驅(qū)動實現(xiàn)全民閱讀的數(shù)字化、網(wǎng)絡化、智能化

戴 慧 大象出版社有限公司

二十一世紀以來，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)快速發(fā)展，逐漸帶領人們進入經(jīng)濟全球化、信息化的時代，從目前的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展形勢來看，全球范圍內(nèi)已經(jīng)呈現(xiàn)出了智能化時代的發(fā)展趨勢，傳統(tǒng)的閱讀在當代的發(fā)展已經(jīng)受到了嚴重限制，基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)而推行全民閱讀的數(shù)字化、網(wǎng)絡化、智能化成為全新的發(fā)展方向，也是全民閱讀的整體態(tài)勢。全民閱讀數(shù)字化、網(wǎng)絡化、智能化這一目標的實現(xiàn)，需要建立起以智能化的平臺支撐體系、開放性的標準規(guī)范體系、多樣化的服務應用體系、差異化的績效評價和監(jiān)管體系為著力點，以文化為輔助，并結(jié)合實際工作加以推行，文章以此為研究對象，提出相關(guān)建議及對策，以期對相關(guān)從業(yè)人員能夠有所幫助。

承載著大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等現(xiàn)代化技術(shù)的5G網(wǎng)絡，在全世界范圍內(nèi)得到廣泛應用，推動了世界范圍內(nèi)的智能化發(fā)展，與此同時，人們也開始進入數(shù)字化時代[1]。智能化技術(shù)的發(fā)展在很大程度上對傳統(tǒng)行業(yè)產(chǎn)生了強烈的沖擊，如人們的生活方式、工作方式等。圖書館閱讀在數(shù)字化時代的推動下，以各類智能技術(shù)為基礎支撐，為人們提供了更加便利的閱讀服務。當今社會人們的文化需求結(jié)構(gòu)以及模式也逐步發(fā)生改變，數(shù)字化的閱讀恰好順應這一趨勢，為人們提供了更精準的閱讀服務，這也是閱讀全面數(shù)字化、網(wǎng)絡化以及智能化的重要優(yōu)勢[2]。

全民閱讀數(shù)字化、網(wǎng)絡化、智能化建設的現(xiàn)狀說明

信息化技術(shù)的飛速發(fā)展沖擊了傳統(tǒng)的閱讀方式，最主要的表現(xiàn)就是閱讀資源的呈現(xiàn)形式、可以進行閱讀的相關(guān)渠道更新以及讀者參與閱讀的基本方式等方面的變化，這些閱讀表現(xiàn)形式的變化共同構(gòu)成了新時代的閱讀業(yè)態(tài)。從閱讀資源數(shù)字化建設的整體發(fā)展狀況來看，國內(nèi)出版領域的數(shù)字化相較于其他行業(yè)相對較晚，最具代表性的就是2011年國內(nèi)制定并推行實施的數(shù)字圖書館推廣政策，用國家數(shù)字圖書館建設的相關(guān)資源來幫助各級政府完成公共圖書館建設，這一工程項目的實施直接讓數(shù)字圖書館的版權(quán)問題得到解決，實現(xiàn)了國內(nèi)圖書館數(shù)字化建設的跨越性發(fā)展。

數(shù)字圖書館在發(fā)展過程中積極與線下閱讀服務相互結(jié)合并發(fā)揮促進作用，實現(xiàn)公共圖書資源的多渠道展示、傳播以及存儲等，這對圖書館數(shù)字化服務范圍的進一步擴張也具有積極的促進作用。

全民閱讀數(shù)字化、網(wǎng)絡化、智能化建設的著力點

數(shù)字化圖書館持續(xù)發(fā)展的基礎是現(xiàn)代信息技術(shù)，有了現(xiàn)代信息技術(shù)的有效支撐，數(shù)字圖書館的服務才能夠更具人性化以及更好地滿足社會公眾的閱讀需求，這也是公共閱讀服務向高質(zhì)量發(fā)展的重要保障。在目前全民閱讀數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過程中，信息技術(shù)所支持的兩個重要內(nèi)容運營管理的智能化、閱讀服務的智能化，正是全民閱讀數(shù)字化的核心基礎，直接關(guān)系到整個數(shù)字化圖書館發(fā)展的系統(tǒng)性、開放性以及人們在參與數(shù)字化閱讀中的良好體驗。

智能化。數(shù)字化圖書館對圖書信息、用戶信息等進行收集、存儲，通過合理合法的方式進行數(shù)據(jù)分析，推動整個圖書館管理工作的智能化、閱讀服務的智能化。

系統(tǒng)性?，F(xiàn)代信息技術(shù)支撐了整個圖書館數(shù)字化行業(yè)的發(fā)展，覆蓋各個范圍及鏈條，能夠清楚掌握用戶的閱讀需求并為此提供個性化的服務，如信息的發(fā)布、閱讀模式的選取、閱讀資源的查找和整體服務的評價等，所有數(shù)字化圖書還可以進行初步加工，確保閱讀內(nèi)容更具系統(tǒng)性和權(quán)威性，最大程度上滿足閱讀者的需求。

開放性。數(shù)字化閱讀不同于傳統(tǒng)的閱讀模式，這種閱讀模式限制較少，可以同時滿足大量用戶的閱讀需求。開放給社會公眾的閱讀資源非常全面，覆蓋各個年齡段及階層，數(shù)字化閱讀還能夠與商業(yè)平臺相互合作，利用其已經(jīng)獲得的社會公眾流量進行數(shù)字化閱讀服務推廣，使得數(shù)字化閱讀走進社會公眾的工作、學習以及生活中。

參與性。數(shù)字化閱讀相較于傳統(tǒng)閱讀模式在閱讀服務中最大的差別就是參與性，其搭建了不同閱讀資源的交流平臺，讀者可以在虛擬的空間中發(fā)表自己對閱讀資源的基本見解，也可以與其他的讀者交流學習，具有更強的互動性和參與性。結(jié)合數(shù)字化閱讀轉(zhuǎn)型的具體任務來看，全民閱讀數(shù)字化、網(wǎng)絡化、智能化的建設還需要諸多資源的支持，具體可以總結(jié)為以下幾點。

構(gòu)建智能化的公共數(shù)字閱讀服務平臺支撐體系

全民閱讀數(shù)字化的發(fā)展必然需要一個服務平臺支撐體系，這一制成體系的構(gòu)建則需要結(jié)合大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能以及物聯(lián)網(wǎng)等諸多新型技術(shù)，在滿足傳統(tǒng)閱讀服務需求的基礎上，進行各項服務內(nèi)容的智能化升級，提升其服務水平，以此來獲取更多讀者的認可與支持。在公共數(shù)字閱讀服務平臺支撐體系的建設過程中，必須要注意的就是要站在行業(yè)發(fā)展的角度思考問題，做好前期的設計工作，確保不同工作流程能夠順利進行，之后進行整個系統(tǒng)的開發(fā)應用，實現(xiàn)公共圖書資源的數(shù)字化閱讀，正確開放給社會公眾。隨著信息化技術(shù)的不斷更新，公共數(shù)字閱讀服務平臺支撐體系也要進行積極更新，如人工智能技術(shù)的引入，讓個性化的公共閱讀服務成為可能，打造出新時代的閱讀服務體系。

建設開放性的公共數(shù)字閱讀空間標準體系

當代科學技術(shù)發(fā)展迅速。受到信息技術(shù)不斷更新迭代的影響，公共圖書館數(shù)字閱讀服務體系在構(gòu)建過程中，應當致力于保持基礎信息化技術(shù)應用的統(tǒng)一性。為了實現(xiàn)這一目標，應當對信息技術(shù)更新造成的影響進行定義，確定標準化的更新流程，確保未來進行信息技術(shù)更新迭代時能夠更加標準，減少誤差。信息技術(shù)的更新能夠幫助相關(guān)工作人員掌握未來的發(fā)展趨勢，明確讀者的個性化需求以及轉(zhuǎn)變情況，進而明確未來公共數(shù)字閱讀空間的改進方向。以上述內(nèi)容為基礎，公共數(shù)字閱讀還要注意其他服務內(nèi)容的標準化，如研發(fā)智能服務平臺的標準化、公共閱讀資源呈現(xiàn)方式的標準化、績效評估方式的標準化以及大數(shù)據(jù)收集和分析資料的標準化[3]。

開發(fā)多樣化的公共數(shù)字閱讀服務應用體系

不同的讀者在閱讀需求方面差異較大，解決這一問題的最好辦法就是提供個性化的閱讀服務，豐富閱讀內(nèi)容，確保讀者的個性化需求能夠在公共數(shù)字閱讀服務平臺上得到滿足。在公共數(shù)字閱讀平臺的基本架構(gòu)完成后，必須要重視對讀者閱讀需求的挖掘，在基礎框架上進行各方面內(nèi)容的更新，讓讀者能夠通過公共數(shù)字閱讀平臺找到自己想要的閱讀資料和選擇適合自己的閱讀方式，如面向有交流分享欲的讀者開放交流平臺，供讀者發(fā)表自己的見解并與其他讀者進行交流學習；面對年齡較大、閱讀相對吃力的讀者，可以制作音頻文件供讀者閱讀。

實施差異化的公共數(shù)字閱讀服務績效評價和監(jiān)管體系

公共數(shù)字閱讀服務平臺建設完成后要注重績效評價以及監(jiān)管政策的搭建，使得整個數(shù)字化閱讀服務工作的整體質(zhì)量得到穩(wěn)步提升[4]。公共數(shù)字閱讀服務體系應當是一個閉環(huán)，績效平臺在其中擔任著極為重要的角色，是推動服務質(zhì)量提升的重要工具，不同于傳統(tǒng)的閱讀服務，智能化公共閱讀服務不具有邊際，它直接與讀者產(chǎn)生連接，服務的精準性和服務質(zhì)量均能得到保障。在公共數(shù)字閱讀服務平臺服務過程中應當將整個服務狀態(tài)記錄下來，之后可以通過合適的方式進行動態(tài)呈現(xiàn)，確保服務質(zhì)量的提升有基礎數(shù)據(jù)作參考。

智能化時代推進公共數(shù)字閱讀空間建設的措施

具有非競爭性特點的公共服務往往是因為缺少正確的激勵機制，對于新型技術(shù)的開放應用以及客戶需求的深入挖掘的敏感性較低，這一問題在政府主導的公共服務行業(yè)中極為常見，相較于高度市場化的商業(yè)服務具有明顯的劣勢[5]。針對這一問題，公共數(shù)字閱讀服務建設中需要注意激勵機制的建設，做好內(nèi)部的宣導工作以及管控工作，致力于數(shù)字化閱讀的長遠發(fā)展進行設計。

實施重大項目帶動戰(zhàn)略

確定重要的出版項目，將其作為內(nèi)部工作的主要著力點，通過主要項目的推動來實現(xiàn)其他項目的同步發(fā)展[6]。具體實施過程中需要結(jié)合國家的發(fā)展政策，了解社會公眾當下關(guān)注的重點以及熱點問題，明確重點出版項目的內(nèi)容及相關(guān)細節(jié)，設計出符合更多讀者需求、深受讀者歡迎的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，使其可以成為出版社的特色品牌，成為推動全民數(shù)字閱讀服務轉(zhuǎn)型的重要力量。

強化激勵和約束機制

完善各級財政對公共數(shù)字文化建設的資金保障機制，設立支持公共數(shù)字閱讀空間建設的專項資金，建立專項資金分配、使用和監(jiān)管方面的長效機制。針對轉(zhuǎn)向資金項目年度任務要積極做好管控工作，進行正確的績效評價，綜合評價結(jié)果用于解決后續(xù)資金的分配問題，開展項目的過程中注意給各級部門留出創(chuàng)新空間，將其參與工作的積極性調(diào)動起來，這也是激勵政策的重要體現(xiàn)。

廣泛開展社會化合作

公共數(shù)字閱讀服務的開展要想取得更大的發(fā)展，就需要積極借助外部力量，如尋找與其他公共文化服務的機會，取得財政資金、用戶群體等諸多資源的支持和幫助。商業(yè)化的公共平臺也可以作為合作對象，將其粉絲基礎作為初步受眾，進行公共數(shù)字閱讀的宣傳以取得認可，不同地域、行業(yè)之間也可以實現(xiàn)相互協(xié)作，共同促進其在不同方面的發(fā)展。除了用戶群體的擴充外，還要注意公共數(shù)字閱讀渠道的擴展，面向不同的社會群體開展個性化服務，調(diào)動起讀者的參與熱情，將公共數(shù)字閱讀的傳播力充分發(fā)揮出來。

大數(shù)據(jù)推廣閱讀

現(xiàn)如今世界已進入大數(shù)據(jù)時代，身處此時代下，出版社需要深入的挖掘與分析讀者的需求數(shù)據(jù)，分析與了解大多數(shù)讀者的閱讀需求，并在數(shù)據(jù)中尋找潛在的數(shù)據(jù)信息，從而為閱讀推廣的決策提供有價值的參考。大數(shù)據(jù)的運用與分析能夠讓出版社發(fā)行業(yè)務的中心便于圖書推廣，實現(xiàn)以讀者需求為導向來管理圖書。大數(shù)據(jù)能夠讓出版社管理人員掌握讀者的閱讀興趣、閱讀特征、閱讀習慣和閱讀需求，能夠有效細分讀者群體，有利于出版社根據(jù)細分的讀者群體來進行閱讀推廣工作。

出版社能夠通過網(wǎng)頁、郵件等信息推送技術(shù)來給不同的讀者群體推送不同需求的圖書信息，使不同讀者群體可以更為方便地找尋到自己感興趣的新書籍。同時大數(shù)據(jù)能夠讓出版社管理人員對讀者閱讀需求的預測得到進一步增強，出版社管理人員能夠結(jié)合預測有目的性的策劃數(shù)字圖書或紙質(zhì)圖書，使不同讀者群體的需求得到有效滿足。大數(shù)據(jù)的運用與分析能夠讓出版社管理增加更多的客觀事實，減少管理人員的主觀經(jīng)驗，使出版社閱讀推廣可以實現(xiàn)智慧化、精準化與高效化。

進行寄居推廣

寄居推廣指的是通過出版社主頁、云圖書館、微信公眾號等多種網(wǎng)絡平臺，將需要推廣的閱讀內(nèi)容鏈接寄居到這些網(wǎng)絡平臺中，使得閱讀推廣的力度得到明顯增加。寄居推廣可以運用在書評、書目單、圖書推薦和借閱排行榜等內(nèi)容上，表現(xiàn)方式可以是視頻、電子文本或者是印刷型文本。管理人員能夠在出版社主頁進行閱讀推廣，推廣中能夠設置窗口彈出功能，如果只是單一的推廣文本內(nèi)容，則管理人員能夠運用網(wǎng)頁中的行為面板來進行彈出消息設置，以此達到彈出窗口閱讀推廣的效果。如果推廣的內(nèi)容包含有視頻、圖片等復雜信息，管理人員則需要借助javascript代碼來進行設置。

此外管理人員也可以開通微信公眾號，微信公眾號能夠?qū)崿F(xiàn)信息推送，管理人員可以推薦讀者關(guān)注微信公眾號，管理人員與讀者能夠在微信公眾號平臺上進行文字、語音、圖片、視頻等溝通互動。此外，管理人員可以在微信公眾號主界面向讀者推送圖書或是相關(guān)的讀書活動，為了避免推送信息被沉淀，管理人員能夠?qū)㈤喿x推廣欄目設置在公眾號界面底底端的子菜單中，為讀者查找閱讀推廣欄目提供便利，管理人員定期在公眾號上更新圖書信息，讓讀者及時了解到最新圖書信息。

綜上所述，信息化技術(shù)的快速發(fā)展給人們的生產(chǎn)和生活方式帶來了改變，也激發(fā)了當代人民群眾在各方面的需求，以全民閱讀為代表的出版建設成為全面的發(fā)展方向。在如今智能化發(fā)展成為重要發(fā)展趨勢的大環(huán)境下，做好“文化+科技”的結(jié)合，將人們的閱讀需求完全地激發(fā)出來，通過多樣化的手段來打造出智慧公共閱讀服務平臺，做到更新閱讀資源與時代同步，為人們提供高質(zhì)量的知識服務，也推動全民閱讀的數(shù)字化、網(wǎng)絡化、智能化目標的實現(xiàn)。