高職院校圖書館開展讀者管理工作的有效策略

鄧媚丹 趙 娜 廣東行政職業(yè)學院

新時期背景下，加強高職院校圖書館讀者管理工作，不僅可以為高職院校師生提供優(yōu)質服務，還能提升高職院校圖書館管理水平，推動圖書館工作健康持續(xù)發(fā)展。然而從實際來看，高職院校圖書館讀者管理工作開展還存在館藏資源開發(fā)利用不足、忽略讀者導讀工作、服務模式有待升級、工作人員素質偏低等問題。文章通過對這些問題展開深入分析，并結合實際采用具有針對性的措施優(yōu)化管理，以提升高職院校圖書館讀者管理工作質量，在為全校師生提供更好服務的同時穩(wěn)步持續(xù)發(fā)展。

隨著社會經濟和科學技術的不斷發(fā)展，高職院校圖書館管理工作也隨之發(fā)生了改變，繼續(xù)沿用以往的工作模式開展讀者管理與服務工作，顯然已經無法滿足現實的發(fā)展需要。這需要根據時代的發(fā)展要求，堅持與時俱進，對新時期高職院校圖書館讀者管理工作進行創(chuàng)新升級，在更好地滿足師生閱讀需求的同時，推動高職院校圖書館更好地發(fā)展[1]。

高職院校圖書館開展讀者管理工作的必要性

維持圖書館安全和秩序的必要措施

高職院校圖書館的讀者主要是全校學生和老師，盡管學生和老師的綜合素質普遍比較高，但是在實際閱讀過程中，依然會存在因操作失誤而導致圖書館設備損壞、資料丟失的現象，以及個別學生長期占座、不愛護圖書亂寫亂畫等問題，這也從側面反映出加強圖書館讀者管理工作的必要性。加強高職院校的讀者管理工作，通過約束和規(guī)范讀者行為來加強圖書館管理工作，能夠為全校師生的圖書借閱提供一個良好的人文環(huán)境，為師生營造良好的學術氛圍，從而最大化發(fā)揮圖書館的各種服務功能[2]。

滿足讀者多樣化需求的現實要求

隨著信息網絡技術的不斷發(fā)展，高職院校師生獲得閱讀資源的途徑更加趨于多元化，速度也更加快捷。高職院校圖書館讀者服務工作也需要緊跟師生發(fā)展需要，及時了解并掌握師生的多樣化閱讀需求，充分利用現代科學技術手段，對圖書館讀者管理及服務模式進行創(chuàng)新升級，在提供針對性閱讀服務中，隨時分析師生的需求變化，及時調整圖書管理，更好地滿足讀者的多樣化需求。

提高圖書館管理服務水平的根本需要

新時期背景下，高職院校圖書館的傳統(tǒng)工作模式已經無法滿足讀者管理工作的現實需要。隨著高職院校學生人群的不斷更迭，高職學生對圖書管理的服務需求也在不斷變化，高職院校圖書館要想獲得健康可持續(xù)發(fā)展，就必須緊跟時代發(fā)展步伐，優(yōu)化更新圖書館讀者管理工作，根據師生對圖書館服務需求的變化不斷調整服務功能，為讀者提供更加優(yōu)質、個性的服務，提升圖書館管理服務水平[3]。

高職院校圖書館開展讀者管理工作現存問題

現階段，高職院校圖書館開展讀者管理工作還存在以下不足：

資源開發(fā)利用不足

一方面，高職院校圖書館館藏資源不夠豐富。豐富的圖書資源需要長年累月的積累，而大多數高職院校圖書館都是新建立的，受時間、投資規(guī)模等因素的影響，圖書館館藏資源較為匱乏，再加上圖書館館藏資源主要是以紙質文獻為主，缺乏數字化資源，無法滿足現代讀者快速獲取數字化資源的需求；另一方面，現代社會不斷進步，許多新興學科不斷涌現，而相關的館藏資源卻不能及時填充與更新，這也無法滿足師生的實際需要；再加上一些高職院校圖書館缺乏先進的信息查詢系統(tǒng)，不能幫助讀者快速找到自己需要的文獻資料，最終導致圖書館館藏資源利用率較低，這為圖書館開展讀者管理工作帶來了諸多困難。

不重視讀者導讀工作

導讀工作作為圖書館讀者管理中的重要一環(huán)，其開展的好壞直接影響著圖書館館藏資源的利用程度、讀者閱讀行為以及閱讀興趣[4]。然而從實際情況來看，高職院校圖書館對讀者的導讀工作是不夠重視的，即便是開展該工作也仍是沿用報紙、書籍等傳統(tǒng)形式，這顯然無法適應新媒體時代的發(fā)展要求。此外，圖書館管理人員也不會結合圖像、視頻、動畫等多種形式，來更新、優(yōu)化圖書館讀者導讀功能，這在一定程度上不利于高校圖書館讀者管理工作的開展。

讀者服務模式單一

高職院校圖書館讀者管理服務模式比較單一。隨著信息化時代的到來，高職院校圖書館的讀者管理工作開展需要創(chuàng)新，特別是在工作理念、管理內容、服務方式等方面?，F在圖書館依然沿用被動性讀者管理服務理念，在實際工作的開展中缺乏對讀者真正需求的全面考慮，服務內容及形式無法與讀者的真實需要達成一致，導致工作質量大幅度下降。此外，在現代信息網絡技術的利用方面也有欠缺，其無法依托圖書館信息系統(tǒng)為讀者提供更加優(yōu)質的服務，存在功能不夠完善、信息傳輸服務途徑單一等問題，導致圖書館讀者服務管理水平無法得到提升。

工作人員素質偏低

高職院校圖書館讀者管理工作的開展，需要眾多館員從旁協(xié)助提供支持，館員綜合素質水平的高低會直接影響讀者管理工作的開展，特別是在專業(yè)素質、業(yè)務能力、先進技術的有效運用等方面，現有館員對信息系統(tǒng)的掌握不夠熟練，無法滿足新時期圖書館讀者管理工作開展的現實需要；再加上責任、考核、獎懲、培訓等工作機制不夠完善，無法充分調動圖書館工作人員的積極主動性，這不利于圖書館讀者管理工作質量與服務水平的提升[5]。

高職院校圖書館開展讀者管理工作的有效策略

提高館藏資源利用率

館藏資源是高職院校圖書館為廣大讀者提供服務的重要基礎與保障。因此，在開展圖書館讀者管理工作時，要不斷豐富圖書館館藏資源和提高資源利用效率。具體措施有：

1.購進文獻資源。高職院校圖書館要根據自身辦學性質、教學任務、實際需求等定期購進相關文獻資料。同時在選擇文獻資料時，也要從突出高職院校教育的專業(yè)性和實用性兩方面入手，使圖書館館藏朝著特色化方向邁進。

近年來，改性硅油因其具有優(yōu)異的物理化學性能得到了廣泛關注和大量研究[1-2]，其中環(huán)氧改性硅油是備受關注的一個種類[3]。環(huán)氧硅油作為重要的中間體或原料，廣泛應用于化工領域，例如纖維整理、涂料添加和樹脂改性等領域 [4-5]。

2.優(yōu)化數字化館藏資源。高職院校圖書館館藏資源除了紙質化文獻資料外，還要堅持與時俱進，構建數字化文獻資源庫，豐富數字文獻種類。高職院校圖書館可以從本校教學實際、科研方向、讀者需求等出發(fā)，為包括老師、學生、科研人員等在內的全體讀者提供更加專業(yè)化、個性化的文獻資料借閱服務；充分利用信息網絡技術，建立數字化文獻資源和電子文獻目錄，方便讀者查詢自己所需要的資料；根據讀者的真實需要，對相應館藏資源進行信息化文檔資料轉化，并支持電子文獻有效檢閱，方便讀者隨時查閱。

3.提高資源利用率。高職院校圖書館豐富自身館藏資源的主要目的是實現對資源的高效利用，并在這一過程中提高圖書館讀者管理水平與質量。在實踐中除了要為讀者提供基礎文獻資源借閱管理與服務外，還要引進互聯(lián)網、多媒體等技術，在實現讀者統(tǒng)一化、規(guī)范化管理的同時，為讀者提供在線閱讀服務，使圖書館館藏資源得到有效利用，優(yōu)化讀者管理工作目標[6]。

加強讀者導讀工作

考慮到讀者導讀工作是高職院校圖書館讀者管理工作中的重要一環(huán)，并且導讀工作開展質量的好壞，也會對圖書館文獻資源利用程度、讀者需求的滿足程度等產生直接影響。因此，要充分重視圖書館讀者導讀工作。相關措施包括：

1.加強新生入館教育。在新學期開始時，可以組織新入校的學生進行統(tǒng)一入館教育，通過教育引導學生了解高職院校圖書館館藏內容、服務方式、圖書借閱等相關流程與規(guī)定，使其嚴格遵照圖書館相關規(guī)定開展閱讀活動，進而為圖書館讀者管理工作的有效開展創(chuàng)造良好條件。

2.開設文獻檢索課。為提高圖書館館藏資源利用率，且更好地滿足廣大讀者的閱讀需求，可以對全校讀者開設文獻檢索課，由資深館員進行系統(tǒng)性教學。操作中要將重點放在計算機、數據庫、網絡等使用方法上，引導全體讀者在學完文獻檢索課后，可以在圖書館信息海洋中快速甄別、篩選出自己需要的文獻信息，從而提高讀者的文獻檢索能力。

創(chuàng)新讀者服務模式

隨著現代科學技術的不斷發(fā)展，高職院校圖書館以往的讀者管理服務模式已經無法滿足當前讀者管理工作的需要，特別是在管理服務內容及形式方面，需要堅持與時俱進，不斷優(yōu)化創(chuàng)新，在提高圖書館讀者管理服務水平的基礎上，加快圖書館讀者管理服務信息化進程。相應措施有：

1.樹立以人為本理念。新時期開展圖書館讀者管理工作，需要貫徹落實以人為本理念，特別是在網絡環(huán)境下，圖書館管理服務觀念要從書本位向人本位方向轉移，通過為廣大讀者提供更加周全到位的服務，實現圖書館健康、穩(wěn)定和長遠發(fā)展，從而滿足讀者的多樣化閱讀需求。

2.構建網絡管理系統(tǒng)。依托現代信息網絡技術，構建圖書館讀者管理服務平臺，一方面可以通過該平臺對廣大讀者進行系統(tǒng)化管理，通過平臺開展的信息推送、文獻檢索、咨詢借閱等服務，更好地把握讀者的多樣化需求；另一方面則是運用計算機、多媒體等技術，進行信息收集、加工、傳遞和利用，通過提高自動化和信息化的利用率，進一步提升圖書館讀者管理服務效率。

3.開展移動圖書館服務。高職院校圖書館可以充分利用現代先進科學技術開展可移動圖書服務，校內師生可以借助手機、電腦等移動設備隨時查閱館藏資源，同時圖書館也要主動完善電子平臺，涉及的線上信息查詢、資源有效調取、分享互動等功能要根據讀者的需求隨時更新；要對移動的信息門戶進行設置，來拓寬圖書館讀者管理的服務渠道，迎合當前讀者碎片化、個性化等閱讀需求[8]。

打造高素質工作隊伍

打造一支高素質、專業(yè)化的圖書館工作隊伍，可以為新時期圖書館讀者管理服務工作的有效開展提供人力資源保障，助力高職院校圖書館讀者管理工作效率與質量的進一步提升。相關措施有：

1.引進優(yōu)秀人才。緊跟時代發(fā)展潮流，對外引進一批符合當前圖書館讀者管理工作要求的高素質人才加入到現有工作隊伍中，在優(yōu)化圖書館管理人員隊伍結構的同時，提升工作人員的整體素質。

2.加強教育培訓工作。緊緊圍繞圖書館讀者管理工作的主要內容、服務形式等，開展多樣化教育培訓活動，并組織現有工作人員積極踴躍地參與其中，特別是在靈活運用先進科學技術開展圖書館優(yōu)質服務方面，通過學習、培訓來提升館員隊伍專業(yè)素質和業(yè)務技能，為圖書館讀者管理工作模式創(chuàng)新升級和整體質量提升提供有力支持。

3.完善相應工作制度。在健全完善的工作制度的指引下，高職院校圖書館館員也要清晰認識到自身工作職責，在實際操作中嚴格按照規(guī)章制度要求進行作業(yè)，確保各項讀者管理服務工作深化落到實處，實現圖書館讀者管理服務的高質量發(fā)展?？梢試@讀者管理工作實際，建立并完善相應的工作制度，將責任機制、考核制度、獎懲機制等融入其中。這不僅可以提高館員工作的積極主動性，還能確保圖書館開展的各項讀者管理服務工作質量得到有效提升。

隨著信息網絡技術的不斷發(fā)展，高職院校圖書館讀者管理服務工作也發(fā)生了極大改變。在這一過程中，圖書館要想獲得更好發(fā)展，并切實滿足讀者多樣化閱讀服務需要，除了要深化讀者管理工作認識以外，還要緊密聯(lián)系實際，積極采用提高館藏資源利用率、加強圖書導讀工作、創(chuàng)新讀者服務模式等措施，對圖書館讀者管理工作開展現存的問題進行優(yōu)化解決，使新時期下的高職院校圖書館讀者管理服務工作得到更加高效優(yōu)質的發(fā)展。