書交流會(huì)、閱讀沙龍等，還可以進(jìn)行個(gè)性化宣傳：①高校各校區(qū)的圖書館定期舉辦大規(guī)模的圖書漂流活動(dòng)，并積極通過(guò)宣傳欄、圖書館首頁(yè)、宣傳展架等進(jìn)行宣傳，并鼓勵(lì)學(xué)生積極將自己心儀的書籍交給圖書館員，由圖書館員統(tǒng)一放置于圖書館的圖書漂流架上，方便學(xué)生借閱；②圖書館不定期舉辦專題沙龍，并提前做好相關(guān)的邀請(qǐng)和宣傳工作，向特定人員發(fā)出邀請(qǐng)函，在圖書館門口設(shè)置宣傳展架，邀請(qǐng)一些優(yōu)秀的研究生、教授參與到沙龍活動(dòng)中，讓其分享自己的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，并向?qū)W生們推薦一些值得閱讀的書籍。比如圖書館可以舉辦一次法律沙龍活動(dòng)，并邀請(qǐng)本校法學(xué)專業(yè)的教授、學(xué)生參與到活動(dòng)中分享一些讀書的心得和體會(huì)，并推薦一些圖書館館藏的優(yōu)秀法律書籍，以此激發(fā)學(xué)生對(duì)相關(guān)圖書資料的興趣，從而提高圖書資料利用率；③設(shè)置專門負(fù)責(zé)檢索咨詢的崗位。一般而言，圖書館都會(huì)設(shè)置有專門用于檢索的電腦，但部分學(xué)生并不清楚如何運(yùn)用系統(tǒng)迅速檢索到所需書籍的具體位置，需要館員的引導(dǎo)和幫助。因此，圖書館還是應(yīng)當(dāng)設(shè)有專門的檢索咨詢崗位，由專業(yè)的館員幫助學(xué)生在茫茫書海中迅速找到所需書籍，從而豐富學(xué)生借閱體驗(yàn)，提高其借閱圖書資料的積極性和主動(dòng)性[5]。值得注意的是，圖書館員在引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行書籍檢索的過(guò)程中，還可以向?qū)W生介紹和宣傳如何通過(guò)系統(tǒng)提前了解書籍的目錄以及簡(jiǎn)介，甚至是查找相似書籍，進(jìn)一步激發(fā)學(xué)生借閱興趣。

提高圖書館員綜合素養(yǎng)

圖書館員并不是一項(xiàng)輕松的工作，不僅要服務(wù)于書籍，還要為學(xué)生提供服務(wù)。在信息網(wǎng)絡(luò)高速發(fā)展的今天，高校圖書館更應(yīng)提升館員的綜合素養(yǎng)，讓其認(rèn)真負(fù)責(zé)做好相關(guān)的工作，以此提高館藏圖書的利用率[6]。具體而言，主要做好以下幾點(diǎn)：①高校在招聘圖書館員的時(shí)候，需要對(duì)館員的個(gè)人思想價(jià)值觀念、職業(yè)素養(yǎng)等進(jìn)行綜合考察，唯有通過(guò)考察期限的館員才能長(zhǎng)久留在圖書館工作。對(duì)于某些曾經(jīng)被多位學(xué)生投訴過(guò)的館員，圖書館應(yīng)當(dāng)予以開除，以保證圖書館工作隊(duì)伍的整體素質(zhì)；②圖書館要不定期舉辦內(nèi)部工作交流會(huì)，讓館員對(duì)自己過(guò)去一段時(shí)間的工作情況進(jìn)行總結(jié)分析，提出自己在工作中遇到的問(wèn)題和困難并及時(shí)解決，讓館員開展工作更為順利；③不定期舉辦培訓(xùn)和競(jìng)賽。圖書館員也要與時(shí)俱進(jìn)，通過(guò)參加培訓(xùn)掌握各種先進(jìn)設(shè)備、系統(tǒng)的具體運(yùn)用方法，才能為學(xué)生提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。除此之外，圖書館也要開展相應(yīng)的競(jìng)賽，例如：開展“圖書上架比賽”，要求館員在限定時(shí)間內(nèi)將一批圖書迅速放置于準(zhǔn)確位置；或者開展系統(tǒng)操作比賽，要求館員通過(guò)系統(tǒng)迅速查找某一本書籍的準(zhǔn)確位置，以此不斷提供圖書館員的技能水平。

總而言之，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代背景下，為了充分發(fā)揮高校圖書館圖書資料的利用率，高校必須要做好相應(yīng)的圖書管理工作。首先，了解并認(rèn)識(shí)到當(dāng)前圖書館圖書資料利用率低的原因和現(xiàn)狀，并有針對(duì)性地優(yōu)化圖書館環(huán)境和布局、完善各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備；其次，加大圖書館的宣傳力度，多開展開放性的講座和沙龍，讓學(xué)生積極參與到圖書閱讀當(dāng)中；最后，圖書館也要重視人才隊(duì)伍的管理，通過(guò)培訓(xùn)、競(jìng)賽等方式來(lái)不斷提高館員的綜合素養(yǎng)，以調(diào)動(dòng)其工作的積極性，為學(xué)生提供優(yōu)質(zhì)和高效的服務(wù)，從根本上提高圖書館館藏圖書資料的利用率，讓圖書的價(jià)值在被閱讀中得到發(fā)揮。