知識(shí)管理理念在圖書(shū)館管理中的應(yīng)用探索

成麗霞

（新疆財(cái)經(jīng)大學(xué)圖書(shū)館，新疆烏魯木齊 830000）

如今，知識(shí)管理理念在圖書(shū)館管理中得到了廣泛的應(yīng)用，知識(shí)管理理念的運(yùn)用可以促進(jìn)管理內(nèi)容的更新，管理范圍不斷擴(kuò)大，管理模式不斷革新，有助于圖書(shū)館顯著提高自身的管理效率及服務(wù)質(zhì)量。知識(shí)管理理念作為一種新的管理理念，與不同行業(yè)之間都展開(kāi)了廣泛深入的融合，信息技術(shù)的實(shí)踐價(jià)值及作用得到充分的體現(xiàn)，徹底掙脫了時(shí)間及空間的束縛，在有序處理和系統(tǒng)調(diào)整的基礎(chǔ)上來(lái)對(duì)知識(shí)庫(kù)體系進(jìn)行完善，為信息資源的有效更新提供保障。在圖書(shū)館管理中運(yùn)用具有現(xiàn)代化特點(diǎn)的知識(shí)管理理念，可以更好地滿(mǎn)足讀者的實(shí)際需求，提供更具針對(duì)性的服務(wù)，將圖書(shū)館管理工作的優(yōu)勢(shì)與價(jià)值進(jìn)行更為充分的體現(xiàn)，加快現(xiàn)代信息社會(huì)的不斷發(fā)展。

1 圖書(shū)館知識(shí)管理的概述

隨著經(jīng)濟(jì)時(shí)代的不斷發(fā)展，知識(shí)管理作為一種全新的管理方法應(yīng)運(yùn)而生，知識(shí)管理的范圍是非常廣泛的，包括現(xiàn)代化的信息技術(shù)、先進(jìn)的知識(shí)經(jīng)濟(jì)理論、大型企業(yè)的成功管理方法以及具有時(shí)代性的管理理念。知識(shí)管理理念提出后，與很多領(lǐng)域之間都進(jìn)行了緊密的融合，近些年來(lái)，知識(shí)管理與圖書(shū)領(lǐng)域也展開(kāi)了快速的融合，引領(lǐng)了新的趨勢(shì)。

圖書(shū)知識(shí)管理是現(xiàn)代社會(huì)中一種全新的管理方法，主要是將圖書(shū)管理內(nèi)所包含的知識(shí)理論以及日常的時(shí)間進(jìn)行結(jié)合的新型管理方式，應(yīng)用圖書(shū)館知識(shí)管理模式，可以實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館內(nèi)知識(shí)的合理利用，促進(jìn)圖書(shū)館的發(fā)展與社會(huì)發(fā)展的速度同步，及時(shí)更新新知識(shí)及新消息的內(nèi)容，更好地滿(mǎn)足讀者的需求，提高讀者對(duì)于圖書(shū)館管理的滿(mǎn)意度，更加高效、便捷的查詢(xún)自身所需要的資料信息[1]。

2 知識(shí)管理理念在圖書(shū)館管理中有效運(yùn)用的價(jià)值

2.1 促進(jìn)圖書(shū)館從根本上轉(zhuǎn)變?cè)械墓芾砟Ｊ脚c服務(wù)方式

在圖書(shū)館管理中有效地運(yùn)用知識(shí)管理理念，實(shí)施圖書(shū)館知識(shí)管理策略，徹底打破了傳統(tǒng)的森嚴(yán)的登記結(jié)構(gòu)，高效優(yōu)化的管理體制得以創(chuàng)建，館員可以更加便捷地獲取自己權(quán)限范圍內(nèi)的信息資源，有助于促進(jìn)館員積極性及創(chuàng)造性的充分發(fā)揮，館員提供的服務(wù)由原來(lái)的被動(dòng)性服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)性服務(wù)，同時(shí)也由之前的半封閉式的服務(wù)狀態(tài)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)式的服務(wù)狀態(tài)，館員不再以自我為中心，而是轉(zhuǎn)變?yōu)橐杂脩?hù)為中心，基于此，圖書(shū)館的管理工作及服務(wù)工作都得到了本質(zhì)上的改善。

2.2 促進(jìn)圖書(shū)館在管理能力及信息服務(wù)能力方面的不斷提升

隨著時(shí)代的發(fā)展，圖書(shū)管理任務(wù)不斷增加，傳統(tǒng)的圖書(shū)管理工作模式已經(jīng)無(wú)法滿(mǎn)足現(xiàn)階段的工作要求，知識(shí)管理作為全新的管理體系，應(yīng)用于現(xiàn)代圖書(shū)管理之中，利用信息技術(shù)的優(yōu)勢(shì)，促進(jìn)圖書(shū)館管理能力的全面提升，在具體工作中，可以更好地執(zhí)行、完成圖書(shū)館管理任務(wù)。受自身管理體系的影響，圖書(shū)管理工作的開(kāi)展常常難以完全滿(mǎn)足學(xué)生的實(shí)際需求，特別是在信息檢索與搜集方面，存在很大的不足。知識(shí)管理側(cè)重于知識(shí)效率與力量，在圖書(shū)管理中應(yīng)用知識(shí)管理，可以顯著提高管理的信息服務(wù)水平。

2.3 加快圖書(shū)館對(duì)于網(wǎng)絡(luò)資源開(kāi)發(fā)速度，促進(jìn)自身競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的全面提升

圖書(shū)館開(kāi)展知識(shí)管理后，圖書(shū)館原有的館藏資源得到強(qiáng)化建設(shè)與管理，提高了館藏資源的開(kāi)發(fā)利用效率，同時(shí)也促進(jìn)了圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò)資源的進(jìn)一步開(kāi)發(fā)與管理，在網(wǎng)絡(luò)信息環(huán)境下，全面提升了圖書(shū)館的競(jìng)爭(zhēng)力，與其他信息服務(wù)提供商相比，具有更強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。

2.4 圖書(shū)館館員的素質(zhì)得到顯著提升，促進(jìn)圖書(shū)館良好社會(huì)形象的樹(shù)立

圖書(shū)館實(shí)施知識(shí)管理，對(duì)全體館員的業(yè)務(wù)素質(zhì)水平提出了更高的要求，知識(shí)管理的實(shí)施，有效提升了圖書(shū)館針對(duì)館員的培訓(xùn)教育工作的重視程度，館員的專(zhuān)業(yè)化能力以及科技知識(shí)水平得到了顯著提升，同時(shí)也掌握了知識(shí)獲取及創(chuàng)新的能力，開(kāi)展學(xué)習(xí)活動(dòng)，不斷強(qiáng)化自身素質(zhì)建設(shè)，更好地應(yīng)對(duì)復(fù)雜多變的信息化環(huán)境[2]。隨著圖書(shū)館館員綜合素質(zhì)能力的全面提升以及服務(wù)質(zhì)量的不斷優(yōu)化，圖書(shū)館管理工作的開(kāi)展更加高效，圖書(shū)館樹(shù)立的良好社會(huì)形象得到了社會(huì)大眾的廣泛認(rèn)可。

2.5 加快圖書(shū)館發(fā)展的速度

在信息化環(huán)境中，人們?cè)谥R(shí)方面的需求日益增加，但是在圖書(shū)館中，存在資源閑置、資源利用率不高等問(wèn)題。在圖書(shū)館管理中，對(duì)知識(shí)管理進(jìn)行應(yīng)用，與現(xiàn)階段的時(shí)代發(fā)展要求相符，融入知識(shí)管理后，能夠?qū)Ξ?dāng)下存在的圖書(shū)管理問(wèn)題進(jìn)行有效解決，只有將圖書(shū)館的發(fā)展與人們的實(shí)際需求進(jìn)行結(jié)合，才能實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館的快速發(fā)展。

3 知識(shí)管理理念在圖書(shū)館管理中的有效運(yùn)用

3.1 圖書(shū)館運(yùn)用知識(shí)管理理念來(lái)創(chuàng)新圖書(shū)館管理的理念

對(duì)圖書(shū)館進(jìn)行現(xiàn)代化管理的重點(diǎn)，就是要充分利用現(xiàn)代化的先進(jìn)管理理論來(lái)指導(dǎo)管理實(shí)踐，在多樣化管理模式的支持下，促進(jìn)圖書(shū)館內(nèi)豐富資源的高效整合，確保圖書(shū)館內(nèi)的知識(shí)資源能夠被讀者進(jìn)行充分的利用。將知識(shí)管理理念應(yīng)用于圖書(shū)館管理之中，可謂是對(duì)一種新潮流的引領(lǐng)，圖書(shū)館的管理工作從此走向了全新的發(fā)展之路，管理工作的開(kāi)展有了新的方向。圖書(shū)館的知識(shí)管理，從本質(zhì)上來(lái)說(shuō)，就是基于一些管理學(xué)基礎(chǔ)理論而開(kāi)展的管理，有效實(shí)現(xiàn)了圖書(shū)館內(nèi)部知識(shí)更為合理、充分的整合與利用，有效提高圖書(shū)館知識(shí)資源的價(jià)值。與傳統(tǒng)管理方法相比，圖書(shū)館知識(shí)管理是一種新穎的管理方法，在以管理學(xué)為基本理論指導(dǎo)的基礎(chǔ)上開(kāi)展的管理工作屬于傳統(tǒng)圖書(shū)管理工作，而將知識(shí)管理作為基本理論指導(dǎo)的管理工作屬于圖書(shū)館的知識(shí)管理，在傳統(tǒng)圖書(shū)館管理模式中，將人作為管理的主體，而在圖書(shū)館的知識(shí)管理中，知識(shí)成了管理的主要對(duì)象。

3.2 圖書(shū)館運(yùn)用知識(shí)管理理念來(lái)創(chuàng)新圖書(shū)館管理的模式

圖書(shū)館對(duì)知識(shí)管理理念進(jìn)行有效運(yùn)用的同時(shí)，圖書(shū)館的管理模式發(fā)生了改變。針對(duì)圖書(shū)館開(kāi)展的管理工作，管理內(nèi)容是非常龐雜的，不僅包括圖書(shū)館的內(nèi)容管理，還包括圖書(shū)館的人力資源管理等諸多方面的內(nèi)容，在圖書(shū)館知識(shí)管理實(shí)踐中，管理內(nèi)容更為細(xì)化，大致分為事務(wù)模式管理、專(zhuān)家模式管理、集成與協(xié)作模式管理等[3]。事務(wù)模式管理主要是將知識(shí)規(guī)范作為管理的關(guān)鍵，加快圖書(shū)館對(duì)知識(shí)管理標(biāo)準(zhǔn)化、智能化、系統(tǒng)化程度的不斷提升。專(zhuān)家模式管理主要是將專(zhuān)家作為關(guān)鍵來(lái)開(kāi)展圖書(shū)管理工作，將專(zhuān)家的價(jià)值進(jìn)行充分的發(fā)揮，吸引越來(lái)越多的專(zhuān)家來(lái)參與圖書(shū)館的知識(shí)管理工作。集成協(xié)作模式對(duì)圖書(shū)館的整體發(fā)展給予了更多的關(guān)注與支持，有利于加快圖書(shū)館內(nèi)部不同部門(mén)之間的交流與協(xié)作，促進(jìn)各部門(mén)的共同發(fā)展。通過(guò)對(duì)圖書(shū)館知識(shí)管理系統(tǒng)的有效利用，可以加快管理模式的創(chuàng)新速度，為圖書(shū)館的穩(wěn)定持續(xù)發(fā)展提供保障，同時(shí)也為讀者創(chuàng)造了一個(gè)舒適度、便捷度越來(lái)越高的閱讀環(huán)境。

3.3 圖書(shū)館運(yùn)用知識(shí)管理理念來(lái)創(chuàng)新圖書(shū)館管理的內(nèi)容

圖書(shū)館知識(shí)管理主要包含四大方面的內(nèi)容，一是知識(shí)組織管理，在對(duì)知識(shí)進(jìn)行收集、完善、存儲(chǔ)的基礎(chǔ)上，將有價(jià)值的信息進(jìn)行突出，避免讀者被一些價(jià)值含量不高的信息所迷惑與困擾。二是知識(shí)傳播管理，通過(guò)有效傳播知識(shí)，才能實(shí)現(xiàn)知識(shí)創(chuàng)新成果向現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)力的有效轉(zhuǎn)換，這就需要將專(zhuān)家系統(tǒng)的作用進(jìn)行充分的發(fā)揮，有效開(kāi)展知識(shí)傳播，在各種知識(shí)傳播渠道的共同支持下，尤其是對(duì)越來(lái)越發(fā)達(dá)的通信網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)用，可以促進(jìn)知識(shí)實(shí)現(xiàn)無(wú)形資產(chǎn)向有形資產(chǎn)的轉(zhuǎn)換，同時(shí)也可以實(shí)現(xiàn)不明顯生產(chǎn)力轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)生活中的有效生產(chǎn)力，將先進(jìn)的理論知識(shí)以及新型的技術(shù)發(fā)揮出最大的價(jià)值，創(chuàng)造出更多的經(jīng)濟(jì)效益及社會(huì)效益。充分運(yùn)用現(xiàn)階段最先進(jìn)的技術(shù)手段，創(chuàng)建形式多樣的資料網(wǎng)絡(luò)，促進(jìn)知識(shí)實(shí)現(xiàn)有效的交流與傳遞，提高知識(shí)交流與傳播的主動(dòng)性與有效性。三是知識(shí)營(yíng)銷(xiāo)管理，設(shè)計(jì)知識(shí)商品從產(chǎn)生到賣(mài)出去的所有環(huán)節(jié)，對(duì)其各個(gè)環(huán)節(jié)的管理主要將大眾作為合作的對(duì)象，對(duì)用戶(hù)的有利資源進(jìn)行充分的挖掘，最終實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館和大眾共同發(fā)展的終極目標(biāo)。四是知識(shí)應(yīng)用管理，圖書(shū)館對(duì)知識(shí)進(jìn)行阻止與傳播的目標(biāo)都是為了促進(jìn)知識(shí)得到更為充分的應(yīng)用。知識(shí)應(yīng)用管理屬于是圖書(shū)館開(kāi)展知識(shí)管理的實(shí)現(xiàn)形式及最終效果。所以，在信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)不斷發(fā)展成熟的背景下，現(xiàn)代圖書(shū)館要為用戶(hù)提供更加多樣、深層次、全面的服務(wù)，創(chuàng)建具有自身特色的知識(shí)體系與服務(wù)體系。

3.4 圖書(shū)館運(yùn)用知識(shí)管理理念來(lái)創(chuàng)新圖書(shū)館管理的服務(wù)模式

圖書(shū)館運(yùn)用知識(shí)管理理念，可以更好地創(chuàng)新圖書(shū)館管理的服務(wù)，圖書(shū)館將“重服務(wù)”的圖書(shū)館管理理念應(yīng)用于實(shí)踐之中，徹底轉(zhuǎn)變了傳統(tǒng)管理模式下的服務(wù)理念。圖書(shū)館要重視即將步入工作崗位的管理人員的崗前培訓(xùn)工作，強(qiáng)化新員工的工作理念，將服務(wù)人民、服務(wù)知識(shí)的思想深深印在心中，并始終貫穿于具體工作之中[4]。圖書(shū)館內(nèi)要定期開(kāi)展讀者問(wèn)卷調(diào)查工作，結(jié)合館內(nèi)讀者的實(shí)際需求，對(duì)圖書(shū)館的服務(wù)方向及服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整，形成獨(dú)具特色的圖書(shū)館服務(wù)方式，更好地滿(mǎn)足讀者對(duì)于知識(shí)的愛(ài)好與追求，在積極構(gòu)建圖書(shū)館管理服務(wù)體系的基礎(chǔ)上，幫助讀者尋找符合其需求的知識(shí)服務(wù)方式，不斷擴(kuò)大其知識(shí)服務(wù)的覆蓋范圍。

3.5 圖書(shū)館運(yùn)用知識(shí)管理理念來(lái)創(chuàng)新圖書(shū)館管理的技術(shù)

圖書(shū)館運(yùn)用知識(shí)管理理念，可以更好地創(chuàng)新圖書(shū)館管理的技術(shù)，隨著信息技術(shù)的不斷普及，圖書(shū)館內(nèi)的讀者基本上都可以借助網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)來(lái)檢索館內(nèi)藏書(shū)的信息，然后根據(jù)書(shū)目所對(duì)應(yīng)的編號(hào)對(duì)管內(nèi)圖書(shū)進(jìn)行查找，這就要求圖書(shū)館要不斷創(chuàng)新圖書(shū)館管理的技術(shù)，對(duì)先進(jìn)的自主借還終端進(jìn)行及時(shí)的引進(jìn)，更好地滿(mǎn)足青年讀者及借還需求[5]。與此同時(shí)，圖書(shū)館還要對(duì)線(xiàn)上的最新文獻(xiàn)資源進(jìn)行及時(shí)的引進(jìn)，讓讀者享受到跨越時(shí)空的圖書(shū)館服務(wù)，創(chuàng)建貢獻(xiàn)模式，實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館文獻(xiàn)資源的共享，積極利用圖書(shū)館內(nèi)部的信息技術(shù)資源，對(duì)讀者的信息反饋渠道進(jìn)行全面拓寬，更加充分、全面地了解讀者對(duì)于圖書(shū)館內(nèi)部文獻(xiàn)的最新需求，以此來(lái)促進(jìn)圖書(shū)館管理工作質(zhì)量的提升[6]。

3.6 圖書(shū)館運(yùn)用知識(shí)管理理念來(lái)提升工作人員的綜合管理能力

圖書(shū)館對(duì)知識(shí)管理系統(tǒng)的應(yīng)用，在很大程度上提升了圖書(shū)館對(duì)工作人員管理能力的要求，圖書(shū)館要積極引進(jìn)具有較強(qiáng)專(zhuān)業(yè)管理能力的工作人員，強(qiáng)化崗前培訓(xùn)工作的開(kāi)展，幫助新員工充分認(rèn)識(shí)到圖書(shū)館知識(shí)管理的重要性，促進(jìn)圖書(shū)館管理工作的創(chuàng)新[7]。與此同時(shí)，圖書(shū)館還要重視現(xiàn)有工作人員的培訓(xùn)工作，促進(jìn)員工管理理念的更新及業(yè)務(wù)水平的提升，幫助工作人員形成終身學(xué)習(xí)的理念，提高人力資源配置的有效性，加快圖書(shū)館管理工作的高效開(kāi)展[8]。

4 結(jié)語(yǔ)

知識(shí)管理理念在圖書(shū)館管理中的有效運(yùn)用，可以促進(jìn)圖書(shū)館管理功能的完善，有效提升管內(nèi)信息服務(wù)的水平，更加高效、順利地開(kāi)展各項(xiàng)管理工作。所以，在圖書(shū)館管理工作中運(yùn)用知識(shí)管理理念，促進(jìn)圖書(shū)館管理理念、管理模式、管理內(nèi)容、管理服務(wù)、管理技術(shù)的創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館管理的人性化。