新時代女性圖書館員職業(yè)化建設(shè)存在的問題及對策研究

黎玲，李紅

（1.廣西來賓市圖書館，廣西來賓 546100；2.金秀瑤族自治縣圖書館，廣西來賓 545799）

1 新時代下女性圖書館員職業(yè)化概述

我國是一個人口大國，職業(yè)女性占比達到了46.7%，已經(jīng)接近了從業(yè)人數(shù)近一半，因此女性職業(yè)的發(fā)展，也是進行研究的重要課題。圖書館相關(guān)工作，由于其職位和女性的心細(xì)等性格特征符合較好，因此女性在館員中的占比高達79.1%，對我國的圖書館事業(yè)的發(fā)展起了重要作用。如來賓市公共圖書館為例，該圖書館總現(xiàn)有編制人數(shù)65人，其中女性42人，占到總?cè)藬?shù)的64.61%?？梢?，女性館員的職業(yè)化工作占據(jù)重要地位，也對我國科學(xué)文化事業(yè)發(fā)展作用非常。圖書館員職業(yè)化的概念指工作狀態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化和制度化，而職業(yè)化則要對從業(yè)人員在知識、技能、工作態(tài)度等方面進行更嚴(yán)格的要求，也是在規(guī)范化制度管理下，使圖書館員具備較強的服務(wù)意識，為廣大讀者提供深層次的專業(yè)服務(wù)，從而成為推動我國科學(xué)文化事業(yè)不斷前行發(fā)展[1]。

2 新時代下女性圖書館員職業(yè)化的內(nèi)涵

2.1 職業(yè)素養(yǎng)

圖書館員對個人的職業(yè)化素養(yǎng)要求較高，職業(yè)素養(yǎng)指的就是在職業(yè)過程需要滿足職業(yè)內(nèi)在要求的綜合素質(zhì)，是職業(yè)知識、技能等綜合能力的內(nèi)在彰顯，并且對于工作的態(tài)度，業(yè)務(wù)的熟練程度等，都有著較高要求。它還包含了職業(yè)道德，職業(yè)意識等，這些都是保證職業(yè)化素養(yǎng)的關(guān)鍵前提。圖書館的職業(yè)素養(yǎng)需要對圖書館員在工作中的各種行為進行規(guī)范，從而使圖書官員在具體任務(wù)執(zhí)行環(huán)節(jié)，能及時完成相關(guān)工作任務(wù)。而圖書館工作屬于服務(wù)性質(zhì)，服務(wù)對象主要是讀者或書籍。因此圖書館員要對愛崗敬業(yè)的精神有準(zhǔn)確認(rèn)知，才能積極做好自身工作。積極投身到日常服務(wù)中去，能維護讀者權(quán)益，為讀者做好服務(wù)工作。

2.2 行為規(guī)范

行為直接關(guān)系到服務(wù)質(zhì)量，而行為是在特定條件下產(chǎn)生的，包括社會、經(jīng)濟環(huán)境等，對人的思想意識產(chǎn)生了一定影響，而職業(yè)化行為規(guī)范主要體現(xiàn)在至少兩個方面，包含了行為的約束性及規(guī)范性。這些要求圖書館員能在履行職責(zé)中，正確處理職業(yè)關(guān)系行為，并遵循職業(yè)行為規(guī)范。也能有效反映圖書館的服務(wù)質(zhì)量及水平。因此在進行行為規(guī)范的過程中，應(yīng)融入敬業(yè)、勤奮、進取等正能量的精神，使工作更穩(wěn)定高效。并逐步培養(yǎng)館員的愛好、言行和各種價值觀。這些因素也決定著圖書館員的精神品質(zhì)等。通過職業(yè)規(guī)范化，逐步讓圖書館員形成高尚的職業(yè)行為，從而更好為讀者提供服務(wù)?？梢娫谌粘９ぷ髦腥谌肼殬I(yè)化行為規(guī)范，能極大提高工作人員的勞動效率，促進相關(guān)工作順利開展[2]。

2.3 職業(yè)技能

職業(yè)技能是職業(yè)本身的要求，體現(xiàn)了從業(yè)人員的專業(yè)素養(yǎng)和辦事效率。通常表現(xiàn)為職業(yè)資質(zhì)，要求從業(yè)人員必備的學(xué)識，技術(shù)及相關(guān)能力，能勝任這一職業(yè)。因此要求職業(yè)資格準(zhǔn)入，這也是進行規(guī)范上崗的要求。而職業(yè)化的技能要求，就是使其從業(yè)者具備相關(guān)從業(yè)能力，使崗位工作順利完成。而持有相應(yīng)職業(yè)資質(zhì)也是從業(yè)者的最低要求。為保證圖書館員具備相關(guān)知識技能，需結(jié)合職業(yè)資格培訓(xùn)，考試合格后持證上崗，才能使職業(yè)化的技能成為支撐圖書館發(fā)展的支柱。使圖書館進入到規(guī)范化管理階段，為其提供治理支持，對提高行業(yè)整體素質(zhì)有著重要的應(yīng)用價值和戰(zhàn)略意義[3]。

3 新時代女性圖書館員職業(yè)化建設(shè)存在的問題

3.1 職業(yè)認(rèn)同感有待提升

由于圖書館工作相對輕松，工作簡單，在職業(yè)規(guī)劃單一，薪資水平有限等諸多原因，導(dǎo)致了人們認(rèn)為此項工作并不需要專業(yè)技能，且我國在職業(yè)資格認(rèn)證方面還存在著空缺，導(dǎo)致圖書館員職業(yè)化工作進展緩慢。這給從業(yè)者和廣大群眾以錯覺，認(rèn)為圖書館員是一個簡單，專業(yè)化程度低的工作。導(dǎo)致從業(yè)者的職業(yè)認(rèn)同感不強，而女性則更為敏感，在女性圖書館員認(rèn)為，該項職業(yè)勞動強度不大，主要從事服務(wù)讀者等方面也能勝任，這也就使工作過程，更帶有一定的隨意性，并不能認(rèn)真地對待讀者，工作積極性和工作熱情都不是很高。且受到自身認(rèn)知局限，對此工作也不是十分認(rèn)同，無法發(fā)揮其主觀能動性。例如，某圖書館為提升工作積極性，對館內(nèi)女性員工開展了問卷調(diào)查，結(jié)果發(fā)現(xiàn)員工普遍對工作有倦怠情緒，這也是職業(yè)認(rèn)同感不強的表現(xiàn)之一。

3.2 職業(yè)素養(yǎng)有待提高

圖書館是人類文明的重要組成部分，擔(dān)任著知識儲備和傳遞的光榮使命，也是文獻情報信息中心。圖書館員由于缺乏足夠的職業(yè)認(rèn)同感，導(dǎo)致其相關(guān)職業(yè)素養(yǎng)也無法在自主要求下得到訓(xùn)練，職業(yè)素養(yǎng)的低下，也影響了工作效率?？梢妴T工職業(yè)素養(yǎng)對圖書館事業(yè)的發(fā)展非常重要。這就對人才培養(yǎng)制度提出了更高挑戰(zhàn)，擺脫目前存在的各種問題，如服務(wù)不周到，工作方式刻板等工作狀態(tài)，這都是館員的職業(yè)素養(yǎng)所決定的。雖然不排除一些優(yōu)秀員工有極強職業(yè)素養(yǎng)，但相對于廣大女性館員隊伍，職業(yè)素養(yǎng)不足也是較常見的現(xiàn)象。相關(guān)人員也應(yīng)對其進行格外重視，做好職業(yè)素養(yǎng)提升工作[4]。

3.3 專業(yè)技能水平參差不齊

由于圖書館員對自身職業(yè)的認(rèn)同感低，這就導(dǎo)致了在專業(yè)技能方面雖取得了一定成績，但卻不能為工作本身服務(wù)，既知識轉(zhuǎn)化為技能的效率低，這也是當(dāng)前環(huán)境決定。而圖書館的發(fā)展日新月異，新時代背景下，各種場館的建設(shè)越來越現(xiàn)代化，多功能閱讀室，數(shù)字圖書館等設(shè)施的出現(xiàn)，標(biāo)志著傳統(tǒng)圖書館正在實現(xiàn)現(xiàn)代化圖書館轉(zhuǎn)型。在這個關(guān)鍵時期，對圖書館員也提出了更高要求。如電子借閱系統(tǒng)，數(shù)字圖書館的日常維護等，新技術(shù)和新場館的開設(shè)，使部分工作更具有專業(yè)性，雖然，一些館員能利用自身專業(yè)技能完成部分工作，但這和圖書館整體現(xiàn)代化建設(shè)的要求還相去甚遠，部分館員未認(rèn)識到自身能力不足對圖書館發(fā)展的影響，在圖書館培訓(xùn)工作中往往持消極態(tài)度，導(dǎo)致圖書館工作隊伍水平整體不高?？梢?，專業(yè)技能水平的不足，也在一定層面上影響著圖書館的建設(shè)步伐，制約著為人類文明提供發(fā)展?jié)摿Φ幕?/p>

3.4 管理機制有待完善

管理體制在一定程度上決定了工作效率，在圖書館日常管理中，由于相關(guān)工作并不復(fù)雜，也沒有績效考核指標(biāo)，造成多數(shù)圖書館日常工作缺乏相應(yīng)管理機制進行約束，一般圖書館也就對開館和閉館時間進行了考核，對圖書的保存整理工作作了規(guī)定。及相關(guān)借閱制度等，這些雖也是工作的一部分，但在實際操作中無法發(fā)揮員工的積極性，導(dǎo)致其工作效率低下，對圖書館工作造成了不利影響。且對職稱評定，也缺乏一定考核依據(jù)和晉升空間，標(biāo)準(zhǔn)相對模糊，無法有效激勵員工，這也導(dǎo)致實際工作中，部門間的協(xié)調(diào)性不足，難以勝任部分工作。另外，在進行日常工作中，績效考核制度的缺失導(dǎo)致工作人員的工作積極性不高，效率低下，工作進度緩慢[5]。

4 應(yīng)對新時代女性圖書館員職業(yè)化建設(shè)中問題的對策

4.1 提升女性圖書館員職業(yè)認(rèn)同感

2018年就已頒布實施了《中華人民共和國公共圖書館法》，為圖書館的發(fā)展進行規(guī)劃，具有強制性、規(guī)范性等特點，也是開展圖書館工作的重要法律依據(jù)。因此，在進行圖書館工作的過程中，需依據(jù)圖書館法的精神和實際要求，使圖書館員的工作環(huán)境得到改善。并通過館員資格認(rèn)證制度，在保障圖書館員的知識構(gòu)成和能力方面有著積極意義。也能使圖書館員的職業(yè)認(rèn)同感得到增強。另外，還要組織館員對圖書館法進行學(xué)習(xí)，認(rèn)真領(lǐng)會法律的實質(zhì)意義。積極做好相關(guān)人員的思想工作，使其認(rèn)識到圖書館事業(yè)對國家和民族的重要性，并積極開展學(xué)術(shù)研討工作。使館內(nèi)工作人員組織交流學(xué)習(xí)，對圖書館工作的意義進行討論，從思想層面上認(rèn)識到做好本職工作的重要性，使其職業(yè)認(rèn)同感能得到顯著增強。例如，某圖書館在日常工作中就非常注重改善女性圖書館員的工作環(huán)境，如一些喜陰植物的栽培，不僅讓圖書館的環(huán)境得到了顯著提升，也在一定程度上改善了讀者閱讀環(huán)境。使工作人員的心情也得到放松，在忙碌的工作之余，也能勞逸結(jié)合，幫助其發(fā)揮更大工作熱情。

4.2 提升女性圖書館員的職業(yè)素養(yǎng)

職業(yè)素養(yǎng)制約著圖書館工作的開展，因此需針對女性圖書館員開展職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)工作，使人才素質(zhì)得到提升，能勝任復(fù)雜情況下圖書館工作。面對服務(wù)不周到的問題，圖書館管理人員要組織人員進行服務(wù)方面的職業(yè)培訓(xùn)，只有獲得一定成績的館員，才能順利畢業(yè)，獲得繼續(xù)從事相關(guān)崗位的資格。這就要求培訓(xùn)內(nèi)容以服務(wù)讀者為主要內(nèi)容，包含對話態(tài)度，說話技巧及各種工具的使用等，都需要館員根據(jù)實際情景進行模擬，并嘗試設(shè)置不同場景，提升館員在面對復(fù)雜情況下的應(yīng)變能力，使職業(yè)素養(yǎng)得到全面鍛煉，使其擁有面對復(fù)雜情形的工作能力。例如，某圖書館就非常注重對館內(nèi)女性員工開展職業(yè)素養(yǎng)的培訓(xùn)工作。并和職稱評定等薪資激勵措施進行掛鉤，激發(fā)了館員提升服務(wù)態(tài)度和專業(yè)技能工作熱情，在幾個月內(nèi)，就改變圖書館沉悶的工作氛圍，使整體員工的職業(yè)素養(yǎng)得到顯著增強，受到了廣大讀者一致好評[6]。

4.3 提高女性圖書館員的專業(yè)技能

在保障圖書館員對自身職業(yè)認(rèn)同感的同時，面對其專業(yè)技能的不足，也應(yīng)及時開展相關(guān)技能培訓(xùn)，促進員工專業(yè)技能提升。針對計算機等電子設(shè)備的使用，女性館員具有一定劣勢，這就需要培訓(xùn)工作能提出有效的培訓(xùn)計劃，如可將部分操作步驟明確的系統(tǒng)和軟件，通過圖片和文字說明的方式將主要步驟進行提示，務(wù)必簡潔明了，使工作人員對操作過程進行熟悉，可將其張貼到開展工作的附近[7]。除此之外，還要開展定期考核，選擇專業(yè)技能水平突出的個人作為榜樣，起到帶頭引導(dǎo)作用，促進員工整體專業(yè)技能水平的提升。同時可定期進行專業(yè)技能競賽，促進工作人員提升自身技能的積極性。并設(shè)置崗位技能津貼，對專業(yè)技能熟練的館員可給予適當(dāng)績效獎勵，使專業(yè)技能的訓(xùn)練和提升逐步形成一個長效機制，促進圖書館員的整體技能水平提升[8]。如某圖書館在日常工作中就非常注重女性圖書館員的技能培養(yǎng)，通過邀請一些行業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的從業(yè)者，進行經(jīng)驗交流外，還通過職業(yè)資格培訓(xùn)，考試合格后持證上崗，使館員隊伍專業(yè)技能得到大程度提升，某次市政府相關(guān)部門需調(diào)閱圖書館中的資料，通過館內(nèi)從業(yè)人員的熟練業(yè)務(wù)能力，較短時間內(nèi)就完成了調(diào)閱工作，有力支援了政府部門的相關(guān)工作。

4.4 完善圖書館的管理機制

要注重對圖書館管理制度工作的完善，這是圖書館法所要求的，能引導(dǎo)圖書館健康及規(guī)范性發(fā)展，對提升圖書館的工作效率有重要推動作用。制定關(guān)于細(xì)節(jié)方面工作詳細(xì)制度，圖書館的日常工作中涉及內(nèi)容較為繁瑣，因此需要符合圖書館實際情況的管理機制進行協(xié)同，提升工作人員工作熱情。管理機制的建立和完善離不開館員和相關(guān)負(fù)責(zé)人的管理，這就要求相關(guān)負(fù)責(zé)人根據(jù)實際工作情況建立圖書館管理制度，還要嘗試聽取館員意見。如績效考核制度的建立，就需結(jié)合圖書館自身的管理經(jīng)驗，嘉獎?wù)J真負(fù)責(zé)的館員，以此激勵館員做好日常工作[9]。如某圖書館管理層非常注重對管理制度的建立，根據(jù)每天的工作任務(wù)，制定符合實際當(dāng)前工作環(huán)境的績效考核制度，并對管理工作量進行細(xì)分，并根據(jù)工作量的不同給予等量的績效考核分，加班也有補貼等，通過績效考核制度的建立，使各級員工都對自身工作十分在意，通過不斷提升業(yè)務(wù)能力，保障圖書館的日常運作，更好地服務(wù)于讀者。

5 結(jié)語

綜上所述，在新時代下女性圖書館員職業(yè)化建設(shè)過程中，要對職業(yè)化建設(shè)過程中的問題有清晰認(rèn)識，根據(jù)我國《中華人民共和國公共圖書館法》等相關(guān)法律精神，結(jié)合女性館員的特點，管理層切合實際情況，改善圖書館員工作環(huán)境，提升女性圖書館員的職業(yè)認(rèn)同感，還要定期開展職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)，提升人才素質(zhì)，可勝任復(fù)雜情況下的圖書館工作。并提高圖書館員的專業(yè)技能，完善圖書館的管理機制，為圖書館員打造一個機制完善，獎罰分明的現(xiàn)代化工作體系，保障女性圖書館員職業(yè)化建設(shè)工作的順利推進。