文旅融合背景下公共數(shù)字文化助力智慧旅游的應(yīng)用研究

沈 嶸 泰州市圖書館

文章立足于文旅融合背景下公共數(shù)字文化服務(wù)的創(chuàng)新應(yīng)用，就公共數(shù)字文化建設(shè)如何服務(wù)于當(dāng)?shù)刂腔勐糜芜M(jìn)行探索和研究。分析了如何讓傳統(tǒng)的、分散的文旅資源適應(yīng)新形勢的需求，用更加便捷、更加豐富、更加生動、更加智慧的數(shù)字平臺服務(wù)于廣大游客和讀者，讓優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化得以弘揚與傳播。

發(fā)展全域旅游產(chǎn)業(yè)是挖掘和弘揚地方文化、撬動地方經(jīng)濟(jì)騰飛的重要方式。“旅游+文化+”的聯(lián)動成為推進(jìn)全域旅游融合發(fā)展和產(chǎn)品創(chuàng)新最基本、最核心的推手，滲透于所有新業(yè)態(tài)領(lǐng)域?！拔幕?旅游”，可以推動傳統(tǒng)文化資源的旅游化利用和旅游產(chǎn)品的品質(zhì)化提升[1]。

隨著互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，推動旅游產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新與升級，并創(chuàng)造適用于新時代數(shù)字文旅市場上的新產(chǎn)品和新業(yè)態(tài)，越來越多的旅游城市通過數(shù)字化和智慧化的服務(wù)來推進(jìn)當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)高質(zhì)量發(fā)展，越來越多的旅游景點通過自身數(shù)字平臺推出了景點導(dǎo)覽、語音講解、傳統(tǒng)故事等內(nèi)容，為旅游提供便捷、豐富的旅游指導(dǎo)，這一服務(wù)方式也逐步被游客接受和使用。2020年，特殊背景下，加速催生了新型旅游營銷模式——云旅游。攜程發(fā)起的“景區(qū)云旅游”活動，免費開放了近7000條語音導(dǎo)覽產(chǎn)品，涵蓋全球48個國家832座城市共計3000多家景區(qū)，得到了公眾的廣泛好評[2]。

公共數(shù)字文化融入智慧旅游應(yīng)用的優(yōu)勢

公共數(shù)字文化工程近年來重點建設(shè)的“地方特色文化資源庫”，通過數(shù)字化、影像化等方式，深入挖掘地方特色文化，建設(shè)一批具有鮮明地方文化特色并且具有較高歷史、人文、科學(xué)價值的數(shù)字文化資源。

目前，“文化共享工程”聯(lián)合各地公共圖書館、文化館等部門建設(shè)各類專題數(shù)字資源已達(dá)780.8TB（截止到2019年）。這些海量的公共數(shù)字文化資源為當(dāng)今的智慧旅游建設(shè)和實施工作提供了堅實的基礎(chǔ)，智慧旅游在數(shù)字文化的助力下，內(nèi)涵更加豐富，形式更加多樣，也更具吸引力。

打破時間和空間的限制，提高傳播效率

科技應(yīng)用打破時空界限，讓學(xué)習(xí)傳統(tǒng)文化不再受到地域限制，無論何時何地，足不出戶，也可以通過互聯(lián)網(wǎng)、多媒體終端看遍大千世界，身臨其境，瀏覽各地美景，學(xué)習(xí)中國優(yōu)秀傳統(tǒng)文化。此外，借助海量的數(shù)字資源，可以方便、快捷地查閱到所需的知識內(nèi)容，極大地提升傳統(tǒng)文化和旅游信息的傳播效率[3]。

傳承和弘揚優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，提升地方文化軟實力

弘揚優(yōu)秀傳統(tǒng)文化是當(dāng)前文化工作的重要內(nèi)容之一，數(shù)字文化的融入是利用創(chuàng)新的服務(wù)方式來更好地傳承和弘揚優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，從而提升地方文化的軟實力。除此之外，文化軟實力也是招商引資的先決條件之一，是盤活地方勞動力、資金、人才等市場的重要因素之一。

表現(xiàn)形式更加多元、生動，增加文化旅游的吸引力

數(shù)字文化的產(chǎn)品形式多樣、內(nèi)容豐富，如：圖文史料、語音故事、視頻講解、VR場景導(dǎo)覽以及景點預(yù)約等。這些豐富的數(shù)字資源，游客和讀者都可以通過手機(jī)、電腦、大屏等終端便捷獲取。豐富的史料故事，便捷的導(dǎo)覽功能，沉浸式的全景展示，大大增加了文化旅游的吸引力，也有助于為旅游景區(qū)提供數(shù)字化線上服務(wù)的解決方案。

提高旅游的人文內(nèi)涵，引導(dǎo)旅游消費轉(zhuǎn)型

數(shù)字文化融入當(dāng)?shù)芈糜危m應(yīng)文旅融合下的新應(yīng)用形式，可以提高游客旅游中的人文內(nèi)涵獲得感與旅游滿意度，解決旅游內(nèi)容單一、旅游時間較短、游客走馬觀花等問題，延長游客的駐足時間，提升游客體驗感，增加旅游附加值。以數(shù)字導(dǎo)游、人文故事、旅游場景等“數(shù)字旅游產(chǎn)品+應(yīng)用終端”的形式吸引更多的游客,促進(jìn)消費轉(zhuǎn)型，推動文化消費，帶動本地旅游的經(jīng)濟(jì)增長。

公共數(shù)字文化應(yīng)用于智慧旅游的資源內(nèi)容

“講好中國故事、傳播好中國聲音”，公共數(shù)字文化建設(shè)要以弘揚中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化為宗旨，著力于資源整合，挖掘更多精品故事。

挖掘地方歷史文化資源

“文化是旅游的靈魂”，數(shù)字化旅游信息應(yīng)以當(dāng)?shù)貧v史文化為基礎(chǔ)，深入挖掘當(dāng)?shù)氐奈幕厣v史文化內(nèi)容涵蓋面廣、種類多，包括名山大川、神話傳說、歷史人物、紅色文化、民族風(fēng)情以及非物質(zhì)文化遺產(chǎn)等。這些都是豐富場館、景區(qū)人文內(nèi)涵的基礎(chǔ)內(nèi)容。

此外，采集加工當(dāng)?shù)孛耖g傳說、人物故事、歷史典故也是擴(kuò)大景區(qū)知名度和吸引游客的主要方式。然而，故事的素材主要在于挖掘現(xiàn)有史料的再創(chuàng)新，如圖書館收藏的地方文獻(xiàn)、非遺中心的專題資料、景區(qū)的史料等。

為了讓人文故事更完整、更充實、更精彩，我們還應(yīng)到民間去尋找、搜集，走進(jìn)宗祠、訪問農(nóng)戶、探訪耆老，與“知情人”深入交流。如：中國人民海軍誕生地紀(jì)念館建館初期，就尋訪了當(dāng)?shù)囟嗝先?，探訪了他們記憶中與中國人民海軍成立有關(guān)的故事資料，并編寫出“采菱木盆”“大辮子姑娘”等多個軍民魚水情的紅色故事，為紀(jì)念館的布展、講解提供了豐富的素材。

整合分散在各機(jī)構(gòu)的人文資源

一直以來，我國各級政府部門以及組織十分關(guān)注和重視人文資料的收集，各類文旅講座、文獻(xiàn)資料、影視戲曲、故事音頻、文史展覽、慕課、微視頻、口述歷史、老照片以及專題訪談等資源內(nèi)容豐富、形式多樣。如分散在史志辦、圖書館、博物館、文化館及社團(tuán)協(xié)會等部門的珍貴人文資料就有很多，并且大多進(jìn)行了初步的數(shù)字化加工。我們要注重收集分散的人文資源，并進(jìn)行系統(tǒng)的整理和歸納，以此來豐富旅游平臺的內(nèi)容，讓“沉睡”在各部門的文旅資源的“活”起來。

充分利用公共數(shù)字文化中已有的地方資源

充分利用好“公共數(shù)字文化工程”聯(lián)合各地公共圖書館、文化館等部門建設(shè)的地方文化公開課、歷史文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫、紅色故事專題庫或地方非遺專題庫等各類數(shù)字資源，這些都非常適合當(dāng)?shù)刂腔勐糜谓ㄔO(shè)的內(nèi)容。

要加快轉(zhuǎn)化與合理化應(yīng)用數(shù)字資源產(chǎn)品，更好、更快地融入地方智慧旅游建設(shè)。在公共數(shù)字文化的助力下，讓數(shù)字文化資源為當(dāng)?shù)氐闹悄苈糜翁峁┵Y源共享服務(wù)，減少資源建設(shè)的反復(fù)浪費。

公共數(shù)字文化應(yīng)用于智慧旅游的主要產(chǎn)品類型

借助產(chǎn)品化手段提升資源的使用價值，按內(nèi)容和資源類型編輯開發(fā)出內(nèi)容豐富、使用便捷的資源產(chǎn)品。數(shù)字文旅的產(chǎn)品形式多樣，如：地方人文數(shù)據(jù)庫、語音故事、視頻資源及VR場景導(dǎo)覽等。

人文數(shù)據(jù)庫產(chǎn)品

近年來，公共數(shù)字文化依托各地公共圖書館聯(lián)合建設(shè)地方特色資源庫，收集、整理的地方民俗、特產(chǎn)、傳統(tǒng)技藝及飲食等文化資源，保護(hù)和傳承中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化。同時，這些地方特色資源庫也可以為智慧旅游公共服務(wù)平臺補(bǔ)充虛擬文化旅游資源。例如，浙江圖書館建設(shè)的“風(fēng)景浙江”旅游庫將每個市縣（區(qū)）的旅游景點、特色民風(fēng)民俗、名優(yōu)特產(chǎn)和名人名家等內(nèi)容都包含其中[4]。

視頻資源產(chǎn)品

通過深度挖掘和精心策劃拍攝制作的地方文旅視頻等資源產(chǎn)品，并以精美的畫面、豐富的內(nèi)容，讓觀眾關(guān)注并深入了解地方傳統(tǒng)文化和旅游資源，是各地文化旅游推介的重要方式。

由各地方公共圖書館參與建設(shè)的公共數(shù)字文化工程地方資源建設(shè)項目中，有著許多優(yōu)秀的地方文旅專題精品視頻，如：國家公共文化云上展示的《重慶古鎮(zhèn)》和《絲路寧夏》等地方文旅專題片，均受到廣大讀者的歡迎和喜愛，點擊量達(dá)到十幾萬次。

數(shù)字語音產(chǎn)品

相關(guān)工作人員從地方文獻(xiàn)、布展資料、人文故事中挖掘資源內(nèi)容，通過專業(yè)的語音講解，建設(shè)語音數(shù)據(jù)庫，并分類展示。游客可以邊走邊聽，了解景點特色、聽取相關(guān)的人文故事，增添旅游的樂趣。視力不好的老年人或盲人也可以記借助語音資源產(chǎn)品來獲取更多的旅游信息。

數(shù)字語音還可以作為導(dǎo)游進(jìn)行講解的輔助工具，這樣就可以緩解領(lǐng)隊壓力，還有利于提升講解質(zhì)量，更便于優(yōu)化景區(qū)管理。如：攜程推出的語音講解產(chǎn)品，不僅可以實現(xiàn)對應(yīng)景點的地圖導(dǎo)覽和語音講解，還能結(jié)合GPS+微定位技術(shù)進(jìn)行實時定位，最終實現(xiàn)走到哪里便可以聽到哪里。

VR全景資源產(chǎn)品

虛擬現(xiàn)實(Virtual Reality，以下簡稱VR)技術(shù)可以讓消費者真切地體驗到在虛擬現(xiàn)實系統(tǒng)中移動、任意觀看，沖擊力較強(qiáng)，能獲得身臨其境的真實感受。VR全景資源產(chǎn)品在景點實景和場館展覽介紹中得到了廣泛應(yīng)用，借助全景拍攝與后期合成技術(shù)，打造線上真實環(huán)境，使用戶不再受限于簡單的屏幕尺寸，再結(jié)合語音導(dǎo)覽功能，多元化展示景點信息，毫無偏差地還原線下交互感。

江蘇公共文化云平臺上的“全景展廳”充分運用VR技術(shù)，展示了37個省內(nèi)知名展覽館、紀(jì)念館的全景場館展示和全景展覽，打造云展覽新模式，給觀眾很強(qiáng)的真實感、現(xiàn)場感的文化空間觀看體驗。

公共數(shù)字文化產(chǎn)品在智慧旅游中的推廣與應(yīng)用

公共數(shù)字文化資源在旅游中的應(yīng)用，最終以市場為目的，展示建設(shè)成果，激活數(shù)字資源價值，豐富旅游市場的人文內(nèi)涵。數(shù)字文化資源產(chǎn)品如何完整、便捷地展示給廣大游客，則需要進(jìn)行平臺推廣和終端應(yīng)用。

開發(fā)自己的線上推廣平臺

近年來，各文化旅游場館紛紛開發(fā)建設(shè)了自己的網(wǎng)站、微信公眾號、APP、微博以及小程序等主流應(yīng)用平臺，展示各地特色的數(shù)字文旅產(chǎn)品，有著很好的線上推廣效果。其中，“微信小程序”應(yīng)用是目前最便捷的平臺推廣渠道之一，小程序里的內(nèi)容可以在微信內(nèi)被便捷地獲取和傳播，并具有較好的使用體驗。

游客無需安裝相關(guān)軟件，通過掃描二維碼便可直接瀏覽產(chǎn)品內(nèi)容。當(dāng)前，國內(nèi)許多知名的旅游景點，如北京的故宮博物院、西安的大雁塔及大明宮等等，都開發(fā)了小程序應(yīng)用，有著自己的“人工智能導(dǎo)游”服務(wù)。游客通過手機(jī)掃碼的方式，就可以獲取相對應(yīng)的景點信息，深受廣大游客的歡迎和喜愛[5]。

利用公共文化云平臺推廣

據(jù)相關(guān)統(tǒng)計，截止到2015年年底，我國已初步形成覆蓋全國的公共數(shù)字文化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，建成國家省、市、縣、區(qū)、鎮(zhèn)、村6級網(wǎng)絡(luò)，地市級以上的平臺已經(jīng)搭建完成。公共數(shù)字文化云平臺已建成1個國家云平臺和33個省級云平臺，大多地市級也啟動了文化云平臺的開發(fā)。

在文旅融合背景下，各地文旅部門正積極承擔(dān)起整個區(qū)域的文化旅游宣傳的重任，為全域旅游提供助力，提升了旅游景點的知名度和影響力。以江蘇為例，由江蘇省文化和旅游廳主辦的江蘇旅游網(wǎng)、江蘇公共文化云平臺，共同服務(wù)于地方各文化旅游場館的旅游推介、活動宣傳及場館預(yù)約等線上推廣工作。

尋求知名網(wǎng)絡(luò)平臺的合作推廣

地方文化旅游景點應(yīng)該積極與具有一定影響力的知名網(wǎng)絡(luò)平臺達(dá)成深入合作。如利用有聲故事資源與高德、百度等數(shù)字地圖平臺合作，為自駕游的游客介紹當(dāng)?shù)氐南嚓P(guān)旅游信息；也可以與類似攜程、途牛、驢媽媽等大眾旅游服務(wù)公司合作，讓旅游信息通過大眾平臺在更大的范圍加以推廣。

建設(shè)多元的終端應(yīng)用，特別是移動終端的開發(fā)

數(shù)字產(chǎn)品的應(yīng)用終端的種類豐富，具體包括移動端、PC端、一體機(jī)觸控端、平板電腦端以及景區(qū)智能設(shè)備等。我們要立足于各種終端的多元應(yīng)用需求，利用大小屏聯(lián)動優(yōu)勢，為用戶提供智能化的場景服務(wù)。

隨著5G技術(shù)和智能移動終端的高速發(fā)展，在文旅產(chǎn)業(yè)，5G智慧旅游正掀起熱潮?！耙徊渴謾C(jī)打天下”，越來越多的消費者已經(jīng)習(xí)慣于在手機(jī)端完成一次旅游消費的完整閉環(huán)，新技術(shù)正在被人們廣泛運用。

產(chǎn)品的移動端應(yīng)用正成為重要的終端應(yīng)用，在建設(shè)數(shù)字文化產(chǎn)品時，更應(yīng)注重精細(xì)化、碎片化、個性化、移動化提取與開發(fā)，為手機(jī)（移動）端提供更加豐富的產(chǎn)品資源與更加方便快捷的使用功能，從而達(dá)到對各類文化旅游信息的智能感知、方便利用的效果。

推動數(shù)字文化高質(zhì)量發(fā)展，是文化和旅游部當(dāng)前重點推進(jìn)的戰(zhàn)略部署，加快數(shù)字文旅資源的建設(shè)和應(yīng)用是時代發(fā)展的需求，也是擴(kuò)大優(yōu)質(zhì)文化產(chǎn)品的供給，更是引導(dǎo)和培育網(wǎng)絡(luò)消費、體驗消費、智能消費等文旅消費的新熱點、新途徑。

在文旅融合背景下，我們應(yīng)積極推動數(shù)字文化和數(shù)字旅游的深度融合，充分利用各類文旅場館中豐富的特色館藏，梳理、挖掘、開發(fā)出更多、更好的優(yōu)質(zhì)數(shù)字文化產(chǎn)品，以此來滿足人民日益增長的美好生活的需要。