探析制造企業(yè)質(zhì)量管理創(chuàng)新

李樂(lè)園 李希 王俊珂

摘 要：在全球化經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的今天，重工制造業(yè)邁入了一個(gè)新的時(shí)代，重工制造業(yè)從早期的重"量"到如今的重"質(zhì)"，在制造業(yè)越來(lái)越精細(xì)化的當(dāng)下，質(zhì)量的保障是企業(yè)在越來(lái)越激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，取得優(yōu)勢(shì)的先決條件。伴隨著不斷創(chuàng)新的制造模式的出現(xiàn)，質(zhì)量管理也不斷發(fā)生著變化。當(dāng)前的發(fā)展向著數(shù)字集成、智能生產(chǎn)、信息化、一體化管理的方向過(guò)渡。而探討和研究質(zhì)量管理在制造企業(yè)當(dāng)中的創(chuàng)新也就成為了業(yè)界的熱點(diǎn)。通過(guò)研究總結(jié)出適合重工制造業(yè)的質(zhì)量管理體系是重工制造企業(yè)發(fā)展和生存的重點(diǎn)。本文就重工制造企業(yè)質(zhì)量管理中所存在的問(wèn)題，在分析當(dāng)前質(zhì)量管理體系的現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，解讀了質(zhì)量管理中出現(xiàn)問(wèn)題的原因，提出了針對(duì)重工制造企業(yè)質(zhì)量管理的創(chuàng)新方法。

關(guān)鍵詞：制造企業(yè);質(zhì)量管理;創(chuàng)新

目前，我國(guó)制造企業(yè)的質(zhì)量管理已取得了長(zhǎng)足進(jìn)步，但客觀上還存在許多問(wèn)題。我國(guó)制造企業(yè)“質(zhì)量管理”存在的主要問(wèn)題是引進(jìn)國(guó)外標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)時(shí)比較死板，缺乏實(shí)質(zhì)性突破和本土化創(chuàng)新，過(guò)于強(qiáng)調(diào)程序化質(zhì)量管理，導(dǎo)致制造企業(yè)“質(zhì)量管理”基本上停留在“質(zhì)量管理”維護(hù)階段，而沒(méi)有時(shí)間進(jìn)行質(zhì)量管理，管理創(chuàng)新力度也不足。這樣的結(jié)果必然導(dǎo)致制造企業(yè)雖然引入了質(zhì)量管理體系，但效果甚微，甚至質(zhì)量下降。因此，在未來(lái)一段時(shí)間內(nèi)，制造企業(yè)質(zhì)量管理創(chuàng)新勢(shì)在必行。制造企業(yè)質(zhì)量管理創(chuàng)新需要從意識(shí)上進(jìn)行創(chuàng)新，從質(zhì)量管理工具應(yīng)用上進(jìn)行創(chuàng)新，從質(zhì)量管理方法上進(jìn)行創(chuàng)新，將理論同實(shí)踐相結(jié)合.毫無(wú)疑問(wèn)，管理層應(yīng)該考慮并使用質(zhì)量管理工具和質(zhì)量管理方法，改變傳統(tǒng)意識(shí)，加強(qiáng)對(duì)制造企業(yè)質(zhì)量管理的認(rèn)知，以便在生產(chǎn)產(chǎn)品和服務(wù)期間識(shí)別和解決質(zhì)量問(wèn)題。

一、制造企業(yè)質(zhì)量管理內(nèi)涵

1.質(zhì)量管理

在當(dāng)今世界，制造企業(yè)的生產(chǎn)速度和制造環(huán)境復(fù)雜性不斷提高，因此，制造企業(yè)應(yīng)不斷改進(jìn)質(zhì)量控制流程。質(zhì)量管理是關(guān)于質(zhì)量的一切管理活動(dòng)，質(zhì)量管理正是改進(jìn)這一流程的重要方法，是制造企業(yè)持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量的系統(tǒng)性工作。質(zhì)量管理可以看作是制造企業(yè)質(zhì)量控制任務(wù)的設(shè)計(jì)序列，旨在創(chuàng)建增值轉(zhuǎn)換以實(shí)現(xiàn)預(yù)期輸出。質(zhì)量管理是整個(gè)制造企業(yè)集中和持續(xù)增量的創(chuàng)新過(guò)程，以減少浪費(fèi)、簡(jiǎn)化流程、提高質(zhì)量。

2.質(zhì)量控制

如今，在許多制造企業(yè)中，控制和提高產(chǎn)品質(zhì)量已成為至關(guān)重要的管理方法。這種方法可以通過(guò)提高和控制質(zhì)量取悅客戶，并擊敗其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。在制造企業(yè)中，質(zhì)量控制提高了產(chǎn)品的可靠性，提高了生產(chǎn)率和客戶滿意度。

二、制造企業(yè)質(zhì)量管理創(chuàng)新

1.創(chuàng)新質(zhì)量管理方法

制造企業(yè)在“質(zhì)量管理”過(guò)程中，要?jiǎng)?chuàng)新“質(zhì)量管理”方法。在新時(shí)代背景下，隨著經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展，精益生產(chǎn)和平衡計(jì)分卡是制造企業(yè)“質(zhì)量管理”的不二法門?，F(xiàn)階段，精益生產(chǎn)已在全世界范圍內(nèi)使用，該方法論旨在維持工廠中產(chǎn)品的連續(xù)流動(dòng)，以靈活地適應(yīng)需求的變化。精益生產(chǎn)的目的是消除生產(chǎn)中領(lǐng)域的浪費(fèi)，包括客戶關(guān)系、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)和工廠管理等。精益生產(chǎn)依據(jù)統(tǒng)計(jì)方法和科學(xué)方法彌補(bǔ)客戶定義的缺陷。將缺陷最小化到接近零的接受水平是該方法的核心，且重點(diǎn)在于減少制造企業(yè)所有流程中的差異。隨著精益生產(chǎn)的發(fā)展，平衡計(jì)分卡是制造企業(yè)創(chuàng)新“質(zhì)量管理”的另一種方法，通常用于闡明和創(chuàng)新業(yè)務(wù)戰(zhàn)略，將制造企業(yè)的目標(biāo)與年度預(yù)算相聯(lián)系，允許制造企業(yè)進(jìn)行更改以及增加對(duì)整個(gè)制造企業(yè)的公司愿景和使命陳述的理解。平衡計(jì)分卡可用于將制造企業(yè)的使命和愿景陳述轉(zhuǎn)化為可量化和評(píng)估的廣泛目標(biāo)和績(jī)效指標(biāo)，并衡量管理層是否取得了預(yù)期成果。

2.創(chuàng)新質(zhì)量管理意識(shí)

牢固樹立質(zhì)量意識(shí)是企業(yè)生存和發(fā)展的思想基礎(chǔ)。質(zhì)量意識(shí)不清是制造企業(yè)“質(zhì)量管理”的主要問(wèn)題，缺乏質(zhì)量意識(shí)不利于“質(zhì)量管理”，“質(zhì)量管理”的基本工作應(yīng)圍繞質(zhì)量意識(shí)展開(kāi)。如果制造企業(yè)沒(méi)有強(qiáng)烈的質(zhì)量意識(shí)，面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，將無(wú)法做出及時(shí)有效的反應(yīng)，隨著時(shí)間的推移，企業(yè)必然會(huì)衰落。盡管樹立質(zhì)量意識(shí)是一個(gè)非常重要的問(wèn)題，但是，許多管理者對(duì)這個(gè)術(shù)語(yǔ)的含義和意義以及相關(guān)價(jià)值只有模糊的概念。因此，制造企業(yè)在“質(zhì)量管理”中，必須創(chuàng)新質(zhì)量意識(shí)、強(qiáng)化質(zhì)量法制意識(shí)。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，制造企業(yè)應(yīng)該在日?；顒?dòng)中努力創(chuàng)新質(zhì)量意識(shí)。其中，最關(guān)鍵的因素是最高管理層的參與?，F(xiàn)階段，制造企業(yè)越來(lái)越重視管理實(shí)踐優(yōu)化工作。然而，制造企業(yè)的大多數(shù)質(zhì)量問(wèn)題由中層管理者解決，高層管理人員參與決策制定工作。質(zhì)量是集體的，而不是個(gè)人的活動(dòng)?！百|(zhì)量管理”要求所有部門參與，強(qiáng)調(diào)質(zhì)量的進(jìn)步不應(yīng)該只是質(zhì)量部門的責(zé)任。創(chuàng)造合作氛圍和質(zhì)量文化應(yīng)視為質(zhì)量體系不可分割的一部分，管理者需要了解哪些要素是企業(yè)文化向質(zhì)量文化發(fā)展

3.信息化技術(shù)的加深

電子技術(shù)、微電腦、傳感器、電液伺服與控制系統(tǒng)集成化改造了傳統(tǒng)的工程機(jī)械產(chǎn)品，計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)、輔助制造及輔助管理裝備了工程機(jī)械制造業(yè)，IT網(wǎng)絡(luò)技術(shù)也裝備了工程機(jī)械的銷售與信息傳遞系統(tǒng)，從而讓人們看到了一個(gè)全新的工程機(jī)械行業(yè)。新的工程機(jī)械產(chǎn)品在工作效率、作業(yè)質(zhì)量、環(huán)境保護(hù)、操作性能及自動(dòng)化程度諸方面都是以往所不可比擬的，并且在向著進(jìn)一步的智能化和機(jī)器人化方向邁進(jìn)?；ヂ?lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等信息化技術(shù)的應(yīng)用向縱深發(fā)展。機(jī)械制造業(yè)的智能化、人性化的“兩化”融合程度正在進(jìn)一步加深，產(chǎn)品技術(shù)要不斷向信息化、智能化、人性化方向發(fā)展才能適應(yīng)未來(lái)市場(chǎng)需求。

三、結(jié)束語(yǔ)

“質(zhì)量管理”越來(lái)越受到制造企業(yè)的重視，無(wú)論是從國(guó)際質(zhì)量發(fā)展趨勢(shì)，還是從我國(guó)質(zhì)量發(fā)展趨勢(shì)以及未來(lái)質(zhì)量發(fā)展趨勢(shì)看，“質(zhì)量管理”的重要性已經(jīng)深深植根于制造企業(yè)“質(zhì)量管理”從業(yè)人員的心中。質(zhì)量正成為制造企業(yè)進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)的焦點(diǎn)和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的核心組成部分，質(zhì)量的概念、原則和方法將越來(lái)越廣泛地應(yīng)用于制造企業(yè)的生產(chǎn)過(guò)程中，制造企業(yè)內(nèi)部的“質(zhì)量管理”將不再局限于技術(shù)和操作層面，而是更加注重如何從戰(zhàn)略層面上重視質(zhì)量，以取得成功。

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