大數(shù)據(jù)背景下的電力營(yíng)銷(xiāo)信息化建設(shè)研究

李曉慶

摘 要：科學(xué)技術(shù)的發(fā)展迅速，我國(guó)的大數(shù)據(jù)行業(yè)應(yīng)用的也越來(lái)越廣泛，電力行業(yè)建設(shè)發(fā)展也日新月異，電力營(yíng)銷(xiāo)建設(shè)也非常的完善。在當(dāng)前時(shí)期，社會(huì)發(fā)展速度持續(xù)加快，對(duì)電力資源的需求也大幅增加，這就要求電氣企業(yè)采取可行措施來(lái)保證電力資源質(zhì)量切實(shí)提高，并使得電力服務(wù)水平能夠真正得到優(yōu)化。我們國(guó)家正在大力推進(jìn)電力體制改革工作，電網(wǎng)發(fā)展明顯加快，電路基礎(chǔ)設(shè)備也得到完善。從電力營(yíng)銷(xiāo)的角度來(lái)說(shuō)，若想保證相關(guān)工作能夠順利展開(kāi)，應(yīng)該切實(shí)構(gòu)建起用電服務(wù)系統(tǒng)，并保證其智能化程度大幅提升，在更大的范圍內(nèi)得到應(yīng)用。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)背景;電力營(yíng)銷(xiāo);信息化建設(shè)研究

引言

當(dāng)前，隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷壯大，壟斷行業(yè)的局面也漸漸被破壞掉。在現(xiàn)實(shí)日常生活中，雖然說(shuō)電力是一個(gè)必要的基礎(chǔ)性質(zhì)的產(chǎn)業(yè)，也在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中扮演著非常普遍的形象，但是它卻對(duì)于經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展和人民大眾的工作及生活都會(huì)產(chǎn)生非常大的影響。電力市場(chǎng)的開(kāi)拓以及怎樣更好地管理成為了一個(gè)新的課題。電力企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理的創(chuàng)新策略也日趨完善，需要改革創(chuàng)新并注入新的血液。積極探究有利于電力市場(chǎng)開(kāi)拓及營(yíng)銷(xiāo)管理的策略，可以有效地促進(jìn)電力企業(yè)的長(zhǎng)久發(fā)展。因此，電力企業(yè)在發(fā)展中應(yīng)重視電力市場(chǎng)開(kāi)拓及營(yíng)銷(xiāo)管理策略探究。

1對(duì)智能用電服務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行概述

1.1定義

智能用電服務(wù)系統(tǒng)就是對(duì)全新的自動(dòng)化技術(shù)加以應(yīng)用，確保信息采集的智能化水平大幅提高，同時(shí)將其和營(yíng)銷(xiāo)管理、電能計(jì)量等結(jié)合起來(lái)，使得電力營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)的智能化程度大幅提高，進(jìn)而為電力行業(yè)發(fā)展注入強(qiáng)勁動(dòng)力。

1.2智能用電服務(wù)系統(tǒng)的具體實(shí)際意義分析

對(duì)于電力企業(yè)來(lái)說(shuō)，將智能用電服務(wù)系統(tǒng)的作用充分發(fā)揮出來(lái)，可以使得客戶管理的自動(dòng)化水平大幅提升，用電能夠更為合理，除此以外，通過(guò)其還能夠進(jìn)一步優(yōu)化生產(chǎn)結(jié)構(gòu)，確保電力生產(chǎn)更加穩(wěn)定，節(jié)能減排目標(biāo)切實(shí)達(dá)成，周邊環(huán)境得到有效保護(hù)，如此一來(lái)，企業(yè)獲得的經(jīng)濟(jì)效益就能夠?qū)崿F(xiàn)最大化，社會(huì)效益、環(huán)境效益也更加理想。另外，通過(guò)這個(gè)系統(tǒng)還可使得相關(guān)人員面對(duì)的工作壓力大幅降低，工作效率能夠有明顯提高。

1.3智能用電服務(wù)系統(tǒng)的具體框架分析

對(duì)智能用電服務(wù)系統(tǒng)予以分析可知，其中包含大量的信息、數(shù)據(jù)，而且服務(wù)范圍是較廣的。若想使得系統(tǒng)平臺(tái)能夠一直保持高效、穩(wěn)定的運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)，必須要采取必要措施來(lái)對(duì)數(shù)據(jù)、信息進(jìn)行保護(hù)，確保信息的完整性、安全性有大幅提高。而要達(dá)成這個(gè)目標(biāo)，系統(tǒng)平臺(tái)的規(guī)劃、整合是很有必要的，同時(shí)要建成完善的數(shù)據(jù)庫(kù)，保證相關(guān)的系統(tǒng)平臺(tái)能夠真正實(shí)現(xiàn)集成目標(biāo)，這樣方可使得系統(tǒng)平臺(tái)的作用真正發(fā)揮出來(lái)。

2我國(guó)電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀

2.1市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)缺乏

電力企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理思想老舊，并且始終處于計(jì)劃經(jīng)濟(jì)階段，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的管理意識(shí)較為薄弱。民眾的思想轉(zhuǎn)變速度較快，在一些比較落后的地區(qū)，多數(shù)民眾的意識(shí)發(fā)展速度緩慢，并未正確認(rèn)識(shí)到不同行業(yè)的實(shí)際發(fā)展前景與趨勢(shì)，基于此，導(dǎo)致多數(shù)工作人員對(duì)電力企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)強(qiáng)烈度不夠，因此難以推動(dòng)電氣企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的迅猛發(fā)展。

2.2售后服務(wù)漏洞較多

多數(shù)用電管理人員的服務(wù)意識(shí)比較淡薄，無(wú)法追隨農(nóng)村用電的新形勢(shì)，因此導(dǎo)致電力市場(chǎng)的健康發(fā)展受到極大限制。對(duì)一些經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度較快、先行富裕起來(lái)的村落來(lái)說(shuō)，他們的生活水平以及鄉(xiāng)鎮(zhèn)工業(yè)的用電量也隨之逐漸增加，但是營(yíng)業(yè)人員以及村電工的服務(wù)意識(shí)比較差，導(dǎo)致出現(xiàn)了搶修工作不夠及時(shí)，送電時(shí)限拖延等方面的問(wèn)題?；诖?，服務(wù)的質(zhì)量水平低的話，會(huì)導(dǎo)致電量增加受到影響。

3大數(shù)據(jù)背景下的電力營(yíng)銷(xiāo)信息化建設(shè)研究

3.1及時(shí)摒棄傳統(tǒng)工作觀念

為了提高自身核心競(jìng)爭(zhēng)能力，電力企業(yè)需要將傳統(tǒng)追效益、求發(fā)展的工作觀念轉(zhuǎn)變?yōu)橐钥蛻魹橹行摹⒁苑?wù)提升為宗旨，切實(shí)有效的提升電力用戶對(duì)于電力產(chǎn)品的滿意度，為電力用戶提供高質(zhì)量的服務(wù)，同時(shí)，電力企業(yè)還要培養(yǎng)員工責(zé)任意識(shí)與競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，摒棄“大一統(tǒng)”的觀念，盡可能做到“人無(wú)我有，人有我優(yōu)”，確保企業(yè)內(nèi)部員工能夠積極主動(dòng)地為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，保障電力營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品能夠在電力市場(chǎng)中具有落足之地，幫助電力企業(yè)建立良好的形象。

3.2大力創(chuàng)新電力營(yíng)銷(xiāo)策略

創(chuàng)新電力營(yíng)銷(xiāo)策略，具體可以從以下幾方面入手：1.實(shí)行低碳環(huán)保的產(chǎn)品策略?，F(xiàn)階段，在電力市場(chǎng)中電能有著較為明顯的優(yōu)勢(shì)，包括便捷、高效、節(jié)能、清潔等，同時(shí)，使用電能能夠在極大程度上符合我國(guó)提倡的綠色環(huán)保能源政策，所以逐漸引起了社會(huì)群眾的高度重視。電力企業(yè)可以以此作為契機(jī)和突破口，在樹(shù)立產(chǎn)品品牌時(shí)以環(huán)保能源的內(nèi)容在能源市場(chǎng)中進(jìn)行大力宣傳與推廣，并將此作為產(chǎn)品形象設(shè)計(jì)的主要特點(diǎn)。2.制定具有彈性的價(jià)格策略。電力企業(yè)要積極推行最新頒布的價(jià)格政策，將基本電價(jià)與電度電價(jià)的比例關(guān)系處理好，并全面考慮各種費(fèi)用因素，構(gòu)建出梯度的電價(jià)體系，對(duì)于用電情況不同的用戶制定不同的定價(jià)方案，確保市場(chǎng)份額最大化。3.開(kāi)展多樣的促銷(xiāo)策略。將電力服務(wù)人員主動(dòng)推銷(xiāo)和公共關(guān)系促銷(xiāo)作為主要的促銷(xiāo)方式，將廣告促銷(xiāo)作為輔助促銷(xiāo)方式，確保電力企業(yè)能夠與用戶建立出雙向溝通機(jī)制，并向用戶宣傳電能、電力產(chǎn)品、電力服務(wù)、電力觀念等信息，以此來(lái)獲取用戶的好感度，加深電力企業(yè)在用戶心中的服務(wù)形象。4.將用戶群體進(jìn)行細(xì)化分解。電力企業(yè)要加深對(duì)客戶市場(chǎng)的調(diào)查力度，這種方式能夠真正掌握電力營(yíng)銷(xiāo)在市場(chǎng)中的發(fā)展規(guī)律，有利于電力企業(yè)深入研究不同時(shí)間用戶的用電需求以及用電規(guī)律，從而擴(kuò)大供電銷(xiāo)售。

3.3加強(qiáng)電力企業(yè)自身建設(shè)

電力企業(yè)的良好發(fā)展和優(yōu)質(zhì)服務(wù)需要加強(qiáng)自身建設(shè)。一方面，電力企業(yè)要不斷優(yōu)化供電品質(zhì)，這就需要電力企業(yè)做好電網(wǎng)建設(shè)工作，并加強(qiáng)運(yùn)行管理水平;另一方面，電力企業(yè)要建立群眾監(jiān)督和輿論監(jiān)督渠道，只有這樣才能夠正確認(rèn)清自身存在的問(wèn)題，進(jìn)而有針對(duì)性的改正。除此之外，電力企業(yè)還要積極轉(zhuǎn)變戰(zhàn)略目標(biāo)重點(diǎn)方向，合理利用現(xiàn)代信息技術(shù)的特點(diǎn)，不斷優(yōu)化升級(jí)電力營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)建設(shè)，強(qiáng)化對(duì)于電力用戶管理服務(wù)的整體水平，這樣才可以進(jìn)一步地拓展電力營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)，讓整體的效益得到全面保障。供電服務(wù)承諾是電力企業(yè)對(duì)用戶的一種保障，帶領(lǐng)企業(yè)做出相關(guān)承諾的過(guò)程中，要充分了解市場(chǎng)基本情況，結(jié)合自身能力做出適當(dāng)?shù)某兄Z，以此來(lái)提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

結(jié)語(yǔ)

在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力越來(lái)越大的前提下，電力市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)及營(yíng)銷(xiāo)管理策略的探究，對(duì)于企業(yè)實(shí)現(xiàn)電力市場(chǎng)的挖掘、創(chuàng)新產(chǎn)品的升級(jí)換代，努力及達(dá)到電力市場(chǎng)高收入的長(zhǎng)久目標(biāo)，對(duì)整個(gè)企業(yè)的發(fā)展具有重要意義。改革是新時(shí)代發(fā)展的必由之路，只有從思想上、意識(shí)上、行動(dòng)上盡快調(diào)整落實(shí)，才能更好的適應(yīng)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

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