第一百四十三回“靈魂砍價(jià)”為民生 “便民熱線”更高效

碧海風(fēng)

“你們再降一塊錢都降不成嗎？”“7 和4 連在一起真的不好，對于患者來講的話，真的不太吉利?！薄暗變r(jià)是不能改的，請拿出最大誠意為老百姓讓利?！薄盀榱嘶颊咭环忠焕宥紩幦　！薄?/p>

一段時(shí)間以來，國家醫(yī)保談判現(xiàn)場的“靈魂砍價(jià)”場面，在網(wǎng)上贏得一片叫好聲。

對于醫(yī)保談判來說，過去的2020 年是有史以來入圍談判藥品數(shù)量最多、惠及治療領(lǐng)域最廣泛的一年。據(jù)國家醫(yī)保局公布2020 年醫(yī)保談判結(jié)果顯示，經(jīng)過談判，共119 種談判成功，其中目錄外談判成功96 種，目錄內(nèi)談判成功23 種。談判總成功率為73.46%。談判成功的藥品平均降價(jià)50.64%。

在醫(yī)保談判現(xiàn)場，談判專家和藥企代表你來我往，多番“PK”，“砍”出了無數(shù)“名場面”！

據(jù)央視新聞報(bào)道，在治療癌癥的康艾注射液談判現(xiàn)場，面對談判專家，來自東北的藥企代表“謙虛”地說，“我們東北的企業(yè)不太會說”。

面對藥企代表謹(jǐn)慎的降價(jià)，談判專家笑著直言：“降價(jià)別跟擠牙膏似的，這樣可不容易談成哦！”藥企代表又是敲打計(jì)算器計(jì)算價(jià)格，又是打電話請示，最終同意。

有網(wǎng)友表示：看了視頻，賊好笑又賊感動。

在一場治療黑色素瘤的聯(lián)合靶向腫瘤藥的談判現(xiàn)場，上海市醫(yī)保局談判專家和藥企代表多輪交涉，“7和4 連在一起真的不好，對于患者來講的話，真的不太吉利?！薄澳銈冊俳狄粔K錢都降不成么？”最終藥企代表同意以739 元的價(jià)格成交。

此外，在醫(yī)保談判現(xiàn)場，一藥企代表每次報(bào)價(jià)都帶“08”，被談判專家看穿，“你就是為了討個(gè)吉利數(shù)”……

價(jià)格談判是利益博弈，牽一發(fā)而動全身。每一分價(jià)格變化，疊加龐大的患者基數(shù)，都意味著巨額利益的調(diào)整，其難度可想而知。醫(yī)保專家一次次壓價(jià)，一次次將一款款藥品價(jià)格砍到最低，背后的努力和付出，讓人動容。

現(xiàn)場談判是確定醫(yī)保支付價(jià)格的“臨門一腳”，尤其是面對那些價(jià)格高昂、科技含量高的國際知名藥品時(shí)，一分一厘也需“錙銖必較”?？v覽談判目錄，不僅有剛上市的創(chuàng)新藥、專利藥，還有首次展開談判的年銷售金額超過10 億元的獨(dú)家藥品，總共162 種藥品。同時(shí)，談判過程扣人心弦、牽動人心，畢竟這關(guān)系到13.6 億參保人的用藥，大量救命救急的好藥能否經(jīng)過談判降價(jià)進(jìn)入醫(yī)保，關(guān)系到患者的生命安全和家庭的穩(wěn)定安寧?？梢哉f，醫(yī)保談判就是為民砍價(jià)。這背后是人民至上的信念，盡最大努力提供性價(jià)比最優(yōu)的藥品，滿足人們基本用藥需求。

談判考驗(yàn)技巧，熱鬧背后更有門道。醫(yī)保基金是人民群眾的“保命錢”，如何用好這筆錢，事關(guān)國計(jì)民生，意義重大。既要考慮公平，也需兼顧效率。價(jià)格對應(yīng)著成本、利益，更發(fā)揮著市場“指揮棒”的作用，患者負(fù)擔(dān)、醫(yī)保負(fù)荷、藥企發(fā)展都需要統(tǒng)籌納入考量。

事實(shí)上，追求醫(yī)保基金的性價(jià)比，不是盲目壓低價(jià)格，不意味著讓企業(yè)無利可圖，而是讓企業(yè)得利保持在合理范圍。一次次談判，釋放國家集中帶量采購的規(guī)模效應(yīng)、聯(lián)動效應(yīng)，擠掉價(jià)格中的水分，砍掉不必要的中間環(huán)節(jié)，最終目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)企業(yè)、患者、醫(yī)保多贏。

藥價(jià)下來了，民生溫度就上去了。讓老百姓花更少的錢，享受更好的健康產(chǎn)品和服務(wù)，期待這樣的“靈魂砍價(jià)”來得更猛烈些吧！

此正是：

“靈魂砍價(jià)”藏深意，

為民情懷記心間！

熱線號碼多、電話接通難、辦事多頭找……不少百姓在撥打便民服務(wù)熱線的過程中遇到的這些問題，有望在不久的將來，通過撥打政府便民熱線——“12345”一個(gè)號碼得到解決。

為進(jìn)一步優(yōu)化地方政務(wù)服務(wù)便民熱線，提高政府為企便民服務(wù)水平，國辦日前發(fā)布《關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化地方政務(wù)服務(wù)便民熱線的指導(dǎo)意見》。1 月7 日，國新辦舉行國務(wù)院政策例行吹風(fēng)會，介紹相關(guān)情況。

意見要求，加快推進(jìn)除110、119、120、122 等緊急熱線外的政務(wù)服務(wù)便民熱線歸并，今年年底前，各地區(qū)設(shè)立的以及國務(wù)院有關(guān)部門設(shè)立并在地方接聽的政務(wù)服務(wù)便民熱線實(shí)現(xiàn)一個(gè)號碼服務(wù)，各地區(qū)歸并后的熱線統(tǒng)一為“12345 政務(wù)服務(wù)便民熱線”，提供“7×24 小時(shí)”全天候人工服務(wù)。

國務(wù)院辦公廳政府職能轉(zhuǎn)變辦公室主任、國務(wù)院審改辦協(xié)調(diào)局局長迪晶表示，推動地方政務(wù)服務(wù)便民熱線歸并優(yōu)化，群眾可以從原來的“打多個(gè)號碼”變?yōu)椤按蛞粋€(gè)號碼”，解決問題、反映訴求更加方便及時(shí)；政府則可以提高服務(wù)效率，有助于節(jié)約集約利用政務(wù)服務(wù)資源。

各地便民熱線號碼歸并工作如何開展？迪晶介紹，對于地方自行設(shè)立的政務(wù)服務(wù)便民熱線，要求全部取消號碼并入12345 熱線；對于國務(wù)院有關(guān)部門設(shè)立但是在地方接聽的熱線，具體涉及32 條熱線，按照要求以整體并入、雙號并行、設(shè)分中心三種方式并入12345 熱線。

政務(wù)服務(wù)便民熱線，興起于上世紀(jì)80 年代末，最初名為“百姓熱線”。隨著時(shí)代發(fā)展，熱線種類與數(shù)量越來越多，承擔(dān)功能漸趨多元。一條電話線，架起了政府與市民的“連心橋”，群眾生活中的大事小情、憂愁煩難，對于政府工作的意見建議、未來期待都可借此傳達(dá)。

設(shè)立便民熱線的目的，就是方便群眾，提高政府部門的工作效率和公共服務(wù)水平。便民熱線看起來是個(gè)小事情，實(shí)際上卻是關(guān)系到政務(wù)服務(wù)和依法行政的大問題?？梢哉f，政務(wù)服務(wù)便民熱線既是企業(yè)和群眾的辦事指南，又是發(fā)現(xiàn)問題、改進(jìn)工作的有效抓手，更是營造良好營商環(huán)境的扎實(shí)舉措。因此，受到了各地各部門的歡迎和推廣。

但在實(shí)踐中，這個(gè)拉近干部和群眾距離的有效方式，卻在一些地方淪為應(yīng)景式的擺設(shè)——老是“占線”，打不通、沒人接，更多的時(shí)候是不知道撥哪一個(gè)號碼。

群眾有急事想到了“便民熱線”，卻沒有真正得到方便。主要表現(xiàn)在電話號碼太多，不便記憶，遇到需要咨詢的問題，需要看看“屬于哪個(gè)熱線”的內(nèi)容。甚至有人因?yàn)橛涘e(cuò)了號碼，打錯(cuò)了熱線。尤其是對于一些老年人來說，“便民熱線”的號碼太多，讓他們“需要便民”的時(shí)候卻“不便民”了。

熱線的溫度，映照著“為民”的成色。便民服務(wù)熱線是一項(xiàng)“零距離”服務(wù)群眾的民心工程。優(yōu)化本質(zhì)在于為民，是心系百姓惠及群眾和延伸政府服務(wù)職能的重要舉措。毋庸置疑，牢固樹立為民服務(wù)觀念，讓12345 熱線成為政府和人民群眾的連心橋，發(fā)揮12345 熱線最大功能，為群眾排憂解難，增強(qiáng)群眾獲得感、幸福感，是便民服務(wù)的再一次進(jìn)步，社會治理水平必將再上新臺階。

此正是：

化繁為簡求實(shí)效，

便民熱線更便民。