淺談大數(shù)據(jù)在圖書館管理與服務(wù)中的應(yīng)用

曲暢 長(zhǎng)春建筑學(xué)院

在大數(shù)據(jù)技術(shù)深入人心且廣泛應(yīng)用視域下，大數(shù)據(jù)時(shí)代已然來臨，在大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下，諸多行業(yè)和企業(yè)面臨著全新的生存和發(fā)展壓力。同時(shí)，也正在依托大數(shù)據(jù)的優(yōu)勢(shì)和影響推動(dòng)著各項(xiàng)變革，由此可見，各行各業(yè)與大數(shù)據(jù)的融合是一種必然趨勢(shì)，圖書館也不例外。文章所探究的對(duì)象是圖書館，進(jìn)一步分析和闡述大數(shù)據(jù)在圖書館管理與服務(wù)中的應(yīng)用，從而找到圖書館管理與大數(shù)據(jù)融合的契機(jī)，為圖書館長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

在人們生活水平逐步提升、讀書需求愈加凸顯的今天，圖書館有了更高的發(fā)展要求及標(biāo)準(zhǔn)，以往的管理和服務(wù)顯然已經(jīng)不能滿足當(dāng)下的發(fā)展需求和要求，所以需要作出調(diào)整和改變，而借助大數(shù)據(jù)的強(qiáng)大優(yōu)勢(shì)去升級(jí)管理和服務(wù)，不失為一個(gè)正確的思路、較好的做法，是值得嘗試和實(shí)踐的，也由此引申出了本次研究主題，希望可以為圖書館的管理水平和服務(wù)水平提升做出突出貢獻(xiàn)。

一、大數(shù)據(jù)及其在圖書館管理與服務(wù)中應(yīng)用的意義

(一)大數(shù)據(jù)概述

大數(shù)據(jù)是一種全新的技術(shù)，是這個(gè)時(shí)代偉大的科學(xué)研究成果，它的出現(xiàn)寓意著新時(shí)代的到來及生產(chǎn)、生活即將發(fā)生翻天覆地的改變，其推動(dòng)力自然不可小覷[1]。大數(shù)據(jù)，可理解為一種處理大量復(fù)雜數(shù)據(jù)的技術(shù)，包括數(shù)據(jù)的捕捉能力、數(shù)據(jù)的管理能力和數(shù)據(jù)的處理能力三方面，可替代人工從而規(guī)范地對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行處理，可充分為各行各業(yè)提供服務(wù)，將其應(yīng)用于數(shù)據(jù)積累較多的圖書館，無疑是一種合理的選擇，也正因如此，才會(huì)有越來越多的學(xué)者和相關(guān)從業(yè)者開始著手研究大數(shù)據(jù)在圖書館管理與服務(wù)中的應(yīng)用策略，由此可見，本次研究是具有重要現(xiàn)實(shí)意義。

(二)大數(shù)據(jù)在圖書館管理與服務(wù)中應(yīng)用的意義

第一，大數(shù)據(jù)可以為圖書館儲(chǔ)存大量的數(shù)據(jù)。要知道，圖書館作為社會(huì)服務(wù)單位，每天都要滿足各式各樣人們的閱讀、借書等需求，自然每天會(huì)產(chǎn)生各式各樣的數(shù)據(jù)信息，這些信息是多樣化的，儲(chǔ)存是一個(gè)不小的挑戰(zhàn)，大數(shù)據(jù)的應(yīng)用，是可以擺脫以往紙質(zhì)化數(shù)據(jù)儲(chǔ)存的傳統(tǒng)手段的，可以讓數(shù)據(jù)盡可能全面地收集起來的，保障圖書館正?；\(yùn)營[3]。

第二，大數(shù)據(jù)較快的數(shù)據(jù)處理速度，可以較好地協(xié)助相關(guān)人員篩選信息和做出決策，這是具有重要意義的，可以開創(chuàng)全新的數(shù)據(jù)處理局面，節(jié)約時(shí)間和精力，也可保障數(shù)據(jù)處理的精細(xì)化、高效化，是可以為之后提出決策的合理性提供可靠參考的，讓圖書館巨大的發(fā)展?jié)摿Τ尸F(xiàn)出來。

二、大數(shù)據(jù)在圖書館管理與服務(wù)中的應(yīng)用

加深認(rèn)識(shí)大數(shù)據(jù)及其在圖書館管理與服務(wù)中的應(yīng)用意義后，就需要著手準(zhǔn)備大數(shù)據(jù)應(yīng)用于圖書館管理與服務(wù)中的各項(xiàng)工作，還需結(jié)合圖書館發(fā)展實(shí)情而制定完善的計(jì)劃，方可保障大數(shù)據(jù)為圖書館管理與服務(wù)的提升發(fā)揮應(yīng)有作用和影響。

(一)建立新型知識(shí)服務(wù)引擎

在圖書館管理與服務(wù)升級(jí)背景下，還需盡可能地向大數(shù)據(jù)靠攏，除此以外，還要盡可能地將大數(shù)據(jù)融入管理和服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)中，建立新型知識(shí)服務(wù)引擎即是促成圖書館管理與服務(wù)和大數(shù)據(jù)融合的較好做法，是值得探索與實(shí)踐的創(chuàng)新管理和服務(wù)舉措。

探究以往圖書館的知識(shí)服務(wù)引擎具有較鮮明的垂直性特點(diǎn)，是不能夠滿足所有人的不同搜索需求的，在搜索上面有著較大的局限性，這是不爭(zhēng)的事實(shí)，而大數(shù)據(jù)的出現(xiàn)和引入，就可以較好地改變這種局面、就可以較有效的突破搜索上的局限，從而讓垂直化的搜索服務(wù)全面化、多樣化，即可完成圖書館管理服務(wù)升級(jí)。以大數(shù)據(jù)為依托的知識(shí)服務(wù)引擎，是可以實(shí)現(xiàn)圖書館圖書資源、信息資源與用戶搜索目標(biāo)匹配的，是可以為用戶提供個(gè)性化服務(wù)的，這樣就可將引擎的多樣化功能與優(yōu)勢(shì)淋漓盡致地展現(xiàn)出來的，是可以滿足不同人群的搜索需求的，可以讓圖書館的服務(wù)受到眾人肯定的[4]。為此，還需圖書館內(nèi)部技術(shù)人員結(jié)合圖書館實(shí)情而建立新型知識(shí)服務(wù)引擎，切實(shí)將大數(shù)據(jù)技術(shù)融入圖書館內(nèi)部管理和服務(wù)體系中，從而讓海量的信息真正發(fā)揮作用，滿足不同用戶的不同需求，切實(shí)提高數(shù)據(jù)的價(jià)值、切實(shí)提高用戶的服務(wù)體驗(yàn)和用戶滿意度。

(二)設(shè)計(jì)和創(chuàng)設(shè)圖書館資源虛擬系統(tǒng)

在大數(shù)據(jù)融合目標(biāo)下，圖書館領(lǐng)導(dǎo)還需意識(shí)到設(shè)計(jì)和創(chuàng)設(shè)圖書館資源虛擬系統(tǒng)的重要性，該系統(tǒng)的籌建旨在滿足內(nèi)部工作人員的工作需求，以往的圖書管理員管理的多為紙質(zhì)化資料，有著較大的管理難度，還會(huì)伴隨主觀意識(shí)的錯(cuò)誤風(fēng)險(xiǎn)，可見以往的管理辦法是有著較大的弊端且低效的。為此，還需在大數(shù)據(jù)的支持下創(chuàng)設(shè)全新的管理系統(tǒng)，而圖書館資源虛擬系統(tǒng)則是容納海量數(shù)據(jù)、處理海量數(shù)據(jù)的集合體，可在節(jié)省圖書館管理人員精力和時(shí)間基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)高效化工作，大大提升內(nèi)部管理效率，從而減輕圖書館管理人員的工作壓力及負(fù)擔(dān)，讓圖書館管理更具高效化[2]。

值得一提的是，圖書館資源虛擬系統(tǒng)的建立，需要有技術(shù)人員的支持和協(xié)助，也需要內(nèi)部圖書館管理人員有條不紊地將每天的各項(xiàng)數(shù)據(jù)錄入系統(tǒng)中，并做好數(shù)據(jù)的歸納和整理，方可為數(shù)據(jù)的搜索和調(diào)取、下載打下基礎(chǔ)，更要定期對(duì)書籍進(jìn)行線上排查，對(duì)于下架圖書和外借圖書要及時(shí)地標(biāo)注，從而完善圖書館管理。

(三)分析圖書館情報(bào)

大數(shù)據(jù)還有一個(gè)優(yōu)勢(shì)，那就是數(shù)據(jù)分析能力，圖書館要竭盡可能的挖掘和發(fā)揮大數(shù)據(jù)的該項(xiàng)優(yōu)勢(shì)，從而協(xié)助圖書館完成情報(bào)分析工作，為提高圖書館發(fā)展決策的合理性、可靠性做出突出貢獻(xiàn)。有條件的圖書館，還可為圖書館情報(bào)的分析和匯總成立專業(yè)的部門，專門負(fù)責(zé)大數(shù)據(jù)情報(bào)分析工作，從而結(jié)合匯總的數(shù)據(jù)資源，針對(duì)用戶的行為、服務(wù)需求、意愿、知識(shí)應(yīng)用能力等作出評(píng)測(cè)，更要為此繪制統(tǒng)計(jì)圖，從而對(duì)圖書館用戶組成情況、圖書應(yīng)用情況等情況作出評(píng)估，還可對(duì)圖書館的未來發(fā)展方向作出預(yù)測(cè)，總之，大數(shù)據(jù)在圖書館情報(bào)分析中會(huì)占據(jù)重要的位置、發(fā)揮強(qiáng)大的功效，是可以保障圖書館及時(shí)掌握發(fā)展實(shí)況并避免管理和服務(wù)上出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)及瑕疵的，是可以較好地提高圖書館管理及服務(wù)水準(zhǔn)的，這是值得肯定的，因此，有必要及早地成立情報(bào)分析部門并采用大數(shù)據(jù)展開情報(bào)分析。

(四)加強(qiáng)圖書管理員的培養(yǎng)力度

在大數(shù)據(jù)引入圖書館管理和服務(wù)過程中，還需加強(qiáng)圖書館管理員的培養(yǎng)力度，因?yàn)榇髷?shù)據(jù)的融入勢(shì)必讓圖書館內(nèi)部的方方面面發(fā)生翻天覆地的變化，加強(qiáng)圖書管理員培養(yǎng)只為讓他們更快地適應(yīng)這種變化[4]。除此以外，圖書管理員也是接觸和使用大數(shù)據(jù)的直接人群，如若沒有給予圖書館管理員認(rèn)知、了解和掌握大數(shù)據(jù)技術(shù)的時(shí)間和機(jī)會(huì)，必然會(huì)造成大數(shù)據(jù)的應(yīng)用不夠充分、大數(shù)據(jù)的使用不夠合理，這些都會(huì)對(duì)圖書館管理及服務(wù)的提升造成阻礙和負(fù)面影響，還容易讓圖書館在提高管理與服務(wù)的道路上走的艱難，所以，加強(qiáng)圖書館管理員的培養(yǎng)力度是必然的、必要的舉措。

鑒于培養(yǎng)現(xiàn)代化圖書管理員的培養(yǎng)必要性，還需圖書館集結(jié)力量和資源為圖書管理員創(chuàng)造接觸、了解、認(rèn)知大數(shù)據(jù)的途徑和機(jī)會(huì)，組織圖書館管理員參與大數(shù)據(jù)理論知識(shí)培訓(xùn)、大數(shù)據(jù)實(shí)踐培訓(xùn)、大數(shù)據(jù)知識(shí)講座等活動(dòng)，從而提高圖書管理員的大數(shù)據(jù)意識(shí)、大數(shù)據(jù)應(yīng)用能力，為大數(shù)據(jù)在圖書館日常管理和服務(wù)中發(fā)揮強(qiáng)大的功效基礎(chǔ)。

綜上所述，大數(shù)據(jù)是科學(xué)技術(shù)不斷發(fā)展下的產(chǎn)物，是這個(gè)新時(shí)代的標(biāo)志，它的出現(xiàn)和應(yīng)用勢(shì)必會(huì)帶領(lǐng)各行各業(yè)不斷進(jìn)步、實(shí)現(xiàn)革新，所以，與大數(shù)據(jù)的融合是一種必然的趨勢(shì)，這是不爭(zhēng)的事實(shí)。在這個(gè)背景下，圖書館若想提高管理與服務(wù)水準(zhǔn)，還需不斷向大數(shù)據(jù)靠攏并嘗試將大數(shù)據(jù)引入管理和服務(wù)中的各個(gè)環(huán)節(jié)中，滿足更多人的需求和訴求，實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，還希望圖書館做好萬全的心理準(zhǔn)備并完成該項(xiàng)艱巨任務(wù)。