圖書館信息生態(tài)系統(tǒng)的分析模型與應(yīng)用

蔣祥春

（井岡山大學(xué)圖書館，江西 吉安 343009）

有學(xué)者認(rèn)為，圖書館信息生態(tài)系統(tǒng)是圖書館館員、圖書館資源、圖書館活動以及圖書館環(huán)境相互作用的統(tǒng)一體，是與圖書館相關(guān)要素的總和。在圖書館信息生態(tài)系統(tǒng)中，各信息要素之間構(gòu)成一個封閉的信息系統(tǒng)，系統(tǒng)內(nèi)各要素之間不停地進(jìn)行信息交流、反饋，形成互動、多向的閉環(huán)體系。圖書館與讀者、環(huán)境之間時刻保持著物質(zhì)、能量和信息的交換，始終處于一種動態(tài)平衡中，使得引入熱力學(xué)系統(tǒng)狀態(tài)參數(shù)，從能量交換的角度考量圖書館信息生態(tài)系統(tǒng)就成為一種可能[1]

能量的質(zhì)量有優(yōu)劣之分，并且能夠增值與貶值。所以要有一個物理量，能用來描述能量的質(zhì)量，是熱力學(xué)第二定律的重要概念，就是一個這樣的物理量。熵增加原理指出熱力學(xué)系統(tǒng)是按照熵增加的方向進(jìn)行的，自然界一切系統(tǒng)都遵循從有序到無序的變化過程，同時伴隨著能量的不斷貶值[2-3]。

式中：Wex表示物質(zhì)的可用能，U 為物質(zhì)的內(nèi)能，P 為壓強，V 為體積，T 為溫度，S 為物質(zhì)的熵，（U1+P0V1-T0S1）表示的是對物質(zhì)所做的凈功，（U0+P0V0-T0S0）表示對環(huán)境所做的功。

1898 年，斯托多拉（Stodola）認(rèn)為：物質(zhì)的可用能即的計算公式。

式中：Wmax表示物質(zhì)的可用能（即），H 表示物質(zhì)的焓，T 為溫度，S 為熵，(H1-T0S1）表示環(huán)境狀態(tài)下物質(zhì)的內(nèi)能，(H0-T0S0）表示物質(zhì)在初始狀態(tài)的內(nèi)能。

式中：Ex 表示過程中所能做的最大功，T、T0表示環(huán)境狀態(tài)和初始狀態(tài)下的溫度，Q 為熱量。

熱力學(xué)中,當(dāng)一個系統(tǒng)狀態(tài)發(fā)生變化時,系統(tǒng)就可能對外做功。過程中系統(tǒng)的值為:

式中：H、S、H0、S0分別代表系統(tǒng)在初始狀態(tài)和環(huán)境狀態(tài)下的焓值和熵值;T0代表環(huán)境溫度。系統(tǒng)的Ex,是一個狀態(tài)函數(shù)，而且與環(huán)境和物態(tài)相關(guān)。物系的狀態(tài)不同,環(huán)境的狀態(tài)不同,的數(shù)值也不同。

2 圖書館信息生態(tài)系統(tǒng)的模型

2.1 圖書館信息生態(tài)系統(tǒng)的物理模型

把圖書館比作一個封閉體系，輸入物質(zhì)和能量，即館員、信息資源和投入，輸出的是圖書館服務(wù)。熱力學(xué)系統(tǒng)對外做功的能力，取決于系統(tǒng)的，即能做多少有用功；圖書館服務(wù)能力同樣取決于圖書館系統(tǒng)的，也就是圖書館能為社會提供什么樣的服務(wù)。

在圖書館信息生態(tài)系統(tǒng)中，信息資源作為圖書館的主要構(gòu)成要素，不停在館員、讀者、環(huán)境做循環(huán)流動，同時能量也不斷地發(fā)生變化?；谶@一點，圖書館系統(tǒng)與熱力學(xué)系統(tǒng)具有相似性，探討把分析引入圖書館信息生態(tài)系統(tǒng)成為可能。

2.2 圖書館信息生態(tài)系統(tǒng)的數(shù)學(xué)解析

在圖書館信息生態(tài)系統(tǒng)中，要區(qū)分系統(tǒng)內(nèi)部因素和外部因素：內(nèi)部因素即圖書館館員和信息資源決定了圖書館信息生態(tài)系統(tǒng)的化學(xué)，是圖書館服務(wù)能力的決定因素；而圖書館外部因素如信息基礎(chǔ)設(shè)施、信息倫理、信息文化等作為環(huán)境因素，同樣也影響著系統(tǒng)的發(fā)揮程度?？紤]內(nèi)部和外部因素，推出圖書館信息生態(tài)系統(tǒng)的普遍表達(dá)式

式中：△H、△S 是狀態(tài)函數(shù)，分別為環(huán)境焓值和熵值，C 為環(huán)境因子。由于系統(tǒng)的復(fù)雜性，對多指標(biāo)可加權(quán)處理。

式中∑表示對△Hi、Ci、△Si進(jìn)行加權(quán)處理。

（7）式中u0表示館員對信息的理解和把握，u00則是用戶對信息的理解和把握，EXch表示圖書館系統(tǒng)館員與用戶之間的化學(xué)。（8）式中EX 表示圖書館信息生態(tài)系統(tǒng)與環(huán)境之間的信息勢差，EXPh為信息生態(tài)系統(tǒng)信息勢差，EXch則為館員與用戶之間的化學(xué)。

3 圖書館信息生態(tài)系統(tǒng)模型的實踐

3.1 提高信息資源的值

信息資源作為圖書館信息服務(wù)的主體，始終在圖書館與用戶之間流動。信息和能量在兩者之間循環(huán)流動。所以，資源的數(shù)量和質(zhì)量決定了一個圖書館系統(tǒng)能提供地服務(wù)的量與質(zhì)上的差別。信息爆炸時代缺少的不是信息，而是高品質(zhì)的信息。作為一個圖書館系統(tǒng)，資源建設(shè)的重要性就顯得尤其突出。所以，第一，作為圖書館，一方面要用有限的投入獲取更多的優(yōu)質(zhì)資源，作為資源采訪館員，必須具備更高的素質(zhì)，熟悉資源出版動態(tài)，熟悉整個館藏體系，在購買資源時才能做到有的放矢，選擇優(yōu)質(zhì)資源；同時了解用戶的需求，力求把每一分錢都用在刀刃上。第二，重視資源建設(shè)，數(shù)據(jù)處理與加工。根據(jù)公式EXW=W，功是高品質(zhì)的能量，并且有一定的運動方向。信息資源如果未經(jīng)加工，處于無序狀態(tài)，讀者就無法找到。信息熵表示信息的無序程度。而信息資源的無序性決定了內(nèi)含的不會100%轉(zhuǎn)化為讀者所采用。數(shù)據(jù)編目與加工職能就是把無序的信息有序化，把雜亂無序的信息變成能夠檢索與利用，為讀者所發(fā)現(xiàn)的真正有用的信息。通過圖書館員的信息處理和加工勞動，提高了信息有序程度，賦予信息特定的值，才能為讀者所發(fā)現(xiàn)、檢索和使用。第三，開發(fā)資源挖掘與發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)。資源只有被讀者發(fā)現(xiàn)和利用后，內(nèi)含的才能釋放出來。從經(jīng)濟(jì)學(xué)角度，圖書館的工作就是為文獻(xiàn)增值的過程。資源發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)解決了信息到用戶的一公里問題。

3.2 提高館員素質(zhì)，發(fā)揮人力資源的最大值

圖書館生態(tài)系統(tǒng)中，館員作為系統(tǒng)的主體，發(fā)揮著巨大的作用[5]。根據(jù)普遍表達(dá)式（5），要想充分發(fā)揮館員這個主體的巨大動能，可以從兩方面入手。其一，提高系統(tǒng)的焓值；其二、降低系統(tǒng)的熵值。只有通過這兩條途徑才能獲得系統(tǒng)的極大值。

提高系統(tǒng)的焓值移植到圖書館生態(tài)系統(tǒng)中，就是要提高館員這個群體的自身能力。包括文化水平、工作能力、學(xué)歷層次、交際能力等。這些自身素質(zhì)綜合在一起，就構(gòu)成人員素質(zhì)的焾值，用∑△Hi表示整個圖書館生態(tài)系統(tǒng)中人力資源的總焓值。所以提高系統(tǒng)的焓值就是要提高圖書館員這個群體的綜合素質(zhì)與能力，讓這些人力資源的綜合素質(zhì)轉(zhuǎn)化為圖書館服務(wù)讀者、服務(wù)社會的能力。就圖書館目前能做的無非就兩點。第一，建立職業(yè)準(zhǔn)入制度。讓圖書館職業(yè)像教師職業(yè)一樣，入職之前必須獲取職業(yè)資格證。這是從事某一行業(yè)必須具備的基本條件。再通過統(tǒng)一的事業(yè)單位招考制度進(jìn)入某一單位從事圖書館職業(yè)。只有從制度層面才能保證進(jìn)入這一行業(yè)的從業(yè)人員基本素質(zhì)能力。讓整個生態(tài)系統(tǒng)的焓值達(dá)到一定的水平。第二，入職后的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。作為一名圖書館員，要想跟上時代的步伐，必須時刻充電、終身學(xué)習(xí)，包括學(xué)習(xí)專業(yè)知識、信息技術(shù)、提高服務(wù)能力和水平。使自身的知識水平不至于老化，保持較高的焓值，系統(tǒng)的值能保持在較高水平，不至于貶值。

另一方面，降低系統(tǒng)的熵值。熵值的存在是自然規(guī)律。在圖書館系統(tǒng)中，導(dǎo)致熵值增加的因素有很多，如圖書館系統(tǒng)的內(nèi)外環(huán)境，團(tuán)結(jié)協(xié)作程度，甚至館員個人的家庭因素、個人情緒、心理因素等都會影響到服務(wù)效果和服務(wù)水平。這些因素綜合起來，影響人員素質(zhì)發(fā)揮，是系統(tǒng)的負(fù)面因素，用∑Ci△Si來表示。要想提高圖書館生態(tài)系統(tǒng)人員所貢獻(xiàn)的值，可以從以下幾個方面努力。第一，提高圖書館員自身素質(zhì)，加強自主學(xué)習(xí)，終身學(xué)習(xí)。不斷提高自身能力。第二，加強圖書館內(nèi)部的團(tuán)隊協(xié)作精神。以項目方式帶動工作，講究團(tuán)隊力量。第三，館員的情緒管理與自我調(diào)節(jié)。作為職業(yè)圖書館人，面對的是讀者，堅決不把個人情緒帶入工作中。

3.3 減少摩擦，消除環(huán)境熵

圖書館的環(huán)境層面包括自然環(huán)境和社會環(huán)境，信息系統(tǒng)的循環(huán)自然離不開周圍環(huán)境。地理環(huán)境和信息環(huán)境共同影響和制約圖書館信息用值的發(fā)揮。圖書館社會服務(wù)功能在館員與讀者信息交換過程中體現(xiàn)。館員與用戶之間也存在信息差，館員由于工作的屬性，擁有更高的信息勢，館員與用戶之間的化學(xué)表征的是兩者之間的信息差。物質(zhì)的化學(xué)也可以用下式表示：

在圖書館信息生態(tài)系統(tǒng)中，只有圖書館與環(huán)境之間、讀者與館員之間存在信息勢差，才會有信息流的出現(xiàn)。信息鴻溝是讀者與館員就是這種信息勢差。其具體體現(xiàn)在：一是信息占有量上。館員借助于其工作性質(zhì)，成為海量信息的管理方；二是信息獲取能力上。由于接受過專業(yè)的檢索培訓(xùn)，館員在信息檢索方法、檢索技巧、檢索結(jié)果的分析等方面明顯強于普通讀者。圖書館的公益性使得消除這種信息鴻溝成為可能：第一，信息公開。使用戶第一時間能獲得準(zhǔn)確、詳細(xì)的信息。第二，加強讀者培訓(xùn)，使讀者學(xué)會信息檢索方法、檢索技巧、信息分析與綜合等基本技能。

4 結(jié)語

分析方法在圖書館系統(tǒng)中最主要的應(yīng)用在于減少圖書館與環(huán)境社會的摩擦，減少圖書館員與讀者之間的信息勢差，從某種意義上來說，體現(xiàn)在圖書館的宗旨上：一切為了讀者，為了讀者一切。圖書館在對外交流，減少圖書館的外耗和內(nèi)耗中還有很長的路要走。

分析方法已經(jīng)具有一定程度上的方法論意義，但是真正應(yīng)用到一門具體的學(xué)科中還需要根據(jù)具體學(xué)科的情況加以適當(dāng)?shù)母脑臁Ｔ趫D書館信息生態(tài)系統(tǒng)中引入理論及其分析方法來考察信息與系統(tǒng)的關(guān)系，也是從已有的理論擷取可用的部分來加以利用。