物業(yè)服務(wù)企業(yè)全面預(yù)算管理體系的構(gòu)建

李恩普 四川藍(lán)光嘉寶服務(wù)集團(tuán)股份有限公司

引言：企業(yè)在發(fā)展的過程中不僅需要良好的市場(chǎng)環(huán)境以及正確的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，更為重要的是有效的內(nèi)部管理。成本控制是內(nèi)部管理的重要環(huán)節(jié)之一，在企業(yè)中做好預(yù)算工作則是做好內(nèi)部管理的重中之重。

一、構(gòu)建全面預(yù)算管理體系的內(nèi)涵

全面預(yù)算管理主要是指企業(yè)在加強(qiáng)成本管理、控制費(fèi)用支出時(shí)的一種方式。全面預(yù)算管理有編制、執(zhí)行、考核以及評(píng)估等幾個(gè)主要環(huán)節(jié)[1]。在構(gòu)建全面預(yù)算管理體系的過程中需要突出全面性，只有這樣才能更好地發(fā)揮預(yù)算管理的作用，確保預(yù)算管理方案落實(shí)到位，從而促使企業(yè)在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中獲取最大化的利益，最終達(dá)到提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的目的。

二、構(gòu)建全面預(yù)算管理體系的主要內(nèi)容

為了促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展，使企業(yè)的財(cái)務(wù)管理等各方面內(nèi)容更加規(guī)范，物業(yè)服務(wù)企業(yè)需要構(gòu)建全面預(yù)算管理體系。全面預(yù)算管理體系主要包括以下幾方面內(nèi)容：

（一）加強(qiáng)資料的收集整理工作以及人員培訓(xùn)

構(gòu)建全面預(yù)算管理體系需要有大量的數(shù)據(jù)支撐，為了預(yù)算編制能夠更加具有科學(xué)性，預(yù)算方案能夠落實(shí)到實(shí)處，相關(guān)部門需要大量收集相關(guān)資料，并且確保資料的真實(shí)性。因此，物業(yè)服務(wù)企業(yè)需要根據(jù)自身實(shí)際情況對(duì)資料管理制度進(jìn)行不斷的完善，并且在保留資料原始記錄的基礎(chǔ)上對(duì)其進(jìn)行定期管理工作，以便提升資料的管理水平除此之外，企業(yè)還需要對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行定期培訓(xùn)，不斷提高員工的綜合能力以及專業(yè)素養(yǎng)[2]。

（二）現(xiàn)代化軟件管理系統(tǒng)

在“互聯(lián)網(wǎng)+”的時(shí)代背景下，傳統(tǒng)的人工管理模式已經(jīng)并不能符合現(xiàn)代化預(yù)算管理需求，因此，企業(yè)需要在構(gòu)建預(yù)算管理體系的過程中利用現(xiàn)代化信息管理軟件，從而促使企業(yè)能夠獲得更好的發(fā)展并充分發(fā)揮全面預(yù)算管理的作用。

（三）預(yù)算考核委員會(huì)

為了使全面預(yù)算管理體系更加具有權(quán)威性，需要建立預(yù)算考核委員會(huì)，并且在執(zhí)行預(yù)算管理的全過程中都需要充分發(fā)揮考核委員會(huì)的作用，從而促使預(yù)算考核方案能夠落實(shí)到實(shí)處。

（四）風(fēng)險(xiǎn)防控能力

物業(yè)服務(wù)企業(yè)屬于服務(wù)行業(yè)，其在正常的運(yùn)營(yíng)活動(dòng)中需要和各種類型的客戶進(jìn)行交流溝通，并在這一過程中涉及到了合同簽訂的問題。很多物業(yè)服務(wù)企業(yè)在實(shí)行全面預(yù)算的初期階段比較容易出現(xiàn)法律糾紛，從而影響了自身發(fā)展。因此，物業(yè)服務(wù)企業(yè)在構(gòu)建全面預(yù)算管理體系的過程中需要將防御風(fēng)險(xiǎn)能力的內(nèi)容納入其中，提高對(duì)風(fēng)險(xiǎn)防御能力的重視程度。例如，企業(yè)可以成立相應(yīng)的法務(wù)部門，從而更好的應(yīng)對(duì)企業(yè)在發(fā)展中可能會(huì)遇到的問題。除此之外，企業(yè)還需要根據(jù)相關(guān)的法律條例規(guī)范合同制定以及管理程序，從而使企業(yè)在發(fā)展過程中變得更加規(guī)范。

三、全面預(yù)算管理體系中存在的不足

在發(fā)展的過程中，物業(yè)服務(wù)企業(yè)越來越重視全面預(yù)算管理體系的作用，但是企業(yè)在構(gòu)建全面預(yù)算管理體系時(shí)出現(xiàn)了一定的問題，這主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（一）預(yù)算編制不科學(xué)

物業(yè)服務(wù)企業(yè)需要在科學(xué)的指導(dǎo)下運(yùn)用全面預(yù)算管理，明確自己需要根據(jù)全面預(yù)算達(dá)到的目標(biāo)，從而更好的開展全面預(yù)算管理。但是，很多企業(yè)在運(yùn)營(yíng)管理的過程中沒有全面正確的分析內(nèi)外部環(huán)境，從而導(dǎo)致企業(yè)缺乏明確的戰(zhàn)略目標(biāo)，從而對(duì)全面預(yù)算管理目標(biāo)的制定產(chǎn)生不利影響，同樣會(huì)影響全面預(yù)算管理方案的制定[3]。

（二）預(yù)算執(zhí)行不到位

執(zhí)行環(huán)節(jié)是全面預(yù)算管理中比較容易出問題的地方。只要執(zhí)行不到位，那么企業(yè)制定了完善的全面預(yù)算管理方案也無濟(jì)于事，全面預(yù)算管理的作用也沒有得到充分的發(fā)揮。目前，在執(zhí)行全面預(yù)算管理方案的過程中還存在著預(yù)算執(zhí)行制度不完善，工作人員的管理意識(shí)較為淡薄等問題，從而影響了預(yù)算方案的執(zhí)行。在執(zhí)行預(yù)算方案的過程中，還常常會(huì)出現(xiàn)工作人員對(duì)預(yù)算方案進(jìn)行隨意調(diào)整的情況，這同樣會(huì)對(duì)落實(shí)預(yù)算目標(biāo)產(chǎn)生不利影響。除此之外，部分企業(yè)還存在著預(yù)算監(jiān)管不到位的情況，各部門之間的工作人員沒有及時(shí)的進(jìn)行溝通，沒有及時(shí)反饋執(zhí)行過程中遇到的問題，從而導(dǎo)致預(yù)算管理在執(zhí)行的過程中積壓了大量的問題，從而影響了全面預(yù)算管理的效果。

（三）考核監(jiān)督不到位

物業(yè)服務(wù)企業(yè)在構(gòu)建全面預(yù)算管理體系的過程中需要完善相關(guān)的考核監(jiān)督機(jī)制。但是，很多企業(yè)都缺乏相應(yīng)的考核監(jiān)督意識(shí)，預(yù)算考核監(jiān)督機(jī)制也并不完善，這主要體現(xiàn)在以下幾方面：首先，物業(yè)服務(wù)企業(yè)沒有根據(jù)實(shí)際情況設(shè)立完善的預(yù)算考核體系，從而對(duì)預(yù)算績(jī)效考核工作的順利展開產(chǎn)生不利影響；其次，企業(yè)沒有完善的激勵(lì)約束機(jī)制，考核機(jī)制和激勵(lì)約束機(jī)制并未得到有機(jī)的結(jié)合，從而影響了員工工作的積極性以及責(zé)任意識(shí)。再次，企業(yè)尚未充分的認(rèn)識(shí)經(jīng)營(yíng)管理中信息技術(shù)的重要性，在構(gòu)建全面預(yù)算管理的過程中沒有充分的運(yùn)用信息化技術(shù)，預(yù)算管理的信息化管理水平較低，從而導(dǎo)致預(yù)算管理工作和信息化時(shí)代的要求并不相符。

四、構(gòu)建全面預(yù)算管理體系的措施

為了使全面物業(yè)管理體系能夠充分發(fā)揮其作用，物業(yè)服務(wù)企業(yè)也在不斷探索構(gòu)建全面預(yù)算管理體系的措施，企業(yè)在構(gòu)建全面預(yù)算管理體系時(shí)可以采取以下幾個(gè)方面的措施：

（一）編制科學(xué)的全面預(yù)算管理方案

物業(yè)服務(wù)企業(yè)在構(gòu)建預(yù)算管理體系的過程中，應(yīng)當(dāng)在科學(xué)的指導(dǎo)方針下進(jìn)行，使得全面預(yù)算管理目標(biāo)和企業(yè)發(fā)展的目標(biāo)相符，從而達(dá)到通過預(yù)算管理方案推動(dòng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的目的。在構(gòu)建全面預(yù)算管理體系的過程中應(yīng)當(dāng)注重全面性，推動(dòng)企業(yè)的各個(gè)部門都參與到全面預(yù)算管理體系的構(gòu)建中，從而使全面預(yù)算管理方案更具合理性和科學(xué)性。在構(gòu)建全面預(yù)算管理體系的過程中，應(yīng)當(dāng)包括業(yè)務(wù)預(yù)算、財(cái)務(wù)預(yù)算等多方面內(nèi)容，從而較好地體現(xiàn)全面預(yù)算管理的全面性。除此之外，物業(yè)服務(wù)企業(yè)還需要根據(jù)企業(yè)發(fā)展的實(shí)際情況選擇合適的預(yù)算管理體系構(gòu)建方法，從而使預(yù)算管理體系和企業(yè)的實(shí)際情況相一致，從而能夠更好地執(zhí)行全面預(yù)算管理方案[4]。

（二）增強(qiáng)預(yù)算執(zhí)行力度

物業(yè)服務(wù)企業(yè)在執(zhí)行預(yù)算管理方案時(shí)應(yīng)當(dāng)遵循剛性原則，不斷對(duì)管理方案進(jìn)行完善，加大預(yù)算的執(zhí)行力度，從而使預(yù)算管理方案能夠在實(shí)際工作中落實(shí)到位。首先，預(yù)算管理部門應(yīng)當(dāng)以年度預(yù)算方案為依據(jù)，對(duì)預(yù)算績(jī)效目標(biāo)責(zé)任書進(jìn)行編纂，從而能夠有效地落實(shí)全面預(yù)算管理方案。其次，財(cái)務(wù)部門需要將預(yù)算金額、預(yù)算執(zhí)行進(jìn)度等方面內(nèi)容和執(zhí)行中的實(shí)際情況進(jìn)行對(duì)比，從而能夠?qū)?zhí)行環(huán)節(jié)進(jìn)行有效地監(jiān)督。當(dāng)預(yù)算管理方案在執(zhí)行的過程中遇到較大的問題時(shí)，需要及時(shí)反饋給上級(jí)部門以便獲得有效的應(yīng)對(duì)措施。與此同時(shí)，預(yù)算管理部門還需要跟蹤監(jiān)管預(yù)算的執(zhí)行環(huán)節(jié)，并根據(jù)執(zhí)行的具體情況編纂相應(yīng)的分析報(bào)告，從而為管理人員制定決策計(jì)劃提供參考依據(jù)。除此之外，在預(yù)算執(zhí)行環(huán)節(jié)中還需要重視預(yù)算調(diào)整。如果在執(zhí)行預(yù)算方案的過程中遇到突發(fā)事件導(dǎo)致預(yù)算方案和預(yù)算執(zhí)行過程中有著較大的差異，那么預(yù)算部門就需要及時(shí)地調(diào)整預(yù)算方案，使其更具科學(xué)性[5]。

（三）加強(qiáng)預(yù)算考核監(jiān)督

物業(yè)服務(wù)企業(yè)在構(gòu)建全面預(yù)算管理體系中的這一個(gè)重要環(huán)節(jié)就是預(yù)算考核監(jiān)督。在落實(shí)全面預(yù)算管理目標(biāo)的過程中，離不開完善的考核監(jiān)督體制。在對(duì)預(yù)算執(zhí)行環(huán)節(jié)進(jìn)行全方面、全過程的監(jiān)督時(shí)需要做到以下幾點(diǎn)：首先，企業(yè)需要以全面預(yù)算管理目標(biāo)為依據(jù)，明確預(yù)算績(jī)效考核方案，并根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況科學(xué)合理的選擇財(cái)務(wù)以及非財(cái)務(wù)指標(biāo)，從而不斷地完善預(yù)算考核評(píng)價(jià)體系[6]。與此同時(shí)，企業(yè)需要及時(shí)發(fā)現(xiàn)在執(zhí)行預(yù)算方案過程中出現(xiàn)的問題對(duì)其進(jìn)行深入分析，并生成完整詳細(xì)的報(bào)告，從而為企業(yè)優(yōu)化預(yù)算管理方案提供相應(yīng)的依據(jù)。除此之外，企業(yè)還需要不斷完善激勵(lì)約束機(jī)制，并在企業(yè)各部門中的績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)中運(yùn)用考核結(jié)果，從而使工作人員能夠不斷提升工作的積極性以及責(zé)任意識(shí)，從而使物業(yè)服務(wù)企業(yè)能夠充分的發(fā)揮全面預(yù)算管理的作用。最后，企業(yè)在構(gòu)建全面預(yù)算管理體系的過程中還需要運(yùn)用信息化技術(shù)，在對(duì)執(zhí)行環(huán)節(jié)進(jìn)行信息化監(jiān)督，從而促使全面預(yù)算管理水平能夠獲得不斷的提升[7]。

結(jié)束語：在物業(yè)服務(wù)企業(yè)的發(fā)展過程中，構(gòu)建全面預(yù)算管理體系具有十分重要的意義。其能促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，從而使企業(yè)能夠在經(jīng)營(yíng)的過程中獲得經(jīng)濟(jì)效益的最大化，因此，企業(yè)需要不斷探索構(gòu)建全面預(yù)算管理體系的途徑。